Angesichts des immer stärker werdenden Wettbewerbs auf dem Markt versuchen heute alle Online-Marken, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und ihren Marktanteil zu erobern. Fast jeder hat Zugang zu Daten, aber der ständige Ansturm von Informationen bedeutet auch, dass viele Marken nicht wissen, wie sie diese Einzelhandelsdaten überwachen und zu verwertbaren Erkenntnissen verarbeiten können.
Dies hat zu einem Bedarf an Automatisierungs- und Verwaltungstools geführt, und es gibt eine Vielzahl von Optionen, aus denen Sie wählen können. Die richtige Entscheidung hängt jedoch von Ihren Geschäftszielen ab. Es gibt viele Variablen, die bei der Auswahl des richtigen eCommerce-Berichts- und Analysetools für Ihr Unternehmen ins Spiel kommen.
In diesem Blog befassen wir uns mit den eCommerce-Kennzahlen, die Ihnen wichtig sein sollten, wie sie Ihnen helfen, Wachstumschancen zu entdecken, und mit den 5 wichtigsten eCommerce-Analysetools, die Sie kennen müssen, damit Sie fundierte Entscheidungen für Ihre Marke treffen können.
Die eCommerce-Metriken, die Sie beachten sollten
Bevor wir uns mit den Berichts- und Analysetools befassen, die Sie zur Messung Ihres Unternehmens und letztlich zur Förderung des Wachstums einsetzen können, müssen Sie genau wissen, was Sie messen wollen. Wirtschaftliche Besonderheiten wie Ihre Branche, zukünftige Ziele, die Anzahl der Kunden und Ihr aktuelles Budget verändern die Kennzahlen, denen Sie Priorität einräumen sollten.
Sie können sich auch ändern, wenn Ihr Unternehmen wächst, daher sollte Ihr eCommerce-Werbeteam diese Informationen immer griffbereit haben. Hier sind 5 aussagekräftige Metriken für Online-Unternehmen:
1. CAC (Customer Acquisition Costs ) - Einfach ausgedrückt: Je länger sich ein Kunde mit Ihren Produkten auseinandersetzen muss, bevor er sich für eine Investition entscheidet, desto höher sind Ihre CAC. Ziel ist es, diese so gering wie möglich zu halten, und gutes Marketing ist ein wirksames Mittel, um potenzielle Kunden zu überzeugen und Vertrauen aufzubauen.
2. Customer Lifetime Value - Der Customer Lifetime Value kann sowohl historisch als auch prognostisch sein und gibt Aufschluss darüber, wie gut Sie die Akquisitionskosten Ihrer Kunden decken können. Je nach den Ihnen zur Verfügung stehenden Daten kann diese Kennzahl Ihnen helfen, Ihre Gewinne langfristig zu verbessern.
3. Konversionsrate - Die Optimierung der Konversionsrate (Conversion Rate Optimization, CRO) hilft Ihnen, mehr qualifizierte Leads zu gewinnen, die Werbekosten zu minimieren und den Umsatz entlang Ihres Verkaufstrichters zu steigern.
4. Bestseller - Die Produkte und Kategorien, die Ihrer Meinung nach am besten abschneiden, verdienen mehr Aufmerksamkeit, um die Verkäufe zu steigern, aber sie sind auch die Artikel, die oft vergriffen sind und im Warenkorb liegen bleiben. Mit zusätzlicher Aufmerksamkeit können sie Ihnen helfen, Ihr Wachstum in die Höhe zu treiben.
5. Durchschnittliche Gewinnspanne - Diese Kennzahl wird oft berechnet, aber selten genutzt. Die Maximierung Ihrer Gewinnspanne ist der Schlüssel zu langfristigem Erfolg, und Sie können dies erreichen, indem Sie Add-ons anbieten, Bündel erstellen, die Herstellungsprozesse optimieren und nutzergenerierte Inhalte nutzen.
"Da Unternehmen ihre Budgets kürzen und sich mit einem verlangsamten Umsatz- und Absatzwachstum auseinandersetzen müssen, ist die Optimierung Ihrer bezahlten Marketingaktivitäten noch wichtiger als zuvor. Es ist zwar notwendig, einen Überblick über die verschiedenen Kennzahlen zu haben, doch sollten Sie auf ACOS und Deckungsbeitrag als Schlüsselindikatoren für die Leistung achten. Intern haben wir eigene Tools entwickelt, die es uns ermöglichen, die Prozesse zu überwachen und zu automatisieren. Wenn man nur wenig Zeit hat und ein einfach zu bedienendes Tool braucht, ist Pacvue eine gute Wahl." - Nick Tuzenko, Mitbegründer und Geschäftsführer bei Accel Club
Chancen für Wachstum aufdecken
Nachdem Sie nun die Kennzahlen ermittelt haben, die Sie im Auge behalten müssen, ist es an der Zeit zu verstehen, wie Sie diese nutzen können, um Lücken in Ihren Werbestrategien zu finden und diese zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Online-Marktplätze wie Amazon bieten Verkäufern Zugang zu einer Vielzahl wertvoller Erstanbieterdaten. Aber 1 von 4 Wirtschaftsexperten gibt auf, weil die Datenanalyse zu lange dauert.
Das "Geheimnis" besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen Ihren Investitionen und den Erträgen an allen Fronten aufrechtzuerhalten, und das können Sie mithilfe von Automatisierungstools erreichen, die Ihnen diese Erkenntnisse auf einem Tablett servieren, damit Sie sie nutzen können. Competitive Intelligence ist im eCommerce kein Luxus mehr, und Retail Analytics ist die Zukunft des ROI.
Dazu gehört eine gründliche Untersuchung der Strategien Ihrer Konkurrenten und die Analyse der Kampagnenleistung der vergangenen Jahre - nur zwei Beispiele für Datenprotokolle, die normalerweise unbemerkt bleiben. Durch die Beobachtung dieser Veränderungen können Sie ein zukunftssicheres Markenimage aufbauen und einen stetig wachsenden Marktanteil verzeichnen.
Die meisten Kennzahlen sind voneinander abhängig, so dass Ihre Bemühungen um eine Maximierung z. B. Ihrer Konversionsrate automatisch auch Ihre Gewinnspannen verbessern. Wenn Sie diese metrischen Beziehungen kennen, können Sie schneller Möglichkeiten für ein beispielloses Wachstum aufdecken. Natürlich klingt es nach einer enormen Zeitverschwendung, all dies manuell zu tun, aber zum Glück gibt es jetzt Tools, die all dies und noch viel mehr für Sie tun.
5 eCommerce Analytic Tools für Wachstum
Angesichts der vielen Alternativen, die uns zur Verfügung stehen, ist es nur natürlich, dass wir uns von der Welt der Management-Software und der Analyse-Tools überwältigt fühlen. Hier sind 5 einfache und effektive Optionen, die Ihnen die Kontrolle über Ihr Unternehmen zurückgeben:
1. Pacvue Handel
Diese Verwaltungssoftware stützt sich auf mathematische Algorithmen, die alle schweren Arbeiten für Sie erledigen. Pacvue Commerce berechnet Gewinne, überwacht Ihren Bestand, prognostiziert Verkäufe und vieles mehr. Unternehmen wie Duracell und Unilever nutzen diese Software, um ihre Geschäftsabläufe zu integrieren und durchgängige Berichte anstelle von umfangreichen Zahlen zu erhalten.
2. Glew.io
Da so viele Unternehmen mit der Erstellung umfassender Berichte zu kämpfen haben, bietet Glew.io die Lösung für Ihre Datenaggregationsprobleme. Das Tool ist zwar etwas gewöhnungsbedürftig, bietet aber Hunderte von vorgefertigten und benutzerdefinierten KPI-Berichtsoptionen und kann eine lohnende Investition sein.
3. Hotjar
Hotjar ist eine gute Wahl für visuelle Lernende, da es Zahlen in Grafiken, Diagramme und Heatmaps umwandelt, so dass Sie Ihre Metriken mit Leichtigkeit verfolgen können. Es gibt auch eine kostenlose Version, die Sie ausprobieren können, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Upgrade entscheiden.
4. Kissmetrics
Eine weitere ausgefeilte Option für Marketer, die eine Vielzahl von Metriken im Auge behalten müssen, ist Kissmetrics. Mit Optionen wie A/B-Tests, E-Mail-Optimierung und Conversion-Rate-Rechner für mehrere Plattformen ist dies für einige Teams möglicherweise nicht erschwinglich.
5. Google Analytics
Die neueste Integration, Google Analytics 4, verdient einen Platz in den Top 5 für seine schiere Zuverlässigkeit. Mit geräteübergreifenden Messfunktionen und präzisen Vorhersageanalysen macht dieses Tool Unternehmen mit effizienten Möglichkeiten vertraut, um auf berechnete Erkenntnisse zu reagieren und so die besten Ergebnisse zu erzielen.
Zusammenfassung
Die Verwaltung der Online-Präsenz Ihrer Marke ist zweifellos eine komplexe Angelegenheit, und KI-gestützte Tools machen die Arbeit für alle viel einfacher. Da Versuch und Irrtum der einzige Weg nach vorne sind, sollten Unternehmen bereit sein, Zeit und Geld zu investieren, um eine sichere Zukunft für ihre Marke zu schaffen.
Um mehr über den Erfolg von Omnichannel eCommerce zu erfahren, besuchen Sie die Pacvue Plattform hier!
