Résultats du Black Friday et du Cyber Monday 2021 : obtenez un premier aperçu des performances de Amazon Advertising pendant la période d'achats de 2021, du Black Friday au Cyber Monday.
Résumé
Découvrez en avant-première les performances de Amazon Advertising pendant la période de shopping de 2021, du Black Friday au Cyber Monday. Découvrez comment vos performances se situent par rapport aux références, en plongeant dans le plus grand ensemble de données d'indicateurs publicitaires Amazon , basé sur des centaines d'annonceurs Pacvue dans toutes les catégories.
Principaux enseignements
Récapitulatif du Cyber 5 2021
- La croissance de Cyber 5 n'est pas au rendez-vous.
- Les acheteurs se sont dirigés vers l'internet cette année.
- Des problèmes de stocks ont entraîné une diminution des offres et un allongement des délais d'expédition.
- Le Cyber 5 est désormais le Cyber Mois.
- Les émissions en direct avec des influenceurs et des célébrités continuent de se développer.
Principaux enseignements des données CPC de Cyber 5
- Les dépenses ont augmenté en glissement annuel, bien qu'à un rythme plus modeste que les années précédentes.
- Les dépenses publicitaires pour le Cyber Monday ont baissé pour la première fois en glissement annuel pour les produits sponsorisés et les marques sponsorisées.
- Les CPC ont augmenté plus tôt dans la période précédant le Black Friday que les années précédentes. Le jour de Thanksgiving lui-même a vu les CPC augmenter de 38 % d'une semaine à l'autre pour les produits sponsorisés.
Transcription
Ben
Bonjourou bonaprès-midi, selon l'endroit où vous vous trouvez pour le webinaire d'aujourd'hui, et bienvenue au webinaire Cyber Five CPC de Pacvue. Je vous rappelle amicalement que le webinaire d'aujourd'hui est enregistré et qu'il sera envoyé la semaine prochaine avec une copie de la présentation. Si vous avez des questions pendant le webinaire d'aujourd'hui, n'hésitez pas à les ajouter à la boîte de questions et réponses, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions à la fin de la présentation, ceci étant dit, juste une brève introduction de notre côté... Je m'appelle Ben Ryan Schwartz et je suis le directeur des partenariats avec les détaillants à l'adresse Pacvue. Je suis ravi de faire mes débuts et de rejoindre tout le monde ici aujourd'hui pour parler de Cyber Five, et je suis accompagné de ma collègue et de l'une de nos directrices des ventes, Debbie Levin. Debbie, c'est à vous.
Debbie
Well, hey tout le monde, merci Ben. C'est un plaisir de vous voir tous ici. Je suis ravi que vous ayez pu vous joindre à nous et j'ai hâte de partager avec vous les conclusions du week-end Cyber Five.
Ben
Well, awesome, alors je suppose que pour commencer aujourd'hui, je voudrais juste vous donner un bref récapitulatif du week-end Cyber Five de cette année avant de plonger dans les principales conclusions, puis évidemment dans les données, avant de terminer par nos questions et réponses. Pour ceux qui assistent à leur premier webinaire avec Pacvue...Pacvue est la principale plateforme d'entreprise pour les vendeurs de marques et les agences qui cherchent à gérer la publicité sur le commerce électronique à travers les 30 détaillants et plus avec lesquels nous travaillons en combinant la performance holistique avec des actions recommandées. J'ai l'impression que j'ai besoin d'un roulement de tambour pour cela. Quelles ont été les performances de Cyber Five ? Je pense que c'est un peu la raison pour laquelle tout le monde est venu ici aujourd'hui... Eh bien, je pense que c'était en fait très intéressant, donc non, contrairement aux attentes, la croissance est restée pratiquement stable cette année avec des consommateurs américains en ligne qui ont dépensé environ 34 milliards de dollars, ce qui était en fait 1,4 % de moins que l'année précédente. Donc, comme l'équipe ici à Pacvue, comme vous avez plongé plus avant dans les données fournies par la National Retail Federation, les acheteurs ont en fait dépensé 301,27 $ pour les achats en ligne, contre 311,75 $ et 361,90 $ en 2020 et 2019, respectivement. Une chose que je trouve très intéressante et à laquelle peu de gens pensent cette année est évidemment l'impact de l'inflation, et donc
Je pense qu'un facteur potentiel, peut-être la raison pour laquelle les choses sont restées légèrement stables cette année, est que les détaillants ont en fait réduit les... Ils ont en fait réduit les montants des remises pendant la saison des fêtes, la fourchette réelle n'était pas aussi large qu'elle l'était les années précédentes.... Par exemple, j'ai lu dans le Financial Times que les détaillants ont réduit leurs prix cette année de 5 à 25 %, contre 10 à 30 % les années précédentes. Je pense donc que pour les consommateurs, des prix plus élevés signifient qu'il faut être plus avisé dans ses achats. D'un autre côté, les magasins de briques et de mortier sont gagnants, car le trafic piétonnier a augmenté de 61 % par rapport à 2020, selon... Selon le fournisseur de logiciels Retail Next, je pense vraiment... Peut-être Deb, vous êtes d'accord, vous savez que l'augmentation peut être attribuée aux réouvertures dans tout le pays par rapport aux fermetures de l'année dernière, comme vous l'avez dit, vous êtes évidemment allé dans les magasins cette année, vous savez cela dit, malgré l'augmentation, le trafic dans les magasins était encore inférieur de 27 % aux niveaux que nous avons vus en 2019 avant la pandémie. Et puis bien sûr, comme prévu, le Black Friday est et sera toujours le jour le plus populaire pour les achats physiques en magasin, les détaillants américains ayant vu 66,5 millions d'acheteurs selon la National Retail Federation.
Donc, tout cela étant dit, le commerce électronique est maintenant le plus grand moteur des achats du Black Friday, les ventes de porte-à-porte physiques étant, bien sûr, à la traîne. Alors que les détaillants se sont montrés confiants quant à leurs niveaux de stocks pour les événements de pointe, comme le Black Friday, les marques ont adopté une approche plus prudente. Je sais que nous l'avons constaté chez certains de nos clients, je dirais que les marques qui disposent de stocks importants ont adopté une position plus offensive, et nous sommes très agressifs cette année, je pense, pour obtenir des ventes en proposant des offres, ce qui signifie que les marques qui proposent des offres ont vraiment dominé les recherches sur Amazon par rapport aux marques qui n'en proposent pas. Vous savez, ce qui est vraiment intéressant, c'est que malgré les nouvelles alarmistes que nous entendons sur les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, que nous avons entendues pratiquement tout au long de l'année en prévision des fêtes de fin d'année, les détaillants traditionnels ont toujours fait état de positions de stock très solides pour 2021, Walmart a déclaré que les stocks avaient augmenté au troisième trimestre, d'environ 11,5 %, et qu'ils étaient très confiants pour le reste de l'année en ce qui concerne les ventes des fêtes de fin d'année, Target a augmenté de 20 % par rapport à l'année dernière, et Best Buy a 20 % de stocks en plus par rapport à il y a deux ans.
Cela dit, cela ne veut pas dire que les perturbations de la chaîne d'approvisionnement n'ont pas entraîné de changements significatifs pendant les fêtes de fin d'année. Plutôt que de compter sur le Cyber Five, les détaillants ont adopté une mentalité de cybermois, avec des offres de vacances commençant dès le mois d'octobre avant de s'intensifier vraiment au début du mois de novembre, pour être un peu plus précis. Je sais que tout le monde se demande quels ont été les articles les plus populaires sur 2021 pendant le week-end du Cyber Five, et bien d'après Amazon, les articles les plus vendus ont été les Apple Air pods, les appareils domestiques intelligents, les produits de beauté et les vêtements, ainsi que les appareils Amazon . Je ne devrais peut-être pas dire ça, mais je sais qu'il y a un appareil Amazon en particulier qui va sortir et que je pense vouloir ajouter à mon bureau, je pense qu'il va ajouter une fonctionnalité vraiment géniale à ma productivité, Debbie, je vais te laisser deviner ce que c'est, peut-être que tu pourras me l'envoyer pour le Père Noël secret. Je ne sais pas. Nous pourrons en discuter un peu plus tard. Quoi qu'il en soit, de nombreux autres produits qui figuraient dans le guide des cadeaux de Noël de cette année ont manifestement pu élargir leur portée et leur potentiel d'achat, comme certains de ces articles les plus vendus, et le dernier, mais non le moindre, qui est à mon avis très intéressant.
Alors que nous réfléchissons à l'évolution du commerce, le commerce social, de nombreux détaillants ont vraiment tiré parti des influenceurs dans le cadre de leurs événements de shopping, Amazon en particulier a rassemblé un grand nombre d'influenceurs cette année pour non seulement proposer des offres, mais aussi apparaître sur les flux en direct des produits, y compris Kelly Clarkson, je dois dire que j'adore Kelly Clarkson, j'ai voté pour elle sur American Idol, je l'adore sur The Voice. Par ailleurs, Walmart s'est fortement appuyé sur son partenariat avec TikTok, non seulement en lançant un flux en direct du Cyber Five ou du Cyber Monday avec Jason Derulo, mais aussi en menant de nombreuses campagnes clés sur TikTok pour inciter les acheteurs à se rendre sur les offres de Walmart . Je pense que ce qui est vraiment intéressant à propos de tiktok, et vous et moi en parlions tout à l'heure Debbie, c'est que du point de vue des opportunités, j'ai lu que foresight research a déclaré que le marché du streaming en direct, ici aux États-Unis, pourrait atteindre 11 milliards de dollars d'ici la fin 2021, et qu'il pourrait éclipser les 23 milliards de dollars d'ici 2023. C'est fou si vous pensez à... J'ai lu quelque chose selon lequel l'explosion de TikTok s'est vraiment produite ici aux États-Unis lorsque la pandémie a commencé parce que tout le monde était coincé à la maison, je ne sais pas pour vous, mais je suis sur TikTok, je ne crée pas vraiment mon contenu, mais pour moi, c'est comme un trou de lapin, il y a tellement de choses géniales qui se trouvent là, j'aime particulièrement les vidéos de chiens, vous pouvez les regarder pendant des heures.
Peut-être qu'un jour mes chiens feront une apparition. Quoi qu'il en soit, à l'approche de 2022, je m'attends à ce que les détaillants et les marques continuent d'intégrer les influenceurs et le commerce social dans leurs stratégies de croissance, alors restez à l'écoute lorsque vous réfléchirez à de nouvelles opportunités d'atteindre les consommateurs, non seulement en 2022, mais aussi dans les années à venir. Debbie, c'est maintenant à vous de plonger dans les données.
Debbie
Alright, merci Ben. Je vais donc couvrir une grande partie des informations CPC que nous avons vues tout au long du Cyber Five, juste pour jeter un coup d'œil sur quelques points clés, nous avons vu les dépenses augmenter cette année, mais pas aussi radicalement que nous l'avons vu ces dernières années, et les dépenses publicitaires ont diminué pour la toute première fois sur le Cyber Monday, après qu'une grande partie du trafic que nous avons vu se soit déplacée vers le jour de Thanksgiving et le Black Friday, ce qui, nous pensons, peut vraiment refléter le fait que les gens achètent plus tôt en novembre, comme Ben l'a dit, comme le cybermois. Et je pense qu'il y avait beaucoup d'inquiétudes concernant les niveaux de stocks, donc nous avons vu beaucoup de gens faire des achats tout au long du mois de novembre et le jour de Thanksgiving, ce qui est inhabituel à l'approche du week-end, nous avons vu les CPC augmenter plus tôt dans la période précédant le Black Friday, plus que les années précédentes, et le jour de Thanksgiving lui-même, a vu les CPC augmenter de 38% d'une semaine sur l'autre pour les produits sponsorisés, et cela pourrait également indiquer que les consommateurs ont fait des achats avant le week-end de vacances. En approfondissant un peu les données, vous verrez que nous examinons certains des indicateurs clés de performance marketing et, pour rappel, ces données sont agrégées et correspondent à la performance totale des clients de Pacvue.
Ce que vous voyez ici, certaines des données que nous voyons ici, les dépenses publicitaires moyennes sur Amazon pendant le Black Friday et le Cyber Five week-end ont augmenté modestement par rapport à 2020, la croissance a ralenti de manière significative cependant, par rapport aux années précédentes, et lorsque vous regardez les produits sponsorisés et les stratégies globales de la marque de sponsor. Nous avons constaté que les dépenses moyennes pour les produits sponsorisés n'ont augmenté que de 8,8 % pour le Black Friday et ont baissé de 8 % pour le Cyber Monday d'une année sur l'autre. Il s'agit donc d'un taux de croissance d'une année sur l'autre beaucoup plus faible que celui prévu en 2020, qui était de 36 % et 35 % respectivement, d'une année sur l'autre pour ces mesures. Pour les marques sponsorisées, nous avons également examiné ce point et nous avons constaté que les dépenses publicitaires ont suivi la même tendance que pour les produits sponsorisés avec une croissance de 27,43 % d'une année sur l'autre pour le Black Friday et une baisse de 14,02 % d'une année sur l'autre pour le Cyber Monday. Cependant, tant pour les produits sponsorisés que pour les marques sponsorisées, les dépenses publicitaires ont suivi les courbes des trois années précédentes, c'est-à-dire qu'elles ont augmenté la veille de Thanksgiving et sont restées élevées tout au long du week-end. Nous pouvons ensuite examiner les données d'une semaine sur l'autre et nous constatons que les dépenses publicitaires pour les produits sponsorisés ont augmenté de 195,69 % le vendredi noir, ce qui est énorme, et de 160,55 % le cyber lundi.
Les marques sponsorisées ont suivi une tendance similaire d'une semaine sur l'autre, augmentant de 201,56 % le vendredi noir et de 161,63 % le cyber lundi. Les annonceurs ont dépensé 2,48 % de plus le Cyber lundi que le Black Friday pour les produits sponsorisés et 2 % de plus pour les marques sponsorisées. Il s'agit donc de tendances intéressantes, mais pas trop inattendues par rapport à ce que nous avons l'habitude de voir. En ce qui concerne le CPC, lorsque vous regardez le CPC pour le Cyber 5, 2021, nous constatons qu'il a augmenté de manière significative cette année, pour les produits sponsorisés et pour les marques sponsorisées. En ce qui concerne les marques sponsorisées, le CPC a augmenté de 27,22 % d'une semaine sur l'autre et de 27 % d'une année sur l'autre lors du Black Friday, pour atteindre 229 $. Le samedi et le dimanche entre le Black Friday et le Cyber Monday, le CPC des marques sponsorisées a augmenté de 29,11 % et de 39,73 % en 2021 par rapport à 2020.
En examinant les tendances en matière de CPC, on peut donc constater des schémas similaires pour les marques sponsorisées et les produits sponsorisés. Cette année, nous avons constaté une croissance des CPC de 25 % d'une année sur l'autre pour le Black Friday, à 205 $, et de 14,61 % pour le Cyber Monday, à 204 $. Il est intéressant de noter que le CPC des produits sponsorisés a augmenté de 38,35 % d'une semaine sur l'autre le jour même de Thanksgiving, il est donc intéressant de voir que de nombreuses personnes prennent le temps de faire des achats le jour de Thanksgiving, c'est certain. Lorsque l'on regarde l'ACOS, qui est évidemment très important pour toutes les marques lorsqu'elles regardent leurs indicateurs sur Amazon et les autres plateformes, pour avoir un aperçu des tendances de l'ACOS, nous savons que les annonceurs voient généralement un ACOS plus bas et donc un ROAS plus élevé lors du Black Friday et du Cyber Monday par rapport à la semaine précédente, puisque les conversions augmentent évidemment pendant cette période, nous avons vu que l'ACOS des produits sponsorisés a diminué de 0,70 % d'une semaine sur l'autre lors du Black Friday. Cependant, nous avons constaté une augmentation du ROAS de 7,7 % d'une semaine sur l'autre pour le Cyber Monday. C'est donc intéressant. En 2020, l'ACOS du Black Friday n'avait baissé que de 0,10 % d'une semaine sur l'autre, et nous avons constaté une baisse de 10,3 % pour le Cyber Monday.
Pour les marques sponsorisées, cependant, nous avons constaté que l'ACOS avait augmenté de 5,03 % à Thanksgiving, puis chuté de 13,06 % le Black Friday avant d'augmenter au cours du week-end, puis de diminuer de 12,20 % d'une semaine sur l'autre pour le Cyber Monday. Dans l'ensemble, cela représente une augmentation de 33,95 % d'une année sur l'autre pour le Black Friday et une augmentation de seulement 12,94 % pour le Cyber Monday. Il s'agit donc d'un phénomène intéressant pour l'ACOS, et je pense que les annonceurs en tiendront compte l'année prochaine, étant donné que le lundi n'a pas été à la hauteur de leurs espérances. Voyons voir, nous voulions également partager les dernières informations sur les achats des cybermarchands et les principales conclusions qui reflètent assez bien ce que nous avons vu. La Cyber Week a été la plus grande journée d'achat en ligne de l'année, même si les ventes ont été légèrement inférieures à celles de l'année précédente, soit 1,4 % de moins qu'en 2020. Salesforce a également réalisé une étude et vous pouvez voir que les ventes aux États-Unis pour les trois premières semaines de novembre ont connu une augmentation de 10 %, ce qui est vraiment important d'une année sur l'autre, les consommateurs déplaçant leurs dépenses plus tôt dans la saison et répartissant ensuite leurs achats sur tout le mois, sans attendre les jours de bonnes affaires.
63 % des consommateurs ont fait leurs achats avant Thanksgiving, et 54 % des acheteurs avaient presque terminé leurs achats de vacances au Cyber Monday, c'est un modèle de comportement très différent de ce que nous avons vu, et cela pourrait avoir beaucoup à voir avec l'approvisionnement et les gens qui s'inquiètent que leurs produits ne soient pas livrés, mais c'est certainement quelque chose qui pourrait être une nouvelle tendance que nous voyons, en regardant les données cependant, il semble également que les marques et les détaillants, la stratégie sous-jacente était de capturer les acheteurs précoces et de les aider à maîtriser les problèmes de la chaîne d'approvisionnement comme nous l'avons dit. Lors de la Cyber Week, les achats sur mobile ont représenté près de 40 % des ventes en ligne par rapport aux achats sur ordinateur, ce qui est toujours intéressant pour savoir ce qui se passe dans le monde du mobile.4 % d'augmentation d'une année sur l'autre, et il semble que les marques et les détaillants aient adopté davantage de SMS et de messages push comme nouveaux éléments de marketing, ce qui renvoie également à votre histoire de tiktok, Ben, qui est généralement toujours une expérience mobile, et comme ils ont beaucoup plus d'e-com, il est logique qu'une grande partie des achats ait été faite via le mobile, probablement par le biais... Comme par le biais d'un tiktok, cela expliquerait une partie de cela...
Si vous souhaitez obtenir un exemplaire du guide CPC, il vous suffit de vous rendre sur le site Pacvue.com et de taper Pacvue.com/discover/reports pour commander votre exemplaire. Et juste pour info, nous allons également organiser un autre webinaire la semaine prochaine avec des invités de Colgate, Hinkle et Instacart, alors n'hésitez pas à vous inscrire pour cela aussi, plus... D'excellentes informations sur l'e-com, à venir à votre rencontre à partir de Pacvue comme toujours. D'accord.
Ben
J'allais dire, il semble que nous ayons une question, donc... Oui, donc la question est : l'inflation ne contribue-t-elle pas à la stagnation de notre croissance ? Debbie, qu'en pensez-vous ? Je sais que j'ai des idées bien arrêtées. Quelque chose de votre côté?
Debbie
Yeah, no, go ahead. Je pense vraiment que cela en fait partie, mais... Allez-y.
Ben
Yeah, je pense que c'est probablement le cas. Je pense que l'inflation a un impact sur l'ensemble du commerce de détail, pas seulement pour les achats de Noël, mais aussi pour les épiceries, des choses de cette nature, je pense que ce qui sera intéressant, c'est au niveau des marques individuelles, Je pense que ce qui sera intéressant, c'est l'impact de l'inflation sur le chiffre d'affaires global, non seulement pour le trimestre, mais aussi pour l'année. Certaines marques ont peut-être répercuté ces coûts sur leurs clients, de manière à maintenir leurs marges, tandis que d'autres les ont supportés, car elles pensaient que si elles ne les supportaient pas, cela aurait un impact sur leur chiffre d'affaires. Je pense donc qu'il sera très intéressant de voir comment cela va se passer. À l'aube de la nouvelle année. Et vous?
Debbie
Yeah, no, I mean, I think it'd be interesting. Je pense que nous verrons des rapports sur le consommateur moyen, ce qu'il dépense en cadeaux pour les fêtes de fin d'année, donc je pense que ce sera aussi un indicateur de l'impact de l'inflation, si les gens sont plus conservateurs avec leurs dépenses globales en raison de l'inflation et s'ils veulent être plus conservateurs, juste parce qu'ils ne sont pas sûrs de leur situation. Je pense donc qu'il sera intéressant de voir l'impact de l'inflation entre l'arrivée de la nouvelle variante et les nombreux facteurs qui influencent le comportement des gens, comme l'annulation des vacances et le fait qu'ils n'ont plus besoin de certains vêtements ou de certaines valises. Il y a tellement de choses et de facteurs qui peuvent entrer en ligne de compte que je pense qu'une fois que nous aurons passé la période des fêtes, il sera intéressant de voir quelles sont les autres causes possibles et quels sont les autres impacts sur le comportement des consommateurs pendant la période des fêtes, c'est certain.
Ben
Awesome, on dirait qu'on a une autre question, quelles sont les observations sur l'affichage sponsorisé, un aperçu de Cyber Five, est-ce que ça devient plus compétitif ? Et Debbie, que voyez-vous pour certains annonceurs avec lesquels vous discutez et travaillez?
Debbie
Jedirais que... Je vais demander à l'équipe si nous avons des informations sur l'affichage sponsorisé que nous pourrions partager... Je veux dire que de plus en plus de gens profitent de l'affichage sponsorisé maintenant qu'il a une composante de ciblage d'audience, donc il est en quelque sorte en ligne avec un DSP dans la façon dont il est exécuté, donc nous voyons cela, et bien sûr, parce que vous pouvez suivre une partie de l'attribution sur le côté de l'affichage sponsorisé. Je ne sais donc pas exactement quel est l'impact, pour être honnête, nous n'avons pas préparé ces données pour aujourd'hui, nous pourrons donc les suivre, mais il serait certainement intéressant de voir, à mesure que de plus en plus de personnes utilisent cette stratégie et cette tactique, quel est l'impact sur les cyberventes et les ventes de vacances, c'est certain.
Ben
Awesome, merci pour cela. En fait, je pense que nous devrions peut-être faire un suivi à ce sujet, mais je pense que la question, qui dit, est-ce que la vidéo de la marque sponsorisée fait partie des données de la marque sponsorisée ? Je ne suis pas sûr que cela ait été inclus dans l'analyse, vous savez, d'une certaine manière, est-ce que nous voulons en faire un suivi ?
Debbie
Nouspouvons prendre cela comme un suivi, je pense que la plupart du temps nous regardons l'ensemble de la marque sponsorisée, mais... Oui, vérifions cela à nouveau.
Ben
Alright, donc je ne suis pas sûr qu'il y ait une personne anonyme qui ait participé à ce webinaire, donc soyez à l'affût, nous répondrons à cette question, parce que je pense que c'est une excellente question, surtout pour ceux qui ont décidé de faire de la publicité en utilisant la vidéo, surtout parce que c'est la première fois pour eux et qu'ils ont besoin d'une base historique pour se comparer à d'autres personnes. Il semblerait qu'un de nos collègues soit en train d'envoyer un message, il semblerait que nous soyons en train de taper une réponse, donc voilà, Oh, super. Ou... Oh oui, c'est parti. Il semble donc que... Oui, nous allons assurer le suivi, donc je pense qu'anonymement, si vous pouviez juste nous donner votre email, ce serait bien et nous pourrons assurer le suivi avec ça... Bon, il semble que nous n'ayons pas d'autres questions. Nous avons d'autres questions. Cela dit, Debbie, y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter ? Des souvenirs de vacances préférés ou des choses que vous attendez avec impatience en cette période de fêtes ?
Debbie
Non, nous sommes simplement impatients de souhaiter à tout le monde des fêtes de fin d'année saines et sûres, que vous passerez avec vos amis et votre famille, et d'être reconnaissants pour tout ce que nous avons et d'attendre avec impatience de pouvoir profiter de cette période de fêtes, c'est certain. Nous avons un peu plus d'espace pour vagabonder cette année, nous ne sommes pas aussi confinés à la maison, c'est sûr. J'ai hâte d'y être.
Ben
Well, je sais que je ne peux pas mieux l'exprimer que tu ne l'as fait. Et je sais, Debbie, que je te remercie, alors voilà...
Debbie
Merci, Ben, toi aussi.
Ben
Awesome, eh bien, je suppose que cela étant dit, au nom de l'équipe de Pacvue, merci de nous avoir rejoints pour la récapitulation du Cyber Five d'aujourd'hui. Au nom de l'équipe, nous vous souhaitons de bonnes vacances, et jusqu'à ce que nous nous revoyions, nous vous souhaitons une bonne année et je suppose... Rendez-vous en 2022. Ça me paraît bien. Très bien, bonne semaine à tous.
