(A この記事のこの記事はSellCordPacvue パートナーである SellCord は、Walmart を通してブランドの成長を支援することを専門としています。SellCordとPacvue は協力し、ブランドが次のようなサービスを提供できるよう支援する。 コマース知識重要な目標を達成できるように支援する)
2020年、Walmart は、Amazon を上回る5,590億ドルという驚異的な売上高で、世界のビジネスシーンのトップに躍り出た。同年、Amazonのフルフィルメント・バイ・Amazon （FBA）プログラムの強力な競争相手であるWalmart フルフィルメント・サービス（WFS）が導入された。
Walmart広範な実店舗ネットワークで知られる日本では、成功のための戦略に事欠くことなく、eコマースへの強力な参入を果たしている。このシフトにより、多くのセラーがWalmart.com に乗り換えたり、プレゼンスを拡大したりしている。このシフトの鍵は、Walmartの能力、特にフルフィルメントという重要な分野で、Amazonのサービスに匹敵するところにある。
Amazon'sのFBAは長年信頼される選択肢であったが、2020年2月のWFSのローンチは、ますます多くのセラーを魅了している。
だから...
- この2人の巨人の対決はいかに？
- 彼らならではの長所とは？
- あなたのビジネスにはどれを選ぶべきか？
それぞれのオプションについて、以下に詳しく説明する。
Walmart フルフィルメント・サービス（WFS）の利点：
- より迅速な配送： WFSを利用することで、販売者は商品を全国2日以内に発送することが可能になり、発送期間が長い場合と比較してコンバージョン率が30%向上します。
- より良いレポーティング: Walmart は販売者と密接に協力し、商品パフォーマンスと全体的な指標に関する貴重な洞察を提供する包括的なダッシュボードを作成します。
- 便利な返品ポリシー: Walmartの返品ポリシーは簡単で無料である。Walmart が販売者に代わってすべての返品を管理し、顧客は最寄りの店舗または郵送での返品を選択できる。
- 優れたカスタマーサービス： Walmart カスタマーサービスを含む販売後のプロセスに責任を持つ。WFS専用のカスタマー・サービス・ラインを設け、サポート・チケットに優先順位をつけ、より迅速な対応を心がけています。
- 個別在庫： WFSでは、各セラーはそれぞれ独立した独占的な在庫プールを受け取るため、セラーの商品は他のセラーの商品と混じり合うことなく、区別された状態を保つことができます。これは、Amazon'のFBAシステムとの大きな違いである。
- 初心者に優しい： このプラットフォームのユーザーフレンドリーなインターフェイスは、Walmart「売り手をサポートする」というコミットメントと相まって、初心者にとって理想的な選択肢となっている。
- フルフィルメント・コストの削減： Walmartの大規模なサプライチェーンを活用することで、販売者は月額料金と引き換えに物流コストの一部を負担することができる。
Amazon フルフィルメント・バイ・Amazon (FBA) の利点：
- サイズと重量の制限Amazon FBAはWFSに比べてサイズと重量の制限が少ない。WFSは最大商品重量が30ポンド、最大商品寸法が25″ x 20″ x 14 "であるのに対し、FBAは最大商品重量が151ポンド、最大寸法が長辺108″と、より多くの出品者に対応しています。"
- マルチチャネル・フルフィルメント： Amazon FBAは、販売者が複数のフルフィルメントセンターを通じて出荷することを可能にし、Amazon 、Amazon マーケットプレイス上と外の両方で注文を満たすことができる。
- プライムオーディエンスへのアクセス：Amazon FBAを利用することで、ブランドはAmazon プライムの広範なオーディエンスを利用できるという利点を得る。世界中に1億人以上のプライム会員がいるため、企業はブランドの認知度と露出度を大幅に高めることができる。
- 顧客からの信頼： Amazonのeコマース業界における長年の存在感と顧客満足度重視の姿勢は、消費者の間に強い信頼感を育んできた。顧客は、Amazon プライムのロゴが表示されているブランドに信頼を寄せる傾向が強い。
- 返品方法: Amazon FBAでは、WFSと比較して、便利な場所（Whole FoodsやKohlsなど）でのドロップオフサービス、ピックアップオプション、専門運送業者チームによる重量物の返品オプションなど、より多くの返品方法が用意されている。
Walmart とAmazon フルフィルメントを最大限に活用する方法
Amazon FBAとWalmart WFSを採用することは、オンライン販売の成長を目指す企業にとって大きな変化をもたらす可能性がある。これらのサービスは、利便性、リーチ、そしてロジスティクス能力の強力なミックスを提供する。売り手は両プラットフォームのパワーを活用することで、市場での存在感を最大限に高めることができる。
また、これらのサービスは貴社の利益率に影響を与えますが、競争力と売上アップはコストをはるかに上回ります。安心感をもたらし、さらに売上を伸ばす足がかりとなる。
それは無視できない。
しかし、フルフィルメント・サービスがすべてではないことを忘れてはならない。ビジネスを成功させるには、それ以上のものが必要なのだ：
- ブランド構築：FBAとWFSは物流チャンピオンであり、ブランド・ビルダーではない。強力なブランド・アイデンティティを構築するためには、企業はマーケティング、ソーシャルメディア、コンテンツ作成、顧客エンゲージメント戦略に投資しなければならない。
- 競争力のある価格設定と商品の差別化： FBAやWFSでは、価格設定や商品の独自性は扱えない。企業は市場調査を実施し、競合他社を分析し、市場のノイズの上に立つために独自の価値を提案する必要があります。
- アカウント指標： 高いセラー評価、ポジティブな顧客フィードバック、低い注文不良率は非常に重要です。これらの指標は可視性を高め、顧客の信頼を育み、長期的な成功への道を開きます。
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