El Amazon Comprar Box, como la mayoría de nosotros bien sabemos, es la caja de la derecha derecha de de la página de detalles de un producto introducir directamente el artículo en su cestas. También conocida como oferta destacada, tha caja incluye los botones "Añadir a la cesta" y "Comprar ahora", y es donde los clientes la mayoría de sus decisiones de compra en Amazon. Aquellos que entienden la importancia de la Buy Box pueden aumentar las conversiones y mover más productos. Entender cómo ganar la Buy Box Amazon es el primer paso hacia el éxito.
¿Cómo funciona Amazon Buy Box?
Más del 80% de las ventas en Amazon pasan por la Buy Box1. Si tu oferta no se hace con la Buy Box, es probable que estés perdiendo conversiones significativas. Para los compradores móviles y los pedidos a través de Alexa, la Buy Box Amazon tiene un impacto aún mayor porque es menos probable que los compradores que utilizan estos dispositivos hagan clic para ver otras ofertas. Amazon solo concederá la Buy Box a vendedores directos o a vendedores 3P legítimos con un buen historial de cuentas. Para ser competitivo, deberás cumplir unos estrictos umbrales de rendimiento.
En esta guía detallada para los líderes de ventas y comercio electrónico de Amazon , compartiremos cómo funciona la Buy Box Amazon y las muchas variables que el algoritmo tiene en cuenta a la hora de decidir qué oferta debe poseerla. Veamos cómo preparar tu producto para la Buy Box y cómo asegurarte el puesto.
Vendedores 1P frente a vendedores 3P: la batalla por la Buy Box
Amazon tiene en cuenta una serie de factores antes de la aprobación, aunque los cuatro primeros factores que se enumeran a continuación -método de cumplimiento, precio en destino, tiempo de envío y métricas del vendedor- son los más influyentes. Pero Amazon no garantiza el 100% de la propiedad del buzón de compra a sus vendedores 1P. Esto se debe a que los vendedores legítimos 3P (terceros) también necesitan ganar dinero.
Cinco estrategias de Amazon Buy Box para vendedores de primera parte (1P)
Como vendedor 1P, usted suministra productos directamente a Amazon, que gestiona la adquisición, el almacenamiento y la entrega según el modelo de vendedor. Aunque esto se engloba normalmente en el modelo Fulfilled By Amazon (FBA), es distinto de la Amazon de mercado 3P: el propio Amazon es el vendedor, por lo que la dinámica de la competencia tradicional de Buy Box es diferente. Dicho esto, ganar la Buy Box no está garantizado, ni siquiera para las ofertas 1P. A continuación encontrará cinco palancas estratégicas que los vendedores 1P pueden utilizar para mejorar la coherencia y el rendimiento del buzón de compra:
1. Mantener una disponibilidad de existencias constante para conservar la Buy Box e impulsar las ventas de Amazon .
Si el inventario de Amazonde su producto se agota, Amazon puede retirar su producto de la lista y la Buy Box puede desaparecer. Así que debes asegurarte un suministro constante:
- Vigilar de cerca la demanda
- Evitar retrasos en los envíos a los almacenes de Amazon
- Reponer el inventario a tiempo
2. Los precios competitivos son clave en tu estrategia de Amazon eCommerce
Amazon controla el precio de venta al público de su producto, y también ofrece un sistema automatizado de igualación de precios en beneficio de sus compradores. Si el precio de su producto deja de ser competitivo, Amazon puede suprimir la Buy Box. Puede evitarlo:
- Supervisión de las infracciones del precio mínimo anunciado (PMA) en otros minoristas
- Utilizar herramientas o servicios para ayudar a Amazon a igualar precios de forma responsable
- Evitar grandes diferencias de precios entre otros minoristas y Amazon
3. Asegúrate de que tu producto está listo para la venta Amazon
Nadie sabe con certeza cuánto peso tiene el contenido de su página de detalles del producto (PDP) en el algoritmo del cuadro de compra, aunque sabemos que importa mucho cuando se trata de búsqueda orgánica. Puede mejorar su visibilidad:
- Utilizar imágenes de producto de alta calidad
- Optimizar los títulos y descripciones de los productos
- Incluir detalles completos y precisos de los productos
- Mantener buenas valoraciones y reseñas de los clientes, demostrando que puede ofrecer una gran experiencia al cliente.
4. Supervisar activamente la supresión del buzón de compra
Amazon a veces elimina el buzón de compra por completo si lo has perdido y si no hay otros vendedores que ofrezcan el mismo producto. Esto puede ocurrir cuando:
- El artículo está sobrevalorado en relación con el valor de mercado
- El producto tiene problemas de rendimiento o de política
- Hay problemas de inventario
- El producto "CRaPs out", lo que significa que Amazon no puede obtener beneficios de la venta.
Las plataformas de comercio como Pacvue Commerce le avisan cuando desaparece el buzón de compra o cuando lo ha perdido a manos de otro vendedor. En esos momentos, tienes que investigar la causa raíz, solucionar el problema y recuperar el control lo antes posible.
5. Cumpla las condiciones de Amazon para mantener la Buy Box
Amazon suprime los anuncios u ofertas que incumplen las directrices de cumplimiento o contenido. Puede evitarlo realizando auditorías de contenido periódicas o utilizando una solución de supervisión de contenido automatizada como Pacvue Commerce. Estas alertas de monitorización le ayudan a abordar rápidamente los problemas de incumplimiento.
¿Cómo funciona el algoritmo de Amazon Buy Box?
Si hay varios vendedores en el anuncio, Amazon determina qué vendedor se muestra basándose en su propio algoritmo para adjudicar y rotar el buzón de compra. Este proceso de competencia continua ayuda a mantener las cosas justas. El proceso de Buy Box garantiza que sólo los vendedores de confianza que ofrezcan un precio razonable obtengan la mayor exposición.
El algoritmo Buy Box de Amazonreúne los mismos productos de varios vendedores, decide quién ofrece la mejor oferta y, a continuación, recomienda esa oferta a los consumidores que buscan ese producto. Amazon otorga la ventaja de Buy Box al anuncio que obtiene la puntuación más alta durante el proceso de evaluación. Poseer la Buy Box de Amazon muestra a los clientes de Amazonque usted es un proveedor de confianza que ofrece productos de calidad y un buen servicio de atención al cliente.
Para los artículos más populares con varios vendedores implicados, Amazon podría rotar su lugar en la Buy Box. El algoritmo de Buy Box produce constantemente diferentes ganadores dentro de los mismos espacios. No es raro ganar la Buy Box por la mañana y perderla al final del día.
¿Cómo ganan los vendedores 3P la Buy Box?
3P Estrategias de precios del vendedor para ganar la Buy Box en Amazon
El factor más importante para ganar la Buy Box es el precio (incluido el envío). Si el algoritmo de Amazon consiste en ofrecer a los clientes la mejor oferta y la mejor experiencia, el precio es primordial.
Amazon sigue los precios y los vendedores 1P pueden ser presa de la garantía de igualación de precios de Amazon. Tienen mucho menos control sobre el precio que los vendedores 3P que fijan el suyo propio, sin embargo, los vendedores pueden controlar la rentabilidad. Si el vendedor no comprende los márgenes de beneficio y el verdadero coste de los bienes vendidos, tendrá dificultades para llevar a cabo las promociones necesarias para seguir siendo competitivo en precio. En momentos así, los vendedores 3P pueden conseguir una victoria fácil.
El tiempo de envío es la clave para ganar la Buy Box y las ventas Amazon
Amazon prefiere a los vendedores que utilizan FBA, sin embargo, si los vendedores 3P cumplen y envían sus propios pedidos -también conocido como FBM, o Fulfilled By Merchant-, cuanto más rápido puedan realizar la entrega, mayores serán las posibilidades de ganar el Buy Box. Si el tiempo de tramitación es superior a 14 días, su posición se verá comprometida.
Las métricas de vendedor que Amazon tiene en cuenta a la hora de conceder la propiedad de Buy Box
Amazon recopila y supervisa gran cantidad de datos de sus miles de vendedores 3P. Estos datos ayudan a Amazon a controlar los niveles de servicio de los vendedores y a proteger su marca. Los vendedores 3P que obtengan una puntuación positiva en estos KPI tendrán más posibilidades de ganar la Buy Box.
La tasa de pedidos defectuosos (ODR) es importante en el comercio electrónico de Amazon
La tasa de pedidos defectuosos (ODR) es una medida clave de la capacidad de un vendedor para ofrecer una buena experiencia al cliente. La ODR refleja el porcentaje de pedidos con uno o más de los siguientes defectos en un periodo de tiempo de 60 días:
- Comentarios negativos
- Reclamaciones de garantía de la A a la Z
- Devoluciones de tarjetas de crédito
Para satisfacer las expectativas de los clientes, Amazon espera que los vendedores mantengan una Tasa de Pedidos Defectuosos inferior al 1%.
La tasa de retrasos en los envíos (LSR) afecta al rendimiento del comercio electrónico de Amazon
El LSR tiene un impacto negativo directo en las posibilidades de que un vendedor 3P gane el buzón de compra de Amazon . Mantener esta tasa baja mejorará las probabilidades. He aquí cómo afecta a la oportunidad de Buy Box:
- LSR mide el porcentaje de pedidos confirmados como enviados después de la fecha de envío prevista.
- Amazon espera que los vendedores mantengan un LSR inferior al 4%.
Dado que la colocación de Buy Box prioriza la entrega rápida y fiable, un LSR bajo aumenta la confianza en la oferta global.
Un alto índice de cancelaciones puede acabar con las posibilidades de Buy Box
El índice de cancelaciones influye significativamente en las posibilidades de ganar de un vendedor, ya que refleja su fiabilidad y la exactitud de sus existencias.
- Durante un periodo de siete días, Amazon hace un seguimiento del porcentaje de pedidos cancelados por el vendedor antes de que se confirme el envío.
- Amazon recomienda mantener las tasas de cancelación por debajo del 2,5%.
Los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente pueden ganar la partida a los vendedores 3P
Amazon mide el tiempo de respuesta al cliente de un vendedor en función de la rapidez con la que responde a los mensajes de los compradores.
- El tiempo de respuesta se mide en horas desde que se envía el mensaje del comprador hasta que responde el vendedor.
- Amazon hace un seguimiento del porcentaje de mensajes contestados en 24 horas.
Estar constantemente en stock en Amazon puede ganar la Buy Box
Como hemos dicho antes, tanto los vendedores como los vendedores deben mantener los artículos en stock, ya que de lo contrario corren el riesgo de perder la Buy Box.
- Cuando los vendedores 1P se equivocan en la previsión de existencias, son víctimas de una demanda sin precedentes o sufren problemas en la cadena de suministro, los vendedores 3P pueden salir ganando si tienen productos en stock.
- También cuentan el tiempo que la oferta del vendedor lleva en venta y la velocidad de las ventas a lo largo del tiempo.
Cómo las soluciones de comercio y publicidad de Pacvuele ayudan a entender y ganar la Buy Box
Obtenga el control global con la consola de anuncios DSP de Amazon totalmente integrada de Pacvue
La integración dePacvuecon Amazon DSP ofrece a su equipo de publicidad un control total de sus campañas programáticas en los mercados globales de Amazon . Mediante reglas personalizadas, puede automatizar estrategias de puja basadas en señales en tiempo real. Por ejemplo, si un ASIN pierde la Buy Box Amazon , su gasto publicitario se detendrá automáticamente para evitar el desperdicio de presupuesto. Una vez recuperada la Buy Box, Pacvue reinicia sus anuncios. Los equipos pueden escalar más rápido y tomar decisiones más inteligentes en todas las regiones porque los procesos de Pacvueestán automatizados y los informes están unificados. Es un sistema eficiente y siempre activo que maximiza el retorno sobre el gasto publicitario (ROAS) al tiempo que protege su visibilidad.
Cree paneles personalizados que supervisen todos los aspectos del rendimiento del comercio electrónico de Amazon .
Pacvue Commerce le ofrece visibilidad de todas las variables clave que afectan al rendimiento de Buy Box. Los paneles personalizables realizan un seguimiento en tiempo real de la competitividad de los precios, la propiedad de Buy Box, la disponibilidad de productos y los problemas de cumplimiento. Puede identificar rápidamente cuándo un anuncio pierde la Buy Box, tiene un contenido incorrecto o un precio demasiado alto para ganar. Las alertas y las visualizaciones facilitan la actuación rápida para proteger tanto las ventas como el rendimiento de las búsquedas. Tanto si gestiona cientos de ASIN como sólo unos pocos productos de alto rendimiento, Pacvue le ayuda a centrarse en los factores que más importan para mantener su marca visible y bajo control.
Evite que se agoten las existencias en Amazon y mejore las previsiones con datos precisos de ventas e inventario.
La falta de existencias afecta directamente a sus posibilidades de ganar la Buy Box. Las herramientas de seguimiento de inventario de Pacvuele ofrecen una visión clara de la velocidad de las ventas, las existencias entrantes y el estado de cumplimiento. Puede supervisar los niveles de existencias para planificar los nuevos pedidos con mayor precisión y evitar quedarse sin existencias. Estos datos también se introducen en la consola de publicidad Pacvue , lo que permite que las campañas se detengan o ajusten cuando se agotan las existencias. Al vincular la información de inventario con la automatización de medios minoristas, Pacvue garantiza que no se desperdicie el gasto publicitario comercializando productos no disponibles.
Cómo puede ayudar Pacvue a ganar la caja de la compra en Amazon
Ganar la Buy Box en Amazon es una estrategia de eCommerce crucial para ganar ventas Amazon . No se trata solo del precio, sino también del rendimiento, la fiabilidad del stock y la confianza del cliente. Tanto si es un vendedor 1P como un vendedor 3P, debe cumplir los altos estándares de Amazonpara seguir siendo competitivo. Con datos en tiempo real, controles de anuncios automatizados y perspectivas de inventario, Pacvue ayuda a las marcas a comprender lo que está sucediendo y a actuar con rapidez para ganar.
1 Adamik-Borowska, J. (2025). Cómo ganar la Buy Box Amazon y aumentar las ventas en 2025. DataFeedWatch amazon https://www.datafeedwatch.com/blog/amazon-buy-box amazon
