タフト＆ニードルは、消費者直販のマットレス新興企業のパイオニアであり、リーダーである。2018年9月、T&NはSerta Simmons Bedding（SSB）と合併し、合併会社は世界最大の睡眠ブランドとなった。Tuft & Needleのeコマースチームは、自社のブランドキーワードのCPCが急上昇していることを確認し、PacvueAds Solutionの強力な広告インテリジェンスとレポーティングに答えを求めました。
同社は、ある特定の競合他社が自社のブランド関連キーワードを積極的にターゲットにし、Tuft & Needleの顧客を奪おうとする「25％オフ」のプロモーションキャンペーンを展開していることを突き止めました。PacvueのAI機能、Dayparting 、およびShare of Voice Toolを組み合わせて活用することで、Tuft & NeedleはCPCの急上昇の前後におけるオーガニックおよび有料のシェア・オブ・ボイスを追跡し、最適なROAS に関する自動ルールを設定できるようになりました。
挑戦
Tuft & Needleは、ブランドキーワードのCPCが急上昇していることを確認しました。チームは、キャンペーンの問題によるものなのか、それとも他に原因があるのかがわかりませんでした。何がスパイクを引き起こしたのかを正確に理解し、それに対処し、今後特定の競合他社と歩調を合わせる（そして追い越す）ための計画を立てることが、ビジネス上強く求められていました。競合他社が買い物客をおびき寄せる機会を少しでも減らしたかったのだ。
Pacvueなければ、CPCスパイクの真の原因を突き止めることはできなかったと確信しています。このような情報があれば、Tuft & Needleは競合を凌駕することができます。
ソリューション
Pacvueのレポートと広告インテリジェンスのおかげで、問題があることをすぐに特定できました。PacvueのShare of Voiceツールで利用可能な競合インテリジェンスのスマートな分析と急上昇のタイミングを見ることで、Tuft & NeedleはCPCが上昇した理由を正確に特定することができました。その結果、特定の競合が自社のブランド用語を積極的にターゲットにし、25%オフのキャンペーンを実施し、Tuft & Needleの買い物客を奪おうとしていることがわかったのです。
- PacvueのAI機能を実装し、Tuft & Needleのブランドキャンペーン向けにルールベースの最適化ループを導入しました。この一連のルールにより、ROAS を最適に維持し、インプレッション数が少ないキーワードの入札単価を引き上げ、競合の入札価格に遅れをとらないようCPC単価を適正に管理し、主要なブランド用語の保護に貢献しています。
- PacvueのDayparting 機能を活用し、キャンペーン全体のパフォーマンス向上を図る。
- PacvueのShare of Voiceツールを活用し、CPCスパイクの前後でオーガニックおよび有料音声シェアを追跡。
結果
タフト＆ニードルは、CPCスパイクの原因を突き止め、次に同じような地雷に出くわしたときにどうすべきかをしっかりと理解した。
受賞歴
