eコマースブランドは、パンデミック後のシナリオについて無知な状態から、処理するデータが多すぎる状態になっている。小売業は複雑であり、十分な速さで学習するための時間とリソースを持たない企業には、大きな損失が生じつつある。多くの企業にとって、未加工の断片的なデータへのアクセスは、利益よりも混乱につながる可能性が高い。
消費者支出の前年比成長率は11％であり、CPGの成長は減速することはない。もし御社が、すでにデータの分断や統合の不十分なマーケティング活動に苦慮しているのであれば、こうした課題は近い将来さらに増えるだろう。
エンタープライズCPGでは、統合型コマースの必要性が高まっています。このブログでは、 retail media network 急激な拡大、データが断片化することによる弊害、そして統合データの作成と分析がもたらすメリットについて解説します。
RMN の爆発と、そこから生まれた予期せぬ副産物
2017年9月以来、世界中で小売ブランドや企業が急増し、eコマース業界の市場ギャップを埋めようとしている。Statistaの予測によると、米国におけるオンラインショッピングの売上は2025年までに1兆3,000億ドルを超えるという。
Retail Media Network （RMN ）は間違いなく急成長を遂げており、あらゆるブランドが消費者や小売プラットフォームから膨大な量のデータを収集している一方で、それを効果的に保存・処理するためのリソースが不足しています。その結果、データが断片化され、次のような事態を招いています：
- ゆっくり分析
- 失われた収入
- 一貫性の欠如
- リアクティブ・アクション
チームは、他の面で妥協することなく、収集した貴重なファーストパーティデータを分析する持続可能な方法を開発する必要がある。適切な仕組みがなければ、何メガバイトものデータを収集・保存することは、すぐにコストと時間のかかるものとなってしまう。ひとつの解決策として、統合コマースが広く注目を集めている。
インテグレーテッド・コマースとは何か？
この言葉は以前からあったが、一般化したのは比較的最近のことである。インテグレーテッド・コマースとは、eコマース企業のあらゆる分野のデータを統合し、一元化することである。これには、価格追跡、バスケット構築、販売業務、競合追跡、カテゴリーシェア、顧客自動化などの要素が含まれる。
統合されたコマースなしでは、今後のトレンドがわからなくなり、いち早く市場投入することができなくなりがちだ。多くのブランドは、特にオムニチャネル戦略において、すべてのKPIを追跡するのに苦労している。これは、長期的には数百万ドルの収益漏れにつながる。
統合商取引が重要な意味を持つ分野は3つある：
- 利益率の拡大――ASIN による収益性分析がもたらす大きなチャンス
- 自動化機能による時間の節約
- 収益漏れを防止し、解決までの時間を短縮
かつてない成長ペースを念頭に置きながら、成功を収めるブランドは、増大する需要に基づいて事業を拡大するものである。今、ミスを犯す余地はかなり小さくなっており、消費者とオンライン小売プラットフォームの両方に対して戦略を刷新する方法を知ることは譲れない。
結果を出す戦略
オムニチャネル・リテイル戦略をとる企業CPGブランドには、データ収集と分析のための6つのソースがある：
- 販売データ
- マーケティングデータ
- 供給データ
- 財務データ
- 広告データ
- アナリティクス
現在では、すべてのブランド・セグメントを、相互に関連し、依存し合うひとつのシステムの一部として考える必要があり、どのセグメントも無視することなく戦略を立てる必要がある。これらのデータベースを統合し、システムを統合することで、業界の問題に対する解決策を構築し、ブランドや小売業者志向のカスタム戦略を立てることができる。
より迅速な分析のためにeコマースとの統合を採用するブランドが増えるにつれ、すでにこれら3つの結果を目にすることができる：
- 測定と提供 incrementality、「ROAS 」や「ACOS」の枠を超えた取り組み。
- SKUレベルのきめ細かさで収益性を向上させ、使用されるすべてのドルを最大化します。
- シェア拡大を加速し、競合他社を出し抜く。
Pacvue 最近、ある大手CPGブランドは、分断されたデータに持続的に対処するための日常業務の遂行に苦慮していた。短期的・長期的な計画を立て、自動化などの機能を活用して主要な指標を追跡することで、このブランドは、以前のプロセスよりも24～48時間早く解決し、25万ドル以上の潜在的な収益の流出を防ぐことができました。
それ以来、同社は50万ドル以上の収益を上げ、Buy Box の保有割合を3％増加させ、チケット処理の自動化だけで260時間以上の時間を節約しました。その結果、利益率が5％向上し、その成長は予想数値をさらに上回るペースで加速しています。
RMN の爆発的な普及により、企業は活用できないデータを生成することになり、業界の多くの企業にとって莫大な機会損失につながりました。本ブログでは、2022年の企業向けCPGブランドにおける「インテグレーテッド・コマース」の意味と実務上の影響、そして2023年以降も着実な成長を確保するために今すぐ講じることができる対策について解説しました。
マーケットプレイスの運営についてさらに詳しく知りたい方や、 Pacvue が、売上や広告キャンペーン、そしてdigital shelf 全体を最適化し、eコマースビジネスを今すぐ改善するのにどのように役立つかを知りたい方は、ぜひご覧ください。
