Con una concorrenza sempre più agguerrita sul mercato, oggi tutti i marchi online cercano di ottenere un vantaggio competitivo e di conquistare la propria quota di mercato. Quasi tutti hanno accesso ai dati, ma l'assalto costante di informazioni significa anche che molti marchi non sanno come monitorare ed elaborare questi dati dei media retail in insight azionabili.
Questo ha portato alla necessità di strumenti di automazione e gestione e ci sono molte opzioni tra cui scegliere. Tuttavia, la decisione giusta dipende dagli obiettivi aziendali. Sono molte le variabili che entrano in gioco nella scelta dello strumento di reporting e analisi per l'e-commerce più adatto alla vostra azienda.
In questo blog analizzeremo le metriche di eCommerce a cui dovreste prestare attenzione, come vi aiuteranno a scoprire le opportunità di crescita e i 5 principali strumenti di analisi di eCommerce che dovete conoscere, in modo da poter prendere decisioni ben informate per il vostro marchio.
Le metriche dell'eCommerce che dovrebbero interessarvi
Prima di immergerci negli strumenti di reporting e di analisi che potete utilizzare per misurare la vostra attività e, in ultima analisi, per stimolare la crescita, dovete sapere esattamente cosa state misurando. Specifiche economiche come il settore di attività, gli obiettivi futuri, il numero di clienti e il budget attuale cambiano le metriche a cui dare priorità.
Può anche cambiare con la crescita dell'azienda, quindi il team pubblicitario del vostro eCommerce dovrebbe sempre tenere a portata di mano queste informazioni. Ecco 5 potenti metriche per le aziende online:
1. CAC, o costi di acquisizione dei clienti - In parole povere, più a lungo un cliente deve essere esposto ai vostri prodotti prima di decidere di investire in essi, più alto sarà il vostro CAC. L'obiettivo è minimizzare il più possibile questo aspetto e un buon marketing è un modo efficace per convincere i potenziali consumatori e creare fiducia.
2. Valore di vita del cliente - Anche se può essere sia storico che predittivo, il valore di vita del cliente vi dice quanto riuscite a recuperare i costi di acquisizione. A seconda dei dati in vostro possesso, questa metrica può aiutarvi a migliorare i profitti nel lungo periodo.
3. Tasso di conversione - L'ottimizzazione del tasso di conversione, o CRO, vi aiuta ad attirare un maggior numero di contatti qualificati, a minimizzare i costi pubblicitari e ad aumentare le entrate lungo tutto l'imbuto di vendita.
4. I prodotti e le categorie più venduti - I prodotti e le categorie che si vedono più performanti meritano una maggiore esposizione per accelerare le vendite, ma sono anche gli articoli che tendono a esaurirsi e a essere abbandonati nel carrello. Con una maggiore attenzione, possono aiutarvi a far schizzare la vostra crescita alle stelle.
5. Margine di profitto medio - Questa metrica viene spesso calcolata ma raramente utilizzata. Massimizzare i margini di profitto è la chiave del successo a lungo termine, che si può ottenere offrendo componenti aggiuntivi, creando pacchetti, ottimizzando i processi di produzione e sfruttando i contenuti generati dagli utenti.
"Con la riduzione dei budget e il rallentamento della crescita dei ricavi e delle vendite, l'ottimizzazione delle attività di marketing a pagamento è ancora più importante che in passato. Sebbene sia necessario avere una visione d'insieme di diverse metriche, è necessario prestare attenzione agli ACOS e al margine di contribuzione come indicatori chiave delle prestazioni. Internamente, abbiamo sviluppato strumenti proprietari che ci consentono di monitorare e automatizzare i processi. Se avete poco tempo e avete bisogno di uno strumento facile da usare, Pacvue è una buona scelta". - Nick Tuzenko, cofondatore e amministratore delegato di Accel Club
Scoprire le opportunità di crescita
Ora che avete individuato le metriche da tenere d'occhio, è il momento di capire come usarle per trovare le lacune nelle vostre strategie pubblicitarie e sfruttarle a vostro vantaggio. I marketplace online come Amazon consentono ai venditori di accedere a tonnellate di preziosi dati di prima parte. Ma 1 esperto di business su 4 rinuncia a ottenere una risposta perché l'analisi dei dati richiede troppo tempo.
Il "segreto" è mantenere un equilibrio tra i vostri investimenti e i ritorni su ogni fronte, e potete farlo utilizzando strumenti di automazione che vi servano queste informazioni su un piatto d'argento da sfruttare. L'intelligenza competitiva non è più un lusso nell'e-commerce e la retail analytics è il futuro del ROI.
Questo include una ricerca approfondita delle strategie dei vostri concorrenti e l'analisi delle prestazioni delle campagne degli anni precedenti, solo due esempi di registri di dati che di solito passano inosservati. Monitorando questi cambiamenti, potete costruire un'immagine del marchio a prova di futuro e vedere una crescita costante della quota di mercato.
La maggior parte delle metriche sono interdipendenti, per cui gli sforzi per massimizzare, ad esempio, il tasso di conversione, automaticamente addolciranno anche i margini di profitto. Conoscere queste relazioni tra le metriche può aiutarvi a scoprire più rapidamente le opportunità di crescita senza precedenti. Naturalmente, fare tutto questo manualmente sembra un'enorme perdita di tempo, ma fortunatamente oggi disponiamo di strumenti che fanno tutto questo e molto altro per voi.
5 strumenti di analisi del commercio elettronico per la crescita
Dato il numero di alternative a disposizione, è naturale sentirsi sopraffatti dal mondo dei software gestionali e degli strumenti di analisi. Ecco 5 opzioni semplici ed efficaci che vi restituiscono il controllo della vostra azienda:
1. Pacvue Il commercio
Questo software di gestione si basa su algoritmi matematici che fanno tutto il lavoro pesante per voi. Pacvue Commerce calcola i profitti, monitora l'inventario, prevede le vendite e altro ancora. Utilizzato da aziende come Duracell e Unilever, consente di integrare le operazioni aziendali e di ricevere report end-to-end invece di numeri ingombranti.
2. Glew.io
Con molte aziende che faticano a creare report completi, Glew.io offre la soluzione ai problemi di aggregazione dei dati. Pur presentando una curva di apprendimento, lo strumento offre centinaia di opzioni di reportistica KPI precostituite e personalizzate e può rappresentare un valido investimento.
3. Hotjar
Hotjar è una buona scelta per gli studenti visivi, in quanto prende i numeri e li trasforma in grafici, diagrammi e mappe di calore, in modo da poter monitorare le metriche con facilità. Ha anche una versione gratuita che consente di provarla prima di decidere di investire nell'aggiornamento a pagamento.
4. Kissmetrics
Un'altra opzione sofisticata per i marketer che devono tenere sotto controllo una tonnellata di metriche è Kissmetrics. Con opzioni come i test A/B, l'ottimizzazione delle e-mail e il calcolo del tasso di conversione per più piattaforme, potrebbe non essere alla portata di alcuni team.
5. Google Analytics
L'ultima integrazione, Google Analytics 4, merita un posto nella top 5 per la sua pura affidabilità. Grazie alle funzionalità di misurazione cross-device e alle accurate analisi predittive, questo strumento consente alle aziende di conoscere i modi più efficaci per agire sulle intuizioni calcolate per ottenere i migliori risultati.
Sintesi
Gestire la presenza online del proprio marchio è senza dubbio un'attività complessa, e gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale aiutano a rendere il lavoro molto più semplice per tutti. Poiché l'unica strada percorribile è quella del trial-and-error, le aziende devono essere pronte a investire tempo e denaro per creare un futuro sicuro per il marchio.
Per saperne di più sul successo dell'e-commerce omnichannel, visitate la piattaforma Pacvue qui!
