Las marcas de comercio electrónico han pasado de no tener ni idea del escenario pospandémico a tener demasiados datos que procesar. El comercio minorista es complejo, y se están produciendo pérdidas masivas para aquellos que carecen del tiempo y los recursos necesarios para aprender lo suficientemente rápido. Para muchos, es más probable que el acceso a datos brutos y fragmentados genere confusión que beneficios.
Con un crecimiento interanual del gasto de los consumidores del 11%, el crecimiento de los bienes de consumo no va a ralentizarse. Si su organización ya está luchando con datos fracturados y esfuerzos de marketing mal integrados, esos desafíos sólo aumentarán en un futuro próximo.
El sector de los productos de gran consumo (CPG) genera la necesidad de un comercio integrado. En este blog, analizaremos la retail media network crecimiento vertiginoso, los efectos secundarios de la fragmentación de los datos y las ventajas de crear y analizar datos consolidados.
La explosión de « RMN » y su inesperado efecto secundario
Desde septiembre de 2017, el mundo ha sido testigo de la proliferación de marcas y empresas minoristas que buscan llenar el vacío de mercado en el sector del comercio electrónico. Según las previsiones de Statista, los ingresos por compras en línea en Estados Unidos superarán los 1,3 billones de dólares en 2025.
Sin duda, el « Retail Media Network » (RMN) ha experimentado un gran auge, y todas las marcas han acumulado enormes cantidades de datos procedentes de los consumidores y de las plataformas de venta al por menor sin disponer de los recursos necesarios para almacenarlos y procesarlos de forma eficaz. El resultado es una fragmentación de los datos que da lugar a lo siguiente:
- Análisis lento
- Pérdida de ingresos
- Falta de coherencia
- Acciones reactivas
Los equipos necesitan desarrollar formas sostenibles de analizar los valiosos datos de primera mano que recopilan sin comprometer otros frentes. Sin la estructura adecuada, recopilar y almacenar megabytes de datos puede convertirse rápidamente en una tarea costosa y lenta. Una solución que ha ido ganando mucha atención es el comercio integrado.
¿Qué es el comercio integrado?
Aunque el término existe desde hace tiempo, su popularización es relativamente reciente. El comercio integrado es la práctica de consolidar y unificar los datos de todos los frentes de una empresa de comercio electrónico. Esto incluye elementos como el seguimiento de precios, la creación de cestas, las operaciones de venta, el seguimiento de la competencia, la participación en categorías y la automatización de clientes.
Sin un comercio integrado, es fácil perder la pista de las próximas tendencias y no ser capaz de sacar provecho de ellas siendo el primero en llegar al mercado. Muchas marcas han tenido dificultades para hacer un seguimiento de todos los KPI, especialmente con una estrategia omnicanal. A la larga, esto supone una pérdida de millones de dólares en ingresos.
Hay tres ámbitos en los que el comercio integrado tiene una importancia clave:
- La expansión de los márgenes: una gran oportunidad gracias a una visión detallada de la rentabilidad a nivel de « ASIN »
- Ahorro de tiempo gracias a la automatización
- Prevención de la fuga de ingresos, con tiempos de resolución más rápidos
Teniendo en cuenta el ritmo de crecimiento sin precedentes, las marcas que triunfan son las que escalan sus operaciones en función de la creciente demanda. Ahora, el margen de error es mucho menor, y saber reinventar estrategias tanto para los consumidores como para las plataformas de venta online no es negociable.
Estrategias que dan resultados
Las marcas de CPG empresariales con una estrategia minorista omnicanal disponen de seis fuentes para la recopilación y el análisis de datos:
- Datos de ventas
- Datos comerciales
- Datos de suministro
- Datos financieros
- Datos publicitarios
- Analítica
Ahora hay que pensar en todos los segmentos de marca como partes interconectadas e interdependientes de un mismo sistema, y poner en marcha estrategias sin ignorar ninguno de estos segmentos. La consolidación de estas bases de datos y la integración del sistema permiten encontrar soluciones a los problemas del sector y elaborar estrategias personalizadas orientadas a las marcas y los minoristas.
Cada vez son más las marcas que adoptan la integración del comercio electrónico para realizar análisis más rápidos:
- Medir y ofrecer resultados incrementality, yendo más allá de « ROAS » y ACOS.
- Aumente la rentabilidad con una granularidad a nivel de SKU para maximizar cada dólar gastado.
- Acelere el crecimiento de su cuota y supere a la competencia.
Pacvue trabajó recientemente con una marca líder de CPG que luchaba por realizar tareas diarias para tratar los datos fracturados de forma sostenible. Mediante la creación de planes a corto y largo plazo y el aprovechamiento de funciones como la automatización para realizar un seguimiento de las métricas clave, la marca pudo evitar más de 250 000 dólares en posibles fugas de ingresos con un tiempo de resolución entre 24 y 48 horas más rápido que sus procesos anteriores.
Desde entonces, han generado más de 500.000 dólares, con un aumento del 3 % en la participación de « Buy Box », y han ahorrado más de 260 horas solo gracias a la automatización de la gestión de incidencias. La mejora del margen del 5 % resultante ha acelerado su crecimiento incluso más allá de las cifras previstas.
La explosión del « RMN » llevó a las empresas a generar datos que no podían aprovechar, lo que supuso enormes costes de oportunidad para muchos actores del sector. En este blog se ha abordado el significado y las implicaciones prácticas del «comercio integrado» para las marcas empresariales de productos de gran consumo (CPG) en 2022, así como las medidas que puedes adoptar hoy mismo para garantizar un crecimiento constante en 2023 y en los años venideros.
Puedes obtener más información sobre el funcionamiento de los mercados y descubrir cómo Pacvue puede ayudarte a optimizar tu negocio de comercio electrónico hoy mismo para mejorar las ventas, las campañas publicitarias y todo tu digital shelf.
