Die digitale Welt ist in ständigem Wandel begriffen, und die Suchtechnologie hat sich von der einfachen Stichwortsuche weit entfernt. Jetzt treten KI (Künstliche Intelligenz) und große Sprachmodelle (LLMs) ins Rampenlicht, um (theoretisch) noch bessere Suchergebnisse zu liefern.
Was bedeutet das für E-Commerce-Marken heute? Nun, wahrscheinlich einen hybriden Ansatz, den ich weiter unten näher erläutern werde.
Aber zuerst ein kurzer Überblick über...
Die Geschichte der Suche
Die Schlüsselwort-Ära
Erinnern Sie sich noch an die Zeit, als es bei der Suche nur um Schlüsselwörter ging? Die ersten (und inzwischen veralteten) Suchmaschinen verwendeten statistische Methoden, um Suchanfragen mit indizierten Einträgen abzugleichen.
Web-Suchanbieter wie JumpStation oder AltaVista waren schnell und funktionierten gut bei exakten Treffern, aber sie hatten Probleme mit Long-Tail-Anfragen, Synonymen und Konzepten. Also haben wir begonnen, KI-gesteuerte Funktionen wie die Synonymgenerierung hinzuzufügen, um die Dinge zu verbessern.
Semantische Suche eingeben
Semantische Suchmaschinen kamen auf, um die Bedeutung hinter Wörtern und Sätzen zu verstehen, indem sie Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) einsetzten. Anstatt nur Schlüsselwörter abzugleichen, lieferten semantische Suchmaschinen genauere Ergebnisse für umfassendere Suchanfragen.
Zum Beispiel: "Welches ist das höchste Gebäude der Welt?":

Eine buchstabengetreue Verarbeitung dieser Suche beschränkt sich auf Web-Eigenschaften, deren Schlüsselwortelemente mit der Suchanfrage des Nutzers übereinstimmen - ein großer Gewinn für "TallestBuildingInTheWorld.com"! Semantisch gesehen kennen wir jedoch die Absicht des Nutzers und wissen, nach welchen spezifischen Informationen er sucht.
Die Suchmaschinen wurden also immer besser darin, die Dinge auf den Punkt zu bringen.
AI und LLMs sind mit von der Partie
Mit der KI-gesteuerten Suche begannen wir, verschiedene Techniken des maschinellen Lernens für die Verarbeitung von Anfragen, den Abruf und das Ranking einzusetzen. Große Sprachmodelle wie GPT haben die KI in der Suche populärer gemacht und helfen uns, natürlichsprachliche Texte besser zu verstehen und zu verarbeiten.
Unternehmen wie Google leisteten Pionierarbeit mit der Technologie, die es den LLMs ermöglichte, Vektoren für den Vergleich von Suchanfragen und Ergebnissen zu erstellen, um die Sucherfahrung noch besser zu machen.
Sehen Sie sich nur dieses großartige Beispiel von OpenDataScience.com an. Nehmen wir an, wir haben diese gängigen Suchbegriffe: "Katze", "Huhn" und "Apfel". Wir können sie wie folgt in Vektoren umwandeln:

Vektoren sind wie magische Codes, die beschreiben, worum es in den Wörtern oder Sätzen geht. Wenn wir Wörter in Vektoren umwandeln, können wir leicht ähnliche Wörter oder Sätze finden, indem wir ihre magischen Codes vergleichen.
Der Aufstieg der generativen KI
Generative KI, wie ChatGPT von OpenAI und Bard von Google, hebt die Suche auf eine neue Ebene, indem sie es den Nutzern ermöglicht, eine Frage in natürlicher Sprache zu stellen und eine direkte Antwort zu erhalten, anstatt sich durch seitenlange Suchergebnisse blättern zu müssen. Diese neue Technologie erstellt einzigartige personalisierte Inhalte für jede Suchanfrage und könnte sich auf die Art der von den Verlagen produzierten Inhalte auswirken, da sie die Inhalte für generative Suchanfragen optimieren müssen.
Generative KI kann sich auch auf das Ökosystem der Medien auswirken, indem sie das Publikumsverhalten verändert und neue Geschäftsmodelle schafft. Während sie das Potenzial hat, die Suche zu revolutionieren und die Art und Weise, wie wir Informationen online konsumieren, zu verändern, muss die Branche noch daran arbeiten, die Genauigkeit und Qualität der generierten Inhalte zu verbessern.
Wie Sie Ihre eCommerce-Marke zukunftsfähig machen
Unternehmen können sich nicht den Luxus einer "Black Box"-Lösung leisten, die sie einfach einrichten und vergessen können. Vielmehr müssen Führungskräfte mit Partnern zusammenarbeiten, die KI effizient an den richtigen Stellen im Unternehmen einsetzen können.
Hier sind einige der Strategien, bei denen ich unseren Kunden helfe.
Plan für Hybrid
Die optimale Einzelhändler-Website kombiniert das Beste aus beiden Welten - Stichwortsuche und Vektorsuche -, um den Nutzern ein erstaunliches Erlebnis zu bieten. Die hybride Suche ist schnell und genau bei exakten Übereinstimmungen und einfachen Phrasen, während Vektoren Long-Tail-Anfragen verbessern und relevantere Ergebnisse liefern.
Ihre Marketing- und Merchandising-Teams sollten Produktdetail-Seiten erstellen, die beiden Anwendungsfällen gerecht werden. Die Relevanz von Schlüsselwörtern in Überschriften, Aufzählungspunkten und Beschreibungen ist nach wie vor wichtig. Sie müssen auch semantisch verwandten Text einfügen, damit Suchmaschinen Ihre Produkte in den richtigen verwandten Suchanfragen platzieren können.
Zum Beispiel: Produktdetailseiten (Product Detail Pages, PDP) müssen die Fragen "Reise-Kaffeebecher" und "Welches ist die beste Marke für auslaufsichere Kaffeebecher?" beantworten.

Generative-Suche-freundlich werden
Da die generative Suche immer beliebter wird, sollten Sie über die Erstellung von Inhalten nachdenken, die für Long-Tail- und natürlichsprachliche Suchanfragen optimiert sind. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktbeschreibungen, Social-Media-Kanäle und Blogbeiträge informativ und dialogorientiert sind, um diesem neuen Suchtrend gerecht zu werden.
Überlegen Sie sich, welche Fragen oder Eingabeaufforderungen die Nutzer in die KI-Abfragen eingeben können, und geben Sie dann in Ihrem Text klare und prägnante Antworten.
Informiert und anpassungsbereit bleiben
Behalten Sie aufkommende Suchtechnologien im Auge, wie neuronales Hashing (Suchvektoren auf Steroiden) und generative KI. Halten Sie sich über neue Tools und Plattformen auf dem Laufenden, die Ihr Sucherlebnis im E-Commerce verbessern können, und seien Sie bereit, sich auf Veränderungen einzulassen.
Dieser Prozess schreitet schnell voran, daher ist es wichtig, flexibel und anpassungsfähig zu sein. Und denken Sie daran: Ihr spezifischer Anwendungsfall für die Nutzung von KI ist einzigartig. Es gibt kein Patentrezept für alle.
Holen Sie Experten für KI und maschinelles Lernen an Bord
Arbeiten Sie mit Experten für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen zusammen, die Ihnen helfen, sich in der komplexen Welt der fortschrittlichen Suchtechnologien zurechtzufinden. Diese Investition wird Ihnen helfen, ein verbessertes Nutzererlebnis zu bieten und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Auf Pacvue arbeitet unser Team tagtäglich mit den größten Marken und Agenturen zusammen, um die KI-Technologien zu navigieren, die sie benötigen, um wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben. Wenn Sie den Wandel der Branche für unsere führenden Experten verstehen wollen, kontaktieren Sie unser Team.