Siamo entusiasti di annunciare il debutto del nostro nuovo widget Repeat Purchase Return on Ad Spend (ROAS) all'interno del Product Center di Pacvue . Questa funzione amplia la metodologia ROAS di base (ROAS=Ad Sales/Ad Spend), che prende in considerazione solo l'acquisto derivante da un clic pubblicitario all'interno della finestra di attribuzione di 14 giorni, e compie un ulteriore passo avanti con una metrica completamente nuova, denominata "Repeat Purchase ROAS", che prende in considerazione il valore di rendita (o le entrate derivanti da acquisti ripetuti).
Sappiamo già che nella categoria dei beni di consumo confezionati (CPG) gli acquirenti spesso acquistano il prodotto più di una volta. Questo ha senso perché i consumatori consumano il prodotto e alla fine lo esauriscono e ne vogliono ancora. La speranza è che i consumatori tornino ad acquistare il prodotto. Nelle categorie CPG (soprattutto quelle ad alta penetrazione domestica, come la carta igienica o il detersivo per il bucato), è molto probabile che gli acquirenti ricomprino un prodotto della vostra categoria. I marchi lo sanno e vogliono catturare gli acquirenti quando entrano nella categoria o passano dai canali offline a quelli online.
L'importante è comprendere appieno l'impatto della spesa pubblicitaria quando si prendono decisioni di budget. Da un punto di vista finanziario, i brand vogliono capire il valore di vita di un acquirente, perché questo permetterà loro di valutare quanto sono disposti a pagare per acquisirlo. Poiché la concorrenza per acquisire nuovi acquirenti può essere intensa, l'investimento per un acquisto una tantum potrebbe non sembrare necessariamente positivo; tuttavia, se si considera la rendita, l'investimento iniziale può sembrare più interessante per conquistare gli acquirenti.
Come possono i marchi utilizzare queste informazioni?
I brand possono utilizzare entrambe le metriche per valutare la salute finanziaria dei loro investimenti nella ricerca a pagamento. Il ROAS di base è utile per valutare le implicazioni finanziarie immediate dell'investimento pubblicitario. Il ROAS di base può essere utilizzato per effettuare ottimizzazioni regolari a livello altamente granulare e tattico (ad esempio, a livello di parola chiave o di prodotto). Il Repeat Purchase ROAS, invece, può essere utilizzato per valutare l'efficacia a lungo termine dell'investimento pubblicitario per fidelizzare i clienti e gestire un'attività finanziariamente redditizia. L'idea è che il Repeat Purchase ROAS debba guidare la vostra strategia, poiché non è un dato da monitorare necessariamente ogni giorno. Dovrebbe essere una metrica direzionale per valutare se il vostro investimento a lungo termine è in attivo.
Come molti indicatori di performance (KPI)/metriche chiave, il ROAS da solo è grossolano e può essere manipolato (spostamento verso parole chiave di marca = ROAS più alto, ma meno incrementale per il business totale). L'utilizzo del ROAS per gli acquisti ripetuti aggiunge un contesto cruciale per spiegare l'impatto della vostra strategia, così come la percentuale di New-To-Brand (NTB) o il click-through-rate (CTR) possono essere utilizzati per aumentare altre metriche e creare un quadro più completo.
Punti di forza
In fin dei conti, i marchi vincono quando possono acquisire un nuovo utente senza dover pagare e investire continuamente per far sì che quel consumatore acquisti i loro prodotti. Questo è lo scenario ideale per i marchi, in quanto libera gli investimenti per continuare a far crescere la loro base di consumatori e per far sì che un maggior numero di acquirenti si affezioni ai loro marchi e ai loro prodotti. I marchi sanno che questa è solo una parte della sfida: devono fornire prodotti che soddisfino le aspettative degli acquirenti in termini di prestazioni e prezzo.
I brand sanno anche che gli esseri umani sono creature abitudinarie e spesso continueranno ad acquistare un prodotto solo perché è quello che hanno fatto in precedenza, ma i momenti di cambiamento per i consumatori possono essere un momento cruciale per i brand. Ogni volta che i consumatori subiscono cambiamenti importanti nella loro vita (comprare una casa, sposarsi, avere un figlio), è più probabile che cambino i loro precedenti comportamenti di consumo. È in questi momenti che i marchi hanno buone possibilità di convincere un nuovo consumatore a provare il loro prodotto, e il nostro nuovo Repeat Purchase ROAS aiuterà i marchi a valutare se il loro investimento nel cercare quell'acquirente è redditizio.
Siete interessati a saperne di più sulla piattaforma aziendale Pacvueper la pubblicità, le vendite e l'intelligence nell'e-commerce? Richiedete oggi stesso una demo gratuita per vedere come il nuovo widget Repeat Purchase ROAS può aiutare il vostro marchio a capire l'impatto della spesa pubblicitaria quando si prendono decisioni di budgeting e a guidare più acquisti ripetuti.
