私たちは、「オンデマンド」へと急速に進化する経済環境の中に生きています。オンライン食料品ショッピングは過去10年間で劇的な変化を遂げ、現在、企業価値が390億ドルを超える Instacart が業界をリードしています。
Instacart 数百もの競合他社が存在する中でも、依然として第一の選択肢であり続けており、それには十分な理由がある。このアプリは、有料会員と配達員の双方に豊富な機能を提供している。また、ユーザーは全国の600社以上の提携小売店から商品を購入することができる。
配達員はアプリ上で直接顧客とチャットができ、通路ナビゲーション機能を使って、顧客が探している商品を素早く見つけることができます。パンデミック以降、利便性が飛躍的に向上したInstacart は、EC広告において確実な選択肢となっています。ここでは、ブランドを確立する際にこのプラットフォームを最大限に活用する方法をご紹介します。
検索の可視性を活用する
Instacart同アプリの注文数は2020年3月以来150％以上増加しており、数百の小売業者がこのアプリを通じて商品を販売しています。コストコ、Walmart 、セブン-イレブンといった大手企業も出店しており、顧客は数百万点もの商品から選ぶことができます。
このような激しい競争の中で、検索クエリで上位に表示されることは非常に重要です。買い物客は上位3つのスポンサードされた検索結果を40％の確率でクリックし、コンバージョンの70％は最初の行で起こります。顧客は単純に1ページ目から先に進まないので、売りたいのであれば、そこで見つけてもらうべきなのです。
Instacartの「カスタマー・インテリジェンス・プラットフォーム」などの機能を活用すれば、顧客の行動を把握するのにも役立ちます。Instacart には毎日、5,000以上の都市から何百人もの新規ユーザーが登録しており、たった1回の注文で、あなたの商品が顧客の購入履歴に記録されることになります。
コンテンツの最適化に注力する
コンテンツの問題を監視し、問題のある要素を見つけ修正することで、売上を大きく伸ばすことができる。高品質な画像はトラフィックを21%増加させる。
非準拠のコンテンツを修正することは、貴社の製品を他の検索結果から差別化する最も簡単かつ最善の方法の1つです。こうすることで、顧客がアプリで販売している商品を検索したときに表示される内容をコントロールすることができます。
同様に、ヒーロー画像に特別な注意を払うことで、理想的な顧客を惹きつけ、より頻繁に商品をクリックしてもらうことができます。デスクトップ検索とモバイルアプリ検索の両方のレイアウトを知ることで、コンテンツを最適化する最善の方法を導き出すことができます。
ハイパーセグメント広告キャンペーンとキーワード戦略
Instacart Pacvueの最新統計によると、同サイトの平均広告費用対効果（ROAS）は4.30ドル、CPCは0.96ドルとなっています。小売業者ごとに入札を行うことはできず、最高額の入札ができるブランドもごくわずかであるため、キャンペーンをセグメント化することが最善の策です。キャンペーンは、商品セグメントや価格帯ごとに構成することができます。つまり、平均販売価格（ASP）の高い商品については、高い入札額を吸収できるため、より積極的に入札を行うことが可能になります。
キーワードを最適化した戦略を策定することも、大きな違いをもたらします。キーワードリストは、リアルタイムの顧客検索クエリに基づいて作成されるべきであるだけでなく、Instacart におけるトレンドの変化に合わせて適応させる必要があります。
また、ロングテールキーワードを使うことで、ニッチなユーザーをターゲットにすることができ、より高いトラフィックをもたらすことができます。検索結果には50文字までしか表示されないので、最も重要な単語を最初に表示するのが常にベターです。
Instacartの「フルバスケット・モデル」を活用する
Instacart 同社は、製品をリピート購入商品として積極的に推進しており、それには十分な理由がある。継続的な消費動向を見ると、Instacart の顧客のほぼ90％がリピーターであることがわかる。アプリのマーケティングファネルをどのように活用して顧客ロイヤルティを高められるかを理解することが重要だ。
Instacartの「バスケットモデル」は、買い物客がプロモーション情報を積極的に探すよう促すものであり、その可能性を活用して、新規顧客やリピーターを惹きつけることができます。同じキーワードを使ってさまざまなSKUを宣伝することができ、そのような購入時に相性の良い商品を提案することで、売上をさらに伸ばすことも可能です。
Instacartパンデミックの影響でアクティブユーザー数が急増して以来、同社のビジネスモデルは大きく変化しました。Instacart 広告を初めて利用する場合、バナー広告やヒーロー広告はブランド認知度を高めるための優れた手段となります。
バスケットのサイズも2019年上半期から2020年にかけて35％増加した。つまり、顧客に「カートに入れる」をクリックさせることはより多くのメリットがあり、リピート購入を促進する施策が重宝される。プラットフォームのeコマース広告ファネルを活用して顧客のバスケットを構築することは、ロイヤリティを高め、長期的には利益を向上させる。
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