Walmart 買い物客は、より効率的な方法で買い物をするために「スパーキーに尋ねる」ことができるようになった。 Walmart新しいAIスーパーエージェントであるスパーキー（アプリ内のスマイルマークのアイコン）は、5年後にeコマースを総売上の半分を占めるようにするという小売業者の目標をサポートしている。Sparkyの目的は、買い物客の体験を向上させることでデジタル売上を伸ばし、Walmart言葉を借りれば、"買い物の当て推量をなくす "ことだ。
まもなく登場するWalmart-ウォルマートの売り手・広告主向けAIアシスタントは、サプライヤーと広告主のエクスペリエンスを簡素化・合理化する。Martyの目的は、オンボーディング、注文管理、Walmart 広告をより簡単かつ効率的にすることだ。これらのツールは単なるチャットボットではなく、Walmart小売に対する新しいアプローチの中核をなすものであり、ブランドや代理店の成功は、AIファーストのコマースモデルにいかに適応できるかにかかっている。
新しい時代：Walmart Eコマースの未来
Walmart 未来はAIによって再構築されつつある。WalmartAIの旅は、価格設定、サプライチェーン管理、メディアバイイングのための個別のAIツールの開発から始まった。Walmart 、マーチャンダイジング、マーケティング、ロジスティクス、カスタマー・エクスペリエンスを単一のAIアシスタントでつなぐ次世代アプローチである「スーパーエージェント」戦略へとシフトしている。Walmartビジョンでは、1人のAIエージェントがマーチャンダイジング、マーケティング、ロジスティクス、カスタマー・エクスペリエンスを指導できるようになる。その目的は、よりスマートな最適化、市場シフトへの迅速な対応、より良いカスタマージャーニーだ。Walmart 成功は、キャンペーン、クリエイティブ、オペレーションがいかに迅速にWalmartAIエコシステムに適応できるかにかかっている。
AIがWalmart勝つことの意味を再定義しつつある。ここで知っておくべきことがある。
WalmartAIアシスタント、スパーキーとマーティとの出会い：AIコマースのゲームチェンジャー
スパーキーとマーティが他と違うのは、彼らが単なるツールではなく、情報を与えるだけでなく行動するエージェント型AIだということだ。
Walmart エージェント型AIをどのように活用しているのか？
Walmart AIの真のブレークスルーは、スパーキーやマーティが存在することではなく、静的なAIツールからエージェント型AIへの移行だ。従来のAIは情報を提供し、エージェント型AIはそれに基づいて行動する。つまり、スパーキーは商品を推薦することから実際にカートに追加することへ、マーティは分析を表示することから広告キャンペーンを自動的に最適化することへと移行できるのだ。
WalmartAIスーパーエージェントは何ができるのか？
スパーキーは、Walmart アプリ内で顧客と接するAIエージェントだ。現在、買い物客が商品を発見し、商品を比較し、レビューを要約し、質問に答えるのを助けている。一般的なツールやチャットボットよりもさらに進んだSparkyは、小売業に特化したLLMで訓練されており、近々テキストだけでなく画像、音声、動画にも対応できるようになる。つまり、買い物客は「これが私のリビングスペースの写真ですが、ミッドセンチュリーの雰囲気を加える家具は何ですか」と尋ねることができる。将来的には、スパーキーはWalmart 買い物客のために、必需品の再注文、食事の計画、サービスの予約もできるようになるだろう。SparkyがWalmarteコマースの成長に大きく貢献することは目に見えている。
一方、Martyはブランド、販売者、広告代理店をサポートする。オンボーディングの段階から、注文の管理、Walmart 広告キャンペーンの立ち上げに至るまで、Walmart 提携方法を簡素化します。Martyは、より深い分析、高度なマーケティングオートメーション、合理化されたリテールメディアプランニングを提供する。Walmart論理？貴社が売りやすくなれば、消費者も買いやすくなる。
WalmartAI戦略転換がブランドとエージェンシーにとって重要な理由
Martyはまだサプライヤー向けには稼働していないが、近い将来稼働する予定だ。一方、SparkyはすでにWalmart 顧客の商品発見と買い物行動を再構築している。
スパーキーがWalmart買い物方法を変える
使用例は以下の通り：
- オケージョン別のおすすめ"今夜のスポーツチームは？"→ ジャージの提案
- 文脈の中のショッピング"今週末、ビーチに何を着て行こう？"→ 天候に基づいた服装選び
- イベント企画："ユニコーンをテーマにしたパーティーの計画を手伝って"→ 装飾、食べ物、プレゼント。
- ステップ・バイ・ステップのタスク"この蛇口の水漏れはどうすれば直りますか？"→説明書＋カートレディの工具。
- 食事計画"夕食は何？"→AIミールプラン＋カートアドオン。
- マルチモーダルクエリー（近日公開）：「これが私のパントリーの写真です。
マーケティング担当者にとっては、キャンペーンはキーワードだけでなく、買い物客の意図を予測する必要がある。販売チームにとっては、在庫の有無がSparkyのレコメンデーションに直接影響する。
そしてアナリティクスのリーダーにとっては、スパーキーがどのようにディスカバリーを推進しているかをリアルタイムで報告することが重要になる。
Walmart AIがディスカバリー、広告、ブランド・パフォーマンスに与える影響
マーティはサプライヤーのワークフローを合理化し、Walmart 広告をより自動化されたデータ主導のものにする。販売シグナルと広告パフォーマンスをリンクさせることで、Martyは広告主がキャンペーンを自動的にピボットし、より賢い予算配分を行うことを可能にする。
Walmartスパーキー vsAmazonルーファス
AmazonRufusのように、WalmartSparkyは会話レイヤーとして商品検索の上に 、買い物客に関連する商品詳細ページを案内する。ルーファスは、従来のサポートに沿ったもので、行動指向というよりはむしろ情報提供型だ。しかし、SparkyはWalmart未来を示している。アシスタント・モードを越えて、アクティブなパーソナル・ショッパーへと移行するAIである。
広告主にとっての機会を比較すると、Amazonルーファス 、すでに広告の自動オプトイン機能が含まれている。 、ブランドはルーファス内で自社製品を宣伝できることになる。Walmart 、スパーキーとマーティが定着すれば、同様の道をたどるかもしれない。
実行可能な戦略：ブランドとエージェンシーがWalmart AIで勝つ方法
Walmart AIの台頭は単なるテクノロジーシフトではない。小売メディアの戦略的リセットなのだ。スパーキーが買い物客を誘導し、マーティがサプライヤーのワークフローを強化することで、私たちはWalmart商品を確実に紹介する方法を再考する必要がある。
#1.Walmart AIのためのメディアと小売戦略の再考
AIは、Walmart 買い物客と商品を結びつける方法を変えつつある。マーケティング担当者は今、買い物客のプロンプトと意図を予測したキャンペーンをデザインし、メッセージングが買い物客の旅を通してSparkyが提供するコンテキストに共鳴するようにしなければならない。
- 買い物客がSparkyにどのような指示を出すかを考慮し、キーワードだけでなく、買い物客の意図をもとにキャンペーンのクリエイティブを作りましょう。例えば、"外遊びが好きな5歳の子供に最適なおもちゃは？"など。(インテント・ベースのキャンペーンに関するヒントは、AIに最適化するためのガイドでご覧いただけます)
#2.データに従う
Pacvue洞察は、WalmartようなAI主導の環境で何がうまくいき、何がうまくいかないかを示しています。戦略のギャップを理解することで、パフォーマンスを向上させることができます：
- AIは広告だけでなく、タイトル、画像、属性に基づいて商品を表示するため、商品データを最適化することができます。
- クリエイティブをA/Bテストすることで、小さな変更でもSparkyのランク付けや推奨商品を変えることができます。
#3.クイックウィン
- PDPを強化しましょう。Sparkyはあなたの商品ページから買い物客の質問に答えます。
- マーティをいち早く採用し、先行者利益を得る。
- Sparkyが影響を与えそうな瞬間（ギフト、学校休暇、トレンドクエリなど）にキャンペーンを同期させる。
WalmartAIの未来はここにある。準備はできていますか？
スパーキーとマーティは、人々の買い物、検索、販売方法を変えようとしている。素早く適応したブランドが勝利する。適切なデータ、クリエイティブ、ツールがあれば、Walmart エージェント型AIを活用して、小売とメディア戦略からより良い結果を得ることができる。
Pacvue Walmart どのように貴社を先取りするか、ご覧ください。
