市場での競争がますます激化する中、今日のオンライン上のすべてのブランドは、競争力を獲得し、市場シェアを獲得しようとしています。ほとんどの人がデータにアクセスできるようになったが、情報の絶え間ない氾濫は、多くのブランドがこの小売メディアのデータをモニターし、実用的なインサイトに加工する方法を知らないことも意味している。
そのため、自動化ツールや管理ツールの必要性が高まっており、多くの選択肢から選ぶことができる。しかし、正しい決断を下すには、ビジネスの目標に左右されます。あなたのビジネスにとって適切なeコマース・レポーティング・分析ツールを選択する際には、多くの変数が関わってきます。
このブログでは、Eコマースの指標を気にかけるべきであり、それらがどのように成長の機会を発見するのに役立つのか、そして、あなたのブランドにとって十分な情報に基づいた意思決定ができるよう、知っておくべきEコマース分析ツールのトップ5について見ていきます。
eコマースの指標について
あなたのビジネスを測定し、最終的に成長を促進するために使用できるレポートと分析ツールに飛び込む前に、あなたが測定しているものを正確に知っておく必要があります。業種、将来の目標、顧客数、現在の予算など、経済状況によって優先すべき指標は変わります。
また、ビジネスの成長に合わせて変化する可能性もあるため、eコマース広告チームは常にこの情報を手元に置いておく必要があります。ここでは、オンラインビジネスのための5つの強力な指標をご紹介します：
1.CAC（顧客獲得コスト）-簡単に言えば、顧客が投資を決定するまでに自社の製品に触れる時間が長ければ長いほど、CACは高くなる。ここでの目標は、これを可能な限り最小限に抑えることであり、優れたマーケティングは、見込み客を納得させ、信頼を築く効果的な方法である。
2.顧客生涯価値（Customer Lifetime Value）- これは過去のものでも予測的なものでもあるが、顧客生涯価値は、獲得コストをどれだけ埋め合わせられるかを示す。持っているデータにもよりますが、この指標は長期的に利益を向上させるのに役立ちます。
3.コンバージョン率- コンバージョン率の最適化、またはCROは、より多くの適格なリードを集め、広告コストを最小限に抑え、セールスファネル全体の収益を増加させるのに役立ちます。
4.ベストセラー- 最も好調と思われる商品やカテゴリーは、売上を加速させるためにもっと露出する価値がありますが、在庫切れやカートに入れられずに放置されがちな商品でもあります。特別な注意を払うことで、成長を急上昇させることができます。
5.平均利益率- この指標はよく計算されますが、実用化されることはほとんどありません。利益率を最大化することが長期的な成功の鍵であり、アドオンの提供、バンドルの作成、製造プロセスの最適化、ユーザー生成コンテンツの活用によってこれを行うことができる。
「企業が予算を引き締め、収益と売上高の伸びの鈍化を乗り切るには、有料マーケティング活動を最適化することが以前にも増して重要になります。さまざまな指標を概観することは必要ですが、パフォーマンスの重要な指標としてACOSと貢献利益率に注目してください。社内では、プロセスの監視と自動化を可能にする独自のツールを開発しました。時間が限られていて、使いやすいツールを必要としているのであれば、Pacvue 。"- ニック・トゥゼンコ、アクセルクラブ共同設立者兼マネージングディレクター
成長機会の発掘
さて、注視すべき指標を特定したところで、それらを使って広告戦略のギャップを見つけ、それを有利に活用する方法を理解しましょう。Amazon のようなオンラインマーケットプレイスでは、売り手は貴重なファーストパーティデータに大量にアクセスできる。しかし、ビジネス専門家の4人に1人は、データ分析に時間がかかりすぎるため、答えを得ることを諦めている。
その「秘訣」は、あらゆる面での投資とリターンのバランスを保つことであり、そのためには、これらの洞察を大皿に盛って提供してくれる自動化ツールを活用することだ。eコマースにおいて競合情報はもはや贅沢品ではなく、リテールアナリティクスはROIの未来なのです。
これには、競合他社の戦略の綿密なリサーチや、前年度のキャンペーン・パフォーマンス分析が含まれます。これらは、通常気づかれないデータ・ログのほんの2つの例です。このような変化をモニタリングすることで、将来性のあるブランドイメージを構築し、市場シェアを着実に拡大することができます。
ほとんどの指標は相互に依存しているため、例えばコンバージョン率を最大化する努力をすれば、自動的に利益率も向上する。このようなメトリクスの関係を知ることで、これまでにない成長の機会をいち早く発見することができる。もちろん、手作業でこのようなことをするのは時間の無駄のように思えますが、ありがたいことに、現在ではこのようなことをすべて行ってくれるツールがあります。
成長のためのeコマース分析ツール5選
管理ソフトウェアや分析ツールの世界に圧倒されるのは当然だ。ここでは、ビジネスのコントロールを取り戻すための、シンプルで効果的な5つの選択肢を紹介する：
1.Pacvue 商業
この管理ソフトウェアは、数学的アルゴリズムに依存しており、力仕事をすべて代行してくれます。Pacvue コマースは利益の計算、在庫の監視、売上の予測などを行います。DuracellやUnileverのような企業で使用されており、ビジネスオペレーションを統合し、かさばる数字の代わりにエンドツーエンドのレポートを受け取ることができます。
2.Glew.io
多くの企業が包括的なレポートの作成に苦労している中、Glew.ioはデータ集計の問題を解決してくれる。学習曲線はあるものの、このツールは何百もの事前構築済みおよびカスタムKPIレポートオプションを提供しており、投資に値する。
3.ホットジャー
Hotjarは、数値をグラフ、チャート、ヒートマップに変換してくれるので、簡単にメトリクスを追跡することができ、ビジュアル学習者には良い選択です。無料版もあるので、有料アップグレードに投資するか決める前に試すことができます。
4.キスメトリクス
多くの指標を常に把握する必要があるマーケティング担当者向けのもう一つの洗練されたオプションがKissmetricsだ。A/Bテスト、Eメール最適化、複数プラットフォームのコンバージョン率計算などのオプションがあるが、チームによっては手が出ないかもしれない。
5.グーグルアナリティクス
最新の統合であるGoogle Analytics 4は、その信頼性の高さからトップ5に値する。クロスデバイス測定機能と正確な予測分析機能を備えたこのツールは、計算されたインサイトを基に行動する効率的な方法を企業に提供し、最良の結果をもたらします。
概要
ブランドのオンライン・プレゼンスを管理することは、間違いなく複雑な問題である。試行錯誤が唯一の方法である以上、企業はブランドの確かな未来を切り開くために時間と資金を投資する覚悟が必要だ。
オムニチャネルeコマースの成功について詳しくは、 Pacvue Platformをご覧ください！
