Pacvue Términos y condiciones

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Las presentes Condiciones de servicio, junto con las condiciones recogidas en cualquier formulario de pedido que puedas formalizar, así como cualquier acuerdo adicional, anexo, apéndice u otras condiciones a las que se haga referencia en el presente documento o en un formulario de pedido (en conjunto, las«Condiciones»), rigen tu acceso y uso de los Servicios (definidos a continuación) prestados por Pacvue Corporation, una sociedad constituida en Washington («Pacvue»,«nosotros»o«nuestro»).

Al (1) marcar la casilla que indica la aceptación, (2) acceder o utilizar los Servicios de Pacvue, (3) crear o acceder a una cuenta en el sitio web o la aplicación de Pacvue, o (4) firmar un formulario de pedido, aceptas y aceptas estas Condiciones. Si acepta en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, declara que tiene la autoridad necesaria para vincular a dicha entidad y a sus filiales a estos términos y condiciones, en cuyo caso los términos «usted» o «Cliente» se referirán a dicha entidad y a sus filiales. Si carece de dicha autoridad o no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe aceptar estas Condiciones y no podrá utilizar los Servicios.

PacvueSe prohíbe a los competidores directos de Pacvueacceder a los Servicios o utilizarlos, salvo previo consentimiento por escrito de . Además, no se podrá acceder a los Servicios con el fin de supervisar su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, o para cualquier otro fin de evaluación comparativa o competitivo.

Dado que los Servicios están en constante evolución, es posible que tengamos que revisar estas Condiciones en cualquier momento. Actualizaremos siempre la fecha de «Última actualización» que figura más arriba para reflejar las Condiciones vigentes. Si realizamos cambios sustanciales en estas Condiciones, te lo notificaremos con una antelación razonable, por ejemplo, enviándote una notificación por correo electrónico y/o publicando un aviso a través de los Servicios. Al seguir accediendo a los Servicios o utilizándolos, confirmas que aceptas las Condiciones revisadas y todas las condiciones incorporadas en el presente documento por referencia.

1. DEFINICIONES

1.1 Por «filial» se entiende cualquier entidad que, directa o indirectamente, controle a la entidad en cuestión, esté controlada por ella o se encuentre bajo un control común con ella.

1.2 Por «error» se entiende cualquier defecto, fallo, imperfección, avería, fallo técnico o equivocación en el código, los archivos, los scripts, los agentes, los modelos de IA, el programa, el software, el sistema o el servicio.

1.3 Por «Contenido» se entiende la información obtenida por Pacvue de fuentes de acceso público o de sus proveedores de contenido externos y que se pone a disposición del Cliente a través de los Servicios.

1.4 Por «Datos del Cliente» se entiende los datos y la información facilitados o puestos a disposición por el Cliente a Pacvue a través del uso que este haga de los Servicios. A efectos de claridad, los Datos del Cliente no incluyen ningún Contenido.

1.5 Por «código malicioso» se entiende cualquier software destinado a causar daños, incluidos, por ejemplo, virus, gusanos, bombas de relojería y troyanos.

1.6 Por «Servicios gestionados» se entiende cualquier servicio gestionado que Pacvue pueda prestar al Cliente si se solicita mediante un formulario de pedido.

1.7 «Formulario de pedido»: cualquier formulario de pedido suscrito entre el Cliente y Pacvue que incorpore las presentes Condiciones.

1.8 Por «Plataforma externa» se entiende cualquier plataforma o servicio de terceros compatible con los Servicios y que el Cliente pueda configurar para que interactúe con los Servicios, como el mercado en línea puesto a disposición por Amazon Services LLC, TikTok y TikTok Shop, así como otras plataformas de terceros dedicadas a la publicidad, el comercio o las redes sociales.

1.9 Por «información personal» se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, o que pueda definirse de otro modo como «información personal» o «datos personales» en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad.

1.10 «Leyes de privacidad» se refiere a cualquier ley, norma, directiva y reglamento relativo a la privacidad de los datos y/o a la protección de la información personal, incluyendo (i) el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos («RGPD»); (ii) la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y otras normas de aplicación del RGPD; (iii) la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (comúnmente denominada «CCPA»); (iv) la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (Cth) y la Enmienda a la Ley de Privacidad de Australia (Ley de Mejora de la Protección de la Privacidad) (2012); (v) la Ley canadiense de Protección de la Información Personal y de Documentos Electrónicos, SC 2000, c. 5 (PIPEDA); y (vi) cualquier modificación, legislación sucesora o normativa relacionada con las mismas.

1.11 Por «Servicios adquiridos» se entiende los Servicios concretos (incluidas todas sus Actualizaciones) y, en su caso, las Mejoras y los Servicios gestionados, adquiridos por el Cliente o sus filiales en virtud de un Formulario de pedido.

1.12 Por «Servicios» se entienden las características o funcionalidades que ofrece el software Pacvue , facilitado por Pacvue y sus filiales, incluidas las actualizaciones, las mejoras, las funciones de inteligencia artificial y el agente Pacvue . A efectos de claridad, los «Servicios» excluyen el Contenido y las plataformas externas.

1.13 «Plazo de suscripción» se refiere al plazo establecido en un formulario de pedido.

1.14 «Actualización» se refiere a cualquier actualización de cualquiera de los Servicios que se produzca en el curso normal de la actividad de Pacvuey que se ponga a disposición de forma generalizada de los clientes externos de Pacvue que utilicen dichos Servicios.

1.15 «Actualización» se refiere a cualquier característica o funcionalidad de los Servicios que no esté disponible de forma generalizada para los clientes de terceros Pacvue de un Servicio concreto.

1.16 Por «Datos de uso» se entiende cualquier dato e información generados como consecuencia del uso que el Cliente haga de los Servicios o que se obtengan, de forma agregada y no identificativa, a partir del tratamiento de los Datos del Cliente. A efectos de claridad, los Datos de uso no incluyen ninguna Información personal.

1.17 Por «Usuario» se entiende el Cliente o cualquier persona física autorizada por el Cliente para acceder a los Servicios o utilizarlos.

1.18 Por «Funciones de IA» se entiende cualquier funcionalidad de los Servicios que utilice tecnologías de inteligencia artificial, aprendizaje automático o modelos de lenguaje a gran escala, incluyendo (a) Campaign AI (los modelos de aprendizaje automático propios dePacvuepara la optimización de pujas, la gestión del presupuesto y la automatización de campañas) y (b) Funciones de IA generativa (funcionalidad impulsada por interfaces de programación de aplicaciones empresariales de proveedores externos como OpenAI, Anthropic, Google y AWS Bedrock).

1.19 Por «flujos de trabajo de agente» se entiende los procesos automatizados e impulsados por IA dentro de un agente de Pacvue que generan recomendaciones y, previa aprobación del cliente, ejecutan acciones dentro de los Servicios, sujetas a los límites y parámetros definidos por el cliente.

1.20 Por «Servicios beta» se entiende cualquier Servicio o función del mismo que Pacvue designe como «beta», «vista previa», «acceso anticipado», «piloto» o términos similares, o que aún no se haya puesto a disposición del público en general.

1.21 «Anexo sobre el tratamiento de datos» o «DPA» se refiere al Anexo global sobre el tratamiento de datos publicado por Pacvue e incorporado al presente documento por referencia, que regula el tratamiento de los Datos Personales del Cliente.

1.22 «Halo Reporting» se refiere a la función « attribution », un modelo propio de Pacvue, que mide el impacto estimado a largo plazo de la publicidad en una plataforma externa (como TikTok) sobre los resultados de ventas en otra plataforma externa (como Amazon).

1.23 «Agente de «Pacvue »» se refiere a la función de inteligencia conversacional basada en IA de Pacvue, integrada en los Servicios, que ofrece análisis de datos, elaboración de informes, recomendaciones y, cuando esté habilitada, la ejecución de acciones sujetas a aprobación a través de Agentic Workflows.

1.24 Por «incidente de seguridad» se entiende una violación confirmada de la seguridad que dé lugar a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado a los datos del cliente, ya sea de forma accidental o ilícita.

2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS. SIEMPRE QUE USTED CUMPLA CON LAS PRESENTES CONDICIONES, PACVUE SE COMPROMETE A LO SIGUIENTE:

2.1 Concesión de licencia. Al aceptar las presentes Condiciones, Pacvue le concede una licencia limitada, intransferible, no sublicenciable y no exclusiva, durante el Plazo de suscripción, para acceder y utilizar los Servicios, incluido el Contenido de los mismos, con fines empresariales internos y únicamente de la forma permitida por las presentes Condiciones y con sujeción a las restricciones de uso que se describen a continuación.

2.2 Prestación de los servicios contratados. Durante el periodo de suscripción, Pacvue se compromete a:

(A) poner a disposición del Cliente los Servicios y Contenidos adquiridos en virtud de las presentes Condiciones de conformidad con toda la legislación estadounidense aplicable en general a la prestación de los Servicios por parte de Pacvuea sus clientes (es decir, sin tener en cuenta el uso particular de los Servicios por parte del Cliente);

(B) proporcionar asistencia estándar para los Servicios adquiridos al Cliente a través de los Servicios sin cargo adicional (o asistencia mejorada, si se adquiere expresamente en virtud de un Formulario de pedido);

(D) realizar esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios adquiridos estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en los siguientes casos: (i) periodos de inactividad planificados (de los que Pacvue hará todo lo posible por avisar con antelación), (ii) cualquier indisponibilidad o interrupción causada por circunstancias ajenas al control razonable de Pacvue, incluidos, por ejemplo, casos fortuitos, actos de gobierno, inundaciones, incendios, terremotos, tornados, tifones, avalanchas o tormentas de nieve, disturbios civiles, actos terroristas, huelgas u otros problemas laborales, interrupción, fallo o retraso del proveedor de servicios de Internet, interrupción, fallo o retraso del servidor o servidores de Pacvue, interrupción, error o finalización de la Plataforma externa, o denegación de servicio, ataque o pirateo informático, y (iii) cualquier error, indisponibilidad, interrupción o suspensión causada por cualquier Error en los Servicios, siempre que Pacvue trabaje para remediar dicho Error en un plazo razonable.

2.3 Agencia como cliente. En caso de que el cliente sea una agencia de publicidad que suscriba las presentes Condiciones en nombre de uno o varios de sus clientes anunciantes, el cliente declara, garantiza y acepta que:

(A) tiene la facultad de actuar en nombre de sus clientes y todas las acciones del Cliente relacionadas con las presentes Condiciones se inscribirán en el ámbito de su mandato;

(B) se asegurará de que sus clientes cumplan con las presentes Condiciones y con los términos de cualquier formulario de pedido;

(C) es responsable de los actos u omisiones de sus clientes, incluidos aquellos que constituyan un incumplimiento de las presentes Condiciones o de un formulario de pedido;

(D) tiene derecho a conceder los derechos otorgados en virtud del presente contrato con respecto a cualquier propiedad intelectual, información de cuenta, Datos del Cliente y/u otros materiales facilitados o puestos a disposición por el Cliente a Pacvue (reconociendo que se considerará que el término «Datos del Cliente» incluye los datos facilitados por los clientes anunciantes del Cliente); y

(E) En caso de que surja cualquier controversia relacionada de cualquier modo con las presentes Condiciones, con cualquier formulario de pedido o con los servicios de Pacvue, únicamente el Cliente, en su calidad de parte en las presentes Condiciones, y no ninguno de los clientes del Cliente, estará autorizado a interponer una reclamación contra Pacvue.

2.4 Protección de los datos de los clientes.

(A) Prohibición de información personal de terceros. Reconoces y aceptas que, al prestar los Servicios, Pacvue puede recibir o tener acceso a Datos del Cliente procedentes de ti o a través de tus cuentas en Plataformas Externas. Reconoces que los Servicios no están diseñados para recibir, recopilar, almacenar ni tratar ninguna información personal de terceros (salvo, para mayor claridad, la relacionada con los Usuarios). Usted se compromete a no facilitar ni tratar ninguna información personal de terceros a través de los Servicios. Pacvue no asumirá responsabilidad alguna por cualquier información personal de terceros facilitada por el Cliente que incumpla lo establecido en esta sección. Cada parte se compromete a informar sin demora a la otra si descubre cualquier información personal de terceros entre sus Datos del Cliente. El tratamiento de cualquier Dato Personal del Cliente se regirá por el Anexo de Tratamiento de Datos.

(B) Derecho a facilitar datos. Al facilitar los Datos del Cliente a Pacvue, usted declara y garantiza que tiene derecho a facilitar dichos Datos del Cliente para los fines establecidos en el presente documento. Asimismo, acepta que ningún Dato del Cliente vulnera los derechos de privacidad de ninguna persona ni los derechos de propiedad intelectual de terceros. Sin perjuicio de lo anterior, declara y garantiza que el uso de los Datos del Cliente se realiza conforme a lo permitido en las presentes Condiciones y cumple con toda la legislación aplicable, así como con cualquier política de privacidad aplicable a los Datos del Cliente en virtud de su procedencia.

(C) Protección; cumplimiento de la legislación. Toda recopilación, uso y tratamiento de los Datos del Cliente se realizará de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos estadounidenses aplicables. Pacvue implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas comercialmente razonables, diseñadas para proteger la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los Datos del Cliente; no obstante, usted reconoce que ninguna medida de seguridad relacionada con la transmisión de datos accesibles a través de Internet es perfecta. Pacvue cuenta con políticas y procedimientos de gestión de incidentes de seguridad y, en la medida en que lo permita la ley, le notificará sin demora en caso de cualquier acceso no autorizado o divulgación de sus datos de cliente. Pacvue realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para identificar y subsanar la causa de cualquier incidente de seguridad real o razonablemente sospechoso.

(D) Mejora de los Servicios. Aceptas que Pacvue pueda utilizar los Datos del Cliente de forma agregada con fines de análisis estadístico general, mejora de los Servicios y para elaborar informes, estudios, análisis y otros productos de trabajo (no obstante, Pacvue no distribuirá dichos datos agregados de forma que se pueda identificar que proceden de los Datos del Cliente sin tu consentimiento previo por escrito). Pacvue también podrá utilizar datos agregados y anonimizados para la evaluación comparativa, el análisis, la mejora de modelos de inteligencia artificial y el desarrollo de productos, siempre que dichos datos no identifiquen ni permitan identificar al Cliente. Usted reconoce que los Servicios crean y tratan Datos de uso, y acepta que Pacvue pueda utilizar los Datos de uso para cualquier fin.

(E) Tratamiento de datos de IA. En lo que respecta a las funciones de IA: (i) los datos de los clientes tratados por Campaign AI se utilizan exclusivamente para la cuenta individual de cada cliente y no se emplean para entrenar modelos compartidos entre clientes; (ii) los datos de los clientes no se utilizan para entrenar ningún modelo de IA compartido con terceros, lo cual está prohibido contractualmente a través de los acuerdos de tratamiento de datos de Pacvuecon sus proveedores de IA; (iii) la arquitectura de IA generativa de Pacvueprocesa los datos de los clientes dentro de la propia infraestructura de Pacvue, y los datos de las campañas de los clientes no se transmiten a proveedores de IA de terceros; (iv) los proveedores de IA de terceros no conservan ningún registro permanente de los datos de los clientes; y (v) todos los resultados generados por IA se limitan a los datos que el usuario correspondiente tiene permiso para ver dentro de los Servicios.

(F) Subencargados del tratamiento. Pacvue podrá recurrir a subencargados del tratamiento para que colaboren en la prestación de los Servicios, siempre que se establezcan por escrito obligaciones que ofrezcan un nivel de protección no sustancialmente inferior al establecido en el presente documento. Se facilitará una lista actualizada de los subencargados del tratamiento previa solicitud. El uso continuado de los Servicios por parte del cliente tras la notificación de la incorporación de un nuevo subencargado del tratamiento constituirá su consentimiento a dicha incorporación.

3. PLATAFORMAS Y CONTENIDOS EXTERNOS

3.1 Relación con plataformas y servicios externos. Los Servicios se integran con plataformas externas, interactúan con ellas y/o proporcionan enlaces a las mismas. Las plataformas externas incluyen, entre otras, Amazon, TikTok, TikTok Shop, Walmart, Instacart y otras plataformas publicitarias y comerciales de terceros. Pacvue no tiene ninguna afiliación, asociación ni patrocinio con ninguna plataforma externa, ni respalda a ninguna de ellas. Pacvue no ofrece ninguna declaración ni garantía con respecto a los productos, servicios, actos u omisiones de ninguna plataforma externa, ni a nada de lo que tenga lugar entre usted y dichos terceros, independientemente de que Pacvue los haya designado como «certificados» o de otro modo. Es su responsabilidad analizar e interpretar las condiciones de servicio, la política de privacidad, las normas de la comunidad y otros contratos de todas las plataformas externas que sean aplicables a su uso de los Servicios (en conjunto, «Condiciones externas»), y usted reconoce que dichas Condiciones externas se establecen exclusivamente entre usted y las plataformas externas correspondientes. No tenemos control alguno sobre ninguna plataforma externa y no somos parte de ninguna de las Condiciones externas.

3.2 Interoperabilidad con plataformas externas. Pacvue no puede garantizar la disponibilidad continuada de ninguna función concreta de una plataforma externa y podrá dejar de ofrecerla sin que ello dé derecho al Cliente a ningún reembolso, crédito u otra compensación, por ejemplo, si un proveedor de una plataforma externa deja de poner dicha plataforma a disposición para su interoperabilidad con las funciones correspondientes de los Servicios de una manera aceptable para Pacvue. El Cliente reconoce que las plataformas externas pueden modificar sus API, políticas, prácticas de intercambio de datos o funciones de la plataforma en cualquier momento, y que dichas modificaciones pueden afectar a la disponibilidad o funcionalidad de determinadas funciones de los Servicios, incluidas las relacionadas con TikTok, TikTok Shop y otras plataformas de comercio de descubrimiento.

3.3 Servicios necesarios. Sin limitar la generalidad de lo anterior, reconoces y aceptas que, para que los Servicios funcionen con determinadas plataformas externas, como los servicios de mercado para vendedores de Amazon, debes concedernos acceso a tus cuentas de terceros correspondientes en dichas plataformas externas, como tu cuenta de Amazon para los servicios de mercado de Amazon.

3.4 Derecho de acceso del cliente. El cliente declara que tiene los derechos necesarios para acceder y concedernos acceso a cualquier plataforma externa que utilice con los Servicios, y que es el titular o un usuario autorizado de las cuentas de dichas plataformas externas que nos autoriza a incorporar. Asimismo, el cliente acepta y reconoce que no somos propietarios ni gestionamos dichas plataformas externas y que, por lo tanto, no somos responsables del funcionamiento, la seguridad ni el rendimiento de dichas plataformas externas ni de los datos del cliente que estas faciliten.

3.5 Exención de responsabilidad. Al utilizar los Servicios, por la presente eximes a Pacvue de, y renuncias a, cualquier reclamación o derecho de reclamación que puedas tener contra Pacvue, y eximes e indemnizas a Pacvue frente a cualquier reclamación que cualquier tercero pueda tener contra nosotros, derivada de o relacionada con (i) tu uso de cualquier Plataforma Externa, incluso si se accede a ella o se utiliza a través de nuestros Servicios, y (ii) cualquier Condición Externa, política de privacidad aplicable o cualquier otra norma o reglamento de dichos terceros al que usted se haya adherido o que le sea aplicable, incluido el incumplimiento de los mismos por su parte o por parte de cualquier Plataforma Externa aplicable.

3.6 Contenido de terceros. El contenido de los Servicios puede ser facilitado por terceros. Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información que forme parte del contenido expresado o puesto a disposición por terceros (incluidos otros usuarios) corresponde a sus respectivos autores o distribuidores y no a Pacvue. Podrás mantener correspondencia con dichos terceros o participar en sus promociones, como, por ejemplo, anunciantes que promocionen sus productos o servicios. Dicha correspondencia o participación, incluida la entrega y el pago de productos, servicios o contenidos, se produce exclusivamente entre usted y cada uno de dichos terceros. Pacvue no respalda ni se hace responsable de la exactitud o fiabilidad de ninguna opinión, consejo, envío, publicación o declaración realizada en los Servicios.

3.7 Eliminación de contenidos y plataformas externas. Si el Cliente recibe una notificación de Pacvue en la que se le indique que debe eliminar, modificar o desactivar una plataforma externa para evitar infringir la legislación aplicable, las condiciones de las plataformas externas aplicables o los derechos de terceros, el Cliente deberá hacerlo sin demora. Si el Cliente no toma las medidas necesarias de conformidad con lo anterior, o si, a juicio de Pacvue, es necesario actuar de inmediato o existe la probabilidad de que se repita la infracción, Pacvue podrá desactivar el uso que el Cliente haga de la plataforma externa en cuestión dentro de los Servicios, así como cualquier aspecto relacionado con los mismos, en la medida en que lo considere necesario para evitar infringir la legislación aplicable, las condiciones de la plataforma externa aplicables o los derechos de terceros. Si así lo solicita Pacvue, el Cliente deberá confirmar por escrito dicha supresión y cese del uso, y Pacvue estará autorizado a facilitar una copia de dicha confirmación a cualquier tercero reclamante o autoridad gubernamental, según proceda. Además, si Pacvue recibe una solicitud de cualquier titular de derechos de terceros para que elimine Contenido, o si recibe información de que el Contenido facilitado al Cliente puede infringir la legislación aplicable, las Condiciones Externas o los derechos de terceros, Pacvue podrá interrumpir el acceso del Cliente a dicho Contenido a través de los Servicios.

3A. FUNCIONES DE IA Y AGENTE « PACVUE »

3A.1 Generalidades. Los Servicios incluyen Funciones de IA y un agente de « Pacvue », que utilizan tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para proporcionar análisis de datos, informes, recomendaciones y, cuando esté habilitado, la ejecución de acciones sujetas a aprobación a través de los flujos de trabajo de Agentic. El cliente reconoce que las Funciones de IA están diseñadas para complementar, y no para sustituir, la toma de decisiones humana.

3A.2 Resultados de la IA. Los resultados generados por la IA, incluidas las recomendaciones, los informes, los análisis, las consultas y los segmentos de audiencia, se facilitan a título informativo y están sujetos a las exenciones de responsabilidad establecidas en la sección 8.4. Pacvue no garantiza que los resultados de la IA sean precisos, completos o que logren ningún resultado concreto. El Cliente puede revisar y anular todos los resultados de la IA, y no se aplicará ninguna acción generada por la IA a la cuenta del Cliente sin su conocimiento y, cuando proceda, sin su aprobación expresa.

3A.3 Límites establecidos por el cliente. El cliente podrá configurar reglas, parámetros y límites para las funciones de IA, incluida la IA para campañas, dentro de los Servicios. Las funciones de IA de Pacvuefuncionarán dentro de dichos límites definidos por el cliente. El cliente es responsable de revisar y configurar los límites adecuados para sus objetivos empresariales.

3A.4 Gobernanza de la IA. Pacvue cuenta con un Comité de Gobernanza de la IA que supervisa el desarrollo, la implementación y el seguimiento de las funciones de IA. Pacvue lleva a cabo pruebas de control de riesgos antes del lanzamiento de nuevas funciones de IA y realiza un seguimiento continuo en relación con los parámetros de rendimiento de referencia, mediante alertas automatizadas y la capacidad de desactivar las funciones de IA de forma independiente sin afectar al funcionamiento de los demás servicios.

3A.5 Proveedores externos de IA. Determinadas funciones de IA generativa se basan en API empresariales de proveedores externos de IA. El Cliente reconoce que: (a) los acuerdos de Pacvuecon dichos proveedores prohíben contractualmente el uso de los Datos del Cliente para el entrenamiento de modelos de IA compartidos; (b) dichos proveedores no conservan un registro permanente de los Datos del Cliente; y (c) Pacvue selecciona proveedores que cumplen con estándares de seguridad de nivel empresarial. La disponibilidad de determinadas funciones de IA generativa puede depender de la disponibilidad continuada de los servicios de los proveedores de IA de terceros.

3A.6 Agente de « Pacvue » en aplicaciones de terceros. Se podrá acceder al agente de « Pacvue » a través de aplicaciones de terceros, como Slack, lo que permitirá a los usuarios del cliente interactuar con el agente de « Pacvue » dentro de dichas aplicaciones. El cliente es responsable de garantizar que sus usuarios cumplan tanto con las presentes Condiciones como con las condiciones de servicio aplicables de la aplicación de terceros correspondiente al utilizar el agente de « Pacvue » a través de dichas aplicaciones.

3A.7 Halo Reporting. Halo Reporting utiliza modelos estadísticos para estimar el impacto de la publicidad en una plataforma externa sobre los resultados de ventas en otra plataforma externa. El cliente reconoce que: (a) Halo Reporting proporciona estimaciones modelizadas en lugar de datos determinísticos attribution; (b) los resultados dependen de los requisitos de suficiencia de datos, incluidos los umbrales mínimos de inversión publicitaria y la disponibilidad de datos históricos; (c) los resultados de Halo Reporting no deben constituir la única base para la toma de decisiones empresariales; y (d) la precisión de Halo Reporting puede variar en función de la categoría de producto, la estacionalidad, la actividad promocional y otros factores de mercado.

3A.8 MCP (Protocolo de contexto del modelo). La funcionalidad MCP de Pacvueofrece capacidades de exportación de datos de solo lectura. El MCP no permite editar campañas, modificar el gasto ni cambiar el presupuesto. Las credenciales de acceso al MCP están vinculadas a los permisos existentes del usuario en Pacvue , y se registra toda la emisión, el uso y la revocación de las credenciales del MCP. Las credenciales del MCP perdidas no se pueden recuperar y deben renovarse.

3B. SERVICIOS BETA

3B.1 Acceso a versiones beta. Pacvue podrá poner a disposición del Cliente servicios beta de forma ocasional. El uso por parte del Cliente de cualquier Servicio Beta es voluntario y está sujeto a las condiciones adicionales que Pacvue pueda especificar. El uso de los Servicios Beta por parte del Cliente también puede regirse por términos y condiciones específicos de la versión beta (como un acuerdo de beta abierta), que se incorporan a las presentes Condiciones y forman parte de ellas. En caso de conflicto entre las presentes Condiciones y cualquier condición específica de la versión beta, prevalecerán las condiciones específicas de la versión beta con respecto a los Servicios Beta aplicables.

3B.2 Exención de responsabilidad relativa a los servicios beta. LOS SERVICIOS BETA SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. PACVUE PODRÁ MODIFICAR, SUSPENDER O INTERRUMPIR CUALQUIER SERVICIO BETA EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO NI RESPONSABILIDAD ALGUNA. Los servicios beta pueden contener fallos, errores o imprecisiones, y Pacvue no asume ningún compromiso en cuanto a la disponibilidad, fiabilidad o rendimiento de los servicios beta. Es posible que las características o funcionalidades descritas en relación con los servicios beta nunca lleguen a estar disponibles de forma generalizada. Los servicios beta pueden estar limitados a tipos específicos de campañas, formatos publicitarios o capacidades de la plataforma, y es posible que el alcance de las características disponibles durante cualquier periodo beta no refleje la funcionalidad completa prevista para su disponibilidad general.

3B.3 Comentarios y participación en la versión beta. El cliente acepta que Pacvue pueda utilizar cualquier comentario, sugerencia o idea que este facilite en relación con los Servicios Beta sin restricción ni obligación alguna. Los Servicios Beta pueden incluir requisitos de participación, como facilitar comentarios, colaborar en la elaboración de casos de estudio u otras obligaciones de participación, tal y como se especifica en las condiciones específicas aplicables a la versión beta.

3B.4 Transición a la disponibilidad general. Los servicios beta pueden prestarse de forma gratuita durante el periodo beta correspondiente. El cliente reconoce y acepta que: (a) una vez que un servicio beta esté disponible de forma general, para seguir teniendo acceso al mismo será necesario formalizar un contrato de suscripción de pago o un formulario de pedido según los precios vigentes en ese momento en Pacvue; (b) la participación en un programa beta no garantiza ningún precio específico, descuento o condiciones preferenciales en el momento de la disponibilidad general, salvo que Pacvue lo acuerde por escrito de forma independiente; y (c) Pacvue hará todo lo comercialmente razonable para notificar al cliente con una antelación razonable antes de que finalice el periodo beta y comience la obligación de suscribirse a una suscripción de pago.

3B.5 Confidencialidad de la versión beta. Los Servicios beta, incluidas todas las características, funcionalidades, información sobre la hoja de ruta y datos de rendimiento asociados que Pacvue comparta en relación con un programa beta, constituyen Información Confidencial de Pacvue. El cliente no revelará, publicará ni difundirá ninguna información relativa a características no públicas de los Servicios beta ni a detalles de la hoja de ruta sin el consentimiento previo por escrito de Pacvue. Esto incluye comentarios públicos, revelaciones de comparativas con la competencia y publicaciones en redes sociales que describan las capacidades del producto antes de su lanzamiento.

4. USO DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS

4.1 Suscripciones. Salvo que se disponga lo contrario en las presentes Condiciones o que las partes acuerden lo contrario posteriormente por escrito, (a) los Servicios adquiridos y el acceso al Contenido se adquieren en forma de suscripciones para el Plazo de suscripción y (b) se podrán añadir suscripciones a Servicios adicionales durante un Plazo de suscripción mediante un nuevo anexo al Formulario de pedido, según los precios estándar de Pacvuepara dichos Servicios. El cliente acepta que sus compras no están supeditadas a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni dependen de ningún comentario público, ya sea oral o escrito, realizado por Pacvue en relación con funcionalidades o características futuras.

4.2 Límites de uso. El Cliente se compromete a respetar los límites de uso establecidos en el Formulario de Pedido. Si no se establecen dichos límites de uso, el Cliente se compromete a hacer un uso razonable de los Servicios, acorde con las normas de uso habituales entre la base de clientes general de Pacvue, medido según criterios objetivos como las llamadas a la API. En caso de uso excesivo, Pacvue podrá colaborar con el Cliente para (a) reducir el uso del Cliente a fin de ajustarse a cualquier límite o rango normal, o (b) aumentar el precio del Cliente de forma proporcional a su desviación respecto a cualquier límite o rango normal, en una cuantía razonable acordada mutuamente por Pacvue y el Cliente para compensar el uso excesivo.

4.3 Responsabilidades del cliente. El cliente: (a) será responsable de que sus usuarios cumplan las presentes Condiciones o cualquier otro requisito, término o condición aplicable que Pacvue establezca por escrito, (b) será responsable de la interoperabilidad de cualquier Plataforma Externa con la que el Cliente utilice los Servicios o el Contenido; (c) realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para impedir el acceso o el uso no autorizados de los Servicios y el Contenido, y notificará sin demora a Pacvue cualquier acceso o uso no autorizado de este tipo; (d) utilizará los Servicios y el Contenido únicamente de conformidad con las presentes Condiciones y con la legislación y la normativa gubernamental aplicables; y (e) cumplirá con las condiciones de servicio de cualquier Plataforma Externa con la que el Cliente utilice los Servicios o el Contenido. Cualquier uso de los Servicios que incumpla lo anterior por parte del Cliente o de los Usuarios y que, a juicio de Pacvue, amenace la seguridad, la integridad o la disponibilidad de los servicios de Pacvue, podrá dar lugar a la suspensión inmediata de los Servicios por parte de Pacvue. No obstante, Pacvue realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables, dadas las circunstancias, para notificarlo al Cliente y brindarle la oportunidad de subsanar dicho incumplimiento o amenaza antes de proceder a dicha suspensión.

4.4 Restricciones de uso. El cliente se compromete a que ni él ni sus usuarios:

(A) poner a disposición de cualquier persona que no sea el Cliente o los Usuarios ninguno de los Servicios o Contenidos, ni utilizar ninguno de los Servicios o Contenidos en beneficio de ninguna persona que no sea el Cliente o sus filiales, salvo que Pacvue indique expresamente lo contrario;

(B) vender, revender, conceder licencias o sublicencias, distribuir, poner a disposición, alquilar o arrendar cualquier Servicio o Contenido, o incluir cualquier Servicio o Contenido en una oferta de servicios de oficina o de externalización;

(C) utilizar los Servicios o la Plataforma Externa para almacenar o transmitir material que constituya una infracción, sea difamatorio o, de cualquier otro modo, ilegal o ilícito, o para almacenar o transmitir material que vulnere los derechos de privacidad de terceros;

(D) utilizar los Servicios o la Plataforma Externa para acceder, procesar, almacenar o transmitir cualquier Código Malicioso;

(E) interferir o alterar la integridad o el funcionamiento de cualquiera de los Servicios o de los datos de terceros que estos contengan;

(F) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier Servicio o Contenido, o a los sistemas o redes relacionados con ellos;

(G) permitir el acceso directo o indirecto a cualquier Servicio o Contenido, o el uso de los mismos, de forma que se eluda un límite de uso contractual, ni utilizar ningún Servicio para acceder o hacer uso de cualquier elemento de propiedad intelectual de Pacvue , salvo en la medida en que lo permitan las presentes Condiciones o con el consentimiento expreso por escrito de Pacvue;

(H) modificar, copiar o crear obras derivadas basadas en los Servicios o en cualquier parte, característica, función o interfaz de usuario de los mismos;

(I) copiar el Contenido, salvo en los casos permitidos en el presente documento o con el consentimiento expreso por escrito de Pacvue,

(J) realizar «framing» o duplicar cualquier parte de cualquiera de los Servicios o Contenidos;

(K) salvo en la medida en que lo permita la legislación aplicable, desmontar, realizar ingeniería inversa o descompilar los Servicios o el Contenido, ni acceder a ellos con el fin de: (i) crear un producto o servicio competidor; (ii) crear un producto o servicio utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares a los de los Servicios; (iii) copiar cualquier idea, característica, función o gráfico de los Servicios; o (iv) determinar si los Servicios entran dentro del ámbito de aplicación de alguna patente;

(L) utilizar los Servicios con cualquier fin ilícito;

(M) utilizar los Servicios para cualquier otro fin prohibido por Pacvue, si bien Pacvue hará todo lo comercialmente razonable para notificar al Cliente con antelación cualquier otro fin prohibido de este tipo;

(N) utilizar las funciones de IA para generar contenidos que sean engañosos, falsos o perjudiciales, o para intentar eludir las medidas de protección, los controles de seguridad o los filtros de contenido de la IA;

(O) utilizar las funciones de IA o un agente de « Pacvue » para realizar inyecciones de prompts, extracción de modelos o cualquier intento de manipular, aplicar ingeniería inversa o extraer los modelos de IA, los algoritmos o los datos de entrenamiento subyacentes;

(P) presentar los contenidos generados por IA como si fueran obra de personas, sin revelarlo, cuando dicha revelación sea exigida por la legislación o la normativa aplicable; o

(P) utilizar los datos de Halo Reporting u otros resultados modelizados de attribution como única base para realizar afirmaciones ante terceros sobre la eficacia publicitaria, sin precisar debidamente que dichos datos constituyen estimaciones estadísticas.

5. TARIFAS Y PAGO

5.1 Tarifas. El Cliente abonará todas las tarifas descritas en cualquier Formulario de Pedido de conformidad con los términos del mismo («Tarifas»). Salvo que se especifique lo contrario en las presentes Condiciones o en un Formulario de Pedido, (i) las obligaciones de pago son irrevocables y todas las Tarifas abonadas no son reembolsables, y (ii) la naturaleza, la cantidad o el alcance de los Servicios Adquiridos solo podrán aumentarse o reducirse de conformidad con el Formulario de Pedido correspondiente. Por la presente, el Cliente reconoce que su derecho a cualquier Actualización estará supeditado a que el Cliente acepte Tarifas adicionales, ya sea según lo establecido en un nuevo anexo a su Formulario de Pedido o según lo acordado de otro modo por las partes por escrito. En caso de que el Cliente impugne cualquier Tarifa incluida en una factura, se compromete a notificárnoslo en un plazo de veinte (20) días a partir de la recepción de dicha factura. Si no nos lo notifica dentro de dicho plazo, por la presente renuncia a su derecho a impugnar dichas tarifas. Para mayor claridad, los Servicios Beta prestados de forma gratuita durante un período beta aplicable no están sujetos a las disposiciones sobre tarifas de la presente Sección 5 durante dicho período; sin embargo, el acceso continuado tras la disponibilidad general requerirá una suscripción de pago tal y como se establece en la Sección 3B.4.

5.2 Pago. El Cliente mantendrá en Pacvue (o en su procesador de pagos) datos válidos y actualizados de su tarjeta de crédito o documentación o información financiera o de pago alternativa (por ejemplo, datos de cuenta bancaria) que sean razonablemente aceptables para Pacvue. Salvo que se disponga lo contrario en un Formulario de pedido, el Cliente autoriza a Pacvue (o a su procesador de pagos) a realizar el cargo en dicho método de pago antes de que el Cliente acceda a los Servicios o los utilice. El hecho de que el Cliente no facilite una orden de compra o de inserción no limitará los derechos ni los recursos de Pacvue .

5.3 Gastos por demora. Si Pacvue no puede efectuar el pago en la fecha de vencimiento utilizando el método de pago del Cliente, Pacvue podrá, sin que ello limite sus derechos o recursos, cobrar al Cliente todos los gastos, incluidos los gastos de cobro, las costas judiciales y los honorarios razonables de abogados asociados al intento de cobro y/o al cobro de los importes vencidos, así como un recargo mensual por demora equivalente al 1,5 % mensual o al importe máximo permitido por la ley.

5.4 Suspensión de los servicios. En caso de que existan cuotas pendientes de pago a partir del último día del periodo de pago inicial, Pacvue podrá, tras notificarlo al Cliente y sin perjuicio de cualquiera de sus demás derechos y recursos: (i) suspender, rescindir o denegar de cualquier otra forma al Cliente el acceso o el uso de la totalidad o parte de los Servicios, y (ii) exigir el pago íntegro del importe vencido, así como de cualquier otro importe pendiente de pago, antes de que Pacvue continúe o reanude la prestación de los servicios.

5.5 Impuestos. Las tarifas de Pacvueno incluyen ningún impuesto, gravamen, arancel ni otra carga administrativa similar de cualquier naturaleza, incluidos, por ejemplo, el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el uso o las retenciones fiscales, que puedan ser exigibles por cualquier jurisdicción (en conjunto, «Impuestos»). El Cliente es responsable del pago de todos los Impuestos asociados a sus compras o suscripciones en virtud del presente contrato. Si Pacvue tiene la obligación legal de pagar o recaudar Impuestos de los que sea responsable el Cliente en virtud de esta sección, Pacvue facturará al Cliente y este deberá abonar dicho importe, salvo que el Cliente facilite a Pacvue un certificado de exención fiscal válido autorizado por la autoridad fiscal competente. A efectos de claridad, Pacvue es el único responsable de los impuestos que le correspondan en función de sus ingresos, sus bienes y sus empleados.

6. DERECHOS DE PACVUE; LICENCIA PARA ENVIAR COMENTARIOS

6.1 Reserva de derechos. Sin perjuicio de los derechos limitados que se conceden expresamente en el presente documento, Pacvue, sus filiales y sus licenciantes se reservan todos sus derechos, titularidad e intereses sobre los Servicios y los Contenidos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los mismos. No se concede al Cliente ningún derecho en virtud del presente documento que no sea el expresamente establecido en el mismo.

6.2 Licencia del cliente para el uso de los comentarios. El cliente concede a Pacvue y a sus filiales una licencia mundial, perpetua, irrevocable y libre de derechos de autor para utilizar e incorporar a sus servicios cualquier sugerencia, solicitud de mejora, recomendación, corrección u otro tipo de comentario proporcionado por el cliente o los usuarios en relación con el funcionamiento de los servicios de Pacvueo de sus filiales.

7. CONFIDENCIALIDAD

7.1 Definición de «información confidencial». Por «información confidencial» se entiende toda la información revelada por una de las partes («Parte reveladora») a la otra parte («Parte receptora»), ya sea de forma oral o por escrito, que se designe como confidencial o que, dada la naturaleza de la información y las circunstancias de su revelación, deba entenderse razonablemente como confidencial, incluido el contenido de cualquier formulario de pedido u otra información escrita específica de la relación del Cliente con Pacvue. La información confidencial del Cliente incluye los datos del cliente; la información confidencial de Pacvue incluye los Servicios y el Contenido, las características y funcionalidades de los Servicios Beta, la información sobre la hoja de ruta de los productos y las capacidades de los productos en fase de prelanzamiento o no públicas. La información confidencial de cada parte incluye los planes empresariales y de marketing, los datos y la información financiera, la información tecnológica y técnica, los planes y diseños de productos, y los procesos empresariales revelados por dicha parte. No obstante, la información confidencial no incluye ninguna información que (i) sea o pase a ser de dominio público sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con la Parte Divulgadora, (ii) fuera conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación por parte de la Parte Divulgadora sin incumplimiento de ninguna obligación contraída con la Parte Divulgadora, (iii) se haya recibido de un tercero sin incumplir ninguna obligación contraída con la Parte Divulgadora, o (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora. A efectos de claridad, las obligaciones de confidencialidad de la presente sección 7 se aplican a la Información Confidencial intercambiada entre las partes en relación con la evaluación de cualquier Servicio, ya sean Servicios Adquiridos o de otro tipo.

7.2 Protección de la información confidencial. En las relaciones entre las partes, cada una de ellas conserva todos los derechos de propiedad sobre su información confidencial. La Parte receptora aplicará el mismo grado de diligencia que emplea para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial de naturaleza similar (sin que dicho grado sea inferior al de diligencia razonable) para (i) no utilizar ninguna información confidencial de la Parte reveladora para ningún fin ajeno al ámbito de aplicación de las presentes Condiciones y (ii) salvo que la Parte Divulgadora autorice lo contrario por escrito, limitar la divulgación y el acceso a la información confidencial de la Parte Divulgadora a aquellos de sus empleados, asesores profesionales y contratistas, así como a los de sus filiales, que necesiten dicho acceso para fines compatibles con las presentes Condiciones y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad a favor de la Parte Receptora que contengan protecciones no sustancialmente menos rigurosas para la información confidencial que las aquí establecidas. Esto no incluye la divulgación a los competidores de Pacvue, la cual queda expresamente excluida.

7.3 Divulgación obligatoria. La Parte receptora podrá divulgar Información confidencial de la Parte divulgadora en la medida en que la ley le obligue a hacerlo, siempre que la Parte receptora notifique previamente por escrito a la Parte divulgadora dicha divulgación obligatoria (en la medida en que lo permita la ley) y le preste asistencia razonable, a cargo de la Parte divulgadora, si esta desea impugnar la divulgación. Si la Parte receptora se ve obligada por ley a revelar la Información Confidencial de la Parte reveladora como parte de un procedimiento civil en el que la Parte reveladora sea parte, y la Parte reveladora no impugna dicha revelación, la Parte reveladora reembolsará a la Parte receptora los gastos razonables en que haya incurrido para recopilar y facilitar un acceso seguro a dicha Información Confidencial.

7.4 Confidencialidad específica de la IA. Para evitar cualquier duda, cualquier dato del cliente tratado mediante las funciones de IA, incluidas las indicaciones, las consultas y los resultados de la IA específicos del cliente, constituye información confidencial del cliente. Pacvue no utilizará el contenido de las interacciones de IA específicas del cliente en beneficio de otros clientes, salvo en forma agregada y anonimizada, tal y como se permite en la sección 2.4(D).

8. DECLARACIONES, GARANTÍAS, RECURSOS EXCLUSIVOS Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Declaraciones. Cada una de las partes declara que ha suscrito válidamente las presentes Condiciones y que tiene la capacidad jurídica para hacerlo.

8.2 Garantías de los servicios. Pacvue garantiza que, durante el Plazo de suscripción, (a) los Servicios adquiridos funcionarán, en lo esencial, de conformidad con la documentación facilitada por escrito por Pacvue , y (b) con sujeción a la sección 3 («Plataformas y contenidos externos») anterior, Pacvue no modificará de forma sustancial la funcionalidad general de los Servicios adquiridos de manera que ello tenga un efecto adverso sobre dichos Servicios. En caso de incumplimiento de cualquier garantía prevista en la presente sección 8.2, los únicos recursos de que dispone el Cliente son los descritos en la sección 11.2 («Rescisión») y en la sección 11.3 («Reembolso o pago en caso de rescisión») que figuran a continuación.

8.3 Garantía contra infracciones y medidas correctoras. Pacvue garantiza que, cuando se utilicen de conformidad con las presentes Condiciones, los Servicios Adquiridos no infringen ni infringirán los derechos de propiedad intelectual de terceros. La garantía anterior no se aplicará en la medida en que cualquier infracción se derive del uso por parte del Cliente de los Servicios Adquiridos en combinación con hardware o software no suministrado por Pacvue. En caso de incumplimiento de la garantía prevista en la presente sección 8.3, Pacvue, a su entera discreción y a su cargo, adoptará sin demora las siguientes medidas: (a) garantizará al Cliente los derechos necesarios para que este pueda seguir utilizando los Servicios Adquiridos; (b) sustituirá o modificará los Servicios Adquiridos para que dejen de constituir una infracción; o (c) suprimirá las funciones infractoras de los Servicios Adquiridos y reembolsará al Cliente cualquier importe pagado por adelantado por dichas funciones, en proporción al tiempo restante del Plazo de Suscripción correspondiente. Además del derecho del Cliente a rescindir el contrato por incumplimiento cuando proceda, la frase anterior establece la única obligación y responsabilidad de Pacvue, así como el único recurso del Cliente, por el incumplimiento de la garantía prevista en la presente sección 8.3 y por cualquier infracción, potencial o real, de los derechos de propiedad intelectual por parte de los Servicios Adquiridos.

8.4 Exención de responsabilidad. SALVO LO ESTIPULADO EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO, PACVUE Y SUS EMPRESAS FILIALES NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, GARANTÍAS NI CONDICIONES CON RESPECTO AL USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS Y LAS ESTIMACIONES ESTÉN LIBRES DE ERRORES O FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES, O DE QUE SE CORRIJAN TODOS LOS ERRORES. PACVUE TAMBIÉN RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. EL CLIENTE ENTIENDE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO Y QUE PACVUE PRESTARÁ LOS SERVICIOS «TAL CUAL», «CON TODOS SUS DEFECTOS» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD».

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, PACVUE NO GARANTIZA QUE: (A) LAS FUNCIONES DE IA O EL AGENTE DE PACVUE GENEREN RESULTADOS PRECISOS, COMPLETOS O LIBRES DE ERRORES; (B) LAS RECOMENDACIONES GENERADAS POR IA ALCANZEN NINGÚN RESULTADO CONCRETO EN MATERIA DE PUBLICIDAD, COMERCIO O NEGOCIOS; (C) LOS INFORMES DE HALO U OTRAS FUNCIONES DE « ATTRIBUTION » BASADAS EN MODELOS REFLEJARÁN CON EXACTITUD LA RELACIÓN CAUSAL REAL ENTRE LA ACTIVIDAD PUBLICITARIA Y EL RENDIMIENTO DE LAS VENTAS; O (D) LOS SERVICIOS BETA FUNCIONARÁN SEGÚN LO DESCRITO O SE PONDRÁN A DISPOSICIÓN DEL PÚBLICO EN GENERAL. EL CLIENTE RECONOCE QUE LAS FUNCIONES DE IA SE BASAN, EN PARTE, EN TECNOLOGÍAS DE IA DE TERCEROS Y QUE EL RENDIMIENTO DE DICHAS FUNCIONES PUEDE VARIAR.

9. INDEMNIZACIÓN

9.1 Indemnización por parte del cliente. El Cliente defenderá, indemnizará y eximirá de responsabilidad a Pacvue, a sus filiales y a sus directivos, consejeros, empleados, sucesores, agentes y representantes frente a cualquier pérdida o daño (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) en que se incurra en relación con reclamaciones, demandas, pleitos o procedimientos («Reclamaciones») presentados o interpuestos contra ellos por un tercero y que se deriven de (i) el incumplimiento por parte del Cliente de las declaraciones, garantías, compromisos o acuerdos aquí establecidos; (ii) la conducta dolosa o negligencia grave del Cliente; (iii) el uso por parte de Pacvuede los Datos del Cliente según lo permitido en el presente documento; (iv) el acceso o uso por parte de Pacvuede Plataformas Externas según lo permitido en el presente documento; o (v) los actos u omisiones de cualquier Usuario que utilice la cuenta del Cliente.

9.2 Pacvue deberá: (a) notificar por escrito y sin demora la reclamación al Cliente; (b) ceder al Cliente el control exclusivo de la defensa y la resolución de la reclamación mediante un abogado razonablemente aprobado por Pacvue (siempre que el Cliente no pueda resolver ni defender ninguna reclamación a menos que exima incondicionalmente a Pacvue de toda responsabilidad, sin la obligación de emprender o abstenerse de emprender ninguna acción ni de pagar ninguna cantidad); y (c) proporcionar al Cliente, a cargo de este, toda la asistencia razonable.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1 Limitación de responsabilidad. SALVO EN LO QUE RESPECTA A LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN PREVISTAS EN EL PRESENTE CONTRATO, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CUALQUIERA DE LAS PARTES O DE SUS FILIALES, DERIVADA DE O RELACIONADA CON EL PRESENTE CONTRATO, EXCEDERÁ EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR EL CLIENTE Y SUS FILIALES EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO POR LOS SERVICIOS ADQUIRIDOS QUE HAYAN DADO LUGAR A DICHA RESPONSABILIDAD EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL PRIMER INCIDENTE DEL QUE SE DERIVÓ DICHA RESPONSABILIDAD. LA LIMITACIÓN ANTERIOR SE APLICARÁ TANTO SI LA ACCIÓN SE BASA EN UN CONTRATO COMO EN UN DELITO CIVIL, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, PERO NO LIMITARÁ LAS OBLIGACIONES DE PAGO DEL CLIENTE Y DE SUS FILIALES EN VIRTUD DE LA SECCIÓN 5 («TARIFAS Y PAGO») ANTERIOR. EN LO QUE RESPECTA A CUALQUIER SERVICIO PRESTADO DE FORMA GRATUITA, INCLUIDOS LOS SERVICIOS BETA DURANTE UN PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PACVUENO EXCEDERÁ LOS CIEN DÓLARES (100 USD).

10.2 Daños excluidos. EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES NI SUS FILIALES TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA DERIVADA DE ESTE ACUERDO O RELACIONADA CON ÉL POR CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O FONDO DE COMERCIO, NI POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL O PUNITIVO, NI POR NINGUNA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL O PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA POR RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL Y CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD APLICABLE, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A UNA DE LAS PARTES O A SUS FILIALES DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O SI LA MEDIDA CORRECTIVA DE UNA DE LAS PARTES O DE SUS FILIALES NO CUMPLE SU FINALIDAD ESENCIAL. LA RENUNCIA ANTERIOR NO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA LA LEY.

11. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN

11.1 Vigencia. La vigencia de las presentes Condiciones comenzará en la Fecha de entrada en vigor y se mantendrá en pleno vigor y efecto hasta el vencimiento o la rescisión de todos los Formularios de pedido, salvo que se rescindan antes con arreglo a lo dispuesto en el presente documento. Salvo que se disponga lo contrario en un Formulario de pedido, los Servicios se renovarán automáticamente por el mismo Plazo de suscripción establecido, a menos que cualquiera de las partes lo notifique por escrito con treinta (30) días de antelación antes de que finalice el Plazo vigente en ese momento. El Cliente deberá comunicar dicha intención a [email protected].

11.2 Rescisión. Cualquiera de las partes podrá rescindir las presentes Condiciones mediante notificación por escrito a la otra parte con 30 días de antelación en caso de incumplimiento sustancial, si dicho incumplimiento no se subsana al vencimiento de dicho plazo. La solicitud de rescisión por parte del Cliente deberá enviarse por correo electrónico a [email protected].

11.3 Reembolso o pago en caso de rescisión. En ningún caso la rescisión eximirá al Cliente de su obligación de abonar las Cuotas devengadas por el uso de los Servicios por parte del Cliente antes de la fecha de entrada en vigor de la rescisión. Si el Cliente rescinde las presentes Condiciones por causa justificada con arreglo a la sección 11.2, Pacvue reembolsará al Cliente las tarifas pagadas por adelantado de forma proporcional a la duración restante del periodo de suscripción. Si Pacvue rescinde las presentes Condiciones por causa justificada con arreglo a la sección 11.2, el Cliente abonará sin demora a Pacvue las tarifas pendientes de pago que se hayan devengado o que se hubieran devengado durante el periodo de suscripción.

11.4 Supervivencia. Las secciones 2.4, 3A, 3B, de la 5 a la 7 y de la 9 a la 14 seguirán vigentes tras la rescisión o el vencimiento de las presentes Condiciones.

11.5 Conservación, exportación y supresión de datos tras la rescisión del contrato.

(A) Período de exportación de datos. A partir de la fecha de entrada en vigor de la rescisión o la expiración de las presentes Condiciones, Pacvue pondrá a disposición del Cliente los Datos del Cliente para su exportación en un formato estándar legible por máquina (como CSV, JSON u otro formato generalmente compatible con las herramientas de exportación de Pacvue) durante un período de treinta (30) días a partir de la fecha de entrada en vigor de la rescisión o la expiración (el «Período de exportación»). Durante el Período de Exportación, el Cliente podrá acceder a sus Datos del Cliente y recuperarlos mediante la función de exportación estándar de los Servicios o, en caso de que dicha función no esté disponible, enviando una solicitud por escrito a Pacvue. Pacvue prestará asistencia comercialmente razonable en la exportación de datos durante el Período de Exportación sin coste adicional.

(B) Supresión de los datos del cliente. Una vez finalizado el «Período de exportación», Pacvue suprimirá o destruirá todos los datos del cliente de sus sistemas de producción en un plazo de noventa (90) días. Pacvue realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar los datos del cliente de los sistemas de copia de seguridad y recuperación ante desastres en un plazo de ciento ochenta (180) días a partir de la finalización del «Período de exportación», sin perjuicio de las limitaciones técnicas de la infraestructura de copia de seguridad de Pacvue. Cualquier Dato del Cliente que se conserve en los sistemas de copia de seguridad durante este periodo seguirá estando sujeto a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos de las presentes Condiciones y no se procesará activamente para ningún fin que no sea la integridad de la copia de seguridad.

(C) Excepciones a la conservación. Sin perjuicio de lo anterior, Pacvue podrá conservar copias de los Datos del Cliente en la medida en que lo exijan las leyes, normativas o procedimientos legales aplicables, o en la medida en que sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, el cumplimiento normativo u obligaciones de auditoría. Cualquier Dato del Cliente conservado en virtud de esta excepción seguirá estando sujeto a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos de las presentes Condiciones mientras se mantenga su conservación.

(D) Confirmación de la supresión. Previa solicitud por escrito del Cliente, realizada una vez finalizado el proceso de supresión descrito en la presente sección 11.5, Pacvue proporcionará una confirmación por escrito de que los Datos del Cliente han sido suprimidos de los sistemas de producción de conformidad con la presente sección. Dicha confirmación se facilitará en un plazo de treinta (30) días a partir de la solicitud del Cliente.

(E) Datos agregados y anonimizados. Para evitar cualquier duda, las obligaciones de supresión previstas en la presente sección 11.5 no se aplican a los datos agregados, anonimizados o desidentificados derivados de los Datos del Cliente que no identifiquen ni permitan identificar al Cliente, los cuales Pacvue podrá conservar y utilizar de conformidad con la sección 2.4(D).

(F) Anexo sobre el tratamiento de datos. En la medida en que el Anexo sobre el tratamiento de datos establezca condiciones más específicas o que ofrezcan mayor protección en lo que respecta al tratamiento de datos tras la rescisión del contrato, dicho anexo prevalecerá sobre la presente sección 11.5.

12. ARBITRAJE Y RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS

12.1 Procedimiento informal en primer lugar. Aceptas que, en caso de cualquier controversia entre tú y Pacvue, te pondrás primero en contacto con Pacvue y realizarás un esfuerzo sostenido y de buena fe para resolver la controversia antes de recurrir a medios de resolución más formales.

12.2 Acuerdo de arbitraje y renuncia a demandas colectivas. Tras el proceso informal de resolución de controversias, cualquier controversia, disputa o reclamación pendiente (en conjunto, «Controversia») relacionada de cualquier modo con el uso que usted haga de los servicios y/o productos de Pacvue, incluidos los Servicios, se resolverá mediante arbitraje, incluidas las cuestiones preliminares relativas a la arbitrabilidad de la Controversia. Usted y Pacvue acuerdan que cualquier Controversia se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante, en lengua inglesa, administrado por JAMS con arreglo a sus Normas y Procedimientos de Arbitraje Integrales (las «Normas de JAMS») vigentes en ese momento (dichas normas se consideran incorporadas por referencia a esta sección, a partir de la fecha de las presentes Condiciones). El arbitraje se llevará a cabo en Los Ángeles, California, ante un árbitro único, de conformidad con las Normas de JAMS y aplicando la legislación aplicable especificada en las presentes Condiciones. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá dictarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Cualquier arbitraje en virtud de las presentes Condiciones se llevará a cabo de forma individual; no se permiten los arbitrajes colectivos ni las acciones colectivas. Usted comprende que, al aceptar las presentes Condiciones, tanto usted como Pacvue renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una acción colectiva o en un arbitraje colectivo. No obstante lo anterior, tanto usted como Pacvue tendrán derecho a (i) interponer una demanda ante un tribunal con la jurisdicción adecuada para solicitar medidas cautelares u otras medidas equitativas o de salvaguardia, a la espera de una decisión definitiva del árbitro, y (ii) tanto usted como Pacvue podrán, en su lugar, presentar una reclamación ante un tribunal de «reclamaciones de menor cuantía», pero solo si la reclamación cumple los requisitos, se mantiene en dicho tribunal y se tramita de forma individual, no representativa y no colectiva.

12.3 Costes del arbitraje. El pago de todas y cada una de las tasas razonables de tramitación, administrativas y de los árbitros de JAMS se realizará de conformidad con el Reglamento de JAMS. La parte ganadora tendrá derecho a recuperar sus costes y gastos relacionados con el arbitraje y con cualquier laudo arbitral, incluidos los honorarios razonables de los abogados, además de cualquier otra indemnización que conceda el árbitro.

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1 Notificaciones. Salvo que se especifique lo contrario en un formulario de pedido, todas las notificaciones relacionadas con las presentes Condiciones y con cualquier formulario de pedido se realizarán por escrito y surtirán efecto: (a) en el momento de la entrega en mano; (b) el segundo día hábil tras su envío por correo postal; o (c) el día de su envío por correo electrónico, utilizando las siguientes direcciones:

(A) Al cliente: A la(s) dirección(es) de correo electrónico del cliente que figuren en su cuenta o en el formulario de pedido, o a la dirección postal facilitada por el cliente en un formulario de pedido.

(B) A Pacvue: A [email protected]. El cliente podrá actualizar su dirección de correo electrónico de notificación a través de su cuenta en los Servicios. En caso contrario, cualquiera de las partes podrá actualizar la dirección o direcciones de notificación indicadas anteriormente en una o varias ocasiones, notificándolo a la otra parte de conformidad con la presente sección 13.1.

13.2 Marketing. El Cliente autoriza a Pacvue a utilizar su nombre y logotipo en el sitio web Pacvue , junto con los de otros clientes. Previo consentimiento por escrito del Cliente, este se compromete a: (a) permitir que Pacvue anuncie en un comunicado de prensa que el Cliente ha elegido Pacvue ; (b) colaborar con Pacvue en la elaboración de un caso práctico sobre cómo el Cliente ha utilizado los Servicios; y, según corresponda, (c) participar en ponencias conjuntas y/o en la creación de contenidos sobre los Servicios. Pacvue limitará el tiempo que el Cliente dedique al caso práctico. El Cliente facilitará la información y tendrá la posibilidad de revisarla antes de su publicación. El Cliente no asumirá ningún coste derivado de esta iniciativa. El Cliente tiene los derechos de edición definitivos sobre este vídeo y aprueba su uso en el sitio web Pacvue .

13.3 Cumplimiento de la normativa de exportación. Los Servicios, el Contenido, otras tecnologías de Pacvue y sus derivados pueden estar sujetos a las leyes y normativas de exportación de Estados Unidos y otras jurisdicciones. Tanto Pacvue como el Cliente declaran que no figuran en ninguna lista de partes denegadas del Gobierno de Estados Unidos.

13.4 Acuerdo completo; orden de prelación. Las presentes Condiciones, incluidos los formularios de pedido formalizados en virtud de las mismas por el Cliente y Pacvue (incluidos los anexos correspondientes), constituyen el acuerdo completo entre Pacvue y el Cliente en relación con el uso por parte de este último de los Servicios y el Contenido, y sustituyen a todos los acuerdos, propuestas o declaraciones anteriores y contemporáneos, tanto escritos como verbales, relativos a su objeto. A menos que una disposición de un Formulario de Pedido prevalezca específicamente sobre las presentes Condiciones, estas últimas prevalecerán en caso de conflicto o inconsistencia entre las mismas y un Formulario de Pedido.

13.5 Relación entre las partes. Las partes son contratistas independientes. Ni las presentes Condiciones ni ningún formulario de pedido dan lugar a una relación de sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o laboral entre las partes. Cada parte será la única responsable del pago de todas las remuneraciones adeudadas a sus empleados, así como de todos los impuestos relacionados con el empleo.

13.6 Terceros beneficiarios. No existen terceros beneficiarios en virtud de las presentes Condiciones ni de ningún Formulario de pedido.

13.7 Renuncia. El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o se demore en ejercer cualquier derecho (incluida la facturación) previsto en las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho.

13.8 Separabilidad. Si un árbitro o un tribunal competente considerara que alguna disposición de las presentes Condiciones es contraria a la ley, las partes acuerdan que el árbitro o el tribunal deberá esforzarse por dar cumplimiento, en la medida máxima permitida por la ley, a las intenciones de las partes tal y como se reflejan en dicha disposición, y las demás disposiciones de las presentes Condiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

13.9 Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente contrato, ya sea por ministerio de la ley o de cualquier otra forma, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte (que no podrá denegarse sin motivo justificado); no obstante, cualquiera de las partes podrá ceder las presentes Condiciones en su totalidad, sin el consentimiento de la otra parte, a una de sus filiales o en el marco de una fusión, adquisición, reorganización empresarial o venta de la totalidad o de la práctica totalidad de sus activos. Sin perjuicio de lo anterior, si una de las partes es adquirida por un competidor directo de la otra parte, le vende la totalidad o la mayor parte de sus activos, o sufre un cambio de control a favor de dicho competidor, la otra parte podrá rescindir las presentes Condiciones mediante notificación por escrito. Sin perjuicio de lo anterior, las presentes Condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.

13.10 Legislación aplicable. Las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán las presentes Condiciones, cualquier formulario de pedido, cualquier documento incorporado y cualquier otro término y condición acordado posteriormente por las partes en relación con los Servicios, así como cualquier controversia que surja entre el Cliente y Pacvue.

13.11 Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones (salvo las obligaciones de pago) que se deba a causas que escapen a su control razonable, incluyendo casos de fuerza mayor, medidas gubernamentales, desastres naturales, disturbios civiles, actos terroristas, pandemias o epidemias, conflictos laborales, fallos de los proveedores de servicios de Internet, interrupciones de plataformas externas o cambios en las API, ataques de denegación de servicio o interrupciones en el servicio de proveedores externos de IA (cada uno de ellos, un «Evento de fuerza mayor»). La parte afectada lo notificará sin demora a la otra parte y realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para mitigar el impacto del evento de fuerza mayor.

13.12 Anexo sobre el tratamiento de datos. En la medida en que Pacvue trate cualquier dato personal en nombre del Cliente en relación con los Servicios, se aplicará el Anexo sobre el tratamiento de datos, que se incorpora al presente documento por referencia. En caso de conflicto entre las presentes Condiciones y el Anexo sobre el tratamiento de datos en lo que respecta a cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos, prevalecerá el Anexo sobre el tratamiento de datos.

13.13 Lucha contra la corrupción. Cada una de las partes declara que no ha recibido ni se le ha ofrecido ningún soborno, comisión ilegal, pago, regalo o cosa de valor de carácter ilegal o indebido por parte de ningún empleado o agente de la otra parte en relación con las presentes Condiciones. Los regalos y atenciones razonables ofrecidos en el curso normal de la actividad comercial no infringen la restricción anterior.

14. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA PLATAFORMA

14.1 TikTok y TikTok Shop. Las siguientes condiciones adicionales se aplican al uso que el Cliente haga de los Servicios en relación con TikTok y TikTok Shop:

(A) El cliente reconoce que TikTok y TikTok Shop son plataformas externas y que la disponibilidad de las funciones relacionadas con TikTok dentro de los Servicios depende de la disponibilidad continuada de las API de TikTok y de los términos del acuerdo de colaboración entre Pacvuey TikTok.

(B) La integración de TikTok en Pacvueincluye, cuando esté disponible, la gestión de campañas para Social Ads y Shop Ads (incluidas las campañas GMV Max), la gestión de catálogos, el control del ritmo de gasto presupuestario a nivel de cartera, dayparting y la generación de informes multiplataforma. Las funciones específicas disponibles pueden variar a medida que TikTok modifique su plataforma, sus API o sus ofertas publicitarias. Ciertas funciones de TikTok pueden lanzarse de forma gradual o limitada, y su disponibilidad durante cualquier periodo beta puede restringirse a tipos de campaña o formatos publicitarios específicos (por ejemplo, únicamente campañas GMV Max). El alcance completo de las funciones disponibles para cualquier periodo beta se especificará en las condiciones específicas de la versión beta correspondiente.

(C) El cliente es el único responsable de cumplir con las condiciones de servicio, las directrices de la comunidad y las políticas publicitarias de TikTok, así como con toda la legislación aplicable en relación con su uso de TikTok a través de los Servicios. Pacvue no garantiza el cumplimiento de las políticas de TikTok y no se hace responsable de ninguna medida adoptada por TikTok, incluidas las suspensiones de cuentas, los rechazos de anuncios o las medidas de aplicación de las políticas.

(D) El cliente reconoce que TikTok es una plataforma en rápida evolución y que las funciones, las API, la disponibilidad de datos y las políticas pueden cambiar con frecuencia. Pacvue no se hace responsable de ninguna interrupción en las operaciones publicitarias o comerciales del cliente en TikTok que se derive de los cambios realizados por TikTok.

(E) Pacvue no se encarga de la gestión de pedidos, la logística, el envío ni la atención al cliente de los pedidos realizados en TikTok Shop . Estas operaciones son responsabilidad exclusiva del cliente o de los proveedores de gestión de pedidos designados por este.

(F) Los Servicios funcionan sobre las herramientas nativas de la plataforma de TikTok. Pacvue no sustituye a las herramientas nativas de TikTok, sino que ofrece capacidades de gestión, control del ritmo, generación de informes, automatización y medición multicanal que complementan la funcionalidad nativa de TikTok. El cliente es responsable de mantener su propia cuenta del TikTok Seller Center y de todas las configuraciones a nivel de cuenta dentro de la plataforma nativa de TikTok.

(G) La calidad y la exhaustividad de los informes y datos relacionados con TikTok que se incluyen en los Servicios dependen de que la vinculación de la cuenta se haya realizado correctamente y de la disponibilidad de datos a través de las API de TikTok. El Cliente reconoce que las herramientas de generación de informes nativas de TikTok pueden tener limitaciones en cuanto a la conservación de datos, y que el alcance y la precisión de los datos históricos disponibles a través de los Servicios dependen de cuándo el Cliente vinculó su cuenta de TikTok y de los datos facilitados por las API de TikTok en el momento del acceso.

14.2 Comercio de descubrimiento. En la medida en que los Servicios admitan funciones de «discovery commerce» (incluidos los anuncios en redes sociales y la publicidad relacionada en plataformas como TikTok), el Cliente reconoce que: (a) la publicidad de «discovery commerce» funciona de manera diferente a la publicidad basada en búsquedas o impulsada por la intención en las plataformas de medios minoristas tradicionales; (b) es posible que las métricas de rendimiento y los puntos de referencia de otras plataformas externas no sean directamente comparables; y (c) las recomendaciones y las funciones de automatización de Pacvuepara las plataformas de «discovery commerce» están optimizadas para las características y los objetivos específicos de dichas plataformas.