Ecomcy, socio avanzado de Amazon Ads, se propuso aumentar el crecimiento de los clientes nuevos en la marca (NTB) para una marca cliente, al tiempo que trabajaba para reforzar la confianza general en su enfoque respecto a Amazon DSP la medición del rendimiento.
La marca necesitaba tener una visión más clara de la contribución real de DSPal crecimiento. Con Pacvue, Ecomcy cambió su estrategia, pasando de un enfoque centrado en la retención a un marco más orientado a la captación. Aprovechando las potentes herramientas de planificación, generación de informes y gestión del ritmo dePacvue, el equipo reasignó el gasto, amplió la captación de clientes potenciales de forma eficiente y sentó unas bases de medición más sólidas para el rendimiento de NTB.
El resultado fue una mejora significativa en la eficiencia de las compras y un cambio radical en el volumen y la cuota de mercado de las compras de NTB.
117%
Aumento de las compras de NTB
166%
Aumento de la cuota de NTB en el total de compras
El desafío
La marca se enfrentaba a un desajuste entre los resultados comunicados y la captación real de clientes. Aunque los informes de « DSP » parecían eficientes a primera vista, el desglose subyacente revelaba que más del 90 % de las ventas atribuidas procedían de la retención y de audiencias ya interesadas. La contribución de NTB se mantenía en apenas un 7 %-8 %, muy por debajo de los objetivos de captación de la marca.
El equipo también detectó un problema de « attribution » (conversión en la página de destino). Las impresiones de « DSP » estaban recibiendo crédito por conversiones que probablemente se habrían producido de todos modos a través de la búsqueda orgánica o de Sponsored Ads.
Esa dinámica generó dos riesgos empresariales:
- ROAS parecía mayor que el impacto incremental real
- La contribución de NTB parecía inferior a lo que la marca necesitaba para un crecimiento sostenible
FPara Ecomcy y la marca, la prioridad estaba clara. Necesitaban reorientar el programa « DSP » hacia la captación, reducir la dependencia excesiva de las estrategias centradas en la retención y crear una base de referencia más fiable para medir el crecimiento incremental de la clientela.
Pacvue ayudó a nuestro equipo y a nuestro cliente a centrarse en lo que más importaba con Amazon DSP : la captación incremental de clientes. Gracias a unos informes más claros, un mayor control operativo y una visión más transparente del rendimiento de la audiencia, pudimos desarrollar una estrategia más inteligente que generó un mayor crecimiento NTB.
Pacvue Nos proporcionó la visibilidad y el control que necesitábamos para reorientar el programa del cliente Amazon DSP hacia resultados reales de captación. A medida que reducíamos las campañas centradas en la retención y ampliábamos la captación de clientes potenciales, Pacvue nos ayudó a supervisar de cerca el rendimiento de NTB, gestionar los presupuestos de forma eficiente y confirmar que nuestras campañas llegaran a públicos menos interesados.
La solución
Ecomcy recurrió a Pacvue Advertising para Amazon DSP como motor operativo que respaldara una transición gradual hacia una estrategia de captación centrada en el NTB.
Pacvue Está diseñado para ayudar a los anunciantes a lanzar y optimizar campañas que abarcan todo el embudo de conversión mediante la segmentación de audiencias, la automatización, los controles de ritmo y los análisis basados en la plataforma « AMC ». Esto proporcionó a Ecomcy la visibilidad y el control necesarios para reestructurar el programa sin sacrificar la estabilidad.
El equipo se centró en tres prioridades:
- Reasignar el presupuesto a la captación de nuevos clientes: gracias a las herramientas de planificación y generación de informes Pacvue, Ecomcy redujo las campañas de retención y redirigió el gasto hacia audiencias de captación de nuevos clientes. Las campañas de captación se multiplicaron por dos o por tres, lo que ayudó a la marca a llegar a más compradores nuevos que se ajustaban a sus objetivos de captación.
- Proteger el rendimiento durante la transición: los cambios en el presupuesto pueden generar volatilidad, especialmente al abandonar los grupos de retargeting habituales de altoROAS . Las herramientas de control del ritmo y del rendimiento de Pacvueayudaron al equipo a gestionar el gasto con mayor precisión, mantener el control sobre la entrega y destinar la inversión a aquellos ámbitos en los que pudiera generar mejores resultados NTB.
- Comprobar que la difusión se había desplazado realmente hacia la captación: los paneles de control de audiencia, ubicación y informes de Pacvueproporcionaron a Ecomcy y a la marca una visión transparente de dónde se mostraban las campañas y qué audiencias generaban resultados. Esa visibilidad ayudó a confirmar que la difusión se estaba desplazando hacia grupos de clientes potenciales menos interesados, en lugar de limitarse a reciclar audiencias ya interesadas. La suite de soluciones « Amazon » de PacvueDSP pone de relieve directamente estas ventajas, entre las que se incluyen el descubrimiento de audiencias, la optimización automatizada, la distribución automática del presupuesto y plantillas de informes AMC que permiten un análisis más claro de todo el embudo de conversión.
Igualmente importante es que Pacvue permitió una visión operativa más colaborativa entre la agencia y la marca, optimizando las capacidades del panel de control y mejorando la elaboración de informes y los análisis. Gracias a una visión clara y compartida del porcentaje de NTB, ROAS en relación con los objetivos mínimos, el rendimiento de la audiencia y la eficiencia de la captación, ambos equipos tomaron decisiones más rápidas y con mayor seguridad a medida que la estrategia iba evolucionando.
Resultados
El cambio a una estrategia de « DSP » basada en las adquisiciones ha generado mejoras cuantificables en el volumen de NTB, la composición de NTB y la eficiencia.
Más allá de las cifras principales, el programa generó varios beneficios empresariales de mayor alcance:
- Una referencia de medición más clara del impacto real de las adquisiciones de DSP, que mejora la precisión de los informes y la toma de decisiones
- Una mejor colaboración entre Ecomcy y la marca gracias a informes transparentes sobre la audiencia y la ubicación
Mayor agilidad gracias a la visibilidad en tiempo real del porcentaje de NTB, de los objetivos de « ROAS » frente a los objetivos de «floor», y de la eficiencia de la adquisición
En conjunto, estos resultados contribuyeron a transformar DSP de un canal que parecía eficiente sobre el papel a uno que favorecía de forma más evidente un crecimiento rentable y gradual de la clientela.
Premios y reconocimientos
