このPacvue ウェビナーでは、CPG向けのInstacart広告戦略の始め方と完成度を学び、Instacartの最も切実な疑問に対する答えを見つけることができます。
概要
Instacartの爆発的な成長により、Eコマース業界におけるブランド成長の機会を認識し、活用しましょう。このウェビナーでは、CPGブランドがどのようにInstacartでの広告戦略を開始し、完成させることができるかをロードマップに沿って説明し、最も切実な10の質問に専門家が答えます。
要点
- Instacartの利益の持続可能性を分析する: Instacartの近未来における予測シフトを可視化し、プラットフォームによる長期的な成長計画を策定する。
- 成功したCPGブランドの戦略を取り入れよう:Instagramが歴史的に称賛してきたアプローチを見つけ、自社のネイティブ・プラットフォームと合わせて適応させる。
- 目標を分類して効率的なプロモーションを:
賢明なプロモ・アプローチのために、予算の統合と分割のバランスを作りましょう。 - 消費者の二重取りを避ける:
価格データを見直し、オファーやクーポンを事前に準備することで、二重払いの脅威を認識する。 - より良いパフォーマンスのために結果を測定します:
カテゴリー別のランキングを理解し、分析結果を将来の成長に役立てましょう。 - 小売業者にとっての優先的インスタカート戦術:最新の統計に基づく、ベストとワーストの広告戦術を覗いてみよう。
トランスクリプト
ジェイミー
㊨お早うございます、皆様こんにちは、アメリカのどこにいらっしゃるかにもよりますが、本日はCPGブランドのInstacart戦略に関するウェビナーと質疑応答アナリストディスカッションにようこそお越しくださいました。本日のモデレーターはジェイミー・ドゥーリーです。TPG(Partnering Group)のeコマース部門でパートナーを務めています。Pacvue 今日のウェビナーはTPGとの共催で、アジェンダは盛りだくさんです。すでに登録者の皆さんからたくさんの質問をいただきましたので、Instacartに関する素晴らしい話をたくさんご紹介したいと思います。シンプルミルズは、クラッカー、クッキー、ベーキングミックス、ソフトベイクドバーなどのカテゴリーで、女性が創業した健康食品ブランドとして高い成長を遂げている。トッドは、大企業と新興企業の実店舗とeコマース・チャネルの両方でリーダーシップを発揮し、多才な経験を持っています。
トッド
❕参加してくれたみんな、ありがとう。
ジェイミー
㊨素晴らしい。次はティム・マディガンです。彼はTPGのデジタル・コマース・パートナーで、以前はタイソン・フーズでEビジネスとEコマースのバイス・プレジデントを務めていました。また、SCジョンソンやプロクター・アンド・ギャンブルでEコマースのリーダーを務めた経歴もあります。
ティム
㊨来られて嬉しい。
そして最後に、 Pacvue の社長であるメリッサ・バーディックさんです。彼女はオンラインとeコマースのマーケティング戦略のエキスパートで、Amazon の10年のベテランであり、Amazon メディア・グループの初期のリーダーでした。Pacvue 、本日のイベントを共催していただき、本当にありがとうございます。Pacvue についても一言ご挨拶したいと思います。
メリッサ
㊨お招きいただきありがとうございます。ここでInstacartについてお話できることを嬉しく思います。私たちのことをご存じない方のために説明しますと、私たちはエンタープライズ・プラットフォーム、あるいはAPIの上に載るSaaSテクノロジーで、小売メディアを統合しています。ですから、私たちは、Amazon 、Walmart 、Instacart、Target 、そしてあなたがアクセスできる多くの小売業者にわたるテクノロジーで、ブランドの広告戦略を支援しています。Instacartとリテールメディアの台頭についてもお話できることを楽しみにしています。
ジェイミー
㊨インスタカートについて、事前にいただいたご質問をすべてご紹介します。私たちのクライアントの約3分の2はフォーチュン500やその他のCPGメーカーで、サプライヤー側でも、小売業者側でも、またご覧のようにマイクロソフト、フェイスブック、サルシファイ、インテルなどのテクノロジー側でも、世界最大のブランドや小売業者のeコマース販売と能力の拡大を支援しています。また、Instacartについて簡単に説明すると、TPGはブランドがInstacartを中心にeコマース戦略や組織構造、コンテンツ・マーチャンダイジング、マーケティングを構築するのを支援するソリューションを提供しています。もし質問があれば、Zoomのチャットに自由に入力してください。
それではアマンダにInstacartのアンケートをお願いします。質問1、Instacartに積極的に広告を出していますか?1年以上はい。インスタカートを始めたばかりか、まだ始めていない。そして2つ目の質問ですが、2~3年後、インスタカートはどうなっていると思いますか。偏見を持つつもりはありませんが、私の予想ではインスタカートが非営利団体になることはないと思います。私は超能力者ではない。
メリッサ
Ȁトッドもおそらく同意見でしょう。
トッド
そうだね。
ジェイミー
㊨ そして3つ目の質問、インスタカートの最大のライバルは?Walmart 、OPDでしょうか?ゴパフ?Doordashでしょうか?Uberか?1 800 Flowers?それとも上記のどれでもない?インサイダー情報だが、1-800 Flowersは私が選択肢に加えたものだ。
メリッサ
㊨また私のボリュームに問題があるようだ。みんな、できるかな💧。
Jamie
あと少しで投票を締め切りますので、もしまだこの質問に答えたかったら、遠慮なくチャットに入力してください。会場の皆さんがInstacartについてどう考えているのかを知るのに役立つと思います。では、アマンダ、終わりにしましょう。では、この辺で。さて、本題に入る前に、Instacartのアップデートやニュースの概要、基本的な知識を簡単に説明したいと思います。ティムがInstacartの基礎知識をまとめてくれます。ティム、コントロールしますか?
Tim
コビッド期間中、電子食料品は全体的に非常に好調でしたが、電子食料品の中ではInstacartが断然勝者でした。Instacartは話題になっているだけでなく、実際にCPGや小売業者のビジネスに大きな影響を与えています。Instacartは本当に様々な面で勝利を収め、注文数の増加、プラットフォームに参加する買い物客の増加、平均バスケットサイズの増加、そして昨年はより多くの食料品小売業者をプラットフォームに取り込みました。そして最近、ウォルグリーンがプラットフォームに参加するという大きな発表がありました。Instacartは、買い物客と小売店の両方において爆発的な成長を遂げ、全国的にその存在感を高めている。インスタカートの仕組みをよく知らない人のために説明すると、インスタカートが提供するソリューションには3つの大きなバケツがある。まず1つ目は、Instacartのアプリにアクセスし、お住まいの地域で加盟している小売店に注文をすると、Instacartの店員がその小売店に行って買い物をし、2~3時間以内に自宅まで配達してくれるという古典的な配達モデルです。似たようなものにピックアップがあるが、これは小売業者全体でそれほど広く使われているわけでも、導入されているわけでもないので、あまり見かけないが、よく似ている。3つ目のモデルは、ホワイト・ラベル・モデルで、これは基本的に小売業者が食料品事業をInstacartに委託し、その事業を代行させるというものです。コストコ・ドットコムにアクセスすると、コストコの食料品売り場はインスタカートによって管理されており、コストコのサイト体験だけでなく、配達やフルフィルメント体験もできる。Instacartが小売業者とパートナーシップを結んで提供する、興味深い新機能です。
Instacartに表示される価格は誰が決めるのか?その答えは、小売業者が決定権を持つということです。小売業者がInstacartと提携する方法は2つあり、Instacartは小売業者ごとにカスタマイズしていますが、大まかに言えば、小売業者と提携する方法は、小売業者が決定できます:オンラインでも店舗と同じ価格で販売します。財務モデルや小売業者への影響については後ほど説明しますが、基本的に小売業者はInstacartにフルフィルメント・サービスを代行してもらう対価を支払わなければなりません。この場合、小売業者は店頭で同じ価格を伝えるだけで、Instacart社に代行してもらうために他の方法を考えなければなりません。代替モデルとしては、小売業者がInstacartに店頭よりも高い価格で提供するよう指示するアップチャージモデルがあります。これはほんの一例で、アップチャージの金額や、商品ごとにカテゴリーごとにいくらチャージするかは、完全に小売業者次第です。これは、かなり広範な種類の小売業者がInstacartとどのように連携しているのか、市場で見られる最新の状況を把握するためのものです。小売業者はInstacartとどのように提携するかを選択することができます。また、提携先が本当に強力なeコマース能力を持っていたとしても、提携先がそうでない場合もあります。Walmartはその好例で、先ほどお話ししたコストコもその一例です。コストコは非常に強力なドットコム事業を持っていますが、基本的には食料品にインスタカートを活用しています。パブリックスもその一例で、Eコマース機能のほとんどすべてにInstacartを利用しています。
大きな疑問のひとつは、電子商取引がビジネスの大きな部分を占めるようになり、電子食料品がますます戦略的になっているのに、なぜ小売業者はそれをインスタカートに委託するのだろうか、ということだ。その理由のひとつは、Instacartであろうと、Amazon であろうと、市場の他のどの企業であろうと、競争力のあるサービスを提供する能力を今日の小売企業が持っていないからです。Instacartのようにインフラを整え、リソースを確保し、効率的に行うことは本当に困難です。左側には、Instacartから小売業者への手数料が表示されています。この例では、売上の約10%がInstacartから小売業者への手数料です。
配送料は大体10ドルくらいで、時にはコストを相殺するために手数料がかかることもあるので、平均すると小売業者のコストは大体2%くらいになります。つまり、小売業者が自社で配送を行う場合、合計で約16%のコストがかかりますが、Instacartでは10%しかかかりません。小売業者にとってのInstacartのメリットは、売上のおよそ6%で、インフラを構築したり、チームを作ったりする必要もありません。これが、インスタカートが急成長した主な理由の1つです。特に、コビッドの時期には、小売業者は買い物客の行動に見られるシフトに対応するために、この分野に素早く参入する必要があるとわかっていました。さて、これは持続可能なのだろうか?これはどこへ向かうのか?それが、これから一緒に過ごす残りの時間の目的だ。
ジェイミー
㊨ありがとう。とても参考になりました。なぜ小売業者は最終的に自分たちでやらないのでしょうか?Instacartが現在管理している500を超える小売業者にとって、なぜそれが必ずしもそうなるとは限らないのか、その理由のヒントになりました。では、いくつかの質問に飛び込んでみましょう。おそらく最もよくある質問の1つでしょう:インスタカートは成長しているが、持続可能なのか?ティム、あなたはそのことに言及しましたね。また、Instacartは今後2~3年でどのような成長を遂げるのでしょうか?まずはトッドから。
トッド
そこでティムの素晴らしい洞察とデータがあると思います。インスタカートと持続可能性について考えるとき、3つの理由があります。1つは、現在のように物流曲線の先を行くことができるか、小売パートナーよりもお得で物流曲線の先を行くことができるかということです。歴史的に見ると、インスタカートは常に小売業者にとって重要な時期に解決策となってきた。Amazon がホールフーズを買収したとき、多くの小売業者がInstacartのオンライン食料品サービスを利用しました。そして昨年、コヴィッド(covid)を導入し、いかに早く規模を拡大しなければならなかったか、また消費者がオンライン食料品を導入する速度がいかに速かったかを見てください。しかし、Instacartがマイクロ・フルフィルメント・センターであろうと、より良いバリューであろうと、先んじることができる限り、Instacartは持続可能だと思います。
ブランドの観点からすると、昨年起こったことすべてにおいて、インスタカートがICIPレポートを作成し、ブランドに対してデータを提供することで、その投資効果を高めることができたと思います。私たちは、すべての小売業者、すべてのパートナーから、より多くのデータを常に求めていますが、インスタカートは、ブランドに対して、消費者が私たちを利用していることは周知の事実です。他のプラットフォームがそうであるように、サードパーティの再販業者を持たないということも、ブランドにとって大きなメリットだと思います。インスタカートでは、ロスト・バイ・ボックスの問題はありません。また、クリック単価(CPC)で見た場合、他の小売業者ドットコムやAmazon 、彼らはより良い価値を提供しています。消費者はアプリを変えないのが普通です。そして、昨年はアプリのダウンロード数をすべて獲得し、消費者を満足させる素晴らしいサービスを提供した。しかし、Uberと同じように、Amazon Primeや、Amazon が提供する他のすべての特典を利用することができる。UberはridesとEatsを持っており、ここに参入しようとしており、提携している。30分以内の配達を行うGopuffと提携している。しかし、インスタカート流に言えば、彼らはすでにピボットしており、セブンイレブンとの提携を先週か先々週に拡大し、30分以内の配達を提供できるように調整中だ。ですから、彼らが消費者との粘り強さを維持し、私がブランドの観点から述べた他の要素、そして小売パートナーのために先手を打ち続けることができる限り、そうです、私は彼らが持続可能であると見ています。
ジェイミー
㊨ありがとう。ティム、何か付け加えたいことはある?
ティム
うん、トッドの意見に賛成だ。Instacartは現在、小売業者のプラットフォームであり、その利点はプラットフォーム上にある小売業者の数と、トッドの言う通り、プラットフォームに加わる消費者、買い物客の数の増加の両方です。もし小売業者が戦略的にInstacartにEコマースの種を撒き続け、Eコマースに大きな投資をする必要がないのであれば、Instacartは今後数年間、このまま繁栄し続けるだろう。小売業者にとってのリスクは、トイザらスやTarget 、10年前にAmazon 、ドットコム事業を外注したAmazon 、結局トイザらスの事業を犠牲にすることになり、Target 、Walmart 、他の主要プラットフォームに追いつくまでに何年もかかったことだ。そこで私が疑問に思うのは、小売業者は当分の間、Instacartに自分たちに代わって体験を提供させ続けるのかということだ。これは私にとって大きな疑問です。Instacartには巨大なショッパープラットフォームがあり、これは小売業者にとって大きな価値です。Instacartから離れるということは、現在電子食料品を求めている膨大な数の買い物客を見捨てるということでもあり、彼らがあなたのブランドにとどまるのか、それとも他のInstacart参加小売店を見つけて移動するのか、それが彼らが直面している戦略的問題なのです。
Jamie
いいですね、その質問を少し見て回りましょう。数ヶ月前のニュースでは、Instacartが独自のマイクロ・フルフィルメント・センターを開設する可能性があるという見出しが多く出ていました。多くのブランドやパートナーである小売業者は、「それはどうなんだ?Instacartに何が起こっているのか、そしてInstacartは今後数年でどこに行くのでしょうか?
トッド
↪CF_200↩これはすべて憶測で、内部情報はなく、すべて推測ですが、Instacartは自分たちだけの食料品チェーンにはなりたくない、私たちのパートナーと協力したいとはっきり言っています。このような話をすると、クローガーがやっていることが見えてくると思いますし、他にも自動車販売店とファブリックの間や、さまざまなMFCの間でさまざまなテストをしているところがあります。小売業者の視点から見れば、何社かはそれを理解するのでしょうか?もちろんです。おそらく無理でしょう。ですから、ホールフーズの買収からコヴィッド、MFCネットワーク、あるいはコンクリート・ポートやそのロジスティクスをコストに組み込むことで、インスタカートが小売業者と交渉し、彼らのためのソリューションになる可能性はあると思います。また、ここでも推測に過ぎませんが、ギグ・エコノミー(ギグ経済)はどのように定義されるのでしょうか。インスタカートやパーソナル・ショッパーなどのように、従業員になることはないのでしょうか。UberやLyftがドライバーを獲得するために契約ボーナスを支払わなければならないのはすでに見てきた。Instacartは素早くピボットできることを証明したと思いますが、マイクロ・フルフィルメントのようなオペレーション・ロジスティクスの部分が次のステップの問題になる可能性があると思います。
ティム
Ȁその上で、トッドがコストドライバーについて話していると思うのですが、どうすればより効率的になるのでしょうか?そして、小売業者はInstacartに委託するのか、それとも自社で行うのか、再考を続けている。先ほど私が行った計算を思い出してください。Instacartがコストを下げれば下げるほど、つまりドライバーやMFCを使ったより効率的なピッキングによってコストを下げれば下げるほど、Instacartの競争力は高まります。このギャップはどんどん大きくなり、小売業者のサイトにとってはますます困難になっていきます。だから、自分でやってみたいんだ。
ジェイミー
㊨ありがとうございます。次の質問に移りますが、最後に、Instacartが今後2~3年のうちに非営利団体になることはないという点で、私たち全員の意見が一致しているということをお伝えしたいと思います。皆からそう聞いています。それでは次の質問ですが、Instacartと協力するための最良のCPG戦略は何でしょうか?それを解析します。アイテムのセットアップとコンテンツの観点から、組織の構造から、そして誰が実際にInstacartを所有するべきか、そして共同事業計画から、どのように彼らの戦略をまとめるべきかについての質問がありました。では、まずアイテムのセットアップとコンテンツから始めましょう。その観点からInstacartと協力する最善の方法は何でしょうか?
トッド
Ȁブランドとして、Instacartを多くの小売業者と同じように見る必要があると思います、しかし、オムニチャネルという観点から、小売業者と一緒に考えなければなりません。もちろん、小売業者は店頭用に自社のシステムにセットアップしますが、Instacartに知らせ、システムで稼働させるために、バックエンドでもいくつかのことをしなければなりません。そのようにしなければ、商品が物理的に店頭に並んでから6週間も8週間も待たなければならないでしょう。
Instacartはつい最近、コンテンツ・ライブラリを発表しました。これにより、ブランドはコンテンツをより自由にコントロールできるようになり、PDPのさまざまな部分で画像を更新したり、タイトルを更新したりできるようになります。しかし、インスタカートが提供する新しいコンテンツ・ライブラリーによって、ブランドがコンテンツの変更を行うことができるようになり、より効率的になると思います。また、インスタカートで多くの新しいブランドや新しい商品を見つけている消費者にとっては、より明確なコンテンツを見ることができ、コンバージョンにつなげることができます。また、セットアップやコンテンツの観点から、プロモーションや、「店舗でプロモーションを実施した場合、オンライン体験にどのような影響を与えるか」「二度手間になる可能性はあるか」ということを考えることも重要だと思います。しかし、消費者の立場から考えると、画面上で購入するのと棚で購入するのとは少し違うと思うのです。
メリッサ
↪Cf_200D ⽒私は、トッドの指摘するセルフサービス機能について付け加えたいと思います。これは、すべてのプラットフォームで見られることですが、これをより多くのブランドの手に委ねることで、人々が運命をコントロールすることができるようになり、より多くの機能性や特徴を持つようになると思います。広告を出す際に、広告を出したいSKUが用意されていないことがあります。トッドが提供してくれた、リスティング広告を利用できるようにするためのヒントを得ることも良いポイントです
ジェイミー
素晴らしい。Instacartの組織構成とチームはどのように構成されるべきでしょうか?というのも、Instacartは実に様々な小売業者と接触しており、ショッパーマーケティングなのか?Eコマースのセンター・オブ・エクセレンスなのか?営業チームなのか?Instacartを最終的に管理・所有するために、他の組織はどのようにチームを構成しているのでしょうか?
メリッサ
この質問、答えはいつも難しいものです。なぜなら、組織によって大きく左右されるからです。トッドのように、あなたは機敏な組織を持っていると思うので、ある方法で組織を構成することができ、それがあなたにとって最も役に立つのですが、大きなCPG企業はそのように構成することができません。この答えは、多くの物事に対する答えであり、組織にとって最も効果的なものは何かということです。インスタカートは、昨年のコビッドのせいで、突如として立ち上がりました。しかし、結局のところ、最も効果的なアプローチを取るには、組織内で誰がそれを所有するのが最も適しているのか、というのが正直なところです。これはトッドの会社と似たような会社と、もっと伝統的なCPGの大企業の例だ。
トッド
メリッサ、僕もそう思うよ。これには一長一短があります。私たちの場合、私は2020年の4月にシンプル・ミルズに入社し、コヴィッドの最中にインスタカートは私たちのショッパー・マーケティング・チームと一緒になりました、Eコマースはシンプル・ミルズのマーケティングの下にありますが、InstacartはAmazon 、私たちの組織をつなぐ触媒のようなものでした。私たちは、誰が信用を得ていないのか、この新しい世界でどうやって消費者とつながるのか、そして営業や財務などさまざまな部門に橋を架けることを考えました。私たちのような規模であろうと、もっと大きな多国籍企業であろうと、Instacartを架け橋にし、会話をするきっかけにしてください。そのために時間を費やしすぎると、先行者利益を失い、カテゴリーで最初のカートを手に入れることができなくなり、かえって悪くなる。
メリッサ
︓私のテクノロジーのライセンスを受けている多くのエージェンシーと仕事をしているので、この質問にはちょっとひねりがあるのですが、エージェンシーの観点から、Instacartに取り組んでいるエージェンシーを見ると、リテールメディアの検索広告を担当しているエージェンシーはかなり統合されています、代理店側のパートナーが少なければ少ないほど、すべてを一か所にまとめることができ、それが私たちが見ているものです。つまり、小売メディアを一か所に統合することで、規模の経済も得られるということです。
トッド
ブランド側からも、それは素晴らしいポイントだと思いますし、私もそう思います。ブランドとして、予算をもっと機動的に使い、消費者に従うことができる可能性があります。一般的な検索や特徴的な商品ファンドを用意し、週ごと、日ごと、月ごとに変更することができます。消費者が何をしているか、どのようなトレンドが見られるか、また、誰が最も多くのデータを提供しているか、誰が最も多くのデータをフィードバックしているか。多くのブランドからそのような取り組みが見られるのは喜ばしいことです。
Tim
Thechallenge we run into is just the budgets that we typically associate to a trade thing is one kind, and then marketing is another,Amazon started to create this new conversation, what’s shopper, what’s marketing, what’s trade.Instacartはその複雑さを倍増させているようなものです。なぜなら、Instacartは本当に小売業者を通して引っ張っているように感じられ、それはどちらかというと貿易レベルの活動だからです。だから、組織的な決断を後押しする必要があるんだ。
トッド
Instacartをファネルの底辺のサービスとしてだけ見てはいけませんが、彼らはデリバリープロモーションを行っていて、毎週20ブランドほどが15個買うと5個もらえるというようなキャンペーンを行っています。デリバリー・プロモーションの素晴らしいところは、従来のTPRやクーポンのように価格を下げないことです。Instacartやその他をファネルの底辺として見るだけでなく、認知度も重要です。また、販売やTPRがプルフォワードを得るだけであれば、それはもっとあなたの掛け声です。ブランドという最終目標を達成するために、これらのそれぞれをどのように評価しますか?
Jamie
次の2、3の質問への素晴らしい切り口です:ブランドは、小売業者Xで行っていたプロモーションがInstacartにも表示されるようにするために、プロモーションにどのようにアプローチすべきでしょうか?そして逆に、消費者が二度手間にならないようにするために、どのようにアプローチすべきでしょうか?
トッド
Eコマースの観点から言うと、シンプルミルズではオンラインプロモーションをあまり行わない傾向があります。for ones that we have down or for brands that are, when you’re approaching promotions, again, similar, as you think about your other retailers, it is about communication both with the retailer that you’re running that on, have that discussion, is it or is it not going to show up on Instacart, if you have the control of it, do you want it to or not?また、Instacartに相談し、もっと露出を増やすかどうか、何かできることがないか確認してください。二番底を防ぐにはどうすればいいのでしょうか?そうだね。もしかしたらティムは別の方法を知っているかもしれませんが、必ずしもそのようなオプションがあるとは思えません。もしあなたが本当に綿密な話し合いをして、それを止めることができない限り、店頭で何かを購入し、Instacartでプロモーションか何かを行っている場合、二重取りの可能性があることを計画しなければならないと思います。
もうひとつは、これは二重取りのバリエーションですが、店頭でのプロモーションを評価するとき、これは小売業者によって異なりますが、実際に棚からどれだけ買われたのか、そしてスクリーンからどれだけ買われたのかを把握する必要があります、そのため、二重計上とは言いませんが、オンライン価格やオンライン二重計上で間違った見方をしないように、価格設定データをもう少し外科的な方法で見る必要があります。
ティム
そこでのニュアンスは、Instacartに何を載せるか、どのオファーをInstacartに通すか、通さないかは小売業者が決めるということです。ですから、トッドによる素晴らしいコーチングは、小売業者と会話をして、小売業者がこれらの商品をInstacartに通すのか通さないのかを理解する必要があるということです。インスタカート側では、クーポンを使う場合、4つの戦術があります。そのうちの1つはインスタカート専用のクーポンです。Instacartにはポリシーがあるのです。しかし、Instacartに連絡を取れば、また修正される可能性もあります。
Jamie
︓プロモーションから広告に移る際、明らかに密接に連携していますが、ブランドはInstacartでの広告をどのように考えるべきでしょうか。私たちが関わるクライアントの多くは、すでに小売店向けの広告やマーケティングに予算を設定しています。ブランドとしての予算は、Instacartとネイティブの小売店向けプラットフォームとで、どのように連携させればいいのでしょうか?
トッド
Ȁ今すぐこの話に飛びつきますが、それを考えるとき、データの一部と1つに戻ります:消費者と消費者がどこにいるかを追うことです。私たちは今、他の小売業者と同様にInstacartの消費者を知っています。しかし、ブランドとして、そして社内の誰からお金を得ているかにもよりますが、投資収益率やNew to Brandの数字を提示できなければならないと思います。Instacartの広告について考えるとき、それはまた、彼らが持っているオプションの完全なスイートを見ていると思う、あなたは特徴的な製品を持っており、あなたは私が言及した配信プロモーションを持っており、あなたは話をすることができます:彼らがやっている他のベータがあり、一種の別の広告のためにそれらのいくつかを取得しようとする。もし資金をシフトさせようとしているなら、あるいは資金がどこから来るのかを把握しようとしているなら、Instacart対ネイティブの小売業者プラットフォームと呼ぶのではなく、フェイスブックから来るのか、グーグルから来るのか、iOS 14.5で起こっていることすべてから来るのかを考える必要があるかもしれません。5やクッキーの死やその他もろもろのことについては、また別の機会にお話しするとして、もしブランド内の広告の効率や効果がそこにないのであれば、Instacart対ネイティブの小売業者と、オンライン食料品のスペースだけでプッシュ&プルを試みるのとでは、Instacartの方がいいのかもしれません。
Amazon Walmartメリッサ
ええ、さらに付け加えると、私たちが目にしているのは、人々が本当にインスタカートに予算を割り当てているということです。これらの新しいプラットフォームの利点の一つは、先行者利益、CPCの低さです。LinkedInに素敵なグラフィックを投稿したのですが、初期の頃はCPCが50セントだったのです。そして、これらの小売メディア・プラットフォームにはそれぞれ微妙なニュアンスがあり、Instacartで何が効果的なのか、戦略的なプレイブックを構築する必要があります。例えば、Instacartでは特定の店舗地域を選択することができないため、在庫がある場所では在庫が表示されるように、全商品を広告する必要があります。しかし、私はInstacartを独自の存在、プラットフォームとして見ることをお勧めします。買い物客はあらゆる場所にいるため、適切な場所で彼らを捉えることができます。Pacvue 例えば、ASPの低い商品ほど、Walmart でコンバージョンが高いことがわかっているので、Walmart の上位に表示されるようなポートフォリオを選び、次にInstacartで何が効果的かを理解する。多くの人が、Instacartではコストコや、売上が高いクラブ、クラブ・スキューが最も良い結果を出していると言っています。だから、広告のために本当にそれを倍増させる。
メリッサが今話してくれたことは、今後3年間でCPGの組織に最も大きな影響を与えることでしょう。ブランドは、小売であろうと非小売であろうと、デジタルであろうと関係なく、オンライン化されるすべての支出を把握し、それをポートフォリオとして扱う必要があるということです。最も洗練されたプレーヤーがこのような動きを見せている。
トッド
㊨そして、これはオンラインに限ったことではなく、インスタカートであろうが、素朴な小売業者であろうが、特に消費者がいるインスタカートでは、そこでうまくやればやるほど、棚から出荷される量が多ければ多いほど、SKUの合理化に役立ち、オンラインで行ったことのおかげでスペースを維持したり、確保したりすることができる。つまり、真のオムニチャネル・アプローチなのです。私は他のカップルは、単にさまざまな広告を見て、これはあなたがそのInstacartと2位オークションの長所と短所を利点1位と2位オークションとは何かを見なければならないと思います。私たちは先に話をしたCPCだけでなく、Instacartは、あなたがあなたのキャンペーンを設定する方法の2つの異なるオプションを持つことができます、あなたはあなたの予算に応じて、最も高い勝率と最も頻繁に折りたたみの上に持っていることの最高のチャンスを与えるインプレッションを最大化することができます。しかし、もっとテストして学びたい場合や、資金に限りがあり、自分のケースを証明する必要がある場合は、ペース支出オプションがあります。このようなニュアンスの違いや、ティムやメリッサの指摘するようなことを考慮しながら、すべての選択肢を積み重ねていき、それぞれの長所と短所を見極める必要があると思います。
ジェイミー
╱そんなわけで、Instacartで勝っているのか、うまくいっているのかを測定するために、ブランドはどのようにアプローチすればいいのでしょうか。
トッド
どうやらInstacartが昨年の7月だったと思いますが、Instacartショッパー・インテリジェンス・プラットフォーム(ICIP)と呼ばれるものを立ち上げたようです。これは、毎月の売上比率に応じて得られるレポートで、私たちのような小規模なブランドは、大手食品会社のような予算はないかもしれませんが、売上に対する売上比率に応じて、さまざまなレベルのレポートを得ることができます、ICIPレポートでは、Instacartでの全体的な売上だけでなく、検索結果や全体的な売上だけでなく、Instacartを初めて利用したブランドや、初めてInstacartを利用した人の数、カゴあたりの商品数、昨年や先月と比べた商品の増減額も見ることができます。Instacartの在庫切れの良いところは、最初に在庫切れになった商品が表示され、その代替品が別のシンプルミルズであった場合、または在庫切れになった商品がすべて表示されることです。Instacartはその点について非常に明確にしており、そのような詳細なレベルを得ることはできませんが、8つか9つの地理的地域を提供しています、また、Instacartのパフォーマンスで最下位にある異なる地域について、より多くのショッパーマーケティング費用、または異なるTPR、またはそれが何であれ、それを見ることができます。それを見ることができます。これがICIPの基本だと思いますが、Instacartとの関係にもよりますが、彼らのデータ・チームは成長を続けたいとはっきり言っていますし、それを示しています。私はいつも彼らからもっとデータを引き出したいと思っていますが、例えば、カテゴリー内で自社の商品がどのようなランクにあるかを見ることができます。私たちはInstacartの中でパンケーキが何位か知っています。クラッカーやクッキーのように、全体的なグループ分けを見て、成長率で競合を上回ったかどうかを確認することもできます。Instacartの他のブランドと比較して勝っているかどうかを示すために、投資を正当化する方法がますます増えています。
ジェイミー
㊨ありがとう、トッド。このようなアプローチをベースに、ティム、あなたの立場から言わせてもらうと、小売業者と直接取引する他の方法を見つけたクライアントがいます。
ティム
その通りです。小売業者との協力の度合いにもよりますが、Instacart経由の売上比率をそのレベルまで引き上げることができます、だから、Instacartでの売上をそのプラットフォームへシフトさせるべきです。そうです。このようなレポートを通じてシェアや浸透率を知ることができ、私にとってはそれがブランドにとっての究極の成功の尺度です。プラットフォームは炎上し、成長は信じられないほどです。この数値は関係なく素晴らしいものです。ROASは、その計算方法から、かなり寛大なアトリビューションです。11対1のような大きな数字に見えることがあります。だから、シェアとバスケット普及率を使うのが、ビジネス全体の本当の動きを理解する方法なんだ。その戦術はうまくいくし、適切なレベルの支出でそれが増加するのを私は見てきた。
ジェイミー
㊨ありがとうございます。最後の質問に入りますが、Pacvue- 主催のウェビナーでは、デジタル広告の戦術について語らないわけにはいきません。そこで、最後にいくつか質問させていただきたいのですが、ブランドが試すことをお勧めする広告キャンペーンの主な種類は何でしょうか、また、Instacartプラットフォームで最も優れた成果を上げているキャンペーンは何でしょうか。まずはメリッサさんから、クライアントにとって効果的なキャンペーンは何でしょうか?
メリッサ
ええ、検索連動型広告は、キーワードをベースにした広告がとても効果的です。そのバケツとは、閲覧、再購入、お忘れ物、検索、そしてもう一つのバケツのようなものです。そして、クリックと売上の大半は、まず第一に検索、次に再購入です。インスタカート・プラットフォームのいいところは、Amazon のプラットフォームと似ていますが、非常に柔軟性があることです、ブランドによっては、これを顧客生涯価値とROASの比較として考えているところもあります。だからこそ、有料とオーガニックの関係はとても重要で、ショッピングカートに入ることも同じくらい重要なのです。
Jamie
素晴らしい。ティムもこの件に関して見解を持っていることは知っている。実際にスライドがいくつかあります。彼らはおそらく、勧めるべき戦術とそうでない戦術について良い仕事をしてくれるでしょう。
ティム
メリッサの言う通りだと思う。断トツの1位です。私はこの4つすべてで遊ぶ機会がありました、私が所属するビジネスでも、その後のクライアントでも。メリッサの言う通り、コンバージョンの観点からは、この4つは間違いなく針を動かします。即座に検索を促すだけでなく、買い物かごに入れることもできます。2つ目はクーポンです。Instacartのプラットフォームでクーポンを発行している場合、小売業者がオファーを出したい場合、Instacartはクーポンを抑制します。次に、他の2つの戦術についてお話します。最初の2つは、コンバージョンの促進を考えているのであれば、間違いなく有効です。デリバリー・プロモーションは、他のプラットフォームと比べて高価なので、幅を持たせる必要があります。通常、これらのSKUは4つか5つで、Xドルの無料デリバリーを提供します。しかし、その効果はある。しかし、その成果はまちまちで、私の優先順位は少し低い。最後にメディアです。繰り返しになりますが、もしあなたがEコマース・セールスの観点からビジネスを推進することを考えているのであれば、それは私がいつもInstacartにアプローチしている方法です。しかし、全体的な支出を検討する中で、私はこれを優先順位の低いものから外し、コンバージョンを促進することに集中しました。