Ecomcy, partner avanzato Amazon , ha cercato di incrementare la crescita dei nuovi clienti (NTB) per un marchio cliente, impegnandosi al contempo a rafforzare la fiducia generale nel proprio approccio alla misurazione delle prestazioni Amazon .
Il marchio aveva bisogno di una visione più chiara dell'effettivo contributo del DSP alla crescita. Grazie a Pacvue, Ecomcy ha modificato la propria strategia, passando da un approccio fortemente incentrato sulla fidelizzazione a un modello più orientato all'acquisizione. Sfruttando i potenti strumenti di pianificazione, reporting e gestione dei ritmiPacvue, il team ha riassegnato la spesa, ampliato in modo efficiente le attività di prospezione e creato una base di misurazione più solida per le prestazioni NTB.
Il risultato è stato un significativo miglioramento dell'efficienza di approvvigionamento e un aumento sostanziale del volume e della quota di mercato degli acquisti NTB.
117%
Aumento degli acquisti di NTB
166%
aumento della quota di NTB sul totale degli acquisti
La sfida
Il marchio si trovava ad affrontare un divario tra i risultati riportati e l'effettivo numero di nuovi clienti acquisiti. Sebbene i dati di reporting del DSP sembrassero efficienti a prima vista, l'analisi approfondita rivelava che oltre il 90% delle vendite attribuite era generato dalla fidelizzazione e da segmenti di pubblico già interessati. Il contributo dei nuovi clienti (NTB) rimaneva invece solo tra il 7% e l'8%, ben al di sotto degli obiettivi di acquisizione del marchio.
Il team ha inoltre individuato un problema di attribuzione strutturale. Le impressioni generate dal DSP venivano accreditate per conversioni che probabilmente si sarebbero verificate comunque tramite la ricerca organica o gli annunci sponsorizzati.
Questa dinamica ha generato due rischi aziendali:
- Il ROAS è risultato superiore all'effettivo impatto incrementale
- Il contributo dell'NTB è risultato inferiore a quanto necessario per garantire una crescita sostenibile al marchio
FPer Ecomcy e il marchio, la priorità era chiara. Dovevano riorganizzare il programma DSP incentrandolo sull'acquisizione, ridurre l'eccessiva dipendenza da una strategia fortemente orientata alla fidelizzazione e creare una base di riferimento più credibile per misurare la crescita incrementale della clientela.
Pacvue il nostro team e il nostro cliente a concentrarsi su ciò che contava di più con Amazon : l'acquisizione incrementale di clienti. Grazie a report più chiari, a un controllo operativo più rigoroso e a una visione più trasparente delle prestazioni del pubblico, siamo riusciti a costruire una strategia più intelligente che ha portato a una crescita più forte dell'NTB.
Pacvue ciPacvue la visibilità e il controllo necessari per orientare il programma Amazon del cliente verso risultati concreti in termini di acquisizione. Man mano che riducevamo le campagne incentrate sulla fidelizzazione e ampliavamo le attività di prospezione, Pacvue ci Pacvue monitorare attentamente le prestazioni NTB, a gestire i budget in modo efficiente e confermare che le nostre campagne stessero raggiungendo un pubblico meno interessato.
La soluzione
Ecomcy si è rivolta a Pacvue per Amazon come motore operativo a supporto di una transizione graduale verso una strategia di acquisizione incentrata sull'NTB.
Pacvue progettato per aiutare gli inserzionisti a lanciare e ottimizzare campagne a tutto funnel grazie al targeting del pubblico, all'automazione, ai controlli di distribuzione e alle analisi basate su AMC. Ciò ha fornito a Ecomcy la visibilità e il controllo necessari per ristrutturare il programma senza comprometterne la stabilità.
Il team si è concentrato su tre priorità:
- Riorientare il budget verso la ricerca di nuovi clienti: grazie agli strumenti di pianificazione e reporting Pacvue, Ecomcy ha ridotto le attività di fidelizzazione e ha reindirizzato la spesa verso segmenti di pubblico non ancora acquisiti. Le campagne di ricerca di nuovi clienti sono state ampliate da 2 a 3 volte, aiutando il marchio a raggiungere un numero maggiore di nuovi acquirenti in linea con i propri obiettivi di acquisizione.
- Garantire le prestazioni durante la transizione: i cambiamenti nel budget possono generare volatilità, soprattutto quando ci si allontana dai gruppi di retargeting consolidati e con un elevato ROAS. Gli strumenti Pacvueper la gestione graduale della campagna e il monitoraggio delle prestazioni hanno aiutato il team a gestire la spesa con maggiore precisione, a mantenere il controllo sulla distribuzione e a destinare gli investimenti dove potevano generare risultati NTB più significativi.
- Verificare che la campagna si fosse effettivamente spostata verso l'acquisizione: i dashboard Pacvuerelativi al pubblico, al posizionamento e alla reportistica hanno fornito a Ecomcy e al marchio una visione chiara delle aree in cui venivano pubblicate le campagne e dei segmenti di pubblico che generavano risultati. Tale visibilità ha aiutato a confermare che la distribuzione si stava spostando verso pool di potenziali clienti meno interessati piuttosto che limitarsi a riciclare il pubblico già interessato. La suite di soluzioni Amazon Pacvuemette in evidenza questi punti di forza in modo diretto, tra cui l'identificazione del pubblico, l'ottimizzazione automatizzata, la distribuzione automatica del budget e i modelli di reportistica AMC che supportano un'analisi più chiara dell'intero funnel.
Altrettanto importante è il fatto che Pacvue una visione operativa più collaborativa tra l'agenzia e il marchio, ottimizzando le funzionalità della dashboard e potenziando le funzionalità di reporting e analisi. Grazie a una visione chiara e condivisa della percentuale NTB, del ROAS rispetto agli obiettivi minimi, delle prestazioni del pubblico e dell'efficienza di acquisizione, entrambi i team hanno potuto prendere decisioni più rapide e sicure man mano che la strategia si evolveva.
Risultati
Il passaggio a una strategia DSP basata sulle acquisizioni ha portato a miglioramenti tangibili in termini di volume NTB, mix NTB ed efficienza.
Oltre agli indicatori principali, il programma ha generato una serie di vantaggi aziendali più ampi:
- Una base di riferimento più chiara per valutare il reale impatto delle acquisizioni di DSP, migliorando l'accuratezza dei report e il processo decisionale
- Migliore collaborazione tra Ecomcy e il marchio grazie a report trasparenti sul pubblico e sui posizionamenti
Maggiore agilità grazie alla visibilità in tempo reale sulla percentuale di NTB, sul ROAS rispetto agli obiettivi minimi e sull'efficienza di acquisizione
Nel loro insieme, questi risultati hanno contribuito a trasformare il DSP da un canale che sembrava efficiente sulla carta a uno che favoriva in modo più evidente una crescita redditizia e incrementale della clientela.
Premi e riconoscimenti
