Instacartのカスタマー・インテリジェンス・プラットフォームから得られるファーストパーティ・データを、各ブランドがどのように活用して広告戦略を策定・改善しているかをご紹介します。
概要
自社が保有するオンラインショッピングデータの可能性を最大限に引き出すことは、口で言うほど簡単ではありませんが、ブランドがインサイトを容易に発見できるようにしているマーケットプレイスの一つが「Instacart 」です。「Instacart 」のカスタマー・インテリジェンス・プラットフォーム（ICIP）のデータには、消費者が何を購入しているか、どのように商品を見つけているか、経時的な傾向に加え、ブランドごとのパフォーマンス指標も含まれています。この動画では、Instacart にて、ブランドがどのようにこの貴重なデータを活用し、より関連性が高く、効率的で、影響力のある戦略を策定しているかをご紹介します。
要点
- ICIPが2022年に注目する4つのA-アクセス、正確性、行動可能性、そして効果的な機会識別セグメンテーションのための高度なツール。
カテゴリーのシェアが表示され、現在地において競合他社に勝っているかどうかを理解するのに役立つ。- ブランドは、Instacart 上で数百万人の消費者を対象に、世帯浸透率やカゴ浸透率などの統計データを経時的に測定することで、消費者が「購入」をクリックする要因を正確に把握することができます。
- バスケット・アフィニティ・データの在庫切れ率などのICIPデータを活用し、ブランド・ロイヤルティを測定し、サプライチェーン上の問題があれば即座に対処する。
トランスクリプト
メリッサ・バーディック
㊨今日は30分という短い時間です。まず自己紹介をしてから、ブライアンが簡単なプレゼンテーションに入ります。パネルディスカッションと質疑応答を行います。Pacvue参加される皆さんは、プレゼン中に質問をQ&Aに書き込んでいただければ、最後にお答えしますので、ご自由にQ&Aセクションに書き込んでください。2021年最後のウェビナーということで、今年も残すところあとわずかとなりました。ご参加ありがとうございました。本当に素晴らしいトピックですので、ご紹介します。モリー・ヨハネスさん、トッド・ハッセンフェルトさん、ブライアン・ギリスさん、早速自己紹介をお願いします。まずはモリー、次にトッド、そしてブライアン、それぞれの役割や仕事について、そしてブライアンにICIPのプレゼンテーションを始めてもらいます。
モリー・ヨハネス
メリッサ、ありがとう。私はモリー・ヨハネスです。ヒンクル社のキーアカウントマネージャーを務めており、Eコマースチームに所属し、「Instacart 」事業を統括しています。ここに参加できてとても嬉しく思います。
トッド・ハッセンフェルト
㊨ありがとうございます。トッド・ハッセンフェルトです。私はコルゲート・パルモリーブで成長・戦略・企画担当のeコマース・ディレクターをしています。コルゲートとパルモリーブ以外のブランドには、ヒルカットニュートリション、アイリッシュスプリング、EltaMDスキンケア、ハロープロダクトなどがあります。Helloの創設者であるクレイグ・ユビツキー氏をフォローすべきです。彼はLinkedInでフォローできます。もしご興味があれば、お招きいただきありがとうございました。
ブライアン・ギリス
私は、CBG（Instacart ）のインサイト担当ディレクター、ブライアン・ギリスです。私の役割、つまり担当範囲は、基本的に皆さんの業務を円滑にし、インサイトへのアクセスを改善することです。そうすることで、消費者がどのようにオンラインで食料品を購入しているのか、また皆さんの戦略が成果を上げているかどうかを、Instacart でしっかりと理解していただけるようにするのです。メリッサ、これは私のプレゼンテーションへの良い導入になると思います。さて、うまくいくことを願いましょう。 では、私のグリーンスクリーンが見えている方がいらっしゃいましたら、教えていただけますか？ 完璧ですね。さて、以前私のプレゼンテーションをご覧になったことがある方へ、申し訳ありませんが、一部内容が少し重複するかもしれません。しかし、新しい発見もあると思いますし、できるだけ早くパネルディスカッションに移りたいと思います。 私がInstacart に参加したのは、そのデータ資産が他に類を見ないほど優れているからです。ご存知の通り、現在700社以上の小売パートナー、65,000店舗、多くの買い物客、広範なカバー範囲があり、通常はデータを共有しない小売業者や業界からの、実にユニークなデータセットが揃っています。
さて、皆さんリラックスしてください。来年から小売業に特化したデータ・シェアラーになると発表したわけではありません。ニールセンとIRIを使用していますが、デフォルトはニールソンのカテゴリー階層です。そのため、POSデータ上で、私たちのプラットフォーム上の流通状況、何店舗にあるのか、どの店舗にないのか、売上高、成長率、そしてもちろんシェアなどを伝えることができます。私はT-Logデータの大ファンで、たくさんの歴史があります。オンラインでもオンデマンドでもありませんが、ロイヤリティやバスケットメトリクス（今日お話しする予定です）についての会話を可能にするツールを構築しています。
だから、私たちは豊富な情報を持っていて、それを扱い始めているところなんだ。それは問題だ。どうすればオフにできるのかわからない。POSデータを活用して、成長、流通シェア、コンバージョン、ブランドコンバージョン、ハッスル、浸透といった質問に答えています。また、顧客インサイトを活用し、バスケット戦略、投資、コンバージョンを促進するもの、ブランドで人々を維持するもの、トライアルを失っているのか獲得しているのか、などにも踏み込み、新製品発売の評価ツールにも取り組んでいます。申し訳ありません、今日はパソコンの調子が悪くて......。私たちのインサイトにアクセスする方法は、実に4つあります。このポータルには現在900以上のブランドが登録しており、約80％のリピート率があります。
当社には月次レポートスイートがあり、実は今月リニューアルしました。すべてがすっきりとした構成で、PDFレポートは廃止され、すべてExcelベースとなっています。これらは約1,500社のサプライヤー向けに毎月更新されています。 また、約35名のチームがコンサルティング、四半期ビジネスレビュー（QBR）、作業計画の策定、主要パートナー企業からの詳細なアドホックな質問への対応を行っています。そのうちの2社が本日この場に参加しています。さらに、数社のパートナー向けにデータ統合も行っており、当社のデータを…に組み込んでいます。 現在、いくつかのAPIフィードと多数のSFTP運用を行っています。パートナーの皆様の利便性を高めるため、こうした点についてぜひ話し合いたいと考えています……少し新しい情報ですが、当社のデータへのアクセスは、実際にはティアリング構造を通じて行われています。これは私が2年前に構築したもので、その理由の一つは……1,500社、あるいは2,000～3,000社のサプライヤーに対応するリソースが単純に不足していたからです。そのため、選択的に対応する必要がありました。 第二に、顧客データやCLOG/TLOGデータといった非常に豊富なデータソースを持っており、これをパートナーに提供するために全力を尽くしたいと考えています。ただし、そのデータにアクセスするには、投資レベルが5％以上の「パートナー」である必要があります。昨年は5段階のティア制を採用していましたが、 今後は単純な3段階のシステムに移行します。フィードバックには耳を傾けており、よりシンプルで、より民主的な仕組みにしたいと考えています。また、より多くのサプライヤーやベンダー、パートナーと連携する当社の能力に対応できる仕組みも求めています。さらに、データ統合の強化も目指しています。 皆さんも私より先に資料をご覧になっていると思いますが、基本的にフリーミアムモデルを採用します。Instacart で1ドルでも投資した方なら誰でも、1月中旬からシェアの伸びや流通指標の全データにアクセスできるようになります。5％以上を投資されている方は、まだポータルへの移行が完了していないため、私のチームを通じて、すべての顧客インサイトにアクセスできるようになります。さらに上位のレベルでは、 APIデータ統合にも取り組んでおり、店舗別（特定店舗）の「未発見」データや、小売業者名が明記されたデータ、UPC別データなどが含まれます。これらすべてが現在進行中ですが、最大のニュースは、1月からオープンアクセスを大幅に拡大し、より多くのユーザーが利用できるようになることです。
ポータルサイトは稼働しており、現在900ブランドが登録されています。フィードバックに耳を傾け、1月中旬にはUPCの粒度を利用できるようにする予定です。そして、CBCコミュニティの人々にとって大きなニュースですが、会計週とカレンダー週を切り替えられるようにします。今、私たちのプラットフォームは日曜から土曜までですが、月曜から日曜まで、そして一般的に多くの人が知っているように、会計週と一致させることができるようになります。カスタム期間、保存されたレポート、ぜひ試してみてください。私のチームを通して利用できる他のものもあり、私たちは懸命に働いています。この群衆の中には、このアクセスをオンデマンドで利用できるようにするために、さらに懸命に働くよう私を後押ししてくれる、私がよく知っている人たちがたくさんいます。
何百万、何千万世帯という非常にきめ細かなレベルです。2つ目は、バスケット・アフィニティ・データで、何百万ものバスケットや食料品オンラインショップで購入された商品について、他に何を購入したかを理解することができます。3つ目は、個人的に気に入っているのは、消費者を縦断的に追跡できることです。また、その消費者はどこへ行ったのか？カテゴリーから完全に撤退したのか、それとも競合他社に流れたのか？また、来年はクロスショップをさらに強化し、ブランドに対してすべてのクロスショップを提供するツールを追加しました。重要なイベントを行い、広告を増やしたとき、その行動は促進されたのか、それとも遅れたのか。ですから、あなたのブランドがパスタの場合、パスタソースと一緒に瓶詰めされたのか、それともまだ機会があるのか、本当に理解することができます。基本的なことですが、広告戦略をどのように変えることができるかということを、本当に素早く理解することができます。
2022年に向けて取り組んでいることは？一番はもちろん、ティアの刷新です。私たちはできるだけ早く民主的でありたいと願っていますし、業界のオンライン・ショッピングについて学ぶ場所でありたいと願っています。
第二に、正確性です。この問題には2年間苦戦しており、今後も引き続き取り組んでいくことになります。450万件のUPCをすべて正しい場所に割り当てることを確実にするため、私たちは支援や変更にも前向きですが、現時点では売上高の約… 売上高の91％をトラッキングできており、残りのギャップを埋めるために尽力していきたいと考えています。また、電話会議に参加されている皆様へお伝えしますが、カナダでのサービス開始を予定しており、現在は一部稼働中ですが、第1四半期末までには全面的に稼働する予定です。米国で提供されているすべてのインサイトは、カナダでも利用可能になります。 最後に2点、実行可能性についてですが、外部から寄せられている大きなフィードバックとして、「これらを広告パフォーマンスやブランドコンバージョンなどとどう連携させるか」という点が挙げられます。私たちは在庫状況データの拡充に全力で取り組んでおり、例えば「out of stock 」といった店舗に、文字通りケース単位で商品を送ることができるようになります。
そして高度なツール。ティア1・パートナー、数量ソース、顧客セグメンテーション、オンライン消費者向け料理やお菓子についていくつかのベンダーと提携しています。以上です。
メリッサ
㊨すごい、すごい。では、パネルディスカッションに入る前に、皆さんに簡単なアイスブレイクをお願いします。covidの期間中、あるいはcovidの直後に、何か面白いもの、奇妙な消費者行動を見ましたか？
モリー
なるほど、すごい。私たちはホウ砂というブランドを所有しているのですが、tiktokで洗濯物剥がしというものが流行し、そのブランドが急成長するのを目の当たりにしました。その影響と、それが販売や小売にどのように反映されるかを見るのは本当に興味深いことです。
メリッサ⇦200D
ランドリーストリップの意味を説明してください。
モリー
それで、何をするかというと、浴槽に布団などの衣類を入れ、ホウ砂や粉の抑止剤などを入れ、数時間浸けておくのです。そうすると、衣類についた汚れや垢などが浴槽のお湯にいっぱいついた、本当に気持ちの悪い浴槽のお湯になるのです。
メリッサ⇦200D
ブライアン、もし「Instacart 」のデータを確認したら、「liquid plumber」の検索数も急増しているんじゃないかな……そんなことが頭に浮かんだんだ。トッド、君はどう思う？
トッド
ちょうど先週のことだったと思うんですが、皮肉なことに、今日はInstacart の皆さんをお迎えしていますが、彼らがLinkedInで新機能をリリースしました。郵便番号か都市名を入力すると、12種類の面白い豆知識が表示されるんです。例えば、「あなたの街が『フェタ・TikTok・パスタ・チャレンジ』の背景画像だったとしたら」「あなたの街ではどれくらいの量のキャンディが購入されたか」「似たような商品を購入した姉妹都市はどこか」といった内容です。まだ試したことがない方は、ぜひ試してみてください。本当に楽しいですよ。 社内でもちょっと試してみて、いろいろ見てみたんですが、これは素晴らしいツールで、そこからたくさんの興味深い情報を見つけました。
メリッサ⇦200D
すごいね。チェックしなきゃ。ブライアン、あなたは？
ブライアン
興味深い事実として、コロナ禍のピーク時には、注文の25％以上が別の配送先宛てのものであり、その多くは母親が両親のために購入していたことが挙げられます。あくまで個人的な体験談ですが、ICIPとは……2年前にこの略語を選んだことを今となっては後悔しています。もしこの場に優れたブランドマーケターの方がいらっしゃれば……ぜひご提案をいただければ幸いです。 ちなみに、この略語は「Instacart （顧客インサイトプラットフォーム）」の頭文字を取ったものです。まだ完全に構築されたプラットフォームとは言えないため、少し大それた名前ではありましたが、時間をかけてそのレベルに到達していくつもりです。ですから、何かご提案があればぜひお聞かせください。
メリッサ⇦200D
では、質問に移りましょう。まずはモリー、それからトッド、ICIPのデータはどのように役立っていますか？意思決定において最も活用しているのは何ですか？モリー、その答えを教えてくれるかな？
モリー
そうですね、確かに、ICIPを通じて提供される膨大なデータを日々活用しています。その中で、特に頻繁に利用していて、私にとって特に印象に残っている大きなデータがいくつかあります。まず、ブライアンが言及したアフィニティデータです。これは、買い物かごの中身を把握したり、消費者の購買傾向を理解したりするために確実に活用しており、その上で、どのようなプロモーションを展開するか、あるいはCPG各社とのパートナーシップをどのように構築するかを検討する際に役立てています。 2つ目に、私たちが本格的に活用し始めたのが、「商品が見つからない（Item not found）」や「商品が見つからない率（out of stock ）」に関するレポートです。これは業界全体で注目されているテーマであり、out of stock 率を把握するとともに、ウォーク率（walk rate）や、棚の前で意思決定を行う時点で、消費者が自社製品群にとどまるか、そのカテゴリーから離れるか、あるいは競合他社へ流れるかといった選択をどのように行っているかを理解するのに役立ちます。これらのデータは、社内のブランドチームとの議論や、Instacart 事業の推進において、極めて有益であることがわかりました。
メリッサ⇦200D
トッド、あなたは？
トッド
うん、まさにその……その意見には賛成だよ。 さらに、「商品が見つからない」という件について補足すると、そこから得られる気づきは本当に多いですよね。例えば、PDP の問題で、タイトルがInstacart の買い物客にとって分かりにくいのかもしれませんし、特定のSKUで売上が予想を下回っている原因になっている可能性もあります。Instacart のデータがなければ気づかなかったであろうこうした点を分析できるのは、非常に有益だと思います。また、Instacart が単に在庫切れ率や「商品が見つからない」率を示すだけでなく、 その買い物客や消費者が、別の選択肢として自社の他のブランドを選んだのか、同じブランドの別のSKUを選んだのか、あるいは全く別のブランドに流れてしまい、完全に顧客を失ってしまったのかといった点まで把握できるのです。これはブランドロイヤリティを分析するための方向性を示すデータとなり、小売業者に対して追加のSKUの取り扱いを促したり、サプライチェーンに問題がある場合には、在庫確保の重要性について話し合うきっかけにもなります。 他にもいくつかありますが、ブライアンが触れたように、小売業者ごとのデータはまだありませんが、地域別のデータは存在します。それを分析することで、少なくとも特定の地域の食料品店については把握できます。例えば、Instacart での販売実績が特定の地域では好調でも、別の地域ではそうでない場合、マーケティングや販促費の予算配分を、より的確に調整することが可能になります…
そこでは、地域をターゲットにしたキャンペーンなど、プロモーション戦略についてもう少し具体的に説明できると思います。それから、もうひとつ興味深いのは、ブランドメトリクスに新しく追加された機能で、Instacart を初めて利用したユーザーについて、そのユーザーがサイトを訪れて貴社のブランドを購入したかどうかを特定できる点です。 つまり、実店舗での行動がInstacart にも引き継がれているか、といった点です。また、既存顧客のデータからは、注力している商品が効果を上げているか、配送プロモーションがハロー効果をもたらしたかといった検証も可能です。これらの浸透率レポートをInstacart チームとのQBRレポートと組み合わせることで、顧客生涯価値（CLV）などを把握できます。購入間隔の日数なども把握できるため、他では得られない貴重なデータが数多く含まれています。
メリッサ⇦200D
共同ブランディングのイベントや、そのデータに基づいて行ったパートナーシップやプロモーションの例はありますか？
トッド
私は以前、シンプル・ミルズにいました。昨年のスーパーボウルで、イチオカ・フムスとのクロス・プロモーションがありました。
メリッサ⇦200D
次の質問は、社内で誰がこのデータを消費しているのか、ということです。私が見た傾向では、特に昨年は、誰もがeコマース・アナリストを雇い、このデータを利用して何かをしようとしています。新しい役割ですか？あなたの会社でデータを消費しているのは誰ですか？
モリー
当社にはEコマースチームがあり、チーム内でデータを活用するだけでなく、社外とも共有しています。私たちが発見した大きなポイントの一つは、このデータを共有することだと考えています…繰り返しになりますが、Instacart には非常に豊富なデータがあり、ブランドチームだけでなく現場の営業チームとも共有できるため、業績向上に非常に大きな効果をもたらしています。
トッド
すでにブランドをお持ちの方も、まだお持ちでない方も、これらの事例をすべて活用できます。ROAS で自社の検索や特集商品のパフォーマンスを比較する際だけでなく、広告費、インプレッション数、クリック単価などもすべてそこに掲載されています。 また、予算の柔軟性について社内で議論する際にも役立ちます。イノベーションチームやブランドチーム向けに比較検討を行うことも可能です。イノベーション商品やクラブSKUなど、独自のUPCを持つ商品がある場合、データを通じてそのパフォーマンスを確認できます。特に特集商品の観点からは、パートナーに早期の分析結果を提供することで、テスト内容への理解と賛同を得ることができます。さらに、もし… 営業チームとの連携では、店頭では売上が伸び悩んでいるSKUがInstacart では好調な場合、クリックの種類別に分析できます。クリック率（CTR）のデータをもとに、店頭の陳列位置の改善やSKUの増設について議論できるでしょう。このように、このデータは多くの部門で多様に活用可能です。より多くの投資を引き出すため、常に財務部門にこのデータを提示し続けるべきです。
メリッサ⇦200D
すごいですね。 では、次の質問です。ブライアン、この質問には先に答えてくれましたか？バスケットビルディングはCPG企業にとって非常に重要な概念であり、特にInstacart では、先ほど話していたように、ICIPデータを活用することで顧客が他に何を購入しているかを把握できます。ブランドはこのデータをバンドリングや広告、その他の戦略にどのように活用できるのでしょうか？先ほどの回答でも同じ質問について触れられていましたが、彼らが言及した内容以外に何か補足できることはありますか？他社ではどのように活用されているのでしょうか？
ブライアン
少しはありますが、あまり多くは加えません。ただ、洞察を生み出す能力が、それに基づいて行動を起こす能力よりも先行してしまうことがあるというのは認めざるを得ません。Instacart の現状としては、これまで取り組んできたことの多くは、買い物かごの分析結果から特定できる消費者と対話できるようになるというものでしたが、現時点では、 いくつかの方法で活用していると言えます。一つは、これまで知られていなかった行動を特定することです。例えば、チョコレートやキャンディのメーカーが、バスケット分析を通じて特定できる「このスナックを避けていない」といった傾向を踏まえ、他のスナック類を追加すべきかどうかといった点です。 これは実はハロウィンやイースターにも非常に適しています。ですから、私のチームの多くが注力している重要なイベント分析の多くは、このデータを活用してイースターや感謝祭、クリスマスをいかに充実させるかという点にあります。2つ目は、予想していた結果がどうだったかを評価することです。例えば、 スーパーボウルで大規模なイベントを計画し、複数の自社ブランドを同じ買い物かごに入れたいと考えていた場合、スーパーボウル後の月曜日にその成果を評価することができます。これほど迅速に評価を行い、方針を修正できるのです。
最後に、まだあまり話していないことですが、買い物客のプロファイリングやミッション・プロファイリングについてです。あるペットフード・メーカーは、ペットフードの大半が食品以外のお店で買われていることを突き止めました。アボカドやバナナ、パンと一緒に買われるのではなく、ゴミ袋や日用品、シャンプー、パーソナルケアと一緒に買われているのです。
メリッサ⇦200D
Amazon 、その他のプラットフォームでも、人々は常にカテゴリーシェアを探しています。そこで、ICIPのデータがどのようにブランドのカテゴリーシェアを把握するのに役立っているのか、また、モーリーが増分シェアと予算について話してくれるかもしれません。
ブライアン
これが、私たちが最初に取り組まなければならなかったことでした。私はたくさんのトピックの講演を聞きに行きましたが、業界の99％のCMOは、シェアがKPIの1位か2位を占めていました。誰もEコマースでシェアが希薄になることを望まないので、私たちは実際に、シェアを獲得しているかどうかの指標を作る必要がありました。IRIによって補完されたニールセンの標準的なヒエラルキーにこの指標を入れるという大変な作業を行いましたが、それがすべての人のニーズに合致するわけではありません。ですから、私たちはあなたの戦略が、コーヒー全体だけでなく、カフェインレスコーヒーのポッドシェアにどのような影響を与えているかを理解し、あなたの資金が効果的に使われているかを見ることができるのです。
メリッサ⇦200D
モリー、増分シェアと予算について少し話してくれる？
モリー
そうですね、確かに。ICIPのデータがあれば、シェア指標の要因を詳細に分析できると思います。それが構成比の分析であれ、メディア支出がカテゴリーシェアに与える影響の把握であれ、です。 また、Instacart を他のEコマースプラットフォームやオフラインチャネルと比較し、当社が相応のシェアを獲得できているかどうかを評価することも、非常に有益であることがわかりました。そして、その結果を踏まえて、社内のステークホルダーと対話を重ね、シェアのギャップを埋めるための戦略を策定することにつながります。
メリッサ⇦200D
いいですね。さて、残り5分となりました。あと2、3つの質問をいただいた後、質疑応答に移りますので、皆さん、質問を打ち込んでください。では、ICIPのデータは、Instacart への投資が「成果を上げている」かどうかを判断する上で、どのように役立つのでしょうか？また、「成果を上げている」とは具体的にどういう意味なのでしょうか？トッド、まずあなたからお願いします。
トッド
1つは、QBRやその他のデータを通じて、カテゴリー全体のシェアを見て、それが向上しているかどうかを確認することです。しかし、最近発表される予定のカテゴリー別のシェアでは、どこにでも配信していない場合、今いる場所で競合に勝っているかどうかを確認することができます。1日の予算と、目玉商品のインプレッションを最大化するキャンペーンを比較すれば、パフォーマンスの違いがわかると思います。私は、サム・ハスやレイ・マクナリーのような素晴らしいQBRの一員でしたが、早期カートに入ることがいかに重要か、平均注文金額の差は、最初のカートに入った場合と4週目、8週目、12週目に入った場合の差、そしてリテンション戦術もたくさんありました。つまり、このような比較指標は、リテンションに関するユーザー指標だけでなく、新規ブランドへの投資がうまくいっているかどうかを証明できる指標もたくさんあるのです。
メリッサ⇦200D
素晴らしい。モリー、何か付け加えることはある？かなり包括的だった
モリー
ええ、つまり、私もまったく同じことを言おうとしたのですが、ストレート・ローの会話だけでなく、社内の会話を盛り上げるのに本当に役立つと思います。
メリッサ⇦200D
では早速ですが、質問に入る前にブライアン、観客や顧客からのフィードバックをどのように取り入れ、常にデータを改善しているのでしょうか？
ブライアン
だから...今、すごくいい質問なんだ。受動的なものです。私たちは何百回ものQBRを通じてフィードバックを得ており、今では年間500回は行っていると思います。ですから、データ・アクセスやデータの完全性に関するパートナーからの非常に直接的なフィードバックから、私たちは次に何をするのでしょうか？第1四半期には、インサイト・ポータルの中にタブを作り、直接フィードバックできるようにする予定です。
メリッサ⇦200D
素晴らしい。では、いくつかの質問に移りましょう。ブランドはどこでアフィニティ・データにアクセスできるのでしょうか？
ブライアン
私のチームを通してリクエストする必要があります。もしご存じなければ、営業チームは私たちへのアクセス方法について様々なアイデアを持っています。
メリッサ⇦200D
そして、もう一つの質問は、トッドがもう一つの良い点を指摘していますが、新商品を発売することは、多くのCPGブランドにとって明らかに大きな優先事項です。新商品と既存商品のベストプラクティスとなるような、特定の、あるいはユニークなプレイブックや一連の戦略はあるのでしょうか？
トッド
そうですね、経験から言えることですが、一つは、商品が店頭に並ぶ前に、すべてのバイヤーや小売業者に対して、UPCを事前に設定しておくよう確実に伝えておくことです。そうすれば、商品が発売された際、Instacart に迅速に反映されます。これを放置して自然に任せるのとは対照的です。 また、注目商品キャンペーンについても準備を整え、適切な投資額を割り当て、キーワードを積極的に活用し、そのパフォーマンスを注視する必要があります。さらに、Instacart には配送プロモーションという優れた機能があります。これは、人気商品の購入数を増やすだけでなく、バナー画像に表示したり、商品ラインナップに組み込んだりすることで、試用を促すのにも効果的です。 これらは、ソーシャルメディアからInstacart へのトラフィックを誘導し、新商品をアピールするのと同様に、効果を発揮しているいくつかの手法です。
ブライアン
私たちは、小売店から新製品がいつ店頭に並ぶかというデータを入手しています。正直なところ、このコミュニティでは、私たちはちょっと苦労しているんです。新商品はすぐに売り切れてしまうことが多いので、私たちの新商品発売のカーブは、実店舗と比べるとかなり遅れてしまいます。ですから、新商品の発売が近づいていることが分かれば、どのようなパートナーとも喜んで協力し、できる限りのことをさせていただきます。
メリッサ⇦200D
素晴らしいですね。さて皆さん、30分が経ちましたので、手短にまとめさせていただきます。この形式は本当に素晴らしいですね。このデータについて、ここのコミュニティの皆さんにとって非常に参考になったと思います。1月は、皆さんにとってInstacart データの非常に重要なリリース日となるようですね。ですから、その四半期にまたこのようなセッションを開催できたらと思います。 皆さん、モリー、トッド、ブライアン、そして電話でご参加いただいた皆様、お時間をいただきありがとうございました。今後もこのような会を頻繁に開催できることを楽しみにしています。皆さん、ありがとうございました。素敵なホリデーシーズンをお過ごしください！
