Amazon その他のマーケットプレイスで急成長するeコマース・ポートフォリオを管理する大手家具ブランドは、運用の複雑さと控除額の増大に直面していた。チームは、収益性を高め、手作業のワークフローを合理化し、エンドツーエンドの財務の透明性を提供できるパートナーを必要としていました。Pacvue自動Revenue Recovery ソリューションを導入した後、このブランドは、業務全体の生産性と財務監視を改善しながら、回収した収益を最大化するフルサービスのシステムを手に入れました。
$2.3M+
紛争カテゴリー全体で回収された総ペイバック
$1.4M+
承認された紛争において
+48%
回収効率の向上
挑戦
同ブランドは、利益率と効率に影響を与えるいくつかの業績・経営上の問題に直面していた：
- 収益性：経常的なチャージバック、欠品、マーケットプレイス手数料が純収入に影響した。
- 生産性：チームは、紛争やケースの追跡を手作業で管理することに貴重な時間を費やしていました。
- 透明性：データソースが分断されているため、保険金請求と財務実績の可視性を維持することが困難だった。
さらに、同社のキャンペーン管理プロセスは混乱しており、revenue recovery におけるバリエーションの不整合、Buy Box の損失、価格設定の不一致といった問題が事態をさらに悪化させていました。経営陣は、健全な総広告販売費（TACOS）のベンチマークを維持しつつ、収益性を安定させるために、より連携の取れたパートナーを求めていました。
Pacvue 、複雑で手作業だったリカバリープロセスを、合理化されたデータ主導のオペレーションに変えてくれました。同社のシステムの自動化と精度 はsを実現し 財務的インパクトをもたらし、私たちのチームが成長に集中できる時間を増やしてくれました。.
ソリューション
Pacvue 、revenue recovery 運用パフォーマンスに対する包括的な自動化第一のアプローチを提供しました：
- Pacvue Revenue Recovery 導入し、問題の検出とケース提出をより正確かつ頻繁に自動化。
- 過去2年間の既存データを統合し、過去のデータの埋め戻しによる遅延を解消。
- バラエティ・ブレイク、価格設定の不統一、Buy Box の所有権の喪失など、小売業務における主要な課題に対処した。
- 直感的なダッシュボードと統合レポートにより、チームの効率を向上。
積極的なコラボレーションとプラットフォーム・インテリジェンスにより、Pacvue 、ワークフローの簡素化、紛争解決の迅速化、持続可能な成長を促進する価値の高いイニシアティブへの集中を実現しました。
結果
Pacvue Revenue Recovery提携以来、同ブランドは財務面および業務面で大幅な改善を達成しました。その結果、測定可能なROIが得られただけでなく、成長する小売店舗全体の財務規律と経営の機敏性が強化されました。
受賞歴
