(A この記事のこの記事はSellCordPacvue パートナーである SellCord は、Walmart を通してブランドの成長を支援することを専門としています。SellCordとPacvue は協力し、ブランドが次のようなサービスを提供できるよう支援する。 コマース知識重要な目標を達成できるように支援する)
2020年、Walmart は世界的なビジネスシーンの頂点へと急浮上し、売上高5,590億ドルという驚異的な数字を記録して、Amazon を上回りました。同年、Amazonの「Fulfillment byAmazon （FBA ）」プログラムに対する強力な競合となる「Walmart Fulfillment Services（WFS）」が導入されました。
Walmart広範な実店舗ネットワークで知られる日本では、成功のための戦略に事欠くことなく、eコマースへの強力な参入を果たしている。このシフトにより、多くのセラーがWalmart.com に乗り換えたり、プレゼンスを拡大したりしている。このシフトの鍵は、Walmartの能力、特にフルフィルメントという重要な分野で、Amazonのサービスに匹敵するところにある。
Amazonの「FBA 」は長年にわたり信頼される選択肢として定着してきましたが、2020年2月にWFSが開始されたことで、ますます多くの出品者が集まっています。
だから...
- この2人の巨人の対決はいかに？
- 彼らならではの長所とは？
- あなたのビジネスにはどれを選ぶべきか？
それぞれのオプションについて、以下に詳しく説明する。
Walmart フルフィルメント・サービス（WFS）の利点：
- より迅速な配送： WFSを利用することで、販売者は商品を全国2日以内に発送することが可能になり、発送期間が長い場合と比較してコンバージョン率が30%向上します。
- より良いレポーティング: Walmart は販売者と密接に協力し、商品パフォーマンスと全体的な指標に関する貴重な洞察を提供する包括的なダッシュボードを作成します。
- 便利な返品ポリシー: Walmartの返品ポリシーは簡単で無料である。Walmart が販売者に代わってすべての返品を管理し、顧客は最寄りの店舗または郵送での返品を選択できる。
- 優れたカスタマーサービス： Walmart カスタマーサービスを含む販売後のプロセスに責任を持つ。WFS専用のカスタマー・サービス・ラインを設け、サポート・チケットに優先順位をつけ、より迅速な対応を心がけています。
- 個別の在庫管理：WFSでは 、各販売者に個別の専用在庫プールが割り当てられるため、自身の商品が他の販売者の商品と混同されることなく、明確に区別されます。これは、販売者間の在庫を統合するAmazonのFBA システムとは大きく異なる点です。
- 初心者に優しい： このプラットフォームのユーザーフレンドリーなインターフェイスは、Walmart「売り手をサポートする」というコミットメントと相まって、初心者にとって理想的な選択肢となっている。
- フルフィルメント・コストの削減： Walmartの大規模なサプライチェーンを活用することで、販売者は月額料金と引き換えに物流コストの一部を負担することができる。
Amazon Amazon （ ）によるフルフィルメントのメリット：FBA
- サイズおよび重量の制限：Amazon FBA は、WFSに比べてサイズおよび重量の制限が緩やかです。商品の最大重量は151ポンド、最長辺の最大寸法は108インチとされており、より多くの出品者に対応しています。一方、WFSでは、商品の最大重量は30ポンド、最大寸法は25インチ×20インチ×14インチとなっています。
- マルチチャネルフルフィルメント： Amazon FBA を利用すると、販売者は複数のフルフィルメントセンターを通じて商品を発送することができ、Amazon では、Amazon マーケットプレイス内外の注文に対応できます。
- プライム会員層へのリーチ：Amazon FBA を活用することで、ブランドはAmazon プライムの広範な会員層にアプローチできるというメリットを得られます。世界中に1億人以上のプライム会員がいるため、企業はブランド認知度と露出を大幅に高めることができます。
- 顧客からの信頼： Amazonのeコマース業界における長年の存在感と顧客満足度重視の姿勢は、消費者の間に強い信頼感を育んできた。顧客は、Amazon プライムのロゴが表示されているブランドに信頼を寄せる傾向が強い。
- 返品方法： Amazon FBA では、WFSに比べてより多くの返品方法をご用意しています。これには、便利な場所（Whole FoodsやKohlsなど）での返品受付サービス、集荷サービス、専門の運送チームが対応する重量・大型商品の返品オプションなどが含まれます。
Walmart とAmazon フルフィルメントを最大限に活用する方法
Amazon 、FBA 、Walmart WFSを活用することで、オンライン販売の拡大を目指す企業にとって、状況を一変させるきっかけとなる可能性があります。これらのサービスは、利便性、リーチ、そして物流力という強力な組み合わせを提供しています。販売者は、市場での存在感を最大化するために、両プラットフォームの力を活用することができ、またそうすべきです。
また、これらのサービスは貴社の利益率に影響を与えますが、競争力と売上アップはコストをはるかに上回ります。安心感をもたらし、さらに売上を伸ばす足がかりとなる。
それは無視できない。
しかし、フルフィルメント・サービスがすべてではないことを忘れてはならない。ビジネスを成功させるには、それ以上のものが必要なのだ：
- ブランド構築：FBA やWFSは物流のトップ企業であり、ブランド構築の専門家ではありません。強力なブランドアイデンティティを確立するためには、企業はマーケティング、ソーシャルメディア、コンテンツ制作、そして顧客エンゲージメント戦略に投資する必要があります。
- 競争力のある価格設定と製品の差別化： FBA やWFSは、価格設定や製品の独自性については扱っていません。企業が市場の雑音の中で頭角を現すためには、市場調査を行い、競合他社を分析し、独自の価値提案を打ち出す必要があります。
- アカウント指標： 高いセラー評価、ポジティブな顧客フィードバック、低い注文不良率は非常に重要です。これらの指標は可視性を高め、顧客の信頼を育み、長期的な成功への道を開きます。
Walmart であなたのブランドを新たな高みへと導く方法については、Walmart.com でのブランド立ち上げと拡大を専門とする大手エージェンシー、SellCordにご相談ください。Walmart 公認パートナーとして、SellCord は何百ものブランドと協力し、Walmart マーケットプレイスで比類のない成功を収めるお手伝いをしています。
