Con una competencia cada vez mayor en el mercado, todas las marcas en línea buscan hoy en día obtener una ventaja competitiva y captar su cuota de mercado. Casi todo el mundo tiene acceso a los datos, pero la avalancha constante de información también significa que muchas marcas no saben cómo supervisar y procesar estos datos de los medios minoristas para convertirlos en información procesable.
Esto ha generado la necesidad de herramientas de automatización y gestión, y hay muchas opciones entre las que elegir. Sin embargo, tomar la decisión correcta depende de los objetivos de su empresa. Hay muchas variables que entran en juego a la hora de elegir la herramienta de informes y análisis de comercio electrónico adecuada para su negocio.
En este blog, veremos las métricas de eCommerce que deberían importarte, cómo te ayudarán a descubrir oportunidades de crecimiento y las 5 mejores herramientas de análisis de eCommerce que debes conocer, para que puedas tomar decisiones bien informadas para tu marca.
Las métricas del comercio electrónico que deben importarte
Antes de sumergirnos en las herramientas de informes y análisis que puede utilizar para medir su negocio y, en última instancia, impulsar el crecimiento, tiene que saber exactamente qué es lo que está midiendo. Aspectos específicos de la economía como el sector de tu empresa, los objetivos futuros, el número de clientes y tu presupuesto actual modifican las métricas a las que debes dar prioridad.
También puede cambiar a medida que su negocio crece, por lo que su equipo de publicidad de comercio electrónico siempre debe tener esta información a mano. Aquí tienes 5 poderosas métricas para negocios online:
1. En pocas palabras, cuanto más tiempo tenga que estar expuesto un cliente a sus productos antes de decidirse a invertir en ellos, mayor será su CAC. El objetivo es minimizarlo en la medida de lo posible, y un buen marketing es una forma eficaz de convencer a los posibles consumidores y generar confianza.
2. Valor de vida del cliente - Aunque puede ser tanto histórico como predictivo, el valor de vida del cliente le indica hasta qué punto puede recuperar sus costes de adquisición. En función de los datos de que dispongas, esta métrica puede ayudarte a mejorar los beneficios a largo plazo.
3. Tasa de conversión - La optimización de la tasa de conversión, o CRO, le ayuda a atraer clientes potenciales más cualificados, minimizar los costes de publicidad y aumentar los ingresos a lo largo de todo el embudo de ventas.
4. Los más vendidos - Los productos y categorías que mejor funcionan merecen una mayor exposición para acelerar las ventas, pero también son los artículos que tienden a agotarse y abandonarse en el carrito. Si se les presta más atención, pueden ayudarle a disparar su crecimiento.
5. Margen de beneficio medio - Esta métrica se calcula a menudo, pero rara vez se pone en práctica. Maximizar los márgenes de beneficio es la clave del éxito a largo plazo, y puedes hacerlo ofreciendo complementos, creando paquetes, optimizando los procesos de fabricación y aprovechando el contenido generado por los usuarios.
"A medida que las empresas ajustan sus presupuestos y navegan por una ralentización de los ingresos y del crecimiento de las ventas, la optimización de sus actividades de marketing de pago es aún más crítica que antes. Aunque es necesario tener una visión general de las distintas métricas, hay que prestar atención al ACOS y al margen de contribución como indicadores clave del rendimiento. Internamente, hemos desarrollado herramientas propias que nos permiten supervisar y automatizar los procesos. Si tienes poco tiempo y necesitas una herramienta fácil de usar, Pacvue es una buena elección". - Nick Tuzenko, cofundador y director general de Accel Club
Descubrir oportunidades de crecimiento
Ahora que ha identificado los parámetros que debe vigilar, es el momento de comprender cómo puede utilizarlos para encontrar lagunas en sus estrategias publicitarias y utilizarlas en su beneficio. Los mercados en línea como Amazon ofrecen a los vendedores acceso a toneladas de valiosos datos de primera mano. Pero 1 de cada 4 expertos en negocios renuncia a obtener la respuesta porque el análisis de los datos lleva demasiado tiempo.
El "secreto" consiste en mantener un equilibrio entre las inversiones y los beneficios en todos los frentes, y eso se puede conseguir utilizando herramientas de automatización que le sirvan estos conocimientos en bandeja para que los aproveche. La inteligencia competitiva ya no es un lujo en el comercio electrónico, y la analítica minorista es el futuro del ROI.
Esto incluye la investigación en profundidad de las estrategias de sus competidores y los análisis de rendimiento de campañas de años anteriores, sólo dos ejemplos de registros de datos que suelen pasar desapercibidos. El seguimiento de estos cambios le permitirá crear una imagen de marca preparada para el futuro y un crecimiento constante de su cuota de mercado.
La mayoría de las métricas son interdependientes, por lo que sus esfuerzos por maximizar, por ejemplo, su tasa de conversión, también endulzarán automáticamente sus márgenes de beneficio. Conocer estas relaciones métricas puede ayudarle a descubrir más rápidamente oportunidades de crecimiento sin precedentes. Por supuesto, hacer todo esto manualmente parece una enorme pérdida de tiempo, pero por suerte ahora tenemos herramientas que harán todo esto y más por ti.
5 herramientas analíticas para el crecimiento del comercio electrónico
Dada la cantidad de alternativas que tenemos, es natural sentirse abrumado por el mundo del software de gestión y las herramientas de análisis. Aquí tienes 5 opciones sencillas y eficaces que te devuelven el control de tu negocio:
1. Pacvue Comercio
Este software de gestión se basa en algoritmos matemáticos que hacen todo el trabajo pesado por usted. Pacvue Commerce calcula los beneficios, controla el inventario, prevé las ventas y mucho más. Utilizado por empresas como Duracell y Unilever, le permite integrar las operaciones de su empresa y recibir informes completos en lugar de voluminosos números.
2. Glew.io
Con tantas empresas luchando por crear informes completos, Glew.io ofrece la solución a sus problemas de agregación de datos. Aunque tiene una curva de aprendizaje, la herramienta ofrece cientos de opciones de informes de KPI personalizados y preconstruidos, y puede ser una inversión rentable.
3. Hotjar
Hotjar es una buena opción para los estudiantes visuales, ya que toma los números y los convierte en gráficos, tablas y mapas de calor para que pueda realizar un seguimiento de sus métricas con facilidad. También tiene una versión gratuita para que puedas probarla antes de decidirte a invertir en la versión de pago.
4. Kissmetrics
Otra opción sofisticada para los profesionales del marketing que necesitan estar al tanto de un montón de métricas es Kissmetrics. Con opciones como las pruebas A/B, la optimización del correo electrónico y la calculadora de la tasa de conversión para múltiples plataformas, puede que no sea asequible para algunos equipos.
5. 5. Google Analytics
La última integración, Google Analytics 4, merece un puesto en el top 5 por su gran fiabilidad. Con capacidades de medición entre dispositivos y análisis predictivos precisos, esta herramienta familiariza a las empresas con formas eficientes de actuar a partir de perspectivas calculadas para obtener los mejores resultados.
Resumen
La gestión de la presencia en línea de una marca es, sin duda, un asunto complejo, y las herramientas basadas en IA ayudan a que el trabajo sea mucho más fácil para todos. Con la prueba y el error como único camino, las empresas deben estar dispuestas a invertir tiempo y dinero en labrar un futuro seguro para la marca.
Para obtener más información sobre el éxito del comercio electrónico omnicanal, consulte la plataforma Pacvue aquí.
