Amazon を利用する買い物客の圧倒的多数は、「Buy Box 」を通じて商品を購入しており、これはAmazon マーケットプレイスにおける販売者にとって極めて重要な場所です。消費者がこのセクションに進むと、Amazon によるランキングで上位の販売者がそこに表示されます。Amazon で販売を行っている場合や商品を再販している場合で、Buy Box で最初の販売者になっていないと、その販売を成約させる可能性は極めて低くなります。 2021年時点で、Amazon プライム会員数は2億人の大台を突破しました。また、Amazon が今年の米国eコマースチャネルの広告収入の77.7％を占めることを考慮すると、マーケットプレイスの存在感は今後も揺るぎないものであることが明らかです。したがって、万全の準備を整え、Buy Box での上位表示をビジネスの最優先課題として取り組む必要があります。
最大の疑問は、Buy Box で勝つ確率をどのように高めるかということです。本日は、Amazon Buy Box での勝率を大幅に高め、1位を獲得する方法をご紹介します。そうすることで、同じ商品を扱う他の販売者よりも多くの売上を上げる絶好の機会を得ることができます。 また、Amazon での販売を成功させるためには、 Amazon Buy Box のアルゴリズムの仕組みを理解することが極めて重要です。これは、ビジネスの収益性に直接影響するからです。AmazonのBuy Box アルゴリズムの仕組みを理解することで、関連する要素のパフォーマンス向上に注力できるようになり、結果としてBuy Box で上位表示される可能性を高めることができます。
勝者を決定づける要因Amazon Buy Box
以下は、「Amazon 」Buy Box で勝利を収めるのに役立つ重要な要素の概要です：
- Amazon 小売店の存在。Amazon 小売がリストにあれば、Amazon 。
- Vendor Centralに関する例外。もしVendor CentralとAmazon Retailが、サードパーティ販売業者にbuy box を奪われた場合、Amazon Retailは恐らくout of stock となるでしょう。Amazon が、自発的に他の販売業者に売上を譲り渡す理由はいくつかあります。
- 送料を差し引いた価格が安ければ安いほどいい。
- 迅速な配送。配送の速さも、FBA がFBMよりも優先される理由の一つですが、FBMのサービスの中には、FBA と同等のスピードを実現するものも増えてきています。
- 欠陥率（ODR）が低い。
- 高い納期遵守率。
- 低遅配率。
- 多数の高評価のレビューと評価。
- 在庫切れはない、または稀である。
- キャンセル率が低い。
- 対象は新製品のみ。
勝利につながる強力なBuy Box 戦略の策定
チーム全体と協力し、これらのベースがすべてカバーされていることを確認する。私たちは、1つか2つのアルゴリズム要素に集中するのではなく、複数のアルゴリズム要素を考慮することの重要性をいくら強調してもしきれません。
1.ディストリビューション- 注文を確実に成功させる。
「モルツィ・バイ・ブレインラブズのストラテジー担当マネージング・パートナーであるチャーリー・メレルは、「流通経路をエンド・ツー・エンドで管理し、厳密な内部プライシング・コリドーを設けることで、市場へのあらゆる可能な経路をブランドの管理下に置くことができる。
2.在庫- 在庫予測で在庫切れを最小限に。
3.価格設定-競合他社の価格動向を常に把握する。欠陥の少ない製品のみを販売する。
「あまり知られていないが、非常に効果的な戦略の一つは、ブランドキーワードからのトラフィックをすべて集約することです。ブランド名で「スポンサードプロダクト」広告を掲載することで、広告対象商品の売上におけるシェアを拡大できます。この戦略を成功させるには、価格設定を最安値にしなければなりませんが、競争力のある価格改定に注力することで、莫大な利益を生み出すことができます。FordeBakerのコンテンツ責任者であるポール・マリン氏は、「このアプローチを導入しただけで、『buy box 』の成約率が20～30％から80％以上に急上昇した事例を目にしてきました」と述べています。
4.カスタマー・レゾリューション- ポジティブなレビューと評価を数多く獲得すること。顧客フィードバックのスコアは少なくとも90％以上でなければならない。買い手と売り手のメッセージングを1日に何度もチェックし、迅速な顧客対応時間、低い返金率、低い返品解決時間を確認する。
5. フルフィルメント– 可能な限りFBA を通じてフルフィルメントを行う。高い納期遵守率、低い遅延率、および有効な追跡番号を確保すること。
FBA が勝利をもたらすメリットBuy Box
フルフィルメントの方法に関しては、フルフィルメント・バイ・Amazon を利用することで売り手が得られるすべてのメリットに勝るのはかなり難しい。
- FBA 物流業務を担当しています。
- Amazon は運送業者との割引がある。
- FBA 商品の返品対応を行います。
- FBA 最も速い配送オプションがあります。
- マルチチャネル・フルフィルメント（MCF）サービスを利用すると、ブランドは「FBA 」を通じて在庫の保管や出荷を行うことができ、Amazon 以外の販売チャネルで販売される商品についても同様に対応可能です。
Buy Box 「Amazon における『Buy Box 』の獲得と維持には、2つの鍵があります。1つ目は、リセラー規約や最低販売価格（MAP）ポリシーなど、ブランドとして適切なリセラープログラムのポリシーを整備することです。2つ目は、Amazon 上であれ他のサイト上であれ、無許可の販売者や正規販売者がMAPを逸脱した価格を提示している場合に対し、一貫して是正措置を講じることです。サイト横断的な価格調整は、『 』の成否を左右する重要な要素だからです」と、Retail Bloomのブランド保護担当ディレクター、アンディ・バス氏は述べています。
Buy Box モニタリング
Amazon のトラフィックとコンバージョン率に基づき、Pacvue Commerceは「Buy Box 」の獲得を容易にします。Pacvue Commerceでは、3P のエコシステム、価格履歴、およびブランド・商品・販売者ごとのBuy Box の保有率を監視することで、「カートに追加」されるあらゆる瞬間を管理することができます。
売上機会の損失を把握することで、Buy Box が収益に与える影響を測定し、それに応じて優先順位を付けることができます。価格、レビュー、在庫、フルフィルメントの機会などに基づいて、競合他社とのBuy Box の機会を簡単に特定できます。また、Buy Box で十分な成果を上げられていない商品を把握し、競合他社との競争機会を評価することも可能です。
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