ブラック・フライデー・サイバー・マンデー」、略して「BFCM」と親しみを込めて呼ばれる5日間のショッピングの祭典が今年も終わった。 私たちは、1年で最も大きなショッピングの日に対する計画と希望の今年の集大成を見て、BFCMがAmazon でどのように行われたかについて、いくつかの観察を思い付いた：
1.Amazon差別化は逓減する
BFCM期間中、すべての小売業者でセールが盛んに行われたため、基本的な商品はどの小売業者でも同じ価格で販売されていました。市場をリードする存在となったAmazonの「利便性」「品揃え」「価格」という原則は、場合によってはこれら3つのすべてにおいて優位性を保てなかったという点で、その地位が揺らぐ事態となりました。例えば、人気セール商品である「Beats Solo3 ワイヤレスヘッドフォン」は、通常価格199.99ドルのところ、129.99ドルで販売されていました。 Walmart 、Amazon 、そして Target はいずれも基本カラーを取り揃えており、この商品を同価格で販売していました。 Amazon （および Target）は、Walmart で見られるようなカラフルなカラーバリエーション――例えば「ポップブルー」など――が欠けていました。しかし、Walmart ではこの商品の購入方法が店頭受け取りのみであり、直接配送ができないという点で利便性が低く、これがWalmartの売上向上に寄与しました。 Target また、50ドル以上の購入でサイト全体が20％オフになるクーポンがあり、価格や商品が同じ場合でもさらなる差別化につながっていました。（注：このクーポンはすべての商品に適用されるわけではありませんでした）。
テイクアウェイ： Amazon「プライムデー」でのプレゼンスは、セレブリティ、独占販売、さらにはレディー・ガガの新しいメイクアップラインのようなユニークな商品の発表に焦点が当てられており、Amazon 。 BFCMは、Amazon'自身の製品を主役にした、より一般的で、あまり興味のないディールホリデーのようだ。
2.検索と閲覧の比較では、お買い得なブランドに偏っていた。
ブラックフライデーとサイバーマンデーの期間中、Amazon 、顧客が検索を開始したページに基づいて、顧客の検索が分類され、誘導される方法に変更が加えられた。顧客がホームページから検索を開始した場合、検索はその特定の部門のすべての結果を表示する。しかし、もし顧客がDealsのページ（ほとんどの顧客は広くサイトマーチャンダイジングを経由して誘導されていた）から検索を開始した場合、有効なDeal（VPCを除く）がある限られたアイテムのみが表示されることになる。
ホームページから「コーヒーメーカー」を検索 (3,000件以上)
コーヒーメーカー'の検索結果 (21 件)
この修正された検索エクスペリエンスは、顧客から何千もの関連するASINを除外し、場合によっては浮上したアイテムを99％以上削減した。この新しい検索戦略は、主に2つの理由からAmazon ：1) 顧客体験を向上させ、より厳選されたお買い得商品を提供するため、2) ブランドがお買い得商品に資金を提供し、その結果、検索で目立つ位置に表示されるようインセンティブを与えるため。いずれにせよ、この新しい検索と発見経路は、ブラックフライデーの2-3日前からサイバーマンデーまで、多くの大規模ブランドにとって、検索広告のインプレッション、クリック、販売数の顕著な減少を引き起こしたようだ。
要点：Amazon は、明らかにトップセール品を見つけやすくしようとしており、ブランドに対して、重要なドライブ期間中にサイト上でこれらのセール品（ひいては知名度）に全額資金を提供するよう強制している。今後、ブランドは、オーガニック検索と有料検索の両方でアイテムをより簡単に発見してもらいたいのであれば、ターキー5とAmazon'12 Days of Deals'の期間中にトップアイテムのBest Dealsを実行することを検討する必要がある。
3.Amazon 、ますます自分の機器に集中するようになっている。
2019年、Amazon 、特にアレクサ対応のデバイスを大々的に宣伝したことは驚きではなかった。しかし、これらのデバイスは、過去のイベントと比較して、Dealsページで大幅に多くの領域を獲得し、この領域はよりプレミアムでページの上部にあった。
Amazon 、このような優遇的なサイトマーチャンダイジングによって、多くのトップディールがページのさらに下に押しやられたり、最初のページから完全に追い出されたり、一般的に発見しにくくなったりした。
教訓ブラックフライデーやサイバーマンデーのような重要な日に最も多くのトラフィックと露出を得るためには、ブランドは、売れ筋商品を大幅に値引きした、ごく少数の「ドアバスター」ディールに焦点を当てるべきである。こうすることで、ブランドは、「お買い得」ページの限られた掲載枠で、Amazon デバイスと競合できる絶好のチャンスを得ることができ、総トラフィックと販売量を促進することができる。最良の結果を得るためには、ブランドはこれらのプライムディールを、他の「テール」ASINの小規模なベストディールと連動させるべきである。
4.今日のお買い得ライブ」がより目立つようになった
AmazonQVCスタイルのライブショッピングチャンネル「Today's Deals Live」は、「折りたたみ画面上」の占有面積を拡大し続け、よりお買い得な認知度の高いブランドを確保し始めている。今年のブラックフライデーとサイバーマンデーのイベントでは、この広告がデスクトップの折り返し上画面のほぼ100％を占めました。私たちのクライアントの多くは、（通常）多額の投資を行ったにもかかわらず、このプレミアムな配置によって売上が大幅に増加し、ROIが向上したと報告しています。
本日のお買い得品ライブ」でのこれらの配置は、売上を大幅に引き上げ、1時間以内に数千台を動かす能力がある。売れ筋商品（特にスマートテレビのような幅広い消費者層にアピールするもの）の大幅割引の場合、これらのプレースメントはホリデー商戦の大きな原動力となり得る。Amazonのフライホイールが販売台数とレビュー数/質を優先していることを考えると、これらのプレースメントは、短期間で大量の購入とその後のカスタマーレビューを促進する傾向があるため、オーガニックセールスランクを向上させる素晴らしい方法となり得る。
TAKE AWAY：Amazon 、エンゲージメントを向上させ、トップブランドが求めているプレミアムな露出を実現するライブ番組やその他のインタラクティブな顧客体験へと、今後も移行していくだろう。このような出稿は、短期的にも長期的にも売上を押し上げる素晴らしい方法であり、今後のホリデーショッピングシーズンに向けて検討されるべきである。
5. 「Amazon 」は、単一のASIN から、複数のASIN への取引へと移行しています。
過去数年間、Amazon は、インスタントポットなどの売れ筋商品について、単品限定のASIN セールを大々的に宣伝してきました。しかし、このアプローチは、サイトがごちゃごちゃして買い物しづらくなると感じる顧客やブランド双方から、大きな批判を招きました。今年のセール期間中、トップページに掲載された目立つセール情報の多くは、ブランド全体や商品カテゴリー単位のものであり、単品のASIN 商品詳細ページではなく、商品別ランディングページが採用されていたことが確認されました。
この新しいアプローチは、顧客にとってDeals体験をよりキュレートされたものに感じさせたが、同時に多くのブランドから、商品が見つけにくくなったという不満の声が上がった。また、これらの追加クリックスルーは、顧客にとって新たな障壁となり、コンバージョン率と総販売量にマイナスの影響を与えることが我々のデータで示されている。私たちは、Amazon 、非ヒーローASINのためにこの慣行を継続することを期待しています。なぜなら、Dealsページの同じ面積でより多くのASINを宣伝することができるからです。
教訓ブラックフライデーやサイバーマンデーのような混雑したイベントで目立つためには、ブランドはカタログに「頭対尻尾」のアプローチを取る必要がある。人気のあるヒーローASINには大幅な割引を、キュレーションされたランディングページ体験で紹介できる幅広い商品には割引を少なくするのだ。
6.ブラックフライデーは大失敗、サイバーマンデーは大爆死...CPG（消費者包装財）部門
Amazon 消耗品の分野では、サイバーマンデーが七面鳥の5連休中のトップショッピングデーの王冠をかぶった。ブラックフライデーは、その直前までと比較して、全体的なトラフィックとコンバージョンが大幅に増加しましたが、サイバーマンデーは、重要なマーケティング指標のすべてにおいてブラックフライデーを上回りました。ブラックフライデーと比較して、サイバーマンデーの総インプレッション数は20％近く増加した。クリック数、広告費、広告売上は25％以上増加した。サイバーマンデーの注文は、ブラックフライデーと比較して35％近く増加した！これはまた、サイバーマンデーの買い物客のコンバージョン率が高かったことを意味する。
教訓 ブランドはブラックフライデーに集中すべきだが、5日間にわたるショッピングの祭典全体を総合的に見るべきだ。買い物客が感謝祭後の霧の中で買い物を補充し、さらなるホリデーシーズンの悪ふざけ（エッグノッグや生ハムを食べにエディいとこを呼ぶなど）に備えている中、ブランドはサイバーマンデーで強力なプレゼンスを確保し、この層の買い物客を取り込みたい。
