ブランドの認知度向上は日進月歩の課題であり、最近の戦略の転換はデジタル環境のダイナミックな性質を反映している。スポンサード・ブランド・ビデオ、AI、ストリーミング・プラットフォーム、リテール・メディアといった革新的なツールの出現により、ブランドは新しい手法への適応を迫られている。Amazonとりわけ、Steelcaseは、この適応を促進するツールを提供してきた。ここでは、あなたのブランドがよりブランドの成長を促進し、最終的にビジネスを構築することができるいくつかの方法を紹介します。
アッパーファネル・マーケティングへの投資
デジタル広告のダイナミックな環境において、ブランドの成長を促進するには、俊敏性と適応力が不可欠です。広告は単なる販売チャネルであるだけでなく、多様なオーディエンスに向けたブランド構築の体験としても機能し得ることを認識することが重要です。進化し続ける消費者の習慣に対応するためには、「常にテストを続ける」という姿勢を貫くことが鍵となります。広告費用対効果（ROAS：ROAS ）といった従来の指標にとどまらず、さまざまな方法で成果を測定することが重要です。
例えば、「スポンサード・ブランド・ビデオ」の場合、ROAS （インプレッション数）だけを見るのではなく、視聴時間、エンゲージメント率、ブランド初体験者（NTB）率といった指標も考慮しましょう。これらの指標に注目することで、広告主は視聴者のエンゲージメントに関する洞察を得て、その後の行動を予測することができます。 「ママテスト」を適用するには、消費者の立場に立って購入者の購買プロセスを理解します。このアプローチは、見逃されていた機会や最適な広告配置を特定するのに役立ち、社内の関係者を啓発し、広告戦略を洗練させるための貴重な知見を提供します。
主要なショッピング期間にアクティベートする
ホリデーシーズン後、多くのブランドがサイバー5ウィークに出費を増やし、購買意欲の高い消費者を取り込もうとしたことは注目に値する。ブラックフライデー、サイバーマンデー、7月のプライムデーといったテントポールイベントは、買い物客に新しいブランドを紹介する貴重な機会である。140,000の広告キャンペーンを分析したAmazon 調査によると、2つのテントポールイベントに参加した広告主は、新規ブランド獲得数が37%増加するという顕著な結果を出している。
さらに、この調査では、主要イベントに参加した顧客の12％が6か月以内に再購入しており、その平均広告投資収益率（ROAS ）は、主要イベントマーケティングに参加しなかった顧客よりも7％高かったことが明らかになりました。これは、主要イベントが、初期のオーディエンスエンゲージメントを生み出すだけでなく、顧客ロイヤルティの醸成や長期的な収益の向上においても、持続的な影響力を持っていることを示しています。 テントポールイベントの活用は、ブランドにとって戦略的なアプローチとなり、将来の再ターゲティングに向けたオーディエンスの構築や、アップセルの機会を見出す手段として機能します。
適切な場所で顧客を惹きつける
target の視聴者と効果的に関わりを持つためには、広告主は顧客の行動を一貫して追跡し、重要な詳細や購買パターンを把握する必要があります。視聴者に関するインサイトに基づいて、さまざまなチャネルやチャネルタイプを活用することは、有意義なつながりを築く上で極めて重要です。特にストリーミングコンテンツは、ブランド認知度向上のための効果的なチャネルであることが実証されており、従来の広告と比較してストリーミング視聴者のエンゲージメントが高いことを踏まえると、Sponsored Display 広告において特定の視聴者をターゲットにする上で大きなメリットをもたらします。
ターゲット層がどこに存在するかを見極める際、ブランドはコミュニティを理解するだけでなく、真摯なコミュニケーションを通じて本物の情熱を伝えるよう努めるべきです。ブランドがコミュニティに積極的に価値を提供し、ターゲット層の全体的な体験を向上させることは不可欠です。target で紹介されているターゲット層の興味や好みに合わせて行動することで、ブランドはより強固なつながりを築き、関わるコミュニティ内で信頼感と共感を醸成することができます。
適切なタイミングで適切なメッセージを伝える
顧客が好むプラットフォームでエンゲージすることに加え、適切なメッセージを適切なタイミングで届けることが重要だ。広告主は、消費者の行動に関する詳細なインサイトを活用することで、メッセージを効果的に調整することができる。顧客のカートに潜在する価値を認識することは不可欠である。オーディエンスのインサイトを通じて、広告主はオーディエンスの直接的なニーズや嗜好に沿った、ターゲットを絞ったエンゲージメントメッセージを作成することができる。
例えば、様々な商品カテゴリーごとに明確なセグメントを作成し、割引コードの提供などパーソナライズされたメッセージでカート放棄者に特別に対応することは、戦略的なアプローチであることが証明されている。これにより、潜在顧客との再連携を図るだけでなく、放棄されたカートを購入につなげる機会も活用できる。重要なのは、顧客の行動を理解し、エンゲージメントを高め、コンバージョンを促進するために、タイムリーで適切なメッセージを展開することである。
新技術の採用
米国消費者のショッピングジャーニーにおける動画の役割は大きく、かなりの数が動画コンテンツに基づいて購入を決定している。ショッパブル・ライブストリームはその代表的な例で、ライブチャットやリアルタイムのショッピング可能性などの機能を通じて、消費者とのつながりを強化する。こうした体験は、教育、娯楽、商品発見、インスピレーションなど、顧客に複数のメリットを提供する。
Amazonの革新的なアプローチは、進化する状況をさらに実証している。例えば、ブラックフライデーのフットボールゲームでは、Amazon 「オーディエンスベースのクリエイティブ」を導入し、ファーストパーティデータを活用して、多様なオーディエンスセグメントを正確かつリアルタイムにターゲティングした。これにより、同じ視聴の瞬間にカスタマイズされたメッセージとアクションが可能になり、Amazon'のハイパーターゲティング機能が、ブランド成長を促進しようとするマーケティング担当者にとって理想的なツールであることが示された。
リテールメディアの力を引き出す
サードパーティ・クッキーの非推奨は、アテンション・スパンの短縮と相まって、スケールとエンゲージメントの点で課題となっている。これに対し、リテールメディアを通じたブランド認知の向上は、こうした課題に効果的に対処する有力な戦略として浮上している。ブランドショッピングのクエリを増やすことに注力することは、ブランド認知を高めるだけでなく、より広範なビジネス目標の達成にも役立つ。ブランド構築者は、特にAmazon のようなプラットフォームにおいて、認知、検討、購入といった分野で大きな優位性を得ている。
Amazon Sponsored Brands における目標ベースのキャンペーンの導入は、注目すべき進展です。これにより、検索結果の上位におけるブランドのインプレッションシェアを測定できるようになりました。この機能を活用したブランドでは、検索結果の上位におけるインプレッションシェアに起因する売上が84％という目覚ましい増加を記録しています。これは、変化し続けるデジタル環境において、戦略的なリテールメディアキャンペーンがブランドの認知度と売上の両方を促進する上で極めて効果的であることを裏付けています。
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