La División de Productos de Consumo de L’Oréal Reino Unido se ha asociado con Publicis Media UK para impulsar Amazon sin perder de vista lo más importante: captar la atención, mantenerse en la mente de los consumidores y traducir esa atención en resultados cuantificables.
PacvueCommerce Media OS Pacvuecontribuyó a eliminar los obstáculos que impedían el crecimiento del rendimiento al unificar señales y flujos de trabajo inconexos entre los medios y el comercio. Gracias a la colaboración entre Pacvue y Pacvue , L’Oréal y Publicis Media UK redujeron los silos en los datos, las herramientas y la toma de decisiones, lo que permitió que las inversiones se ajustaran mejor a lo que podía generar conversiones en Amazon.
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Aumento de CTR
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Aumento de ROAS
El desafío
El rendimientoAmazon puede verse afectado por motivos que no tienen nada que ver con las pujas, el presupuesto o la segmentación. Cuando los productos no están listos para la venta, se sigue gastando en publicidad, pero los compradores no realizan conversiones de forma fiable. El equipo se propuso salvar la brecha entre el estado dinámico de las ventas minoristas y los medios en tiempo real, asegurándose de que no se siguieran mostrando anuncios de productos con menos probabilidades de generar ventas.
Esto generó obstáculos operativos que frenaron el crecimiento:
- Señales aisladas: Los indicadores de preparación para la venta al por menor, como la elegibilidad para el programa « Buy Box », no se tenían en cuenta de forma sistemática a la hora de tomar decisiones sobre los medios de comunicación.
- Decisiones aisladas: Los equipos tenían que recurrir a comprobaciones periódicas y ajustes reactivos en lugar de controles permanentes.
- Inversión desperdiciada: El gasto podría acumularse en ASIN que no estaban en condiciones de generar conversiones, lo que reduciría la eficiencia y limitaría la capacidad de reinvertir en aquellos casos en los que la atención podría traducirse en ventas.
Publicis Media UK necesitaba una forma de eliminar estas barreras a gran escala, garantizar el rendimiento y mantener el ritmo del programa sin sacrificar el control.
En Amazon, el rendimiento de los medios es inseparable de la realidad del comercio minorista. Al conectar Buy Box y las señales de disponibilidad directamente con la ejecución de los medios, eliminamos una pérdida de rendimiento fundamental: el gasto en productos que no generaban ventas. Pacvue nos permitió poner esto en práctica a gran escala, de modo que la inversión se ajustara dinámicamente a la disponibilidad en las tiendas. El resultado no solo fue un mayor ROAS, sino también un modelo operativo más disciplinado y preparado para el futuro para L’Oréal en Amazon.
La solución
El equipo aprovechó el Commerce Media OSPacvue para crear un ciclo de retroalimentación dinámico. Al integrar los criterios de preparación para la venta al por menor personalizados de L’Oréal con los límites de puja automatizados, se aseguraron de que cada libra gastada estuviera respaldada por datos en tiempo real sobre el inventario y el estado de las estanterías. Esto unificó capas que históricamente habían estado desconectadas:
- Señales unificadas: Pacvue El departamento de comerciosupervisó los factores que impedían la conversión, como la elegibilidad para el programa « Buy Box » y los riesgos de disponibilidad, detectando los problemas de forma temprana.
- Acción unificada: Pacvue tradujo esas señales comerciales en acciones reguladas que pudieran aplicarse de manera coherente.
- Control unificado: La automatización se ejecutó dentro de unos límites establecidos, lo que permitió ganar velocidad sin perder la supervisión.
Este enfoque permitió Shelf Intelligent Media, en el que el gasto se adapta automáticamente a la disponibilidad en las tiendas. En lugar de depender de un seguimiento manual o de flujos de trabajo inconexos,Pacvue conectóPacvue lo que ocurría en las estanterías con la ejecución de las campañas publicitarias.
Pacvue unificado datos y flujos de trabajo que antes estaban desconectados. Las reglas y las acciones combinadas redujeron el trabajo manual y mejoraron la calidad de las decisiones, lo que nos ayudó a ampliar Shelf Intelligent Media en toda Amazon.
Resultados
Al vincular los indicadores de preparación para la venta al por menor con una ejecución publicitaria regulada y reducir los compartimentos estancos entre equipos y herramientas, L’Oréal UK y Publicis Media UK lograron un mejor rendimiento en Amazon un modelo operativo más eficiente:
- Aumento de +1,44 veces en « CTR » (conversiones por clic) como resultado de una mayor implicación de los compradores, ya que los presupuestos se mantuvieron alineados con los anuncios disponibles en stock y aptos para « Buy Box ».
- Aumento de +1,42 veces en el « ROAS », lo que indica una mayor eficiencia al concentrar la inversión en productos posicionados para generar conversiones.
Premios y reconocimientos
