Amazon アドバンスト・パートナーであるEcomcyは、あるブランドクライアントの「新規顧客（NTB）」の獲得拡大を目指しつつ、Amazon パフォーマンス測定手法に対する全体的な信頼性を高める取り組みを行いました。
同ブランドは、DSPが成長に実際にどれほど貢献しているかをより明確に把握する必要がありました。Pacvue導入により、Ecomcyはリテンション重視の運用から、新規顧客獲得を主軸とした枠組みへと戦略を転換しました。チームPacvue強力なプランニング、レポート作成、ペース配分ツールを活用し、予算配分を再調整して見込み客開拓を効率的に拡大するとともに、NTB（ネット・トラフィック・ビジュアライゼーション）のパフォーマンスを測定するためのより強固な基盤を構築しました。
その結果、調達効率が大幅に向上し、NTBの購入量とシェアにおいて飛躍的な伸びが見られました。
117%
NTBの購入増加
166%
総購入額に占めるNTBの割合の増加
挑戦
このブランドは、レポート上の実績と実際の顧客獲得数との間に乖離が生じていました。DSPのレポートは表面的には効率的であるように見えたものの、その内訳を分析すると、帰属売上高の90%以上が既存顧客の維持とウォームオーディエンスによるものであったことが判明しました。新規顧客獲得による貢献度はわずか7%から8%にとどまり、ブランドの獲得目標を大きく下回っていました。
また、チームは構造的なアトリビューションの問題も明らかにした。DSPのインプレッションが、本来ならオーガニック検索やスポンサー広告を通じていずれ発生していたであろうコンバージョンの功績として計上されていたのである。
その状況は、2つのビジネスリスクを生み出した：
- ROASは、実際の増分効果よりも大きく見えた
- NTBの貢献度は、持続的な成長に必要な水準よりも低かった
FEcomcyとブランドにとって、優先すべき課題は明らかだった。顧客獲得を中心にDSPプログラムを見直し、顧客維持を重視した配信への過度な依存を減らし、顧客の増加分を測定するためのより信頼性の高い基準を確立する必要があった。
Pacvue 私たちのチームと クライアント が、Amazon 最も重要な「新規顧客獲得」に注力できるよう支援しました。より明確なレポート、強力な運用管理、そしてオーディエンスのパフォーマンスに関する透明性の高い可視化により、NTB（ネット・トゥ・ビジネス）の成長を加速させる、よりスマートな戦略を構築することができました。
Pacvue 、クライアントAmazon プログラムを実際の獲得成果へと導くために必要な可視性と管理能力Pacvue 。リテンション重視の配信を減らし、新規顧客開拓を拡大する中で、Pacvue NTBのパフォーマンスを綿密に監視Pacvue 、予算を効率的に配分し、 検証 キャンペーンがより関心度の低いオーディエンスにリーチしていることを実証する
ソリューション
Ecomcyは、NTB（Not-Through-Broadcast）に重点を置いた顧客獲得戦略への段階的な移行を支える運用基盤として、Amazon 導入Pacvue 協力を求めた。
Pacvue 、オーディエンスターゲティング、自動化、ペース制御、AMCを活用した分析機能を通じて、広告主がフルファネルキャンペーンを展開・最適化できるようPacvue 。これにより、Ecomcyは安定性を損なうことなくプログラムを再構築するために必要な可視性と制御力を得ることができました。
チームは以下の3つの優先事項に注力した：
- 予算を新規顧客開拓に振り向ける： PacvuecyPacvueプランニングおよびレポート作成ツールを活用し、既存顧客の維持を目的とした配信を削減し、その予算を新規顧客開拓のターゲット層へと振り向けた。新規顧客開拓キャンペーンの規模を2倍から3倍に拡大したことで、同ブランドは顧客獲得目標に沿った新規顧客をより多く獲得することができた。
- 移行期間中のパフォーマンスを維持する：予算配分の変更は、特にROASの高い既知のリターゲティング対象層から離れる場合、変動を招く可能性があります。 Pacvueペース配分およびパフォーマンス監視ツールにより、チームは支出をより正確に管理し、配信を適切にコントロールするとともに、NTB（ネット・トゥ・バケット）成果をさらに向上させられる分野へ投資を集中させることができました。
- 配信が実際に新規顧客獲得へとシフトしたことを確認： Pacvueオーディエンス、プレースメント、レポート用ダッシュボードにより、Ecomcyとブランド側は、キャンペーンがどこで配信されているか、どのオーディエンスが成果を生み出しているかを透明性を持って把握することができました。 この可視性により、配信が単に「ウォームオーディエンス」を再利用しているのではなく、より「コールド」な見込み客層へと移行していることが確認できました。Amazon スイートPacvue、オーディエンスの発見、自動最適化、予算の自動配分、そしてフルファネル分析をより明確にするAMCレポートテンプレートなど、これらの強みを直接的に発揮します。
同様に重要な点として、Pacvue ダッシュボードの機能を最適化し、レポート作成と分析機能を強化することで、代理店とブランド間の連携をよりPacvue 。NTB率、最低目標に対するROAS、オーディエンスのパフォーマンス、獲得効率といった指標を両チームで明確に共有できたことで、戦略が進化するにつれ、より迅速かつ確信を持って意思決定を行うことが可能となった。
結果
買収主導型のDSP戦略への転換により、NTBの取引量、構成、および効率性のすべてにおいて、目に見える成果が得られた。
主要な指標以外にも、このプログラムは以下のような幅広いビジネス上のメリットをもたらしました：
- DSPの実際の獲得効果をより明確に測定するための基準を確立し、レポートの精度と意思決定の質を向上させる
- オーディエンスおよび掲載位置に関する透明性の高いレポートを通じて、Ecomcyとブランド間の連携を強化
NTB率、フロア目標に対するROAS、および獲得効率をリアルタイムで可視化することで、俊敏性をさらに高める
これらの成果が相まって、DSPは、紙面上では効率的と見えたチャネルから、収益性の高い顧客の漸増的な拡大をより明確に支えるチャネルへと変貌を遂げました。
受賞歴
