DieserBeitrag wurde gemeinsam mit Erkenntnissen von Publicis Commerce und Pacvue verfasst.
2020 ist das Jahr, in dem die Zeit keine Bedeutung mehr hat. Die Monate scheinen endlos zu sein, die Tage vergehen wie im Fluge, plötzlich ist der Sommer vorbei und wir sprechen über die Ferien. In der Welt des elektronischen Handels hat das Jahr 2020 das Wachstum von fünf Jahren auf fünf Monate komprimiert. Laut eMarketer, "US ECommmerce 2020", 8. Juni 2020, wird der Umsatz bis zum Jahresende 14,5 % des gesamten Einzelhandelsumsatzes in den USA erreichen.
Pacvue hat herausgefunden, dass Marken für jeden 100-prozentigen Zuwachs an Impressionen (Verdopplung) auf Amazon einen fast gleichwertigen Zuwachs an verkauften Einheiten verzeichnen. Da sich immer mehr Kunden dem eCommerce zuwenden, von denen viele zum ersten Mal in diesem Kanal einkaufen, ist es von entscheidender Bedeutung, den Share of Voice (auch bekannt als Digital Share of Shelf) zu gewinnen. Da eine der wichtigsten Verkaufsförderungsmaßnahmen, der Prime Day, in diesem Jahr so spät stattfindet (voraussichtlich um den 12.10.), ist es umso wichtiger, Q4 sorgfältig zu planen und sich auf die kommenden Monate - oder sind es Jahre? - im eCommerce-Bereich.
In einem typischen Jahr beginnen die Feiertagsgeschäfte im Oktober, in der Erwartung, dass die Verbraucher bereit sind zu kaufen und die Hersteller dieses Wachstum durch den Black Friday/Cyber Monday und die Feiertage bis Dezember aufbauen und aufrechterhalten wollen. Da der Prime Day diesen Verkaufszyklus früh einleitet, Amazon ab dem 26. Oktober jede Woche Black Friday-Angebote ankündigt und die Handelskanäle bereits so stark frequentiert sind, empfehlen wir, mit den Feiertagsangeboten so bald wie möglich nach dem Prime Day zu beginnen, auf jeden Fall aber nicht später als am 1. November. Hersteller sollten sich mit einem großen Lagerbestand, einem stabilen Erfüllungsplan und einem Backup-Plan für 3P oder Drop-Shipment wappnen, falls es Probleme mit Marktplätzen gibt, die Bestellungen in Ihrem Namen erfüllen.
Abgesehen von den Faktoren Zeit und Bereitschaft haben wir auch ein paar Best-Practice-Methoden für den Erfolg in der Zeit nach den Feiertagen:
Nutzen Sie die Flexibilität des "Deal of the Day
Im Jahr 2020 bietet Amazon mehr Flexibilität für den Deal des Tages. Marken können dasselbe Produkt nach 2 Wochen erneut anbieten, solange der Deal immer noch der günstigste der letzten 365 Tage ist. Dies sollte es einfacher machen, die gleichen Heldenprodukte sowohl für den Prime Day als auch für den Black Friday/Cyber Monday anzubieten, und sollte sich entsprechend auf die Planung der Werbepreise auswirken.
Aktivieren Sie jetzt Suchkampagnen
FürProdukte, von denen die Hersteller erwarten, dass sie an Feiertagen mit Preisnachlässen angeboten werden, sollten Sie jetzt mit Suchkampagnen beginnen, um die Keyword-Relevanz für Ihr Angebot zu erhöhen. Sie können diese Strategie mit Zielgruppen-Targeting über Amazon DSP unterstützen, indem Sie Zielgruppen auf der Grundlage von Ansichten von Wettbewerbern und Suchbegriffen erstellen, um Verkäufe frühzeitig zu fördern und die Relevanz zu erhöhen.
Kombinieren Sie Pre-Holiday-ASINs mit Mid-Holiday-Retargeting
Cross-Selling-Strategiensind in diesem Jahr besonders wichtig. Bewerben Sie Hero-ASINs am Prime Day und zu Beginn der Feiertage und folgen Sie mit Retargeting auf ergänzende Produkte für spätere Feiertage.
Verwenden Sie Markenshops und Unterseiten, um neue Kunden zu gewinnen
Machen Sie sich all diese potenziellen Kunden zunutze, die durch die Gänge von Amazon kommen. Nutzen Sie Markenshops und Unterseiten als Top-of-Funnel-Taktik, um neue Online-Kunden und Kunden, die neu für Ihre Marke sind, auf Ihr Produktsortiment aufmerksam zu machen. Optimieren Sie Ihre Inhalte für die Suche und die Konvertierung. Denken Sie daran, dass dies jetzt, da die Kunden ins Internet abgewandert sind, Ihr Gang ist.
Angesichts der großen Ungewissheit in Bezug auf das vierte Quartal in diesem Jahr wird Agilität der Schlüssel sein. Insbesondere die Flexibilität des Budgets, d. h. die Fähigkeit, das Budget flexibel und schnell zu verschieben, ohne dass mehrere Ebenen von Entscheidungsträgern über verschiedene Plattformen hinweg auf der Grundlage von Just-in-Time-Informationen tätig werden müssen, wird entscheidend sein. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Unternehmen einen Verantwortlichen haben, der Ihre Empfehlungen bei unerwarteten Änderungen während der Weihnachtszeit anführt oder unterstützt. Überwachen Sie die richtigen KPIs, vom Share of Voice bis zum Umsatz, stellen Sie Budget für Test- und Lernmöglichkeiten zur Verfügung, stellen Sie sicher, dass Sie Backup-Pläne haben (vor allem für die Abwicklung) und planen Sie kohärent über alle Marktplätze hinweg.
Es gibt kein Patentrezept für die Urlaubssaison, vor allem nicht für das Jahr 2020, aber wer vorausschauend plant, früh beginnt und flexibel bleibt, kann erfolgreich sein.
