Un tempo le persone digitavano “migliori scarpe da corsa” nella barra di ricerca e scorrevano un link dopo l’altro. Ora aprono ChatGPT e dicono: “Mi sto allenando per una mezza maratona, ho un’iperpronazione e ho i piedi larghi. Cosa dovrei comprare?”. Questa seconda versione fornisce a un marchio quasi tutte le informazioni necessarie sul consumatore. E, per la prima volta, i marchi possono inserirsi direttamente in quella conversazione.
All'inizio di quest'anno OpenAI ha lanciato gli annunci pubblicitari su ChatGPT e le prime campagne ci stanno già insegnando cose che non corrispondono alle nostre aspettative. Questa guida spiega cosa sono gli annunci su ChatGPT, come funzionano, quali sono i primi risultati emersi e come iniziare, sulla base di quanto appreso durante il webinar Pacvue organizzato in collaborazione con OpenAI e Kepler.
Perché il commercio conversazionale cambia le regole del gioco
Le persone effettuano ricerche e acquistano su Inside AI
L'adozione dell'IA sta procedendo a un ritmo più veloce rispetto a qualsiasi altra tecnologia di consumo nella storia. ChatGPT ha raggiunto i 900 milioni di utenti attivi settimanali e la curva continua a salire. Per contestualizzare, l'IA viene adottata a un ritmo circa 10 volte più veloce rispetto al PC e 5 volte più veloce rispetto a Internet.
Questo cambiamento sta già trasformando il modo in cui le persone fanno acquisti. Nel rapporto “Funnel Rewired 2026” diPacvue, basato su un sondaggio condotto su 1.008 consumatori statunitensi, il 53% degli intervistati ha dichiarato di utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per cercare prodotti, mentre il 28% ricorre ormai quotidianamente all’intelligenza artificiale per le proprie ricerche in vista degli acquisti.
I dati forniti dalla stessa OpenAI mostrano che circa il 20% delle conversazioni su ChatGPT è finalizzato all’acquisto e riguarda categorie quali vendita al dettaglio, casa, bellezza, viaggi, cucina, automobili, elettronica e fitness. Si tratta di un numero elevato di decisioni di acquisto che vengono prese in un contesto in cui la maggior parte dei marchi non è ancora presente.
Dalle parole chiave al contesto: segnali di intenti più articolati
Una tipica ricerca su Google comprende da tre a quattro parole. Un prompt di ChatGPT è un paragrafo.
Pensate a qualcuno che sta facendo acquisti per un dormitorio universitario. Il vecchio segnale era una parola chiave: “articoli essenziali per il dormitorio universitario”. Il nuovo segnale è una descrizione completa: “Mio figlio inizierà l’università in autunno. Vivrà in un piccolo dormitorio nel Nord-Est e voglio assicurarmi che abbia tutto ciò di cui ha bisogno senza comprare più del necessario”. Ora conoscete l’obiettivo, i vincoli, il contesto e i compromessi che l’acquirente sta valutando.
Cosa sono gli annunci di ChatGPT e come funzionano
Come viene visualizzato un annuncio e dove viene pubblicato
Un annuncio pubblicitario su ChatGPT appare sotto la risposta del modello sotto forma di scheda sponsorizzata. È chiaramente contrassegnato con la dicitura “Sponsorizzato” e presenta una favicon cliccabile; include un titolo, una breve descrizione e un’immagine quadrata 1×1 fornita dall’utente. OpenAI consiglia di mantenere il titolo intorno ai 16 caratteri e la descrizione intorno ai 32, quindi il messaggio deve essere conciso.
Gli annunci non interrompono mai una risposta né la modificano. OpenAI ha mantenuto una posizione ferma su questo punto attraverso i propri principi pubblicitari: indipendenza delle risposte, privacy delle conversazioni, libertà di scelta e controllo, e valore a lungo termine per l’utente. Gli annunci compaiono solo dove sono appropriati e sicuri, filtrati per escludere i contenuti sensibili. Gli utenti possono toccare “Informazioni su questo annuncio” per capire perché lo vedono e quali informazioni vengono condivise con gli inserzionisti, tra cui statistiche generali sulle prestazioni, ma non le loro chat.
Al momento, gli annunci vengono mostrati agli utenti di età pari o superiore a 18 anni che hanno sottoscritto i piani Free e Go negli Stati Uniti, in Canada, in Australia, in Nuova Zelanda, nel Regno Unito, in Giappone e nella Corea del Sud.
Come funzionano il targeting e i suggerimenti contestuali
Gli annunci di ChatGPT non utilizzano il targeting demografico o comportamentale. Vengono abbinati alla conversazione stessa. Il sistema tiene conto di tre elementi: il testo dell'annuncio, la pagina di destinazione e gli indizi contestuali.
I suggerimenti contestuali servono a descrivere le conversazioni in cui desideri che i tuoi annunci compaiano. Si trovano a livello di campagna e fungono da linee guida per il motore di abbinamento. In questo modo comunichi a ChatGPT Ads il tuo obiettivo e il tema in un linguaggio semplice, senza limitarti a inserire un elenco di parole chiave. Un obiettivo chiaro per ogni campagna funziona meglio di cinque obiettivi in competizione tra loro. Tutto ciò che si trova al di sotto di esso, ovvero i gruppi di annunci e i singoli annunci, dovrebbe rimanere in linea con quel tema.
Anche il testo del tuo annuncio ha la sua importanza. Il titolo e la descrizione contribuiscono a determinare a quali suggerimenti il sistema abbini il tuo annuncio, quindi un testo in stile colloquiale che risponde a una domanda tende a risultare più efficace rispetto a una frase promozionale su una svendita.
Acquisti, offerte e misurazioni
È possibile acquistare in base al CPM (costo per mille impressioni) per la copertura o al CPC (costo per clic) per i clic. Il CPC è stato lanciato di recente e funziona secondo un'asta al secondo prezzo, quindi se si fa un'offerta di 20 $ e il concorrente successivo offre 10 $, si paga un importo appena superiore alla sua offerta, non il proprio massimo.
La misurazione è ancora in fase di sviluppo. Ads Manager Beta (noto anche come Ad Manager di OpenAI) fornisce attualmente dati su impressioni e clic, ma sono in arrivo ulteriori metriche. È possibile effettuare il monitoraggio utilizzando parametri UTM statici sugli URL di destinazione e misurare l’impatto sulle conversioni tramite il pixel e l’API Conversions.
Cosa funziona per gli annunci su ChatGPT
Creatività e testi pubblicitari
Inizia con un'immagine pulita. È sempre meglio inserire un'immagine piuttosto che non inserirne nessuna, ma il formato 1×1 è piccolo, quindi evita di inserire testo all'interno dell'immagine e utilizza un marchio riconoscibile.
Scrivi i testi come se stessi rispondendo a una domanda, non come se stessi promuovendo un prodotto. Frasi promozionali come “50% di sconto questa settimana” tendono a non avere molto effetto in una conversazione. Testi utili e specifici, che rispondono a ciò che l’utente sta effettivamente chiedendo, risultano più efficaci e generano un maggior numero di clic.
Suggerimenti sul contesto e struttura dei gruppi di annunci
Utilizza molti suggerimenti contestuali e organizzali per tema. Un marchio di arredamento potrebbe suddividere i gruppi di annunci in “mobili per il soggiorno”, “divani per spazi ridotti” e “divani componibili”, per poi valutare quali conversazioni generano risultati. Anche separare le ricerche con il nome del marchio da quelle senza nome del marchio è utile, poiché consente di personalizzare i testi pubblicitari e le pagine di destinazione in base a ciascuna categoria.
Se hai difficoltà a espandere la tua presenza, sposta i tuoi suggerimenti contestuali più in alto nel funnel. I marchi che hanno iniziato con un approccio troppo ristretto sui termini di marca hanno trovato maggiori margini di crescita spostandosi verso conversazioni più ampie e non legate al marchio, dove si concentra effettivamente la domanda.
Pagine di destinazione, indicizzabilità e monitoraggio
Verifica la indicizzabilità prima del lancio. Se OAI-SearchBot o ChatGPT-User sono bloccati sulle tue pagine di destinazione, i tuoi annunci non verranno visualizzati affatto. Non registri alcuna impressione? Il file robots.txt è il primo posto da controllare.
I marchi stanno testando l’indirizzamento del traffico verso Amazon, Walmart, Instacart e i propri siti DTC per verificare quale canale generi il maggior numero di conversioni. Al momento, il modo migliore per monitorare le prestazioni è utilizzare i parametri UTM a livello di campagna, gruppo pubblicitario e annuncio, in modo da poter ricollegare i dati alle prestazioni quando sarà disponibile la versione completa di attribution .
Come iniziare a utilizzare ChatGPT Ads
Pianifica, lancia e gestisci tutto su un'unica piattaforma
L'attivazione di un nuovo canale comporta solitamente un altro accesso, un altro report da riconciliare e un altro silo. Pacvue gestisce gli annunci ChatGPT all’interno della stessa piattaforma che già utilizzi per Amazon, Walmart, Targete oltre 100 altri canali, garantendo un'esperienza intuitiva dall'installazione alla creazione dei report.
Questo è importante per diversi motivi. È possibile estendereBudget Manager, Dayparting Scheduler, Ads Rules e Commerce Rules a ChatGPT Ads, lo stesso livello di automazione che gestisce il resto dei vostri retail media. È possibile prendere decisioni strategiche utilizzando i segnali di performance del retail, collegando così la spesa per l’IA conversazionale direttamente ai risultati commerciali. Inoltre, è possibile esaminare ChatGPT Ads insieme al vostro portafoglio completo in un’unica vista, conraccomandazioni basate sull’IAper ogni canale.
Quanto mettere da parte
La maggior parte dei marchi parte con un budget compreso tra 10.000 e 25.000 dollari al mese. È una cifra sufficiente per avviare la campagna, testare le creatività e valutare le prestazioni dei suggerimenti contestuali prima di decidere quanto investire. Alcuni inserzionisti stanno già spendendo centinaia di migliaia di dollari, ma la strategia più intelligente consiste nel partire con un budget di test mirato, per poi procedere con iterazioni successive.
Considera il budget come permanente il più a lungo possibile. Il motore di abbinamento ha bisogno di tempo per imparare, proprio come il periodo di rodaggio di qualsiasi nuova piattaforma di ricerca. Mantienilo attivo, alimentalo con contenuti creativi e perfeziona i tuoi suggerimenti man mano che procedi.
Il futuro della pubblicità nativa basata sull'intelligenza artificiale
Gli annunci su ChatGPT sono ancora agli inizi, ma è proprio questo il punto. I marchi che stanno esplorando questo canale fin da ora, con un budget concreto e una vera disciplina creativa, stanno costruendo un vantaggio che si rafforza nel tempo. L’IA conversazionale è il luogo in cui si sta già concentrando una quota crescente delle decisioni di acquisto, e il percorso dal prompt all’acquisto continua ad accorciarsi. Essere presenti in quei momenti, con il messaggio giusto, è una strategia che vale la pena testare prima che tutti gli altri se ne accorgano.
Abbiamo approfondito tutti questi argomenti con OpenAI e Kepler in una recente sessione, che ha incluso i risultati completi relativi al settore degli alimenti per animali domestici e alla nutrizione sportiva, una dimostrazione in diretta della configurazione delle campagne e una sessione di domande e risposte su budget, settori verticali e le prossime novità.Guarda il webinar on demandper vedere i dati e la piattaforma in azione.
