Nessuno si sente pronto quando assume quei ruoli che cambiano il corso della propria carriera. Ma i leader migliori vanno avanti comunque.
Questa mentalità definisce cosa significhi oggi essere una donna in una posizione di leadership, soprattutto nel settore dei retail media. I retail media si stanno espandendo su tutte le piattaforme, i dati si moltiplicano e l'intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui vengono prese le decisioni. Mentre il panorama diventa sempre più complesso, la maggior parte dei team sta ancora cercando di stare al passo.
È proprio questo che rende la leadership nel settore dei media commerciali così diversa in questo momento. Richiede infatti di sapersi orientare in un contesto in continuo mutamento, prendendo decisioni con sicurezza pur non disponendo di informazioni complete.
Per concludere il Mese della storia delle donne, abbiamo posto a diverse donne del settore dei media commerciali una serie di domande sul rischio, la leadership, l’intelligenza artificiale e i cambiamenti in atto nel settore.
Le loro risposte erano concrete, sincere e, in molti casi, sorprendentemente simili.
Qual è il tuo superpotere e in che modo ti ha aiutato ad avere successo?
In ogni conversazione è emerso con costanza un tema: una leadership efficace inizia dalla consapevolezza di sé.
Abbiamo chiesto a ciascun leader di descrivere il proprio superpotere e in che modo questo abbia influenzato il suo modo di guidare il team e di ottenere risultati.
«Sono cresciuta in una zona rurale e ho imparato il valore della solidarietà e della tenacia. La comunità può sostenerti e aiutarti a sviluppare la grinta necessaria per affrontare qualsiasi sfida.» – Paula Despins, vicepresidente del reparto Misurazione, Pianificazione e Amazon Cloud presso Amazon
«Il mio punto di forza è quello di riunire le persone e allineare i team attorno a una visione comune. Creare questo allineamento non solo rafforza il nostro modo di operare internamente, ma ci aiuta anche a costruire collaborazioni più solide con i nostri clienti e partner.» – Sherry Smith, Presidente, Retail Media, Criteo
«La mia curiosità, la mia tenacia e la mia capacità di imparare, indipendentemente dalla situazione o dall’argomento.» – Nabanita Choudhury, vicepresidente del reparto e-commerce, Beiersdorf USA
«Prima di definire una direzione, cerco deliberatamente di creare un clima di calma.»– Kavita Cariapa, Responsabile Commerciale per l’area EMEA presso dentsu
«Sincerità, sono una persona molto schietta» – Sarah Hofstetter, membro del consiglio di amministrazione di Campbell’s e Kenvue
«Il mio superpotere è la capacità di adattamento e la resilienza.»– Larisa Dumitru, vicepresidente senior del settore Commercio per l’area EMEA presso WPP
«Un rapporto basato sull'empatia.» – Catherine Marshall, vicepresidente vendite, Puma
«Tradurre la complessità in un linguaggio comprensibile ai dirigenti.» – Tiffany Moen,vicepresidente dei servizi digitali presso Parallel Retail Group
«Mettere in contatto le persone è il mio superpotere.»– Lauren Livak Gilbert, direttrice esecutiva del Digital Shelf Institute
«Rendere operativo qualsiasi cosa! Datemi una situazione complicata e io riuscirò a districarla e a mettere insieme un team, un meccanismo o una procedura operativa standard che funzioni.» – Lauren Gordon, vicepresidente di AmazonpressoThe Estée Lauder Companies Inc.
«Unire due diversi punti di forza, [visione ed empatia], è diventato il mio superpotere.» – Kara Rousseau, responsabile marketing senior
C'è stata una decisione cruciale, un "sì!" o un rischio calcolato che ha cambiato il corso della tua carriera?
In un settore in rapida evoluzione come quello dei media commerciali, l'avanzamento di carriera è spesso determinato da momenti di incertezza piuttosto che da passi successivi ben definiti. I leader che riescono ad andare avanti sono quelli disposti ad assumere nuovi ruoli prima di sentirsi pienamente pronti.
Abbiamo chiesto a questi leader di raccontarci quale decisione cruciale o quale rischio calcolato abbia, in definitiva, cambiato il corso della loro carriera.
Zsuzsanna Leber-Kiss,exDirettore Commerciale di Instant Pot Brands:«Dopo aver ricoperto per vent’anni diversi ruoli nel marketing, mi è stata offerta l’opportunità di assumere anche la direzione delle vendite. È stata una decisione importante. Andare oltre il marketing mi sembrava rischioso e sapevo che mi avrebbe messa alla prova in modi nuovi. Ma ho subito intuito l’opportunità. Il marketing e le vendite danno il meglio di sé quando lavorano a stretto contatto. Riunire i due team sotto un'unica guida avrebbe potuto accelerare la crescita, creare un migliore allineamento e ridurre le ridondanze. Invece di operare in compartimenti stagni, avremmo potuto muoverci come un unico team con obiettivi condivisi.”
Naomi Boonin, responsabile per il Regno Unito di WPP Commerce: «Dopo aver trascorso un decennio dal lato del cliente, ho deciso di passare al lato dell’agenzia. È stato un rischio calcolato, ma anche qualcosa che avevo sempre desiderato fare. Ritenevo importante sperimentare entrambi i lati del rapporto cliente-agenzia e portare la mia prospettiva di cliente nel mondo delle agenzie. Il passaggio è stato a volte impegnativo, ma si è rivelata una delle migliori decisioni che abbia mai preso nella mia carriera e di cui non mi pento affatto.”
Lauren Gordon, Vicepresidente AmazonpressoThe Estée Lauder Companies Inc.: «Il passaggio da un ruolo specialistico a una posizione di tipo manageriale mi ha offerto l’opportunità di ampliare rapidamente le mie conoscenze al di là del marketing e della pubblicità: sono stata costretta a imparare i meccanismi di un conto economico, ad approfondire i processi di produzione e confezionamento dei prodotti fisici, a comprendere e ridurre i tempi e i costi di trasporto, a imparare a prevedere la domanda e molto altro ancora. Mi ritrovo ad attingere ogni giorno alle conoscenze acquisite durante questa transizione!”
Jordyn Kimel, Senior eCommerce Marketing Manager presso Spin Master: «Dopo la laurea in economia, ho iniziato la mia carriera nella gestione del marchio e pensavo di continuare su quella strada. Quando è scoppiata la pandemia, lavoravo in un’azienda canadese del settore alimentare (CPG) e il mercato della spesa alimentare stava rapidamente passando all’online. Mi è stato chiesto di entrare a far parte di un team di e-commerce appena costituito per guidare il retail media e il marketing e-commerce. Si trattava di una mossa ambigua e ad alto rischio, molto diversa dal passo successivo che avevo pianificato. Dire “sì” ha cambiato la mia traiettoria. Negli ultimi sei anni ho guidato e potenziato l’e-commerce e il retail media come motori chiave della crescita.”
Tiffany Moen, vicepresidente dei servizi digitali presso Parallel Retail Group: «Dopo quasi dieci anni di carriera nel merchandising, ho deciso di lasciare un ruolo ben definito per contribuire a creare una nuova divisione digitale in una piccola agenzia specializzata nel settore retail. Ciò ha significato abbandonare un percorso tracciato per costruire qualcosa che ancora non esisteva e assumermi la responsabilità dei risultati senza avere la certezza di possedere tutte le risposte. Ciò che mi ha attratto è stata l’opportunità di mettere a frutto la mia esperienza nel settore retail, contribuendo al contempo a sviluppare nuove competenze digitali per i marchi che operano nei mercati online. Quell’esperienza ha rafforzato una convinzione che nutro ancora oggi: il vantaggio più grande nel commercio è sviluppare competenze prima che il mercato le richieda.”
Se potessi dare un consiglio al te stesso di un tempo, quale sarebbe?
I consigli che i leader impartiscono derivano spesso dall'esperienza, non dalla teoria. Essi riflettono le lezioni apprese attraverso i rischi, la crescita e i momenti di incertezza.
Abbiamo chiesto a ciascun leader di condividere l'unico consiglio che darebbe alla versione più giovane di sé stesso.
«Rimani fedele ai tuoi principi e fidati del tuo senso di giustizia.» – Laura Meyer, amministratrice delegata di Envision Horizons
«Impegnati al massimo, ma coltiva anche la tua rete di contatti, fai conoscere i tuoi successi e non esitare a chiedere ciò che ritieni di meritare.» – Nabanita Choudhury, vicepresidente E-commerce, Beiersdorf USA
«Non aspettare di sentirti pronto. Le opportunità che ti fanno crescere di più sono solitamente quelle che all’inizio sembrano un po’ troppo grandi per te.» – Gabi Viljoen, vicepresidente e responsabile dell’e-commerce, Nestlé Health Science
«Sii coraggiosa prima ancora di sentirti pronta. Sii chiara, renditi utile, fai avanti e lascia che il lavoro segua il tuo coraggio. E scommetti sempre, sempre su te stessa, perché se non credi in te stessa, chi lo farà?» – Cristina Marinucci e Jacqui Dynowski, cofondatrici e conduttrici del podcast SHeCOMMERCE
«Se ti occupi di tutto, non stai sfruttando al meglio il tuo tempo e il tuo valore. Chiedi aiuto, affida ad altri i compiti che ti logorano e ricorda a te stesso che non si tratta di una sconfitta, ma di una scelta fondamentale per ricoprire un ruolo di alto livello.» – Brooke Doepke, Direttore operativo di Voyageur Group
«Sei in grado di affrontare le sfide più difficili.» – Kaylee England, direttrice delle vendite presso Ashley Furniture
«Trova presto la tua voce e la tua cerchia ristretta: la tua ambizione merita slancio, non esitazioni.» – Kavita Cariapa, Responsabile del settore Commerciale per l’area EMEA presso dentsu
«Fai ciò che ami e abbi il coraggio di correre dei rischi.» – Naomi Boonin, responsabile per il Regno Unito, WPP Commerce
«Accetta il 90% delle proposte: le opportunità più interessanti raramente si presentano con una descrizione del lavoro perfettamente chiara.» – Yara El Saadani, Direttore senior della strategia commerciale per il Regno Unito e l’Europa
«Abbiate fiducia in voi stessi, fatevi sentire e partecipate.» – Catherine Marshall, vicepresidente vendite, Puma
«A scuola ti insegnano a non plagiare, che copiare è un fallimento; ma il mondo del lavoro insegna l’evoluzione: partire da ciò che già esiste per andare avanti in modo più rapido e intelligente.» – Amy Wu, Direttrice commerciale, Spark Foundry
«Segui ciò che ti appassiona davvero e la tua carriera seguirà.» – Jordyn Kimel, responsabile senior del marketing e-commerce presso Spin Master
Chi o cosa sta influenzando il tuo modo di pensare in questo momento?
Il modo di pensare dei leader è in continua evoluzione, influenzato da nuove idee, tecnologie emergenti e dalle voci da cui scelgono di trarre insegnamento.
Abbiamo chiesto a questi leader quali siano attualmente i fattori che influenzano il loro modo di concepire il proprio lavoro e il futuro del commercio.
“Non mi stanco mai di ascoltare il podcast‘Work Life ’ di Adam Grant [e] ‘Big Magic’ di Elizabeth Gilbert Big Magic è stata una lettura fondamentale di recente.” – Brooke Doepke
«Ildiario di un amministratore delegato con Steven Bartlett. Inoltre, ogni giorno ascoltoil "Retail Media Breakfast Club" di Kiri Master per tenermi aggiornata sul Retail Media.» – Catherine Marshall
«In questo momento,Retailgenticsta plasmando il mio modo di concepire il futuro del commercio e del performance marketing.» – Amy Wu
«Innanzitutto, i nostri cari amici Peter e Sri di The CPG Guys. Traiamo ispirazione anche daWomen in Commerce Media edall’Unfazed Collective. Infine, leader come Melissa Burdick, Christine Foster, Clare Galvao e Diana Haussling sono la prova che “si può essere autenticamente umani e allo stesso tempo innegabilmente efficienti”. Non devi scegliere.” – Cristina Marinucci & Jacqui Dynowski
«Mi piace tantissimo il podcastChoice Hacking, condotto dall’esperta di scienze comportamentali Jennifer Clinehens.» – Yara El Saadani
«I clienti. Oggi più che mai, i clienti hanno a disposizione diversi modi per farci sapere cosa vogliono» – Lauren Gordon
Il ritmo dei cambiamenti nel nostro settore è inarrestabile. Qual è una modifica che hai apportato alla tua strategia dall'inizio dell'anno?
Il ritmo dei cambiamenti nel mondo del commercio non accenna a rallentare. I dirigenti sono costretti a ripensare il proprio modo di operare, non solo le proprie priorità.
Abbiamo chiesto a questi leader quali modifiche abbiano apportato alla loro strategia quest'anno per stare al passo con le esigenze di un settore in rapida evoluzione.
Nabanita Choudhury: «Ho abbracciato con tutto il cuore l’IA, che è diventata la mia unica vera assistente e una partner di lavoro in rapida evoluzione.»
Kaylee England: «Quandosi verifica un cambiamento, assicurarsi che tutti ne capiscano il perché aiuta a coinvolgere tutti nel processo. È importante anche essere al fianco del team. Recentemente abbiamo [effettuato] un cambiamento di strategia e, dopo aver spiegato il perché, la mia domanda successiva è sempre: ‘Cosa vi serve da me per raggiungere questo obiettivo?’”
Kavita Cariapa: “Nel commercio, il cambiamento è costante, quindi la gestione del cambiamento deve essere operativa e non limitarsi a presentazioni PowerPoint. Si inizia ancorando la trasformazione a una reale tensione commerciale, non alle tendenze, per poi strutturarla: responsabilità chiare, processi definiti e risultati misurabili. Come leader, coinvolgere i team significa essere implacabilmente chiari sul “perché”, rendere visibile il processo e creare un ambiente in cui le nostre persone si sentano sia supportate nella gestione del cambiamento sia responsabilizzate a evolversi.”
Yara El Saadani:“Mi sono concentrata molto di più sulla creazione di strutture flessibili piuttosto che su strategie rigide. Invece di cercare di pianificare tutto in anticipo, ci stiamo concentrando su strategie che consentano ai team di testare, imparare e adattarsi rapidamente, mantenendo al contempo una chiara direzione a lungo termine. Spingere verso conversazioni commerciali non tipiche, specialmente quelle non endemiche, è il mio grande cambiamento per quest’anno.”
Laura Meyer: «L'attenzione è rivolta alle soluzioni di IA come servizio, ma anche alle modalità operative interne dell'organizzazione e al tentativo concreto di comprendere quali saranno le nuove responsabilità dei vari ruoli all'interno della mia azienda.»
In che modo l'intelligenza artificiale ha cambiato il tuo modo di operare come leader?
L'intelligenza artificiale non è solo uno strumento per aumentare la produttività. Sta cambiando il modo in cui i dirigenti affrontano il processo decisionale, la risoluzione dei problemi e l'attuazione delle decisioni in tempo reale.
Abbiamo chiesto a questi leader in che modo l'intelligenza artificiale stia influenzando il loro modo di operare e di guidare le loro organizzazioni oggi.
Gabi Viljoen: «L'intelligenza artificialeè diventata senza dubbio una potente alleata nel processo decisionale e nell'efficienza, ma non ha cambiato l'essenza del mio modo di guidare il team. Il mio stile di leadership è sempre stato molto pratico e incentrato sulle persone [e incoraggio] anche il mio team a ragionare in questo modo. Anche in un mondo in cui il digitale è al primo posto e l’IA accelera tutto, il commercio rimane fondamentalmente umano — e gli esseri umani hanno bisogno di connessione, quindi si tratta ancora di capire come le persone scoprono, decidono e si fidano.”
Zsuzsanna Leber-Kiss: «L’intelligenza artificialeha rivoluzionato il mio modo di lavorare quotidiano: mi ha insegnato a rimanere curiosa, flessibile e aperta al cambiamento. Mette in discussione preconcetti radicati e mi spinge ad ampliare i miei orizzonti mentali con la stessa rapidità con cui evolve la tecnologia. Ha inoltre rafforzato una cultura della sperimentazione. Per molti versi, l’IA è andata oltre il semplice ruolo di strumento di produttività: è diventata un catalizzatore per un approccio alla leadership più agile, strategico e pronto per il futuro.”
Sherry Smith: «L'intelligenza artificiale ha sottolineato l'importanza di creare team in grado di coniugare competenza tecnica e pensiero strategico. In qualità di leader, il mio ruolo non consiste solo nel comprendere la tecnologia, ma anche nell'aiutare i team a tradurla in risultati concreti per i marchi e i rivenditori. L'intelligenza artificiale sta ampliando i confini del possibile nel settore del commercio, e i leader hanno la responsabilità di applicarla in modo ponderato per creare esperienze migliori per i consumatori e un impatto misurabile sul business».
Kaylee England: «Sono semplicemente molto incuriosita da questa tecnologia. Cerco di chiedere all’IA di fare qualcosa prima di rivolgermi ad altri team, per vedere come le sue capacità cambiano continuamente. Cerco anche di condividere i miei casi d’uso per stimolare nuove idee negli altri».
Laura Meyer: «Mi ha reso molto più efficiente sotto molti aspetti, ma riflette anche una sorta di paradosso di Jevons: più divento efficiente, più ampia mi sembra la gamma di opportunità. Di conseguenza, mi ritrovo spesso ad assumermi ancora più impegni perché improvvisamente mi sembra che le possibilità siano molto più numerose».
Brooke Doepke: «Non si tratta tanto di definire uno stato futuro perfetto, quanto piuttosto di progettare sistemi in grado di adattarsi in tempo reale. Ad esempio, quando avviamo un progetto, potremmo riuscire a definire solo il 70% di come sarà il risultato “finale”. Il resto è orientativo, il che ci lascia la possibilità di introdurre nuove funzionalità di IA e adattare il progetto per tenere conto delle sfide emergenti dal lato del marchio man mano che lo sviluppiamo. In qualità di agenzia di e-commerce, il valore che forniamo è direttamente legato alla rapidità con cui apprendiamo ed evolviamo. Pertanto, stiamo costruendo un’organizzazione — e la tecnologia a supporto — che apprende e migliora costantemente se stessa.”
Tiffany Moen: «L'intelligenza artificiale ha accelerato il processo che porta le idee dal concetto alla realizzazione. Un lavoro che un tempo richiedeva giorni di ricerca o analisi ora può essere svolto in pochi minuti. Questo cambia il ruolo di un leader. Il valore non sta più solo nel fornire risposte, ma nel porre domande migliori e nell'aiutare i team ad applicare le intuizioni in modo strategico. Per me, l’IA non serve tanto a sostituire le competenze quanto ad amplificarle. Consente ai leader di dedicare più tempo al giudizio, alla strategia e alle relazioni, accelerando al contempo l’esecuzione.”
Laria Dumitru: «L’IA mi ha reso molto più efficiente, ma non meno coinvolta. Mi ha sollevato da gran parte del carico operativo e ripetitivo [e] mi ha permesso di dedicare più tempo agli aspetti della leadership che richiedono effettivamente capacità di giudizio, come prendere decisioni, definire la direzione da seguire, gestire i compromessi e guidare le persone. Ma credo fermamente nella co-intelligenza. L’IA è un partner di pensiero, non un sostituto. Se usata bene, l’IA affina il tuo pensiero perché ti dà velocità e ampiezza. La responsabilità è quella di aggiungere un livello di discernimento, per decidere cosa è strategicamente valido, cosa si adatta all’organizzazione e cosa sei disposto a sostenere.”
Cristina Marinucci e Jacqui Dynowski: «L’IA non ha sostituito la leadership, ma ne ha innalzato gli standard. Accelera i cicli di ricerca, sintesi, pianificazione e documentazione, il che significa che i leader hanno meno scuse per rimanere in modalità analitica. Utilizziamo l’IA per velocizzare l’elaborazione dei dati, in modo da poter dedicare più tempo umano a ciò che conta: chiarezza, fiducia, influenza e gestione dell’ambiguità. La vera svolta sta nel ridistribuire il tempo umano dall’“elaborazione” alla “decisione”. I migliori leader non si limiteranno a “usare l’IA”. Ridisegneranno il modo in cui il lavoro viene svolto grazie ad essa e coinvolgeranno i loro team in questo processo. Il nostro mantra di leadership è sempre stato quello di abbracciare il cambiamento perché è una delle tre costanti (insieme alla morte e alle tasse!). Non ritiratevi, non arrendetevi di fronte al nuovo e all'ignoto: abbracciatelo, imparate e fatelo vostro.”
Qual è il cambiamento in atto nel mondo del commercio che ti ha costretto a ripensare il tuo approccio alla leadership e che consiglio daresti ai tuoi colleghi leader?
Il mondo del commercio sta evolvendo a un ritmo tale che la maggior parte delle organizzazioni fatica a stare al passo. I cambiamenti più significativi non stanno solo trasformando il modo in cui operano i team, ma anche il modo in cui i dirigenti concepiscono la struttura organizzativa, il processo decisionale e la crescita.
Abbiamo chiesto a questi leader quale cambiamento li stia costringendo a ripensare il loro approccio alla leadership e quali consigli abbiano da dare a chi sta affrontando gli stessi cambiamenti.
Larisa Dumitru: «Il cambiamento più significativo è che il settore abbia finalmente riconosciuto che il commercio non è un semplice canale. Per anni, il commercio e in particolare i retail media sono stati trattati come una voce di bilancio legata alle prestazioni. Ora è chiaro che abbraccia brand, media, consumatori, vendite, dati, tecnologia e partnership. Attraversa budget, KPI e linee gerarchiche. Ciò significa che la leadership non può più essere verticale. Il mio consiglio ai colleghi leader è questo: smettete di cercare di semplificare la complessità. Il commercio è strutturalmente interfunzionale, quindi il vostro modello operativo e il vostro stile di leadership devono riflettere questo aspetto. Definite tempestivamente i poteri decisionali, allineatevi sui risultati e investite una quantità sproporzionata di tempo nella costruzione della fiducia tra le diverse funzioni.” Il mio consiglio ai colleghi leader è di smettere di cercare di semplificare la complessità. Il commercio è strutturalmente interfunzionale, quindi il vostro modello operativo e il vostro stile di leadership devono riflettere questo aspetto. Definite i diritti decisionali in anticipo, allineatevi sui risultati e investite una quantità sproporzionata di tempo nella costruzione della fiducia tra le funzioni.”
Naomi Boonin:“Il commercio attraversa ormai l’intero ecosistema mediatico. Non è più un canale che si trova in fondo al funnel, è il filo che collega la costruzione del marchio fino all’acquisto. Questo cambiamento ha modificato il mio approccio alla leadership, perché richiede una collaborazione molto maggiore tra team, discipline e stakeholder. Il mio consiglio ai colleghi leader è semplice: non isolatevi. Impegnatevi al di là delle vostre responsabilità immediate, costruite relazioni in tutta l’azienda e riunite le persone attorno alle opportunità.”
Gabi Viljoen: “I consumatori (onestamente, da un po’ di tempo) non ragionano in termini di Amazon, negozi al dettaglio, social commerce, media, ecc… si aspettano semplicemente di scoprire e acquistare senza intoppi ovunque si trovino. Il mio consiglio ai leader è di ripensare al modo in cui le loro organizzazioni collaborano e/o sono strutturate. Le aziende che avranno successo nel commercio moderno saranno quelle che allineeranno team, incentivi e processi decisionali con l’obiettivo di concentrarsi ossessivamente sul percorso ottimale del consumatore, non sui canali interni.”
Sherry Smith: “Il modo in cui l’IA sta ridefinendo la scoperta e il processo decisionale nel commercio rappresenta uno dei cambiamenti più significativi a cui stiamo assistendo. I percorsi di acquisto stanno diventando più dinamici e compressi, il che significa che le organizzazioni devono muoversi più velocemente e collaborare più strettamente tra i team. Per i leader, la chiave è rimanere curiosi e incoraggiare la sperimentazione in modo che i team possano testare, imparare e adattarsi rapidamente.”
Amy Wu: “Un cambiamento che sta ridefinendo il mio modo di guidare è il riconoscimento che ogni idea significativa segue una curva di maturità di adozione. Il comportamento spesso cambia più velocemente di quanto le organizzazioni siano pronte a rispondere, il che crea tensione tra sperimentazione e scalabilità. Vedere questo divario mi ha spinto a concentrarmi meno sulle ottimizzazioni reattive alla ricerca delle tendenze e più sul rafforzamento dell’infrastruttura di base in grado di scalare in modo responsabile nel tempo. Il mio consiglio ai leader è di essere onesti riguardo alla propria posizione sulla curva, investire nelle capacità fondamentali prima dell’adozione e guidare verso il progresso, non verso la perfezione. Il successo non consiste sempre nel muoversi per primi: consiste nell’essere preparati quando lo slancio accelera.”
Zsuzsanna Leber-Kiss: «Unodei principali cambiamenti in atto nel mondo del commercio è la rapida ascesa dei retail media e dell’intelligenza artificiale. Il ritmo del cambiamento è incredibilmente veloce e mi ha costretta a ripensare la leadership: non ci si può più affidare solo all’esperienza. Bisogna rimanere in modalità di apprendimento. Invece di cercare di stare al passo personalmente con ogni nuovo strumento o piattaforma, mi concentro sulla creazione di un team che sia curioso, adattabile e appassionato di apprendimento continuo. Li incoraggio a sperimentare, a cambiare rotta rapidamente e ad applicare le nuove tecnologie in modi che creino un reale vantaggio competitivo. Il mio consiglio agli altri leader è di non cercare di avere tutte le risposte. Costruite una cultura della curiosità, incoraggiate la sperimentazione e create spazio per cambiamenti rapidi e intelligenti. I leader che avranno successo saranno quelli che impareranno più velocemente.”
Continuiamo a mettere in luce e a sostenere le donne che stanno plasmando il futuro dei media dedicati al commercio.
Scopri altre storie e partecipa:pacvue
