El comercio electrónico es más complicado que nunca. Parece como si cada día se lanzaran nuevas plataformas de medios de venta al por menor y se estrenaran nuevas funciones y tipos de anuncios en mercados como Amazon y Walmart. La gestión de múltiples plataformas y tareas requiere diversas herramientas y equipos.
Dado que se necesitan varias herramientas para supervisar los tipos de anuncios, los precios y el inventario, y que el rendimiento se controla a través de diferentes hojas de cálculo, puede resultar difícil obtener una comprensión completa de la publicidad en el comercio electrónico. Si se dividen estos retos entre varios equipos, con diferentes fuentes de datos, puede resultar casi imposible gestionar una estrategia de mercado de comercio electrónico cohesionada.
Pacvue organizó recientemente el seminario web "¿Qué es la gestión inteligente del mercado?". Durante la presentación, Mindy Fashaw, Riku Laitasalo y Jack Lindberg, de Pacvue, hablaron de la necesidad de una única fuente de verdad en los medios minoristas y de las ventajas de una solución de gestión inteligente del mercado. Si se perdió el seminario web, aquí tiene algunos de los puntos más importantes:
Retos organizativos de la gestión de mercados
Las empresas tienen una cantidad cada vez mayor de datos que analizar en múltiples aplicaciones. Por desgracia, la falta de normalización del funcionamiento y los procesos conduce a acciones reactivas y oportunidades perdidas.
Los anunciantes tratan con fuentes de datos dispares, como:
- Datos de venta al por menor como ventas, operaciones, inventario y margen
- Datos publicitarios de búsqueda y DSP
- Información sobre las estanterías digitales, como auditorías de contenidos, tendencias de precios y cuota de voz.
- Ciencia de datos e hipótesis internas
A un equipo que maneje datos de todas estas fuentes le resultaría difícil reconstruirlo todo para obtener una comprensión completa de sus mercados. Sin embargo, los equipos de ventas, marketing, cadena de suministro, ciencia de datos y finanzas TODOS tratan con estos datos que a menudo proceden de fuentes diferentes. Estos silos de datos dificultan que las partes interesadas se pongan de acuerdo y hacen casi imposible crear eficiencias interorganizativas.
Ventajas de la gestión inteligente de los mercados
La gestión inteligente de mercados puede hacer mucho más por su organización que simplemente proporcionar una única fuente de verdad para sus datos. Una vez reunidas las distintas fuentes de datos, puede empezar a utilizarlos para conocer las oportunidades futuras y tomar decisiones empresariales interfuncionales. Repensar la gestión del comercio electrónico incluye:
- Aprendizaje automático y análisis de datos en tiempo real
- Recomendaciones basadas en algoritmos para colmar las lagunas de ejecución
- Mejora de la eficacia empresarial en todos los departamentos
Tomando datos y añadiendo análisis predictivos, puede comprender mejor lo que está ocurriendo actualmente y, al mismo tiempo, obtener información sobre lo que debe hacer para salir adelante.
Casos prácticos de gestión inteligente de mercados
Pacvue Commerce puede ayudarle a garantizar la preparación para la venta al por menor entre los equipos y a impulsar las ventas totales con una única fuente de verdad respaldada por análisis y automatización. Los análisis prescriptivos presentan información relevante y hacen recomendaciones de optimización. La automatización permite a los equipos pasar automáticamente de la información a la acción. Estos son algunos de los casos de uso clave que nuestros clientes han encontrado para la gestión inteligente del mercado con Pacvue Commerce.
Panel de ventas y alertas
Pasar de fuentes de datos dispares a un único cuadro de mando para obtener análisis de ventas relevantes es un primer paso vital para una toma de decisiones más inteligente. En un único panel, su empresa puede ver datos sobre ventas, disponibilidad, rentabilidad, visibilidad, publicidad y contenido.
Las alertas y notificaciones también le permiten pasar de una gestión reactiva a una proactiva. Las notificaciones de información clave, como cambios en el tráfico o el contenido, artículos agotados o predicciones CRAP, le permiten reaccionar con mayor rapidez.
Gestión de pedidos e inventarios
La gestión de pedidos e inventarios puede convertirse en una de las tareas manuales que más tiempo consumen en la gestión de mercados. Comprender las previsiones de inventario, el inventario insalubre y las tasas de cumplimiento de pedidos proporciona una mejor comprensión de su posición en el mercado minorista y le permite ajustar su estrategia en consecuencia.
Gestión de catálogos y automatización de contenidos
La gestión del inventario afecta a la gestión del catálogo y a la descripción de la taxonomía de productos en todos los niveles y mercados. Pacvue Commerce no solo facilita la gestión de los niveles de existencias y las reposiciones para evitar que se agoten los artículos, sino que también puede mejorar la forma de gestionar el contenido del catálogo en todos los mercados.
Con un mejor conocimiento de su catálogo, puede empezar a optimizar su contenido en las páginas de producto, las páginas de marca y los anuncios. Pacvue Commerce proporciona una puntuación de preparación para la venta al por menor y sugiere cambios de contenido para optimizar los anuncios. Las alertas predictivas también le avisan cuando el gasto publicitario está dirigiendo a los clientes a un ASIN que está mal optimizado o que recibe pocas reseñas.
Valoraciones y reseñas
El seguimiento y la organización de las opiniones pueden tener un gran impacto en las ventas. Una gestión inteligente del mercado permite agregar y organizar las opiniones de marcas y categorías. Esto le permite identificar tendencias, obtener información sobre las innovaciones y actualizaciones de productos y estratificar las ventas para determinar el impacto en el crecimiento.
Estas son sólo algunas de las formas en las que la solución Pacvue Commerce aúna la eficiencia de organizaciones con funciones cruzadas en una herramienta de gestión de mercado integral. Si está interesado en obtener más información sobre la gestión inteligente de mercados y Pacvue Connect, puede ver el seminario web completo, "De todos modos, ¿qué es la gestión inteligente de mercados?"
