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Resumen semanal del 2 de agosto

Tiempo de lectura: 4 minutos

Antes de salir, asegúrese de consultar el último resumen semanal sobre comercio minorista. Esta semana, cubriremos las novedades sobre la política de reembolso de FBA de Amazon, el desafío de Temu a Amazon y eBay, el impresionante crecimiento de DoorDash a pesar de la ralentización del tráfico de restaurantes en EE. UU., la nueva e innovadora herramienta de IA de Alibaba y el informe de referencia del Prime Day 2024 de Pacvue.

Amazon Recorta el plazo de reclamación de artículos perdidos, dañados y devueltos  

Amazon ha anunciado actualizaciones de su política de reembolso FBA que entrarán en vigor el 23 de octubre. Estos cambios reducirán el plazo de 18 meses a 60 días para presentar reclamaciones de reembolso por productos perdidos, dañados y devueltos por los clientes.

Cómo puede ayudar Pacuve

Con los últimos cambios, los vendedores se enfrentan ahora al reto de disponer de menos tiempo y de plazos cada vez más restrictivos para presentar manualmente los reembolsos de los tipos de reclamaciones afectados. Esto hace que una solución automatizada sea esencial para presentar las reclamaciones de forma eficaz.

PacvueEl servicio de Revenue Recovery le ofrece la automatización que necesita para presentar reclamaciones con rapidez y precisión. Nuestros servicios basados en IA identifican y resuelven las discrepancias de cargos de Amazon , ahorrando un valioso tiempo a su equipo, mejorando la eficiencia de las tareas y garantizando que todas las reclamaciones se presenten a tiempo, maximizando sus beneficios y reduciendo la fuga de beneficios.

Además, Revenue Recovery cubre lo que el proceso de reembolso automático de Amazonno cubre, incluida la gestión de discrepancias de cooperativas, faltas de facturas, reclamaciones de precios y devoluciones de cargos.

Deje que Pacvue gestione las complejidades por usted. Haga clic aquí para solicitar una demostración y descubrir cómo Pacvue puede ayudarle.

Temu ha entrado en el ring

A pesar de la gran base de usuarios activos mensuales de Amazon, que ronda los 139 millones, competidores de bajo coste como Temu y Shein están ganando terreno gracias a la mayor participación de los usuarios. Temu, con más de 78,5 millones de usuarios, dedica a su aplicación una media de 24 minutos diarios, más del doble que los usuarios de Amazon . Este éxito está relacionado con la gamificación de las compras, que fomenta el uso frecuente de la aplicación. Si bien Amazon mantiene su liderazgo en el comercio minorista en línea, marcas competidoras como Temu y Shein suponen una amenaza significativa al fomentar mayores niveles de compromiso entre sus usuarios.
 

DoorDash registra un crecimiento récord a pesar de la lentitud del tráfico en los restaurantes de Estados Unidos 

DoorDash ha registrado un crecimiento récord en pedidos e ingresos en el segundo trimestre, a pesar de la ralentización general del tráfico de restaurantes en Estados Unidos. La empresa registró un aumento del 19% en el total de pedidos, alcanzando los 635 millones, superando las expectativas de los analistas. A pesar de la disminución de la demanda de los restaurantes estadounidenses debido a la inflación, DoorDash sigue creciendo, especialmente en las ventas de entrega. Tony Xu, CEO de DoorDash, señaló que las ventas digitales en restaurantes están aumentando a pesar de que el tráfico en persona está disminuyendo. DoorDash también ha ampliado su plataforma añadiendo aún más restaurantes y estableciendo asociaciones con minoristas no alimentarios como Ulta Beauty y Lowes.  

 
Alibaba anuncia una nueva herramienta de contratación B2B basada enIA

Alibaba ha presentado una nueva herramienta de contratación conversacional basada en IA para mejorar sus servicios de mercado B2B. Esta herramienta está diseñada para convertir consultas en lenguaje natural en solicitudes de abastecimiento profesional, anticiparse a las necesidades de abastecimiento y ofrecer sugerencias. El motor pretende emparejar de manera eficiente y precisa a compradores y vendedores empresariales, con el objetivo de nivelar el campo de juego y reducir los costes, permitiendo a las pymes convertirse en actores significativos en la cadena de suministro global.

Pacvue Información privilegiada

¡Espera, el Prime Day 2024 aún no ha terminado! Nuestro informe Amazon que ofrece a las marcas un análisis detallado del rendimiento publicitario del Prime Day en los mercados estadounidense y europeo, incluidos los principales términos de búsqueda y datos sobre las principales categorías de productos.

Principales resultados:
El gasto publicitario aumentó un 28,7% interanual en el Día 1
El CPC de Patio, Césped y Jardín aumentó un 47% interanual
Los anuncios de productos patrocinados acapararon el 78% de la cuota en EE.UU. y el 77% en la UE

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