Esteartículo ha sido elaborado con la colaboración de Publicis Commerce y Pacvue.
2020 es el año del tiempo sin sentido. Los meses parecen interminables, los días pasan volando, de repente se acaba el verano y estamos hablando de vacaciones. En el mundo del comercio electrónico, sin duda, 2020 ha comprimido el crecimiento de cinco años en cinco meses, y se prevé que las ventas alcancen el 14,5% de todas las ventas minoristas de EE.UU. a finales de año, según eMarketer, "US ECommmerce 2020", 8 de junio de 2020.
Pacvue ha descubierto que por cada 100% de aumento en impresiones (duplicación) en Amazon, las marcas ven un aumento casi equivalente en unidades vendidas. A medida que más compradores siguen recurriendo al comercio electrónico, muchos de los cuales compran por primera vez en el canal, la captura de la cuota de voz (también conocida como cuota digital de estantería) es crucial, y con uno de los principales períodos de impulso de ventas, Prime Day, ocurriendo tan tarde este año (se espera alrededor del 10/12), es aún más imperativo planificar Q4 diligentemente y prepararse para lo que seguramente serán unos meses salvajes -¿o son años? - en el espacio del comercio electrónico.
En un año normal, las ofertas navideñas comienzan en octubre, con la expectativa de que los consumidores estén listos para comprar y de que los fabricantes quieran impulsar y mantener ese crecimiento durante el periodo del Black Friday, el Cyber Monday y las fiestas navideñas hasta diciembre. Dado que el Prime Day ha adelantado el inicio de este ciclo de ventas, que Amazon anunciará ofertas del Viernes Negro cada semana a partir del 26 de octubre y que ya hay mucho tráfico en los canales de comercio, recomendamos iniciar las ofertas navideñas lo antes posible tras el Prime Day, y en cualquier caso no más tarde del 1 de noviembre. Los fabricantes deben estar preparados con un amplio stock, un plan de gestión de pedidos sólido y un plan de contingencia para el « 3P » o el envío directo (drop-shipment), en caso de que surjan problemas con los marketplaces a la hora de gestionar los pedidos en su nombre.
Más allá de los factores de tiempo y preparación, también tenemos algunos métodos de medios de comunicación de mejores prácticas para el éxito durante este período de vacaciones, post-Prime:
Aproveche la flexibilidad de la oferta del día
En 2020, Amazon permitirá una mayor flexibilidad en torno a la Oferta del Día. Las marcas pueden volver a lanzar el mismo producto al cabo de dos semanas, siempre que la oferta siga siendo la más baja de los 365 días anteriores. Esto debería facilitar la publicación de los mismos productos estrella tanto para el Prime Day como para el Black Friday/Cyber Monday y debería afectar a la planificación de precios promocionales en consecuencia.
Activar campañas de búsqueda ahora
En el caso delos productos para los que los fabricantes prevén aplicar descuentos durante las fiestas, empieza ya a poner en marcha campañas de búsqueda para mejorar los índices de relevancia de las palabras clave en tu ficha de producto. Puedes reforzar esta estrategia con la segmentación por público a través de Amazon DSP , creando segmentaciones basadas en las visitas a la página de la competencia y en los términos de búsqueda, con el fin de impulsar las ventas desde el principio y aumentar la relevancia.
Combinar los ASIN anteriores a las vacaciones con el retargeting de mediados de vacaciones
Las estrategias de venta cruzadason excepcionalmente importantes este año. Promociona los ASIN héroes en el Prime Day y a principios de las vacaciones y sigue con retargeting a productos complementarios para después de las vacaciones.
Utilice tiendas de marca y subpáginas para captar nuevos clientes
Aproveche todos estos clientes potenciales que llegan a través de los pasillos de Amazon ; utilice las tiendas de marca y las subpáginas como una táctica de la parte superior del embudo para dirigir a los consumidores nuevos en línea y nuevos para la marca hacia su línea de productos. Optimice su contenido para la búsqueda y la conversión, recuerde que este es su pasillo ahora que los compradores se han trasladado a Internet.
Con tanta incertidumbre en torno al cuarto trimestre de este año, la agilidad va a ser clave. En concreto, la fluidez presupuestaria -o la capacidad de mover el presupuesto de forma flexible y rápida sin capas de responsables de la toma de decisiones a través de plataformas, basándose en información puntual- será fundamental. Asegúrese de contar con un líder en su organización que dirija o apoye sus recomendaciones en los cambios inesperados que se produzcan durante las fiestas. Controle los indicadores clave de rendimiento (KPI) adecuados, desde la cuota de voz hasta las ventas, reserve presupuesto para oportunidades de prueba y aprendizaje, asegúrese de contar con planes de respaldo (especialmente en lo que respecta a la ejecución) y planifique de forma coherente en todos los mercados.
No existe un planteamiento único para la campaña navideña, especialmente en 2020, pero los que planifican con antelación, empiezan pronto y se mantienen ágiles pueden tener éxito.
