Parallel Retail Group (PRG) est une agence indépendante de services de vente au détail omnicanal qui aide les marques à développer et à protéger leur présence sur Amazon d'autres canaux de vente au détail. À mesure que son portefeuille de clients s'élargissait, PRG a donné la priorité à la mise en place d'un modèle opérationnel évolutif capable de maintenir une profondeur stratégique tout en améliorant la rapidité et la cohérence d'exécution.
Pour soutenir cette initiative, PRG a combiné son cadre opérationnel exclusif, son équipe expérimentée et une pile technologique commerciale moderne. Pacvue un élément essentiel de cette pile, qui permet de centraliser les signaux provenant des opérations publicitaires et commerciales afin de favoriser une exécution plus rapide et une plus grande efficacité des flux de travail.
Le défi
Alors que PRG continuait à se développer, l'équipe s'est concentrée sur trois priorités :
- Générer un impact à grande échelle : La gestion d'un portefeuille en pleine croissance exigeait une coordination opérationnelle solide, sans perdre de vue la stratégie et les résultats attendus par les clients.
- Efficacité opérationnelle : La surveillance manuelle, la création de rapports et la résolution des problèmes mobilisaient un temps précieux que l'équipe aurait pu consacrer à la planification, à l'optimisation et au support client.
- Démontrer une valeur mesurable : PRG devait démontrer de manière cohérente ses progrès à travers des indicateurs clés de performance liés aux résultats commerciaux, à l'efficacité publicitaire et à l'exécution opérationnelle.
Pacvue contribué à soutenir le fonctionnement de notre équipe en apportant une visibilité et une efficacité supplémentaires à nos flux de travail quotidiens. Utilisé en complément de nos processus internes et de notre infrastructure globale, il nous permet d'avancer plus rapidement et de rester concentrés sur le travail stratégique qui génère des résultats pour nos clients.
La solution
PRG a mis en œuvrePacvue le cadre de son écosystème technologique commercial plus large afin de soutenir l'exécution des opérations dans les domaines de la vente au détail et des médias.Pacvue une visibilité centralisée et une automatisation qui aident l'équipe à anticiper les problèmes et à maintenir la cohérence entre les comptes.
- Automatisation des flux de travail et gain de temps : L'automatisation permet de surveiller à grande échelle les signaux liés à la vente au détail et à la publicité, et de résoudre rapidement les problèmes opérationnels courants. À ce jour, plus de 1 400 événements d'automatisation ont été résolus dans l'ensemble du portefeuille, et leur volume augmente d'année en année. Ces gains d'efficacité permettent aux équipes de consacrer leur temps à des tâches stratégiques à plus forte valeur ajoutée.
- Rapports standardisés et visibilité : Des rapports réguliers quotidiens, hebdomadaires et mensuels garantissent aux équipes et aux clients un accès constant aux informations sur les performances, ce qui améliore la rapidité et la cohérence des décisions.
- Coordination opérationnelle : Une visibilité centralisée sur les performances commerciales, les stocks et les signaux publicitaires permet d'identifier plus rapidement les problèmes et les opportunités.
PRG dirige la stratégie, la planification et l'optimisation grâce à ses cadres et processus internes, en utilisantPacvue d'autres outils pour agir avec rapidité et cohérence.
Résultats
En combinant un leadership stratégique, une exécution rigoureuse et une technologie de soutien adaptée, PRG a apporté des améliorations mesurables à l'ensemble des portefeuilles de ses clients, notamment :
- Croissance soutenue des ventes sur les programmes 1P et 3P sur plusieurs mois
- Engagement publicitaire plus fort et une efficacité accrue des performances
- Réduction de la charge de travail manuelle grâce à l'automatisation, permettant aux équipes de consacrer davantage de temps aux initiatives stratégiques
- Amélioration de la coordination entre les principaux facteurs de vente au détail tels que la disponibilité, le contenu, le trafic, le prix et la sélection
Ces résultats reflètent le modèle opérationnel de PRG, soutenu par son ensemble de technologies plus large.Pacvue un rôle clé en permettant une exécution plus rapide et une meilleure visibilité, tandis que l'équipe, la stratégie et les processus de PRG stimulent les performances.
Remarques : les résultats varient selon les clients, les catégories, les variations saisonnières et l'intensité des promotions. Les indicateurs mentionnés reflètent les tendances globales du portefeuille et ne sont pas liés à des clients individuels. PRG utilise plusieurs plateformes et outils internes ;Pacvue l'un des composants de sa pile technologique commerciale. Cette étude de cas reflète l'expérience de PRG en tant que client et partenaire.
Prix et reconnaissances
