Risultati del Black Friday e del Cyber Monday 2021: date un primo sguardo alle performance di Amazon Advertising durante il periodo di shopping del Black Friday e del Cyber Monday del 2021.
Sintesi
Date un primo sguardo alle performance di Amazon Advertising durante il periodo di shopping del Black Friday e del Cyber Monday del 2021. Scoprite come la vostra performance si colloca rispetto ai benchmark, grazie a un'immersione profonda nel più grande set di dati delle metriche di Amazon Advertising, basato su centinaia di inserzionisti di Pacvue in tutte le categorie.
Punti di forza
Cyber 5 2021 Ricapitolazione
- La crescita di Cyber 5 è piatta.
- Quest'anno gli acquirenti si sono orientati verso l'online.
- I problemi di inventario hanno portato a un minor numero di offerte e a tempi di spedizione più lunghi.
- Cyber 5 è ora il Cyber Mese.
- I livestream con influencer e celebrità continuano a crescere.
I punti chiave dei dati CPC di Cyber 5
- La spesa è aumentata su base annua, anche se con una crescita più modesta rispetto agli anni precedenti.
- La spesa pubblicitaria nel Cyber Monday è diminuita su base annua per la prima volta sia per i “Sponsored Products” che per i “ Sponsored Brands ”.
- I CPC sono aumentati prima dell'inizio del Black Friday rispetto agli anni precedenti, e lo stesso Giorno del Ringraziamento ha visto un aumento dei CPC del 38% su base settimanale per i prodotti sponsorizzati.
Trascrizione
Ben
Buongiornoo pomeriggio, a seconda di dove vi trovate per il webinar di oggi, e benvenuti al webinar Cyber Five CPC di Pacvue. Vi ricordiamo che il webinar di oggi è stato registrato e sarà inviato la prossima settimana insieme a una copia della presentazione. Se avete domande durante il webinar di oggi, non esitate a inserirle nel riquadro delle domande e risposte e faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre domande alla fine della presentazione. Mi chiamo Ben Ryan Schwartz e sono il direttore delle partnership per il commercio al dettaglio di Pacvue. Sono entusiasta di fare il mio debutto e di unirmi a tutti voi oggi per parlare di Cyber Five, e sono affiancato dalla mia collega e uno dei nostri direttori delle vendite, Debbie Levin. Debbie, a te la parola.
Debbie
Beh, ciao a tutti, grazie Ben. È un piacere vedervi tutti qui. Sono davvero felice che siate riusciti a unirvi a noi e non vedo l’ora di condividere con voi i risultati emersi dal Cyber Five di questo fine settimana.
Ben
Beh, fantastico, quindi immagino che, dato che oggi diamo il via ai lavori, vorrei semplicemente farvi un breve riassunto del weekend del Cyber Five di quest’anno prima di approfondire alcuni punti chiave e poi, ovviamente, passare ai dati prima di concludere con la nostra sessione di domande e risposte. Per chi di voi partecipa per la prima volta a un webinar con Pacvue…Pacvue è la piattaforma aziendale leader per i venditori di marchi e le agenzie che desiderano gestire la pubblicità nell’e-commerce presso gli oltre 30 rivenditori con cui collaboriamo, combinando prestazioni olistiche con azioni consigliate. Quindi mi sembra di aver bisogno di un rullo di tamburi per questo. Come sono andati i Cyber Five? Penso che sia proprio per questo che siete tutti qui oggi… Beh, in realtà è stato davvero molto interessante: contrariamente alle aspettative, quest’anno la crescita è rimasta sostanzialmente stabile, con i consumatori online statunitensi che hanno speso circa 34 miliardi di dollari, ovvero l’1,4% in meno rispetto all’anno precedente. Quindi, come ha rilevato il team di Pacvue analizzando più a fondo i dati forniti dalla National Retail Federation, gli acquirenti hanno effettivamente speso 301,27 dollari per gli acquisti online rispetto ai 311,75 dollari e ai 361,90 dollari del 2020 e del 2019, rispettivamente. Una cosa che trovo estremamente interessante e a cui forse non molti stanno pensando quest’anno è ovviamente l’impatto dell’inflazione, e quindi
penso che un potenziale fattore, forse il motivo per cui i risultati sono stati leggermente stagnanti quest’anno, sia che i rivenditori abbiano effettivamente ridotto… Hanno effettivamente ridotto l’entità degli sconti in questo periodo festivo; la forbice effettiva non era così ampia come negli anni precedenti… Ad esempio, ho letto sul Financial Times che quest’anno i rivenditori hanno applicato sconti compresi tra il 5% e il 25%, rispetto al 10-30% degli anni precedenti; quindi penso che per noi consumatori prezzi più alti significhino che gli acquirenti debbano essere più accorti nei propri acquisti. Io lo sono sicuramente: sto traslocando e sto cercando di capire come far durare di più i miei soldi. D’altra parte, però, a vantaggio dei negozi fisici, l’affluenza è effettivamente aumentata del 61% rispetto al 2020, secondo… Secondo il fornitore di software Retail Next, penso decisamente che… Forse Deb, sei d’accordo: sai bene che l’aumento può essere attribuito alle riaperture in tutto il Paese rispetto ai lockdown dello scorso anno; come hai detto, quest’anno sei ovviamente entrata nei negozi, ma, detto questo, nonostante l’aumento, l’affluenza nei negozi è rimasta comunque del 27% al di sotto dei livelli registrati nel 2019, prima della pandemia. E poi, naturalmente, come previsto, il Black Friday è e continuerà ad essere il giorno più popolare per lo shopping nei negozi fisici: secondo la National Retail Federation, i rivenditori statunitensi hanno registrato 66,5 milioni di acquirenti.
Detto questo, l’e-commerce è ora il principale motore degli acquisti del Black Friday, mentre le vendite in negozio, ovviamente, restano indietro. Ebbene, mentre i rivenditori hanno mostrato fiducia nei propri livelli di scorte in vista di eventi di punta come il Black Friday, i marchi hanno sicuramente adottato un approccio più cauto. So che lo abbiamo in qualche modo osservato qui con alcuni dei nostri clienti: direi che i marchi con ottime posizioni di magazzino hanno adottato una strategia più offensiva e quest’anno sono stati davvero aggressivi nel generare vendite tramite offerte; ciò significa che i marchi che hanno proposto offerte hanno davvero dominato i primi posti nelle ricerche su Amazon rispetto a quelli che non l’hanno fatto. Sapete, la cosa davvero interessante è che, nonostante le notizie allarmistiche sulle interruzioni della catena di approvvigionamento che abbiamo sentito praticamente per tutto l’anno in vista delle festività natalizie, i rivenditori tradizionali hanno comunque riportato livelli di scorte davvero solidi per il 2021: secondo Walmart , le scorte sono aumentate nel terzo trimestre di circa l’11,5% e l’azienda si dice davvero fiduciosa per il resto dell’anno in vista delle vendite natalizie, Target con un aumento del 20% rispetto allo scorso anno, mentre Best Buy dispone di scorte superiori del 20% rispetto a due anni fa.
Ora, detto questo, non vuol dire che le interruzioni della catena di approvvigionamento non abbiano portato a cambiamenti significativi in questa stagione festiva; piuttosto che affidarsi al Cyber Five, i retailer hanno adottato una mentalità da "cyber month", con offerte per le festività che iniziano già a ottobre per poi intensificarsi all'inizio di novembre, entrando un po' più nel dettaglio, mentre molti inserzionisti hanno visto un picco del costo per clic nel Black Friday a causa della concorrenza dell'aumento della spesa pubblicitaria, le impressioni e il traffico hanno avuto un incremento più modesto. So che tutti si stanno chiedendo quali siano stati gli articoli più popolari nel 2021 durante il weekend del Cyber Five, ebbene, secondo Amazon, i più venduti sono stati gli Apple Air pods, i dispositivi per la casa intelligente, la bellezza e l'abbigliamento, nonché i dispositivi Amazon . Forse non dovrei dirlo, ma so che sta per uscire un particolare dispositivo Amazon che penso di voler aggiungere al mio ufficio, credo che aggiungerà delle funzionalità davvero eccezionali alla mia produttività, Debbie, ti lascio indovinare di cosa si tratta, magari puoi mandarmelo per il Babbo Natale segreto. Non lo so. Possiamo parlarne un po' più tardi. Ad ogni modo, molti altri prodotti che sono apparsi nella guida ai regali per le vacanze di quest'anno sono stati ovviamente in grado di espandere la loro portata e il loro potenziale di acquisto, alcuni di questi articoli più venduti, e poi, ultimo ma non meno importante, che penso sia super interessante.
Se pensiamo all'evoluzione del commercio e al social commerce, molti retailer hanno sfruttato gli influencer come parte dei loro eventi di shopping, Amazon in particolare ha raccolto un gran numero di influencer quest'anno non solo per curare le offerte, ma anche per apparire nei live stream dei prodotti, tra cui Kelly Clarkson, devo dire, una grande Kelly Clarkson, l'ho votata ad American Idol, la adoro a The Voice. Inoltre, Walmart ha puntato molto sulla partnership con TikTok, non solo dando il via a un Cyber Five live stream o Cyber Monday livestream con Jason Derulo, ma ha anche condotto molte campagne chiave su TikTok per guidare gli acquirenti verso le offerte di Walmart . Credo che l'aspetto davvero interessante di tiktok, di cui stavamo parlando prima io e te Debbie, sia la prospettiva di opportunità: ho letto che una ricerca di foresight ha dichiarato che il mercato del live streaming negli Stati Uniti potrebbe raggiungere gli 11 miliardi di dollari entro la fine del 2021 e potrebbe superare i 23 miliardi di dollari entro il 2023. È pazzesco se si pensa... Stavo leggendo che l'esplosione di TikTok è avvenuta proprio negli Stati Uniti quando è iniziata la pandemia, perché tutti erano bloccati a casa, non so voi, ma io sono su TikTok, non sono io a creare i miei contenuti, ma per me è come una tana di coniglio, c'è così tanto materiale fantastico, in particolare adoro i video dei cani, si possono guardare per ore.
Forse un giorno i miei cani faranno la loro comparsa. In ogni caso, mentre ci avviamo verso il 2022, mi aspetto che i rivenditori e i marchi continuino a incorporare gli influencer e il social commerce nelle loro strategie di crescita, quindi rimanete sintonizzati quando pensate a nuove opportunità per raggiungere i consumatori, non solo nel 2022, ma anche negli anni a venire. Quindi, Debbie, ora tocca a te immergerti nei dati.
Debbie
Destra, grazie Ben. Per quanto riguarda le informazioni sul CPC che abbiamo visto durante il Cyber Five, per dare un'occhiata ad alcuni dati chiave, quest'anno abbiamo assistito a un aumento della spesa, ma non così drastico come negli ultimi anni, e la spesa pubblicitaria è diminuita per la prima volta in assoluto durante il Cyber Monday, dopo che gran parte del traffico che abbiamo visto si è spostato verso il Giorno del Ringraziamento e il Venerdì Nero, il che, secondo noi, può essere dovuto al fatto che le persone hanno fatto acquisti all'inizio di novembre, come diceva Ben, come il mese del cyber. E credo che ci sia stata molta preoccupazione per i livelli di inventario, quindi abbiamo visto molte persone fare acquisti per tutto il mese di novembre e il Giorno del Ringraziamento, il che è insolito per il fine settimana, ma abbiamo visto i CPC aumentare prima del Black Friday, più che negli anni precedenti, e il Giorno del Ringraziamento stesso ha visto i CPC aumentare del 38% rispetto alla settimana precedente per i prodotti sponsorizzati, e anche questo potrebbe essere un segnale del fatto che i consumatori stavano facendo acquisti per il fine settimana festivo. Per questo motivo, se ci immergiamo un po' più a fondo nei dati, vedremo che stiamo esaminando alcuni KPI di marketing e, come promemoria sui nostri dati, sono aggregati e i dati che stiamo esaminando sono le prestazioni totali dei clienti di Pacvue.
Quindi, ciò che vedete qui, alcuni dei dati che stiamo osservando, è che la spesa pubblicitaria media su Amazon durante il Black Friday e il weekend del Cyber Five è aumentata modestamente rispetto al 2020; la crescita, tuttavia, ha subito un forte rallentamento rispetto agli anni precedenti, soprattutto se si considerano le strategie complessive relative ai prodotti sponsorizzati e ai marchi sponsor. Abbiamo osservato che la spesa media per i prodotti sponsorizzati è aumentata solo dell’8,8% durante il Black Friday ed è diminuita dell’8% durante il Cyber Monday rispetto all’anno precedente; si tratta quindi di un tasso di crescita su base annua molto inferiore a quanto previsto nel 2020, quando avevamo registrato rispettivamente una crescita del 36% e del 35% rispetto all’anno precedente per tali metriche. Abbiamo esaminato anche l’“ sponsored brands ” e abbiamo notato che la spesa pubblicitaria ha seguito lo stesso andamento osservato per i prodotti sponsorizzati, con una crescita del 27,43% su base annua durante il Black Friday e un calo del 14,02% su base annua durante il Cyber Monday. Tuttavia, sia per i prodotti sponsorizzati che per i " sponsored brands", la spesa pubblicitaria ha seguito le curve dei tre anni precedenti: la spesa è aumentata il giorno prima del Giorno del Ringraziamento ed è rimasta elevata per tutto il fine settimana; se poi analizziamo i dati settimana su settimana, vediamo che la spesa per gli annunci dei prodotti sponsorizzati è balzata al 195,69% durante il Black Friday, un dato enorme, e al 160,55% durante il Cyber Monday.
Gli annunci “Sponsored Branded” hanno seguito un andamento settimanale molto simile, registrando un aumento del 201,56% durante il Black Friday e del 161,63% durante il Cyber Monday. E, pur essendo solitamente un fattore determinante per la spesa, il Cyber Monday nel 2021 ha registrato solo aumenti modesti rispetto al Black Friday: gli inserzionisti hanno speso il 2,48% in più sul Cyber Monday rispetto al Black Friday per i “Sponsored Products” e il 2% in più per “ sponsored brands ”. Si tratta quindi di tendenze davvero interessanti, ma non troppo inaspettate rispetto a quanto siamo abituati a vedere; osservando poi il CPC (costo per clic) del Cyber 5 del 2021, notiamo che quest’anno è aumentato in modo significativo su tutta la linea, sia per i prodotti sponsorizzati che per l’ sponsored brands. Se consideriamo l’ sponsored brands, il CPC è aumentato del 27,22% rispetto alla settimana precedente e del 27% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente durante il Black Friday, raggiungendo i 229 dollari. Durante il Cyber Monday, il CPC degli annunci di marchi sponsorizzati è aumentato del 34,86% rispetto alla settimana precedente e del 11,32% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente, attestandosi a 236 dollari; nel sabato e nella domenica tra il Black Friday e il Cyber Monday, il CPC degli annunci di marchi sponsorizzati è aumentato rispettivamente del 29,11% e del 39,73% nel 2021 rispetto al 2020.
Quindi, osservando l’andamento del CPC, si notano modelli simili a quelli riscontrati per i marchi sponsorizzati e i prodotti sponsorizzati. Quest’anno abbiamo registrato una crescita del CPC del 25% su base annua durante il Black Friday, raggiungendo i 205 dollari, e un aumento del 14,61% durante il Cyber Monday, attestandosi a 204 dollari. È interessante notare che il CPC dei prodotti sponsorizzati è aumentato del 38,35% su base settimanale proprio il giorno del Ringraziamento; è quindi interessante osservare che molte persone dedicano del tempo allo shopping proprio in quel giorno, senza dubbio. Quando si analizza l’ACOS, che è ovviamente estremamente importante per tutti i marchi quando esaminano le proprie metriche su Amazon e sulle altre piattaforme, per dare un’occhiata alle tendenze dell’ACOS, sappiamo che gli inserzionisti registrano in genere un ACOS più basso e un “ ROAS ” più elevato durante il Black Friday e il Cyber Monday rispetto alla settimana precedente, poiché le conversioni ovviamente aumentano in quel periodo; abbiamo infatti osservato che l’ACOS dei Prodotti sponsorizzati è diminuito dello 0,70% su base settimanale durante il Black Friday. Tuttavia, abbiamo riscontrato un aumento dell’ACOS del 7,7% su base settimanale durante il Cyber Monday. Questo dato è stato interessante. Nel 2020, l’ACOS del Black Friday era sceso solo dello 0,10% rispetto alla settimana precedente, mentre il Cyber Monday aveva registrato un calo del 10,3%; si tratta quindi di un andamento decisamente diverso rispetto all’anno precedente per il Cyber Monday, senza dubbio.
Per quanto riguarda l’ sponsored brands, invece, abbiamo osservato un aumento dell’ACOS del 5,03% nel giorno del Ringraziamento, seguito da un calo del 13,06% durante il Black Friday prima di un nuovo aumento nel fine settimana e infine da una diminuzione del 12,20% su base settimanale nel Cyber Monday. Nel complesso, ciò rappresenta un aumento del 33,95% su base annua per il Black Friday, contro un aumento di appena il 12,94% nel Cyber Monday. Si sono verificati quindi alcuni sviluppi interessanti riguardo all’ACOS, quindi penso che gli inserzionisti ne terranno sicuramente conto l’anno prossimo, visto che il lunedì non è andato proprio come si aspettavano. Vediamo, volevamo anche condividere alcune delle ultime analisi di eMarketer sullo shopping online e i punti chiave che rispecchiano abbastanza bene ciò che abbiamo osservato noi. La Cyber Week è stata la giornata di shopping online più importante dell’anno, nonostante le vendite siano state leggermente inferiori rispetto all’anno precedente, con un calo dell’1,4% rispetto al 2020, e anche Salesforce ha condotto una ricerca, dalla quale si evince che le vendite negli Stati Uniti nelle prime tre settimane di novembre hanno registrato un aumento del 10%, un dato davvero significativo rispetto all’anno precedente, con i consumatori che hanno anticipato le spese all’inizio della stagione e poi distribuito gli acquisti nell’arco del mese, senza attendere i giorni dedicati alle offerte.
Il 63% dei consumatori ha fatto acquisti prima del Giorno del Ringraziamento e il 54% ha quasi terminato gli acquisti per le vacanze entro il Cyber Monday: si tratta di un modello di comportamento molto diverso da quello che abbiamo visto finora, e potrebbe avere molto a che fare con l'offerta e con il timore che i prodotti non arrivino, ma è sicuramente qualcosa che potrebbe essere una nuova tendenza a cui stiamo assistendo; guardando i dati, però, sembra anche che i marchi e i rivenditori, la strategia di fondo sia stata quella di catturare i primi acquirenti e aiutarli a gestire eventuali problemi di catena di approvvigionamento, come abbiamo detto. Durante la Cyber week, gli acquisti da mobile hanno rappresentato quasi il 40% delle vendite online rispetto a quelle da desktop, quindi è sempre bene sapere cosa sta succedendo nel mondo mobile, con un aumento dell'8,4% rispetto all'anno precedente.4% rispetto all'anno precedente, e sembra che i marchi e i rivenditori abbiano adottato un maggior numero di SMS e di messaggistica push come nuove funzionalità di marketing, il che si ricollega anche alla tua storia sui tiktok, Ben, che di solito sono sempre un'esperienza mobile, e dato che hanno un numero molto maggiore di e-com, è logico che molti acquisti siano stati fatti via mobile, probabilmente attraverso... come attraverso un tiktok, che spiegherebbe parte di questo...
Allo stesso modo, se volete procurarvi una copia della guida CPC, basta andare sul sito Pacvue.com e digitare Pacvue.com/discover/reports per ordinarla. E, giusto per informarvi, la prossima settimana terremo anche un altro webinar con ospiti di Colgate, Hinkle e Instacart, quindi sentitevi liberi di iscrivervi anche a quello. E ancora… Ottime informazioni sull’e-commerce, come sempre in arrivo da Pacvue . Va bene.
Ben
Stavo per dire, sembra che abbiamo una domanda, quindi... Sì, quindi la domanda è: l'inflazione non contribuisce alla nostra crescita piatta? Debbie, cosa ne pensi? E poi so di avere dei sentimenti forti. Qualcosa da parte sua?
Debbie
Sì, no, vada avanti. Penso sicuramente che sia una parte di esso, ma... Continui pure.
Ben
Sì, probabilmente è così. Penso che sia interessante, però, che molti dei commenti che ho visto non abbiano preso in considerazione l'inflazione come fattore potenziale; penso che l'inflazione abbia un impatto su tutto il settore della vendita al dettaglio, non solo per lo shopping natalizio, ma anche per la spesa, e cose di questo tipo; penso che ciò che sarà interessante sarà a livello di singolo marchio, alcuni hanno forse scaricato questi costi sui clienti, in modo da mantenere i margini, mentre altri li hanno effettivamente sostenuti, perché ritenevano che se non avessero sostenuto questi costi avrebbero avuto un impatto sulla loro linea di business. Quindi credo che sarà molto interessante vedere come si evolverà la situazione. Mentre ci avviamo verso il nuovo anno. E voi?
Debbie
Sì, no, voglio dire, penso che sarebbe interessante. Penso che vedremo i rapporti sul consumatore medio, su quanto spende per i regali per le festività natalizie, quindi penso che anche questo sarà un indicatore dell'impatto dell'inflazione, se le persone sono più prudenti con la loro spesa complessiva a causa dell'inflazione e vogliono essere più prudenti. Sarà interessante vedere come ha influito la nuova variante in arrivo, e ci sono così tante cose che influiscono sul comportamento delle persone, che cancellano le vacanze e non hanno più bisogno di certi vestiti o valigie. Ci sono così tante cose e fattori che potrebbero influire che credo che, una volta superata questa stagione natalizia, sarà interessante vedere quali altre possibili cause e impatti hanno avuto sul comportamento dei consumatori per la stagione delle vacanze, di sicuro.
Ben
Fantastico, sembra che ci sia un’altra domanda: quali sono le osservazioni riguardo a sponsored display? Qualche approfondimento da parte di Cyber Five? La concorrenza sta diventando più agguerrita? E Debbie, cosa noti riguardo ad alcuni degli inserzionisti con cui stai parlando e collaborando?
Debbie
Direi che… Chiederò al team se disponiamo di qualche dato sponsored display da condividere… Insomma, sicuramente sempre più persone stanno sfruttando sponsored display ora che include la funzione di targeting per pubblico, quindi è in qualche modo in linea con un DSP nel modo in cui viene implementato; lo stiamo notando e, ovviamente, perché è possibile monitorare alcuni dei attribution sul versante sponsored display . Quindi non so esattamente quale sia l’impatto; ad essere onesti, non abbiamo preparato quei dati per oggi, ma potremo approfondire l’argomento in seguito. Sarebbe sicuramente interessante vedere, dato che sempre più persone utilizzano questa strategia e questa tattica, quale impatto stia avendo anche sulle vendite online e su quelle natalizie, questo è certo.
Ben
Fantastico, grazie. In realtà, credo che dovremmo approfondire la questione, ma credo che la domanda, che dice: il video del marchio sponsorizzato faceva parte dei dati del marchio sponsorizzato? Non sono sicuro che sia stato incluso nell'analisi, sai, se vogliamo darci un seguito...
Debbie
Possiamo prenderlo come follow-up, penso che la maggior parte delle volte guardiamo all'intero marchio sponsorizzato, ma... Sì, ricontrolliamolo di sicuro.
Ben
Destra, quindi non sono esattamente sicuro che ci sia scritto "persona anonima" che ha partecipato a questo webinar, quindi state sicuramente all'erta, ci aggiorneremo con la risposta a questa domanda, perché penso che sia in realtà una grande domanda, soprattutto per coloro che hanno deciso forse di fare pubblicità utilizzando i video, soprattutto perché è la prima volta per loro rispetto ad avere un tipo di base storica da confrontare per se stessi. Sembra che in questo momento uno dei nostri colleghi stia messaggiando, sembra che stiamo per digitare una risposta, quindi ecco a voi, Oh, fantastico. Oppure... Oh sì, ci siamo. Quindi sembra che... Sì, abbiamo intenzione di seguire la questione, quindi penso che, se potesse fornirci la sua e-mail, sarebbe fantastico e potremmo seguire la questione... Beh, non sembra che ci siano altre domande. Abbiamo altre domande. Detto questo, Debbie, c'è qualcos'altro che vorresti aggiungere? Qualche ricordo preferito delle vacanze o qualcosa che non vedete l'ora di fare in questo periodo...
Debbie
No, non vediamo l'ora di augurare a tutti un periodo di vacanza sano e sicuro da trascorrere con gli amici, la famiglia e di essere grati per tutto ciò che abbiamo e di goderci il periodo delle vacanze. Quest'anno avremo un po' più di spazio per vagare e non saremo più costretti a stare in casa. Non vedo l'ora.
Ben
Beh, so che non posso dirlo meglio di te. E so che Debbie mi è grata per te, quindi ecco qua...
Debbie
Grazie, Ben, anche a te.
Ben
Fantastico, beh, credo che detto questo, a nome del team di Pacvue, vi ringraziamo per esservi uniti a noi per il riepilogo di Cyber Five di oggi. A nome del team, vi auguriamo buone e sane vacanze e, finché non ci incontreremo di nuovo, vi auguriamo un felice anno nuovo e credo... ci vediamo nel 2022. Sembra una buona idea. Bene, buona settimana a tutti.
