Die Welt des E-Commerce entwickelt sich rasant, zu rasant, als dass wir damit Schritt halten könnten. Aber mit der Einführung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen begrüßen Marken und Verbraucher die neue Welt der tiefgreifenden KI und Automatisierung in allen Branchen.
Die Praktiker in den Unternehmen wollen Innovationen vorantreiben, haben aber Schwierigkeiten, mit der Konkurrenz Schritt zu halten - und wissen oft nicht einmal, wo ihre Chancen liegen.
Aus diesem Grund ist Pacvue darauf ausgerichtet, die grundlegenden Bedürfnisse dieser sich verändernden Welt mit einer Commerce Acceleration Platform zu erfüllen, die dabei hilft, den komplexen Handel zu managen und den Fachleuten die Möglichkeit zu geben, sich auf Strategien zu konzentrieren, die die Leistung maximieren, egal ob es darum geht, den Umsatz zu steigern, die Inkrementalität zu erhöhen oder den Marktanteil zu vergrößern.
In diesem Blog erörtern wir die Auswirkungen von KI auf E-Commerce-Bemühungen, um wertvolle Strategien, Tools für die Praxis und Optimierungen voranzutreiben. Mit Pacvue erhalten Sie außerdem einen Überblick über umsetzbare KI in 6 Bereichen:
- eCommerce-Ausschreibung
- Katalog-Lebenszyklus-Management
- Intelligente Tageseinteilung
- Ausbildung und Fortbildung der Mitarbeiter
- Produktentwicklung
- Leistung des Teams
Fangen wir an.
AI beim Bieten
Jede eCommerce-Plattform bietet heute Gebote für digitale Werbeflächen an. Aber bei einem so dynamischen Markt und Tausenden von Wettbewerbern müssen Sie jede Woche Stunden damit verbringen, die genauen Gebotsbeträge zu berechnen, die Sie auf den verschiedenen Plattformen investieren müssen, um Ihren ROI zu maximieren.
Oder Sie entscheiden sich für den Einsatz von KI und erledigen all dies innerhalb von Sekunden. Sie ist in der Lage, riesige Datenmengen zu verarbeiten und eine Vielzahl von Variablen unter Kontrolle zu halten, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Werbeausgaben ohne aktiven Aufwand effizient und effektiv zu gestalten.
Ein Elektronikunternehmen kann beispielsweise KI nutzen, um auf der Grundlage seiner historischen Daten, der Analyse von Wettbewerbern und der Kundensegmentierung auf der Plattform automatisch auf Anzeigenplatzierungen zu bieten. Auf diese Weise können sie gezielte Kampagnen für Kunden erstellen, um ihren Marktanteil zu verbessern und gleichzeitig langfristig viel Geld zu sparen.
KI im Katalog-Lebenszyklus-Management
Der Katalog Ihres E-Commerce-Unternehmens ist einer der wichtigsten zu verwaltenden und zu pflegenden Vermögenswerte. Jedes Produkt darin hat einen Lebenszyklus, der täglich von den Marktbedingungen beeinflusst wird. Daher sind zeitaufwändige Aufgaben wie Dateneingabe, Klassifizierung und Inhaltsanreicherung unvermeidlich, um den Katalog relevant zu halten.
KI ist eine fantastische Lösung, die all diese Aufgaben für Sie rationalisiert und automatisiert. Während ein Mitarbeiter Tage bräuchte, um das Kundenverhalten, die Kaufhistorie und die Markttrends zu erfassen, um einen Katalog zu optimieren, kann ein KI-Tool dies in wenigen Minuten erledigen. Sie können die KI an Ihre Unternehmensziele für alle Aufgaben anpassen, von der Einführung neuer Produkte bis hin zur Liquidierung von Artikeln, die sich nur langsam verkaufen.
KI-gestützte Bilderkennung und NLP-Technologien (Natural Language Processing) können auch dazu beitragen, kohärente, benutzerfreundliche Kataloge zu erstellen, die den Kunden die Navigation durch Ihre Produktauswahl erleichtern. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Produkte während ihres gesamten Lebenszyklus besser gefunden werden und der Gesamtumsatz des Unternehmens steigt. Eine globale Kosmetikmarke kann beispielsweise mithilfe von KI erkennen, welche Produkte sich nicht gut entwickeln, und sie aus dem Sortiment nehmen, um die Lagerkosten zu senken und ihr Produktangebot zu optimieren.
KI-gestütztes Dayparting
Dayparting ist eine der effizientesten Möglichkeiten für Werbetreibende, ihre Werbeausgaben zu optimieren und ihre Gewinne auf eCommerce-Plattformen zu maximieren. Sie können die Einkaufsdaten der Verbraucher analysieren, um zu verstehen, zu welchen Tageszeiten sie am aktivsten und engagiertesten sind. Indem Sie diese Muster und Trends erkennen und gezielt einsetzen, können Sie Kampagnen für die umsatzstärksten Tageszeiten erstellen.
KI kann Sie einen Schritt weiterbringen, indem sie Echtzeitverschiebungen bei den Verkaufschancen erkennt und Ihre Gebote entsprechend anpasst, damit Sie in den für Ihre Marke besten Verkaufssaisons und -perioden sichtbar sind. Je nach gewünschtem Maß an Kontrolle und Komplexität können KI-Systeme von einem direkten menschlichen Eingriff profitieren.
KI-Systeme können Ihre Anzeigenbudgets, -grenzen und -ziele automatisch mit externen Faktoren wie Website-Traffic und saisonalen Faktoren kombinieren. Diese Algorithmen lernen ständig dazu und helfen Ihnen, das Engagement zu erhöhen, damit Sie mehr Zeit für den Aufbau von Kundenbeziehungen haben.
KI für Mitarbeiterschulung und -weiterbildung
Während Mitarbeiterschulung und -weiterbildung als Gruppenaufgaben betrachtet werden, die die Kameradschaft und die Fähigkeiten fördern, kann KI in Kombination mit menschlicher Anleitung helfen, den Fortschritt zu beschleunigen. Wenn zum Beispiel eine große Lebensmittelkette KI unter Anleitung von Mitarbeitern zur Schulung ihrer Mitarbeiter einsetzt, kann diese Kombination zu fantastischen Ergebnissen für das Unternehmen führen.
Sie können das KI-System nutzen, um das Schulungsmaterial für jeden Mitarbeiter auf der Grundlage seiner Fähigkeiten und seines Lerntempos zu personalisieren, während die erfahrenen Ausbilder die nuancierte, kontextspezifische Anleitung geben können, die die KI nicht leisten kann. Dieser gemischte Ansatz beschleunigt das Onboarding und schult bestehende Mitarbeiter effektiver.
Auch in der E-Commerce-Branche sehen wir einen sprunghaften Anstieg der Umsätze durch die Integration von KI und menschlicher Beratung. Wenn Sie über die Einführung neuer Tools und Technologien nachdenken, ist es hilfreich, Ihrem Team die nötige Praxis zu vermitteln, damit es diese bestmöglich nutzen und Strategien umsetzen kann, die der Marke helfen, die gesetzten Ziele zu erreichen.
KI für die Produktentwicklung
Die Entwicklung eines neuen und erfolgreichen Produkts umfasst eine Reihe von Schritten, von der Idee bis zur Herstellung. Eine der größten Herausforderungen, denen sich Unternehmen heute stellen müssen, ist die Verkürzung der Markteinführungszeit. Die Einführung von KI in den Prozess der Produktentwicklung kann dies erheblich verbessern. KI ist in jeder Phase der Produktentwicklung von Vorteil, einschließlich Design, Entwicklung, Tests und Markteinführung.
KI erleichtert die Analyse von Kundenbedürfnissen und Marktlücken, um Ihnen Empfehlungen für Produktideen zu geben. Sie hilft sogar, digitale Prototypen Ihrer Idee zu visualisieren, bevor Sie in physische Testkonzepte investieren, um Zeit und Geld zu sparen. Damit können Sie Ihre Konkurrenten ausstechen, indem Sie Ihre Qualitätskontrollmaßnahmen verbessern und auch den Vertrieb optimieren.
Wenn ein E-Commerce-Unternehmen beispielsweise KI für die Produktentwicklung einsetzt, kann es mithilfe von KI Trends und Daten analysieren, um neue Produktideen vorzuschlagen. Indem sie ihren Kunden Premiumfunktionen wie KI-gestützte Anpassung und Personalisierung anbieten, schaffen sie ein Alleinstellungsmerkmal, das zu mehreren erfolgreichen Markteinführungen in verschiedenen Produktkategorien führt.
KI für Teamleistung
Ihr Team ist die beste Voraussetzung für Ihren geschäftlichen Erfolg, und Sie können KI einsetzen, um die Teamleistung auf mehr als eine Weise zu verbessern. Ob es um die Verbesserung der Teamdynamik oder die Verfolgung von Zielen geht, Sie können KI nutzen, um datengesteuerte Lösungen zu analysieren und zu entwerfen.
Um also die Arbeitsqualität zu verbessern, können Sie die Produktivität Ihres Teams steigern, indem Sie sich wiederholende Aufgaben an KI auslagern und das Team befähigen, auf der Grundlage von KI-Vorhersageanalysen schnellere und bessere Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus können Sie Ihren Kundensupport durch den Einsatz von KI-Tools wie Chatbots und die Optimierung von Strategien auf der Grundlage von KI-gestützten Empfehlungsmaschinen verbessern.
Wenn zum Beispiel ein Elektronikhersteller KI zur Analyse der Teamleistung einsetzt, kann er die Ziele und Arbeitsabläufe des Teams in das System eingeben. Nun hilft die KI dem Team, seine Fortschritte zu verfolgen, Engpässe zu erkennen und zu beheben sowie Verbesserungen vorzuschlagen, um die Gesamtleistung zu steigern. Auf diese Weise entsteht ein effizientes Team mit einem qualitativ hochwertigen Produktoutput.
Es ist klar, dass die Rolle der KI im eCommerce von nun an nur noch zunehmen wird. Indem Sie datengestützte Entscheidungen an KI auslagern, halten Sie Ihrem Team den Rücken frei für strategische Aufgaben wie Kundenbindung.
Auf Pacvue setzen wir KI ein, um Sie bei der Verwaltung von Kampagnen bei über 90 Einzelhändlern zu unterstützen und Einzelhandelsmedien zu vereinheitlichen, damit Sie eine kohärente Werbestrategie verfolgen können, die Ihren Zielen entspricht. Mit aussagekräftigen Erkenntnissen und maßgeschneiderten Empfehlungen gewinnen Sie die Kontrolle über Ihr organisches Umsatzwachstum zurück.
Buchen Sie noch heute eine Demo, um Pacvue in Aktion zu erleben!
