Para los millones de marcas y vendedores de Amazon, "ganar el buzón de compra" es vital para aumentar las ventas, ya que tiene un gran impacto en las conversiones de los anuncios de productos. Si su producto aparece en la Buy Box, es mucho más probable que los consumidores lo compren. De hecho, más del 82% de todas las ventas de Amazon pasan por el buzón de compra. Y ese porcentaje es aún mayor para los usuarios móviles de la plataforma, por lo que los ganadores de la Buy Box tienen la enorme ventaja de contar con la friolera de 150 millones de usuarios móviles en el marketplace Amazon .
En este artículo, explicaremos cómo funciona la sección Buy Box de Amazon que aparece en la parte derecha de un anuncio, y las muchas variables que intervienen en el algoritmo y que los vendedores deben conocer para aumentar sus posibilidades de ganar sobre sus competidores.
Hay muchos aspectos que influyen en que un vendedor gane la Buy Box, como la velocidad a la que un artículo se envía al consumidor, su método de cumplimiento, el precio, si es elegible para Prime, cupones y otras ofertas, y las métricas de la cuenta de venta. Pero Amazon no garantiza al 100% la propiedad de Buy Box, ya que los vendedores de terceros también necesitan ganar dinero, así que aquí es donde la batalla por Buy Box se pone interesante.
¿Qué es el algoritmo Amazon Buy Box?
Si hay varios vendedores en el anuncio, Amazon determina el vendedor que se muestra basándose en su sistema patentado de rotación de la Buy Box a otras partes para mantener las cosas justas. AmazonEl algoritmo de Buy Box de reúne los mismos productos de varios vendedores, reconoce quién ofrece las mejores ofertas y recomienda esa oferta a los consumidores que buscan ese producto. La Buy Box de Amazon muestra entonces a sus clientes que usted es un vendedor de confianza que ofrece productos de calidad con un excelente servicio de atención al cliente.
Amazon funciona como un motor de búsqueda porque es importante ofrecer a los usuarios resultados relevantes. La fórmula de Buy Box garantiza que sólo ganen vendedores examinados y de confianza con precios razonables. Esta ecuación se traduce en una experiencia positiva para el consumidor y en la repetición de las compras en Amazon .
Lo que sucede a menudo es que para los artículos más populares con varios vendedores, varios vendedores pueden rotar su lugar en la Buy Box. El algoritmo de Buy Box produce constantemente diferentes ganadores dentro de los mismos espacios. Es habitual ganar la Buy Box al principio del día y perderla al final.
Factores de los que depende el algoritmo Buy Box
Precio del producto
El factor más importante para ganar la Buy Box es, por supuesto, el precio. Si el algoritmo de Amazon consiste en ofrecer a los clientes la mejor oferta y la mejor experiencia, el precio es primordial.
Para los vendedores 1P, es importante tener un control estricto de sus anuncios en otros mercados, ya que Amazon sigue los precios. Es importante señalar que, aunque los vendedores 1P no tienen control sobre el precio, sí lo tienen sobre la rentabilidad. Comprender sus márgenes de beneficio le ayudará a compensar el coste de los bienes vendidos y a realizar las promociones adecuadas, lo que permitirá a Amazon mantener sus precios competitivos con los de otros vendedores.
Aunque los vendedores 3P tienen más control sobre los precios, Amazon sigue controlando los precios de otros mercados y exige que su oferta tenga un precio igual o inferior al de esos otros mercados.
Según Inc.com, Amazon elimina el botón de compra con un solo clic de determinados listados de productos si se ofrecen a un precio inferior fuera de su plataforma. Ahora, en lugar de decir "añadir al carrito", mostrará todas las opciones de compra. Un portavoz de Amazon ha dicho lo siguiente sobre las casillas de compra fantasma: "Los vendedores fijan los precios de sus productos en nuestra tienda. Si un producto no tiene un precio competitivo, nos reservamos el derecho a no mostrar esa oferta. Los clientes pueden seguir encontrando todas las ofertas en la página de listados de ofertas".
Para conocer algunas formas convincentes de lograr un precio competitivo, consulte este artículo sobre la importancia de la fijación de precios de los productos y las tácticas de fijación de precios eficaces para su tienda de comercio electrónico.
Admisibilidad
Para que un vendedor pueda optar a la Buy Box, debe estar registrado como Cuenta de vendedor profesional, y la salud de la cuenta del vendedor debe seguir siendo buena. Otro factor que contribuye a su estatus de elegibilidad es simplemente tener un listado de productos preciso. Los vendedores deben elaborar cuidadosamente un título, una descripción con palabras clave relevantes, una categorización adecuada de los artículos y cualquier otra condición de selección de artículos para evitar confusiones con los clientes.
Plazo de entrega
Cuanto más rápida sea la entrega que ofrezca, más posibilidades tendrá de ganar la Buy Box. Un plazo de tramitación de más de 14 días perjudicará enormemente sus posibilidades de ganar la Buy Box.
Porcentaje de pedidos defectuosos
La tasa de pedidos defectuosos ( ODR) es una medida clave de la capacidad de un vendedor para ofrecer una buena experiencia al cliente. La tasa de pedidos defectuosos representa el porcentaje de pedidos con uno o más indicadores de mal servicio al cliente durante un periodo determinado de 60 días. Para satisfacer las expectativas de los clientes, Amazon exige a los vendedores que mantengan una tasa de pedidos defectuosos inferior al 1% para poder vender en el mercadoAmazon .
Consistencia de las existencias
Si quiere ganar la Buy Box, debe mantener sus artículos en stock, ya que Amazon controla continuamente su inventario de forma rutinaria. Si tu inventario se reduce, disminuirán tus posibilidades de ganar o mantener la Buy Box.
[GUÍA] Cómo ganar la caja de la compra en Amazon
Para obtener más información sobre los factores que determinan quién gana la Buy Box de Amazon y consejos sobre cómo crear una sólida estrategia de Buy Box para ganar, descárguese hoy mismo nuestra nueva y completa guía sobre Cómo ganar la Buy Box de Amazon .
