Amazon Las métricas de la campaña navideña de 2020 revelan importantes cambios en el comportamiento de los clientes. Vea las tendencias y obtenga información que puede aprovechar para optimizar su estrategia de publicidad en eCommerce.
Resumen
Amazon de la temporada de compras navideñas de 2020 revelaron cambios importantes en el comportamiento de los clientes. En este seminario web, obtendrá información que puede aprovechar para optimizar su estrategia publicitaria de comercio electrónico basándose en las tendencias y los puntos de referencia de las métricas de Prime Day, Black Friday y Cyber Monday de 2020 Amazon .
Principales conclusiones
- Cambio de fecha del Prime Day: El traslado del Prime Day a octubre canibalizó el tráfico del fin de semana del Black Friday y el Cyber Monday. El cambio de fecha también generó problemas de inventario y operaciones para las marcas.
- Compras más tempranas: Los retrasos previstos en los envíos empujaron a los clientes a comprar antes de lo habitual, y las ventas del Viernes Negro obtuvieron mejores resultados que las del Lunes Cibernético.
- Cambio a las compras por Internet: Con muchas tiendas físicas cerradas el Día de Acción de Gracias debido a la pandemia, las métricas de Amazon mostraron un repunte en las ventas del Viernes Negro al Lunes Cibernético.
- Ventana de compra ampliada: Los trastornos provocados por la pandemia en el comportamiento de los consumidores llevaron a muchas marcas a reorientar su estrategia publicitaria en el comercio electrónico, ampliando sus ofertas más allá del Cyber Monday.
Transcripción
Melissa
Muy bien, empecemos. Bienvenidos a todos. Muchas gracias por acompañarnos en nuestros resultados de Cyber 5. Hemos reunido nuestros datos rápidamente y queríamos ofrecer algunos datos a nuestra comunidad esta semana para ayudarles a obtener una actualización de lo sucedido y ayudarles a comparar sus resultados. Soy Melissa Burdick, y estoy aquí con Mindy Fashaw... ¿verdad?
Mindy
Sí.
Melissa
Sí, antes Mindy Martin. Muy bien, así que llévatelo - vamos a ir a la siguiente diapositiva, Mindy, y vamos a hablar hoy sobre las tendencias clave, nuestros resultados, nuestras ideas, y algunos puntos a tener en cuenta. Acabo de presentarnos en la siguiente diapositiva, pero para aquellos que no nos conozcan, soy Melissa Burdick, cofundadora y presidenta de Pacvue, y Mindy es nuestra directora de operaciones. Ambas trabajamos juntas en Amazon durante muchos, muchos años. Deberíamos habernos puesto franela hoy, Mindy, porque eso es lo que se hace en Amazon, fundada por Jeff Wilke, pero las dos vamos de verde, así que estamos en el espíritu navideño.
Y luego, un poco sobre Pacvue, si no nos conoces -esperamos que sí- somos una plataforma empresarial para vendedores de marcas y agencias. Operamos a través de Amazon, Walmart, Instacart, Criteo, y muchos otros próximamente. Así que, con eso, nos lo llevamos. Mindy, tú nos darás el pistoletazo de salida con las tendencias clave - oh, pero antes de eso, hablemos de nuestro comportamiento de compra para el Black Friday/Cyber Monday. ¿Compraste algo interesante?
Mindy
Ya sabes, lo hice. Diría que desde el punto de vista de los negocios, el mejor negocio que conseguí fue un televisor, que es un poco aburrido, pero quería contarles sobre un par de compras que hice porque fueron un poco... una fue fuera de lo común para mí, y la otra fue un poco indicativa de esta extraña temporada extendida de fiestas. La primera fue... Melissa, me conoces muy bien. Hemos trabajado juntos durante muchos años, y sabes que no soy una persona de mañanas, pero hay una gran venta - una venta de velas - en Bath and Body Works que sucede - creo que es una vez al año. En realidad nunca he podido participar en ella, y por lo general, porque es en la tienda y tienes que esperar en la cola, etcétera.
Así que, este año, lo movieron en línea, y comenzó a las 6:00 a.m. Hora del Este, y para aquellos de ustedes que no saben, estamos aquí en la costa oeste, por lo que fue 3:00 a.m. Hora del Pacífico para nosotros. Puse mi alarma para poder levantarme y aprovechar esa venta, así que, velas de $25.00 por $10.00. De todos modos, tenían un montón de estrés en su sitio, había un montón de retrasos en la caja, pero yo era capaz de comprar 10 velas por $ 100.00, así que estoy emocionado por eso.
Melissa
¿Cuánto mejor era comprarlo por Internet que ir a una tienda?
Mindy
Yo no habría ido. Incluso si no hubiera COVID, yo nunca habría despertado y se puso de pie en esa línea para algunas velas. Y luego, la otra es que si me conoces y has hablado conmigo, sabes que tiendo a decir - cada vez que estoy mirando los datos y tratando de obtener información en esta industria, me miro a mí mismo. Soy un comprador más inteligente por el simple hecho de haber trabajado en esta industria toda mi carrera, pero al fin y al cabo, sigo siendo un consumidor, y sigo teniendo el típico comportamiento de consumidor: soy un buscador de gangas, etcétera.
Así que, una historia interesante para mí que se relaciona con algunas de las tendencias que estamos viendo y los datos que vamos a compartir con ustedes es que me acabo de mudar a una casa nueva en Halloween, y yo estaba buscando un par de sillas de cuero, y encontré algunos en West Elm, así que yo estaba viendo, esperando a que salgan a la venta, por lo que había ido a la venta a principios de noviembre por 30% de descuento, pero uno de nuestros compañeros de trabajo, que también está en muebles para el hogar, me dijo que había conseguido algunas ofertas allí por 40% de descuento, y una vez al año, van a ir a 40%. Así que no compré con un 30% de descuento. Esperé, con la esperanza de que el Black Friday/Cyber Monday, encontraría un 40% de descuento.
Y así, entonces, el acuerdo desapareció, y luego regresó en algún momento, pero no era ni siquiera 10% de descuento, así que entonces me puse muy nervioso, así que el minuto volvió a 30% de descuento, justo alrededor de Acción de Gracias, me acaba de apretar el gatillo porque estaba demasiado nervioso en ese momento que esperar a que otro 10%. Así que de todos modos, no es emocionante, pero creo que de nuevo, es sólo un poco indicativo sobre el comportamiento del consumidor y algunas de las tendencias que estamos viendo en los datos. ¿Qué hay de ti, Melissa? Sé que nos gusta hablar de nuestras compras, y yo tiendo a ser más frugal y probablemente más buscadora de gangas que tú. ¿Qué has comprado este año? Para ti, ni siquiera un artículo para regalar, pero ¿cuál ha sido tu compra favorita del Cyber 5?
Melissa
Soy un buscador de ofertas, pero ... sí. Por lo tanto, lo interesante - y, esto se relaciona con Amazon publicidad - No sé si alguien ha visto el programa Alex Rider. Es un programa de televisión IMDB, pero en realidad es un gran programa sobre un espía adolescente que puedes ver con tus hijos, pero en realidad es bastante genial. Acaban de renovar para una segunda temporada. Pero, es muy similar a un pavo real o Xfinity donde se ve un programa de televisión de forma gratuita, y luego hay comerciales, y el comercial - que está en la red Amazon , por supuesto. Y, los anuncios estaban muy centrados en productos, como las patatas fritas Lay's, y el que seguía sonando era este alimento - ¿el Food Ninja? No, el Ninja Foodie, que es una especie de olla de cocción lenta 9-en-1 cosa - freidora de aire.
Así que me llamó la atención, así que lo compré, aunque no lo compré en Amazon, lo compré en Costco porque era más barato, así que Amazon no tendrá esa atribución en sus datos, pero sin duda así es como lo descubrí, así que, bien por... la empresa Ninja.
Mindy
Genial. Bueno, con eso, vamos a saltar a algunos de los resultados que estamos viendo esta temporada. Estos son algunos de los resultados iniciales de Adobe. El Día de Acción de Gracias, cuando muchos minoristas físicos, como Walmart y Target, estaban cerrados, el tráfico en las tiendas de EE.UU. cayó un 94,9% interanual, según Sensormatic Solutions. Adobe había pronosticado que el Día de Acción de Gracias alcanzaría los 6.000 millones de dólares, y aunque siguió siendo el más alto de su historia, con 5.100 millones, se quedó por debajo de su estimación.
Shopify informó de que el pico de ventas por minuto del Día de Acción de Gracias de los compradores globales fue de alrededor de 919.000 dólares, un aumento de aproximadamente el 34% en comparación con el año pasado. Los consumidores estadounidenses gastaron 9.000 millones de dólares en Internet durante el Black Friday, lo que supuso un aumento del 21,6% interanual, según datos de Adobe, que originalmente había previsto unas ventas de 10.300 millones de dólares, es decir, 1.300 millones menos de lo previsto. Esta cifra sigue haciendo del Black Friday -por ahora, al menos- el segundo día de mayor gasto online en la historia de Estados Unidos, y eso después del Cyber Monday de 2019.
Los minoristas que ofrecían la recogida en la acera tenían una tasa de conversión un 31 % mayor en el tráfico a sus sitios web, lo que es realmente un reflejo de lo popular que se ha vuelto para la gente comprar en línea y recuperar las compras sin tener que pisar las tiendas. Adobe Analytics informa de que el número de pedidos realizados mediante recogida en tienda ya ha crecido más de un 100% interanual en 2020 hasta la semana de vacaciones.
Y luego, esto es sólo un rápido vistazo a Amazon's previsión de publicidad de eMarketer. Creo que una de las cosas interesantes aquí es eMarketer ha publicado tres previsiones revisadas en 2020 sólo sobre la base de todos los cambios y la zanja constante que estamos viendo con COVID. La última previsión ha sido revisada al alza con respecto a marzo, que era su previsión original, que luego redujeron en junio, por lo que es interesante el vaivén que estamos viendo, pero han revisado su previsión para 2020 y más allá para los ingresos publicitarios de Amazon, y realmente, tras el inicio de COVID en EE.En realidad, tras la aparición inicial de la COVID en EE.UU., combinada con el cambio inicial de Amazonpara centrarse en dar prioridad a los bienes esenciales, eMarketer redujo su previsión en junio porque muchas marcas habían pausado o reducido su gasto publicitario mientras trataban de evaluar y reaccionar ante el impacto de la COVID en su negocio.
Una vez que Amazon volvió a los envíos en todas las categorías, las marcas volvieron a gastar a niveles más elevados, y hemos visto que ese mayor nivel de gasto sigue aumentando para una serie de marcas y anunciantes con los que trabajamos, ya que siguen buscando oportunidades para cambiar los presupuestos donde compran los consumidores, y esperamos que esta tendencia continúe hasta bien entrado 2021.
Otro dato interesante de eMarketer es el continuo cambio de comportamiento de los consumidores a la hora de buscar productos. Así que no se trata necesariamente de dónde compran, sino de dónde buscan información sobre los productos que podrían estar interesados en comprar, y creo que lo interesante aquí es que los datos están empezando a mostrar que se está expandiendo mucho más allá de Amazon, llamando a otros mercados, otros sitios web de minoristas y también sitios D2C directos de marca, lo cual es muy interesante. Sé que el D2C ha sido un gran impulso para las marcas en los últimos años, por lo que es interesante ver que esta tendencia está cambiando y empezando a ver cierta eficacia de los esfuerzos de las marcas en la construcción de sus sitios D2C.
Y por último, para mí, esto pone de relieve la importancia del marketing entre minoristas. Ni siquiera se trata de dónde compran finalmente, sino de dónde empiezan a buscar información sobre su producto para tomar la decisión final de compra. Y de nuevo, para aquellos de ustedes que no saben mucho acerca de Pacvue, realmente somos un proveedor de software de marketing entre minoristas de comercio electrónico, por lo que esto está realmente alineado con lo que estamos viendo también en términos de la necesidad de estar presente en múltiples sitios web de minoristas.
Y entonces, esto es sólo para mostrar que Cyber 5 este año se convirtió claramente en Cyber Mes. Con Prime Day arrancando la temporada a principios de este año y el estrés esperado en la industria de la entrega, los minoristas siguieron su ejemplo y lanzaron ofertas a principios de este año, con el mes de noviembre realmente convirtiéndose más en un mes de ofertas. Cada año es muy interesante ver cómo se pasa de Halloween a Navidad, y este año lo he notado aún más. Ni siquiera... no creo haber oído nada sobre Acción de Gracias en medio, así que cada vez más gente se centra en comprar para las vacaciones con los retrasos de envío esperados. Y a continuación, Melissa, me gustaría cederte la palabra para que compartas algunos resultados y perspectivas del Cyber 5.
Melissa
Perfecto, gracias. Todo bien. Así que, una especie de resumen de alto nivel aquí. El Black Friday/Cyber Monday 2020 fue un poco menos impresionante que en años anteriores. En particular, la publicidad del Cyber Monday fue un poco menos eficiente este año, y las marcas experimentaron una menor tasa de retorno de su inversión publicitaria. Y luego, una cosa que realmente nos gusta mirar - y estoy seguro de que todo el mundo por ahí está mirando - es Prime Day frente a Black Friday / Cyber Monday si usted está analizando su negocio Amazon .
Lo que vimos en los datos y lo que creemos es que la celebración del Prime Day en octubre parece haber tenido un impacto negativo en el rendimiento del Cyber 5. Parece que hubo cierto cansancio por las ofertas y la gente adelantó algo de presupuesto. Parece que hubo cierta fatiga de ofertas, que la gente adelantó algo de presupuesto, que la gente se quedó sin existencias en sus ASIN clave al llegar a la semana del Cyber 5, lo que tiene sentido y puede haber sido hecho a propósito, pero lo vimos. En cuanto a la fatiga de ofertas, muchas marcas realizaron promociones a principios de noviembre y en todos los minoristas, por lo que tenían menos necesidad de realizar descuentos más pronunciados en Cyber 5, o tal vez no participaron en absoluto.
Y luego, vimos un mayor rendimiento en el Viernes Negro sobre el Lunes Cibernético, y aunque esto no es un resumen de alto nivel, queríamos llamar la atención de todos sobre esto porque creemos que este tipo de error que vimos durante el Prime Day en la creatividad de marca patrocinada impactó en la asignación del gasto porque hubo un bajo rendimiento en la unidad de anuncios de marca patrocinada debido a esto, y no estoy seguro de si todo el mundo sabía sobre esto, que estamos viendo en los datos, por lo que les mostraremos una captura de pantalla de eso en un segundo.
Es curioso porque parece que es un año nuevo, pero la misma oferta. Se puede predecir que 23andMe y Instant Pot y los auriculares van a estar en oferta, que fue el caso de este año, por lo que es un poco divertido para seguir viéndolos. ¿Cuánto más penetración puede haber con este tipo de productos? Pero, voy a decir que compré una olla instantánea hace dos años, y todavía está sentado en mi casa. Nunca la he usado. A lo mejor le saco más partido a mi Food Ninja.
Mindy
Melissa, yo también compré uno este año y sigue en mi armario.
Melissa
De acuerdo, no soy la única. Este es el error del que hablábamos. Básicamente, en la creatividad, si haces clic... si escribes "pilas" o algo así, la pequeña insignia de una oferta no aparecía durante el Prime Day, así que se trata de un pequeño error, y luego, para el Cyber 5, se solucionó, pero creemos que el daño estaba hecho porque la gente analizaba el rendimiento y veía que una marca patrocinada no funcionaba tan bien. Así, cuando analizamos los datos, el gasto medio diario en anuncios de marcas patrocinadas descendió un 12% en el Prime Day frente al Cyber 5, mientras que el gasto en anuncios de productos patrocinados aumentó un 9%, por lo que creemos que probablemente la gente analizó su rendimiento y vio que no estaba funcionando tan bien, pero potencialmente se debió a este error.
Y luego, sólo una tendencia en torno a este livestreaming. Vimos esto durante el Prime Day, esto es una especie de convertirse en una cosa más grande, es que hay este widget real en la página de detalles donde hay este componente livestream, y si usted piensa en ello como la gente no va a las tiendas, realmente, tener este video y livestream componente de compras realmente ayuda a la gente a entender los productos, y la comida para llevar clave que tengo alrededor de esto es cómo son las marcas pensando en aprovechar influenciadores en 2021 y asegurarse de que tienen su contenido de vídeo y algunos de estos contenidos que se necesita. Algunas personas, ya es bastante difícil tener el contenido de la página de detalles que usted necesita, y mucho menos empezar a pensar en lo que es su estrategia de influencia y cómo vas a conseguir que en el sitio. Por lo tanto, eso es sólo la comida para llevar allí.
Y luego, en términos de comportamiento de búsqueda, finalmente, el papel higiénico y la mascarilla facial fueron empujados fuera de los 10 primeros, y las principales búsquedas están finalmente orientadas a las vacaciones y la gente está decorando y cosas por el estilo. Así que estos son los artículos más buscados la semana pasada durante las vacaciones, y será interesante ver si el papel higiénico y la mascarilla facial vuelven a subir después de que todo el mundo haya comprado, así que ya veremos. Muy bien, ahora vamos a profundizar un poco más en los números, y Mindy, llévatelo.
Mindy
Sí. Como Melissa ha mencionado antes, hemos observado un comportamiento interesante al comparar el Prime Day con el Cyber5. Aunque estos dos eventos nunca son realmente comparables, debido a una serie de factores, como la combinación de ofertas, la época del año en la que se celebran y la intención de compra de los consumidores (si compran por motivos personales o para regalar), este año es especialmente interesante hacer esta comparación, ya que ambos eventos se celebran en fechas más cercanas y la intención de compra en el Prime Day se inclina más hacia los regalos que en anteriores Prime Days.
Este gráfico muestra el rendimiento medio diario de los dos días del Prime Day comparado con el rendimiento medio diario del Black Friday y el Cyber Monday y, en última instancia, algunas de las conclusiones que sacamos es que si la intención de Amazonera adelantar la temporada de compras, este es un claro indicador de que lo han conseguido.
Si bien esto tiene sentido dado que Prime Day es un evento exclusivo de Amazon, por lo que sería lógico que tuviera un rendimiento más fuerte, y para Cyber 5, los consumidores tienen más lugares para comprar cuando buscan regalos navideños -como mencioné anteriormente, sitios D2C, minoristas masivos, minoristas especializados, etcétera-, creo que lo más sorprendente para mí es cuánto más grande fue Prime Day que Cyber 5.
Echando un vistazo rápido a esta diapositiva, los KPI diarios medios del Black Friday y el Cyber Monday en relación con el Prime Day, como ha mencionado Melissa, fueron un poco mediocres. Las impresiones bajaron un 40%, las ventas un 30%, el ROAS un 9% y los CPC se mantuvieron prácticamente estables. De nuevo, esto se basa en datos ponderados de consumidores de Pacvue , pero creo que la siguiente - perdón, datos de clientes - la siguiente diapositiva, creo, es realmente súper interesante para contar la historia, y esta es una de nuestras diapositivas favoritas.
Uno de los miembros de nuestro equipo, Riku, nos prepara las diapositivas. Empezó a hacerlo cuando COVID golpeó, y fue realmente genial para ver algunas de las tendencias. Este es un gráfico de tendencias del comportamiento del consumidor. Se trata de impresiones diarias de anuncios, por lo que es solo indicativo (no son ventas), pero lo más interesante es que, en lugar de ver ese avance constante hacia el Cyber 5 que vimos en 2019, vimos un aumento de impresiones de dos veces y media para el Prime Day 2020 en comparación con el Prime Day 2019 y el Black Friday/Cyber Monday de 2020.
Y luego, el otro punto interesante es sólo mirando eso - la volatilidad diaria que conduce a Cyber 5 en 2020 frente a 2019, por lo que, 2019 sigue una tendencia de ventas muy típica Amazon , y ves un montón de pequeños picos y valles, y esto se debe a que este es un gráfico diario por lo que realmente te está mostrando algo de ese patrón de día de la semana - patrón de ventas - pero lo que es realmente interesante es que lead-up este año y justo entre el pico de Prime Day y el lead-up, sólo todos esos picos y valles.
Melissa
Entonces, Mindy, ¿crees que este va a tener que ser un año de descarte? Cuando la gente mire al año que viene y esperemos que las cosas vuelvan a la normalidad -crucemos los dedos para que así sea-, pero mientras preparamos los presupuestos y pensamos en los gastos, me pregunto si tenemos que descartar tanto comportamiento este año.
Mindy
En realidad, creo que es un poco lo contrario. En lugar de hacer caso omiso de ella, es realmente - vamos a tener que hacer algunas suposiciones. La gente va a tener que hacer algunos juicios de valor sobre lo que piensan que el próximo año se verá así.
Obviamente, con la vacuna que saldrá pronto, va a haber algunos cambios en el comportamiento de los consumidores el próximo año, pero sin saber lo que podría ser - Creo que esto se remonta a algo que dije en un seminario anterior, que es tomar toda la información que tiene y construir el mejor plan que pueda, pero es por eso que es realmente crítico tener un Plan B y un Plan C, y, a continuación, también asegurarse de que está facultando a sus ejecutores para tomar decisiones en tiempo real, porque las cosas nunca van a sacudir la forma en que cualquier plan realmente espera que lo hagan, así que yo no diría que tirarlo, yo diría que extraer ideas, tomar aprendizajes, y luego hacer algunas apuestas y factor de parte de esta información en las apuestas que usted planea hacer el próximo año.
Muy bien, entonces, vamos a sumergirnos en algunos de los KPI de marketing. De nuevo, como recordatorio, estos datos son una visión agregada basada en el rendimiento total de los clientes de Pacvue. Tanto el gasto en publicidad de marcas como de productos patrocinados siguió curvas similares a las del año anterior, con un aumento del gasto el día antes de Acción de Gracias y manteniéndose elevado durante el fin de semana del 5 de diciembre.
El gasto medio diario en publicidad de productos patrocinados aumentó un 37% interanual en el Black Friday y un 35% interanual en el Cyber Monday. Las tasas de crecimiento interanual, sin embargo, palidecen en comparación con sus respectivas tasas de crecimiento de 2019, que registraron un 98% y un 116% de crecimiento interanual respectivamente para el Black Friday y el Cyber Monday. Es probable que esto se deba al hecho de que las marcas trasladaron parte de su presupuesto navideño a octubre, así como a principios de noviembre, para captar parte del mayor tráfico. Dada toda la especulación en torno al Prime Day y su impacto en la temporada, las marcas se han mostrado nerviosas a la hora de poner tantos huevos en la cesta del Cyber 5 este año.
Por lo tanto, muchas de las marcas con las que trabajamos siguen enfrentándose a limitaciones de inventario, como Melissa mencionó anteriormente, y realmente están tratando de vender tanto como sea posible tan pronto como sea posible en la temporada para asegurarse de que alcanzan sus objetivos anuales y son capaces de sacar los envíos a la puerta. Y también, hemos visto a algunos clientes con años fiscales que no están alineados con el año natural tirar de parte de su presupuesto Q1 2021 en Q4 de 2020 para maximizar el potencial de ventas para el año fiscal con el aumento del tráfico.
Y luego, mirando el ACOS y el coste por clic, curiosamente, el coste por clic durante el Cyber 5 no siguió la misma tendencia que el año pasado. Los CPC de marcas patrocinadas sólo aumentaron un 21% semana tras semana y crecieron un 2% interanual el Viernes Negro, es decir, prácticamente sin variación interanual. Los CPC del Cyber Monday sólo aumentaron un 13% interanual y, además, el sábado y el domingo entre el Black Friday y el Cyber Monday vieron cómo los CPC disminuían un 7% y un 21% en 2020 interanual.
Aunque menos pronunciado que las marcas patrocinadas, los productos patrocinados también experimentaron un crecimiento similar del CPC este año, un 16% interanual en el Black Friday y un 20% en el Cyber Monday, y ambos días habían experimentado un crecimiento interanual del 30% en 2019. De acuerdo. Y luego, los anunciantes normalmente ven un ACOS más bajo en Black Friday y Cyber Monday en comparación con la semana anterior, ya que las tasas de conversión aumentan, pero 2020 no siguió esta tendencia este año.
Así, los ACOS de productos patrocinados disminuyeron sólo un 7% semana tras semana el Viernes Negro y aumentaron un 15% semana tras semana el Lunes Cibernético. Del mismo modo, los ACOS de marcas patrocinadas disminuyeron un 17% el Viernes Negro, pero aumentaron durante el fin de semana y se mantuvieron elevados, con un aumento del 1% semanal el Lunes Cibernético, ya que el Lunes Cibernético la conversión fue menor. Muy bien, voy a ceder la palabra a Melissa para que nos dé algunos datos sobre las categorías.
Melissa
Genial. Y quiero responder a una de las preguntas del público. Hicieron una muy buena pregunta: "¿Son estos datos de Amazon o de tu cliente?", y aunque nos gustaría tener todo el conjunto de datos de Amazon para jugar con ellos, sólo Amazon tiene esos datos, así que esto se basa en los datos propiedad de Pacvue , y por lo tanto, tenemos una cantidad significativa de gasto publicitario que fluye a través de nuestra herramienta, por lo que estas son muy buenas tendencias para seguir y mirar.
De acuerdo. Vamos a ver algunos detalles por categorías, empezando por la de juguetes y juegos. Se trata de una categoría muy interesante para la publicidad porque suele ser oscura la mayor parte del año, y el cuarto trimestre es como la Super Bowl. Pueden ver que sus niveles de gasto publicitario son bastante elevados y, a continuación, pueden ver que el ROAS cae en picado y los CPC suben, por lo que es muy... es lo que cabría esperar en esta categoría dentro de los juguetes.
Y, en la siguiente diapositiva, la otra cosa interesante acerca de esta categoría es que realmente siento que esto no lo dice todo para el año de COVID. Por lo tanto, no hubo mucho cambio entre 2020 y 2019 el comportamiento de búsqueda en términos de lo que son los principales términos de búsqueda - LEGO - hay un poco de mezcla, que es N º 1, que no es, por lo que LOL tipo de hizo su camino hacia abajo y LEGO hizo su camino hacia arriba, tal vez menos popular. Sin embargo, la tendencia de los rompecabezas que vimos surgir como una moda en marzo, donde todo el mundo se quedaba en casa haciendo rompecabezas.
Y luego, en la parte superior de eso, este es el elemento superior clic, que es este Cozy Retreat. Creo que todo el mundo está teniendo un poco de pensamiento deseoso de que están en un retiro acogedor en lugar de en el bloqueo, que es el caso de donde estamos en Seattle, porque estamos en un bloqueo más aquí, pero pensé que era un poco gracioso que esto está en la lista de vacaciones de los niños. Dice "rompecabezas para adultos" en el título, pero de todos modos, eso fue una especie de visión interesante que vimos allí.
Y a continuación, en la siguiente diapositiva, tenemos algunas diapositivas sobre las tendencias de las categorías. Aquí se puede ver que los juguetes tuvieron el mayor gasto cuando se mira el gasto medio diario. La forma en que nos gusta utilizar estos datos es más como punto de referencia. Así que, si estás pensando en "¿Cómo le va a mi categoría en comparación con las demás?", así es como aprovechamos estos datos y vemos la posibilidad de dirigir tu programa publicitario de forma más eficaz con ciertos objetivos y puntos de referencia, así que eso es lo esencial de estos datos, pero sólo queríamos señalar algunas cosas interesantes que vimos.
Y a continuación, en la siguiente diapositiva, ROAS, algo a destacar aquí: la categoría de mascotas tuvo un gasto y unos CPC altos, pero a diferencia de la electrónica, un ROAS bajo, lo que parece demostrar que los artículos no regalables no funcionan tan bien durante estos periodos, y esto también podría ser exagerado porque mucha gente ha dejado de comprar artículos de CPG y mascotas este año. En ausencia de grandes bajadas de precios, la gente no necesita mover el producto, y hay menos conversión - menos de un disparador de conversión cuando no hay una oferta en marcha, a diferencia de la categoría de electrónica, donde algo es muy regalable, altamente promocional, un montón de ofertas en todo el sitio, la gente necesita una razón para comprar.
Y luego, si nos fijamos en la tendencia de las categorías de CPC, de nuevo la electrónica es interesante, ya que el ROAS siguió aumentando en el Black Friday y el Cyber Monday, incluso con un gasto y unos CPC mucho más elevados para estos artículos de gran valor, que normalmente se pueden regalar y tienen ASP más elevados. Los ASP elevados pueden mitigar la alta competencia y los CPC.
Sólo queríamos darles una visión rápida de algunos puntos de referencia de la categoría. Vamos a enviar nuestro informe, así que todos los asistentes a este seminario web recibirán el informe que enviamos para que puedan ver los datos en lugar de entrecerrar los ojos en una pantalla, y sólo un poco sobre lo que viene a continuación. Como ya he dicho, enviaremos nuestro informe Cyber 5 CPC. Pueden descargarlo y enviarlo a sus equipos.
Y luego, la otra gran cosa que tenemos por venir este mes es el 16 de diciembre, estamos haciendo un evento First Movr en torno a la categoría de mascotas, y nuestro propio Matt McCrory, uno de nuestros directores de cuentas, va a hablar con uno de nuestros clientes en la categoría de mascotas, así que si usted está en esa categoría, es un evento de asistencia obligada, recomiendo encarecidamente que lo hagas. Y, con eso, estamos en nuestro tiempo asignado de 30 minutos. Gracias a todos por su tiempo hoy, y esperamos que tengan un buen fin de semana, y felices compras.
