Die Consumer Products Division von L’Oréal UK hat sich mit Publicis Media UK zusammengetan, um Amazon voranzutreiben und sich dabei auf das Wesentliche zu konzentrieren: Aufmerksamkeit zu gewinnen, im Gedächtnis zu bleiben und diese Aufmerksamkeit in messbare Ergebnisse umzusetzen.
Das Commerce Media OSPacvuetrug dazu bei, Hindernisse für Leistungssteigerungen zu beseitigen, indem es isolierte Signale und Arbeitsabläufe in den Bereichen Medien und E-Commerce miteinander verknüpfte. Mit Pacvue und Pacvue konnten L’Oréal und Publicis Media UK Silos bei Daten, Tools und Entscheidungen abbauen, sodass Investitionen besser auf das abgestimmt wurden, was auf Amazon zu Conversions führen konnte.
+1.44x
Anstieg der CTR
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Steigerung des ROAS
Die Herausforderung
Die LeistungAmazon kann aus Gründen einbrechen, die nichts mit Geboten, Budgetierung oder Targeting zu tun haben. Wenn Produkte nicht verkaufsbereit sind, werden zwar weiterhin Werbekosten anfallen, aber die Käufer lassen sich nicht zuverlässig zum Kauf bewegen. Das Team wollte die Lücke zwischen der dynamischen Verkaufsfähigkeit und den Echtzeit-Medien zu schließenund sicherzustellen, dass Anzeigen für Produkte, bei denen der Verkaufserfolg unwahrscheinlich ist, nicht weiter geschaltet werden.
Dies führte zu operativen Hindernissen, die das Wachstum bremsten:
- Isolierte Signale: Indikatoren für die Verkaufsbereitschaft im Einzelhandel, wie beispielsweise die Berechtigung für die Buy Box, wurden nicht konsequent in Medienentscheidungen einbezogen.
- Entscheidungen in Silos: Die Teams mussten sich auf regelmäßige Kontrollen und reaktive Anpassungen verlassen, anstatt auf ständig aktive Kontrollen.
- Verschwendete Investitionen: Es könnten sich Ausgaben hinter ASINs ansammeln, die nicht in der Lage waren, Conversions zu erzielen, was die Effizienz mindert und die Möglichkeit einschränkt, dort zu reinvestieren, wo Aufmerksamkeit zu Verkäufen führen könnte.
Publicis Media UK suchte nach einer Möglichkeit, diese Hindernisse in großem Maßstab zu beseitigen, die Leistungsfähigkeit zu sichern und das Programm zügig voranzutreiben, ohne dabei die Kontrollmechanismen zu vernachlässigen.
Bei Amazon ist die Medienleistung untrennbar mit der Realität im Einzelhandel verbunden. Indem wir die Buy Box und Verfügbarkeitssignale direkt in die Medienausführung einbezogen haben, konnten wir einen grundlegenden Leistungsverlust beseitigen – nämlich Ausgaben für Produkte, die keine Conversions erzielten. Pacvue uns, dies in großem Maßstab umzusetzen, sodass die Investitionen dynamisch der Verkaufsbereitschaft folgten. Das Ergebnis war nicht nur ein höherer ROAS, sondern auch ein disziplinierteres, zukunftssicheres Betriebsmodell für L’Oréal auf Amazon.
Die Lösung
Das Team nutzte das Commerce Media OSPacvue , um eine dynamische Rückkopplungsschleife zu schaffen. Durch die Integration der maßgeschneiderten Kriterien von L’Oréal für die Verkaufsbereitschaft mit automatisierten Gebotsbeschränkungen stellten sie sicher, dass jeder ausgegebene Pfund durch Echtzeitdaten zu Lagerbeständen und Regalzustand gestützt wurde. Dadurch wurden bisher voneinander getrennte Ebenen miteinander verbunden:
- Einheitliche Signale: Pacvue überwachte Conversion-Hindernisse wie die Buy-Box-Berechtigung und Verfügbarkeitsrisiken und deckte Probleme frühzeitig auf.
- Einheitliches Vorgehen: Pacvue setzte diese Handelssignale in geregelte Maßnahmen um, die einheitlich angewendet werden konnten.
- Zentrale Steuerung: Die Automatisierung erfolgte innerhalb festgelegter Grenzen, was Geschwindigkeit ermöglichte, ohne die Übersicht zu verlieren.
Dieser Ansatz ermöglichte Shelf Intelligent Media, bei dem die Ausgaben automatisch der Verkaufsbereitschaft folgen. Anstatt sich auf manuelle Überwachung oder isolierte Arbeitsabläufe zu verlassen, verbandPacvue das Geschehen im Regal mit der Medienumsetzung.
Pacvue vereinheitlichte Daten und Arbeitsabläufe, die zuvor nicht miteinander verbunden waren. Die Regeln und kombinierten Aktionen reduzierten den manuellen Aufwand und verbesserten die Entscheidungsqualität, was uns dabei half, Shelf Intelligent Media Amazon flächendeckend einzuführen.
Befund
Durch die Verknüpfung von Signalen zur Verkaufsbereitschaft mit einer kontrollierten Medienausführung und den Abbau von Silos zwischen Teams und Tools konnten L’Oréal UK und Publicis Media UK eine bessere Performance auf Amazon ein effizienteres Betriebsmodell erzielen
- +1,44-fache Steigerung der Klickrate aufgrund einer stärkeren Kundenbindung, da die Budgets weiterhin auf vorrätige, für die Buy Box qualifizierte Angebote ausgerichtet waren.
- Ein Anstieg des ROAS um das 1,42-Fache deutet auf eine verbesserte Effizienz hin, da die Ausgaben auf Produkte konzentriert wurden, die eine hohe Konversionsrate versprechen.
Auszeichnungen und Anerkennungen
