データトラッキングの方法、十分な在庫の確保、広告の最適化など、収益性の高いサイバー5とホリデーショッピングシーズンのための実践的なヒント。
概要
サイバー5は、あなたのブランドにとって大きなチャンスです。このウェビナーでは、データの追跡、十分な在庫の確保、広告の最適化など、収益性の高いホリデーショッピングシーズンのための実践的なヒントを提供します。
要点
- サイバー5は明暗を分ける： サイバー5の期間中に少なくとも1つのディールを提供しないブランドは、ホリデーのトラフィックからの上昇を事実上見ることはないだろう。
- リターゲティングを活用してコンバージョンにつなげましょう：また、類似商品を閲覧した人へのリターゲティングもお忘れなく。
- サプライチェーンの混乱に備える： FBA での在庫切れや配送遅延に備え、早めに代替のフルフィルメント体制を確保しておきましょう。今年は例年以上に課題が多くなることを想定してください。
- 柔軟な自動化：自動化ツールを今すぐ導入して、予期せぬ機会を最大限に活用し、問題を迅速に解決する。
トランスクリプト
アマンダ
㊨皆さん、まだぞくぞくと集まってきていますが、そろそろウェビナーを始めましょう。皆さん、こんにちは。Pacvue ウェビナーへようこそ：ブラックフライデーとサイバーマンデーに備えよう。ブラックフライデーまであと17日となり、ブランドやセラーにとって、完全に最適化され、準備万端であることを確認するための時間は残り少なくなってきました。しかし、始める前にいくつか注意事項があります。このウェビナーは録画し、デッキと私たちの連絡先とともに、登録された方全員にメールでお送りします。また、Pacvue.com/webinars やYouTubeチャンネルでもご覧いただけます。最後にQ&Aも行いますので、ご質問があれば下の質問欄に追加してください。
本日は、Hinge Globalからジャニーンさん、ファビアーノさん、キャシーさんをお招きしてこのウェビナーを開催できることを、大変嬉しく思っています。 私の名前はアマンダ・ダールバーグです。Pacvue のデマンドジェネレーション・マネージャーを務めています。当社は、ブランド、販売者、代理店向けに、Amazon 、Walmart 、Instacart をはじめ、常に新たなマーケットプレイスも加わっていく中で、eコマース広告を一元管理できるエンタープライズ向けソフトウェアを提供しています。それでは、Hinge Globalのチームにバトンを渡して、ご自身で自己紹介していただきたいと思います。
Jeanie
ありがとう、アマンダ。皆さん、こんにちは。私はHinge Globalでセラーオペレーションのディレクターをしています。オペレーションとAMSの観点からアカウントを監督しています。私のバックグラウンドはeコマースです。Amazon やWalmart のようなマーケットプレイスと10年以上直接仕事をしてきました。
Fabiano
゙皆様こんにちは、ファビアーノ・モウラです。私はHinge Globalのシニア広告マネージャーで、クライアントやアカウントマネージャーをサポートするためのハイレベルな戦略や分析を担当しています。私の経歴は主に検索エンジン最適化、そしてデジタルマーケティング全般ですが、過去10年ほどはeコマース、特にAmazon 。よろしくお願いします。
Kathy
Ȁ最高です。私はキャシー・カミンズです。ヒンジ・グローバルでデータ分析のディレクターをしています。私はCPGブランド出身で、プロクター・アンド・ギャンブル社で10年間を過ごし、その後ニールソン社に移ってビッグデータ分析を担当しています。今日は皆さんにお話しできることを嬉しく思います。どうぞ、ジーニー。
ジーニー
今日はターキーファイブとAmazon でのプロモーションのベストプラクティスについてお話します。データトラッキングとベストプラクティス、そしてプライムデーのような他のイベントのデータを活用する方法について説明します。また、在庫についても大きく触れ、間近に迫ったターキーファイブに向けて、準備万端を整えておきましょう。最後に質疑応答を行います。
まずは、ブラックフライデー・サイバーマンデープロモーションのベストプラクティスについてお話します。クーポンであれ、ライトニングディールであれ、本日のお買い得品であれ、あるいは単なる割引であれ、ターキーファイブの期間中に少なくとも1つのプロモーションを常に実施し、あなたのカテゴリーであれ、より高いレベルであれ、Amazon 。そうすることで、この時間帯にAmazon にやってくる高いトラフィック全体にインパクトを与えることができる。次に、プロモーションを望ましいものにすることです。少なくとも20パーセントの割引をする必要があります。Hingeの立場からいくつかのテストを実施したところ、20％から40％の割引を行った場合、割引を行わない場合と行った場合を比較すると、前年比で100％以上26％の成長が見られました。Amazon 特に、ブラックフライデーやサイバーマンデーのようなトラフィックの多いキャンペーンでは、特にそのような日にプロモーションを編集することをお勧めします。というのも、Amazon はあらゆる種類の変更を考慮に入れなければならず、あらゆる異なるセラーが行っているプロモーションの量を考慮しているため、もしあなたがギリギリに編集した場合、あるいは数日前に編集した場合、システムは新しいASINや新しい価格に素早く対応することができないからです。そのため、すぐにキャンセルされてしまいます。ここでの目的は、プロモーションを成功させることです。プロモーションをキャンセルさせるべき唯一のケースは、在庫がない場合です。
Fabiano
さぁ、AMSプロモーションのベストプラクティスです。ここでは3つのことをお話しします。まず、予算の計画です。予算はどれくらい増やせばいいのでしょうか？このような質問の多くに対する答えは、人それぞれです。ベストプラクティスとしては、20％から30％の増額が妥当だと思われますが、カタログ全体ではなく、具体的にどの商品が予算増額に適しているかを検討することから始めたいものです。ショットガンアプローチではない。何が理に適っているかを見極めたい。しかし、主なことは今始めることだ。ギリギリになってすべての予算をいくら増やすというのではなく、段階的なアプローチをお勧めします。とはいえ、来週16日に向けて、少しずつ予算を増やし始めるにはとてもいいタイミングだ。翌週の23日に向けて、ブラックフライデー・サイバーマンデーに向けてスケールアップしていく。そうすることで、アルゴリズムが順応し、競合他社も同じことを行っているかもしれません。また、予算を増やしたことで得られたデータを分析する時間ができるので、コンバージョン率が高く、インプレッションを獲得している広告の入札額を増やすことに集中することができます。
リターゲティングのセクションに進むにあたり、この時期に考慮すべき点の一つは、私たちが実際に注目しているのはファネルの中盤であるということです。ショッピングが盛んになるのは、割引が行われ、さまざまなイベントが盛りだくさんのブラックフライデーやサイバーマンデーといった時期であり、人々は実際に購入の意思を持ってサイトを訪れます。 その前の段階では、ユーザーがウィンドウショッピングをしたり、ウィッシュリストに商品を追加したり、価格や競合他社を比較したりしていることを踏まえて、注意深く観察することが非常に重要です。その期間中にブランドの存在感を高め、実際の購入に至るまでのこうした購買行動の段階において、常にユーザーにリーチできるようにすることが肝心です。また、広告形式を多様化させることも重要です。 多くの人は、より良いリターンやACOSが得られる可能性があるため、「Sponsored Products」に注力しがちですが、ブランドの認知度を高めるためには、できる限り幅広く広告を展開することが非常に重要です。つまり、「sponsored ads 」に加えて、ディスプレイ広告やクーポン、プロモーション、動画広告など、さまざまな種類の広告を活用し、ブランドや商品をできるだけ多くの場所に露出させることです。 また、ターゲットの多様化も非常に重要です。特定の商品に対しては、target を設定し、より多くの予算を割り当てたり、ACOSを高く設定したりするなど、状況に応じて柔軟に対応することが求められます。すべての商品が同じというわけではありません。Sponsored Productsとsponsored display キャンペーンの間にも違いがあり、それぞれでACOSの目標値も微妙に異なります。こうした違いを念頭に置き、すべてを一律に管理するのではなく、状況に応じた柔軟なアプローチを取るようにしましょう。
このスライドで最後に触れたいのは、デマンド・サイド・プラットフォームとAmazon メディア・グループとの比較です。ここが本当に重要で、Hinge GlobalやPacvue のような代理店や企業が、大量のデータや入札調整、支出アラートを管理するだけでなく、ご存知の方もいらっしゃるかもしれませんが、基本的にプレイできるようになるには3万5千ドルから4万ドルの支出という非常に高いエントリーポイントがあります。ディマンドサイド・プラットフォームのパートナーがいれば、そのような情報にアクセスできるだけでなく、複数の業種にわたる経験や過去のデータを持っている人たちの助けを借りて、それを管理することもできるようになります。より高い知名度とアクセス・リーチを活用することの重要性は、この時期に重要だ。多くの人々がAmazon 。トラフィックは増加するだろうが、広告が表示され、人々を追い回すかもしれない他のすべてのサポートサイト。リターゲティングについて最後にもうひとつ、この件に関するポイントは、もしあなたがプライムにとても力を入れていたのなら、その人たちをリターゲティングするチャンスだということだ。ブラックフライデーやサイバーマンデーなど、今年最後のショッピングシーズンに向けて何らかのアクションを起こそうとしているのであれば、そのような人たちをリターゲティングするチャンスです。当日だけでなく、その前後も重要です。
プライムデーのデータを活用することはかなり重要です。これは、その後のブラックフライデー・サイバーマンデーのデータを活用するのと同じです。平均的なプライムデーと比較して、広告費に対する平均的なリターンAmazon 、より高いことがわかります。Hinge Globalのような企業と組むと、さらに高いリターンが期待できます。なぜこのようなことが起こるかというと、私たちは毎年、毎月活用するだけでなく、プライムデー、ブラックフライデー、サイバーマンデーのような大きな日には、私たちがそこから学び、物事を調整するための大量のデータが生成されるからです。学び、適応することは非常に重要だ。これは、より高い売上とブランド認知度を得る機会であるだけでなく、今後のキャンペーン調整に役立つ多くのデータを収集する機会でもある。そして、勢いを維持することの重要性。しかし、このデータを活用することは本当に重要で、この時期の前だけでなく、1月は歴史的に1年で最もコンバージョンの高い月のひとつです。キャンペーンを方向づけるための情報やデータを収集する絶好の機会なのだ。
キャシー
Ȁデータの話をするいいきっかけになりました。これはスナップショットで、Hingeで私たちがクライアントのために行っているレポーティングの一部を簡単にハイレベルで見たものです。ファビアーノが言ったように、私たちが行っているのは、舞台裏で、さまざまな広告キャンペーンを実際にベンチマークし、可能な限り細かい、または最も粒度の細かい方法でそれを見ています。標準化された命名法、標準化されたキャンペーン構築方法によって、スポンサード・ブランド、スポンサード・プロダクト、そしてサブカテゴリーごとに分けています。例えば、商品のラインアップがある場合、その商品の中には、長袖シャツ対半袖シャツ対ショートパンツ対パンツ対パジャマといったように、1つのタイプに分類されるものもあるでしょう。プライムデーやターキーファイブの経験から学び、その学びを今年の残りと2021年に生かすことができるのです。これだけのデータがあれば、キャンペーンをどのように設定するかはもちろんのこと、データ抽出をどのように自動化するかということも非常に重要です。私たちは、API接続のすべてを活用して、非常に詳細なレポートを作成することができます。
そこで私たちが注目しているのは、AMS（広告）による売上だけでなく、オーガニック売上でもあります。これも同様に重要です。ビジネス全体を俯瞰し、総売上の動向を把握した上で、それを広告売上とオーガニック売上に分類し、その各分野の成長要因を分析しています。 当然ながら、こうした分析はカテゴリーレベルで行うべきだと考えています。つまり、多種多様な製品を扱うビジネスであれば――先ほどアパレルの例を挙げましたが、長袖シャツ、半袖シャツ、メンズ、レディース、ユース、ベビーなど――これらをすべて細分化し、さらにブランドレベルで分析します。もし複数のブランドを展開している場合は、それぞれの動向も確認する必要があります。 さらにキャンペーンレベル、さらにはASIN レベルまで掘り下げて分析します。このようにデータを多角的に分析できることは、実用的なインサイトを引き出し、その知見を次のイベントに活かす上で極めて重要です。
Hingeでは、競合他社を見ることも非常に重要だと考えています。競合他社が何をしているのか完全に把握することはできないので、これは難しいことですが、eコマースとAmazon が急速に成長していることは、この電話会議に参加した誰もが認識していると思います。ビジネスが成長しているというだけでは十分ではありません。ビジネスが5％伸びているとわかっていれば、それは一つの事実です。カテゴリー全体が10％成長しているのであれば、シェアを失っていることになります。誰が勝っていて、誰が負けているのか、どのように成長しているのか、そして誰からシェアを奪っているのか。結局のところ、これらすべてが本当に重要なのです。COVID以降、このような競争環境全体が特に重要になっています。というのも、Eコマース・ビジネスが非常に加速しており、新規参入者が非常に多いからです。Eコマースが急成長していることは誰もが認識していますし、私たち自身の行動にも表れています。しかし、あるカテゴリーが2桁、あるいは文字通り3桁の成長を遂げていることを知っていたなら、そこで何が起こっているのかを注視できることは、ビジネスにとって非常に重要なことです。
この小さな例では実際にコーヒーを取り上げていますが、ASIN レベルでは1年以上遡るデータがあります。ここには週次で追跡されている11,000件のASINが含まれており、ここではひとまず挽きコーヒーに注目してみましょう。ご覧の通り、挽きコーヒーの販売規模は過去12ヶ月間で文字通り2倍に拡大しています。 現状を説明するために、3つのブランドをピックアップしました。フォルジャーズ（Folger’s）はこの濃い茶色の線、ラヴァッツァ（Lavazza）はこのピンクの線、そしてデス・ウィッシュ・コーヒー（Death Wish Coffee）はここにあるこのオレンジ色の線です。また、ビジネスを分析する際には、総売上高だけでなく、ASIN ごと、あるいはSKUごとの売上も確認します。SKU単位で分析できるこの視点は、本当に重要だと考えています。 このように見てみると、デス・ウィッシュ・コーヒーが実は巨大なビジネスであることがわかります。同社のASIN数は非常に少なく、わずか125件しかありません。一方、フォルジャーズは（もちろん、これにはサードパーティの販売者なども含まれますが）、ASIN あたりの平均売上高が桁違いに大きいのです。いずれにせよ、これは競合追跡の一例に過ぎません。
ジーニー
Hingeでの活動において、最も重要かつ大きな取り組みの一つは、常に在庫を最優先にすることです。「在庫第一」はHingeのモットーです。どんなに美しい商品ページを作成し、充実したコンテンツを用意し、完璧に設定されたキャンペーンを展開したとしても、在庫がなければすべてが無意味になってしまいます。コロナ禍による価格変動に加え、第4四半期のトラフィック増加も相まって、Amazon への在庫確保は以前より少し複雑になっています。 まずお伝えしたいのは、常に予備策を用意しておくことです。Amazon でFBA （FBA）を利用している販売者の場合は、FBM（自己配送）向けの条件付き出品を作成することを強く検討すべきです。そうすれば、何らかの理由で商品の受入が遅れたり、Amazon の処理遅延により検品に問題が生じたりした場合でも、FBM出品を公開し、このトラフィックが集中する時期にAmazon での存在感を維持することができます。
次に重要なのは、安全在庫を確保することです。FBM（Fulfillment by Amazon）を利用する場合は、受注分を賄えるだけの在庫があることはもちろん、 さらに、何らかのプロモーションを実施する場合——たとえ「FBA 」であっても——両方のフルフィルメント方法に対応できる十分な在庫を確保し、過剰販売を防ぎ、ライトニングディールやプロモーション開始から5分以内に売り切れてしまわないようにする必要があります。なぜなら、プロモーションやキャンペーンがアカウントにもたらす「ハロー効果」を捉えるために、その後も余剰在庫を確保しておきたいからです。 そうすることで、ブラックフライデーやサイバーマンデーといった大規模なイベントが終わった後も、事業を継続し、成長を維持し続けることができるのです。
次に、おそらく最も複雑な作業となるのが、Amazon のフルフィルメントセンターへの入荷在庫の追跡です。大規模なFBA セラーの場合、いつでも数百件もの出荷がAmazon に流入している可能性があります。これらの出荷状況を確実に監視する必要があります。 過去6～8ヶ月の間に私たちが確認したところによると、これらの出荷は、集荷が遅れているか、長期間にわたり輸送中または移動中の状態にあることが判明しています。残念ながら、Seller Centralでは、Amazon で受領済みとなっているにもかかわらず、出荷ステータスが更新されず、依然として「輸送中」と表示されたままになるケースがあります。そのような場合は、セラーサポートに問題をエスカレーションし、その出荷が受領されるようにする必要があります。サポート側はチケットを作成し、受領処理の待ち行列に追加してくれます。 これを適切に管理しないと、他の販売者がその待機列であなたを追い越してしまい、結果として、何らかの措置が講じられるまで在庫が滞留することになります。
最後に、払い戻しの手続きをしておきましょう。しかし、特に在庫に関しては、Amazon 、発送したはずの荷物が紛失している、あるいは不足しているといった出荷上の問題が発生した場合、Amazon 、商品に対して署名しているため、不足分のクレジットを取り戻せるよう、払い戻し手続きを行う必要がある。もし出荷キューを積極的に管理していなければ、膨大な収益と損失を抱えることになりかねません。例えば、Hingeでは日々クライアントと連携し、毎年数十万ドルの払い戻しを得ています。Amazon、あなたのためにそれを監視するつもりはないので、あなたは間違いなく、あなたがテーブルの上にお金を残していないことを確認するために、所定のシステムを持つか、またはHingeのような誰かと仕事をする必要があります。
本日ここで取り上げたポイントについて、いくつか補足します。アクセスが集中するイベント期間中は、常にプロモーションを実施するようにしましょう。前述の通り、プロモーションはコンバージョンの増加につながるだけでなく、イベント終了後も「ハロー効果」を生み出し、ホリデーシーズン中のブランド成長を持続させるのに役立ちます。広告予算の計画については、広告予算の計画を確実に立て、イベントの少なくとも1週間前、できれば2週間前にはその計画に基づいて開始するようにしてください。 また、イベント終了後も予算計画を引き続き行い、データ収集やリターゲティングに活用するようにしましょう。在庫の事前計画：在庫については、3ヶ月、6ヶ月先、できれば1年先を見据えて常に考えておくべきです。そうすることで、必要な時に確実に在庫を確保できます。予期せぬ事態が発生する可能性があることを常に念頭に置いてください。 トラック運転手の不足や運送業者の集荷遅延、あるいはAmazon の処理が滞り受取時間が長引くといった事態は、すべて考慮に入れて、必要な在庫量を何週間分確保すべきか、またFBA 向けにいつ在庫を確保すべきかを判断する必要があります。過去のデータの活用：Prime Dayのデータだけでなく、セラーセントラルで得られるすべての有益なデータを活用し、優れたビジネス判断を下して、前進し成長につなげましょう。 プライムデーのデータを分析する際でさえ、次回のイベントがどのように展開し、それが自社の利益につながるかについて多くの示唆を得ることができます。例えば、プライムデー中に通常よりもどれだけのクリック数が増加したか、あるいはプライムデーでのインプレッション数が平均と比較してどれほど多かったかといった理解を活用できます。これは、ブラックフライデーやサイバーマンデーに向けた長期的な予算を策定する上で役立ちます。 手間のかかる作業をテクノロジーに任せる：Pacvue のようなツールを活用して日常業務を効率化すれば、ビジネスそのものとその成長に集中でき、負担を軽減できます。そうすることで、次のイベントに向けた計画立案に専念できるようになります。
キャシー
Ȁアマンダ、質問はある？
アマンダ
㊨ はい、素晴らしかったです、ありがとうございました。いくつか質問が来ています。まずはこちらから。ブラックフライデー・サイバーマンデーのCPCと日常のCPCを比較した場合、プライムデーの数字が上がっていることを考えると、ブラックフライデー・サイバーマンデーの前と後とでは、どちらに予算を割いた方が良いのでしょうか？
ファビアーノ
面白いのは、全体的に、その前後でCPCの増加が予想されるからです。参考になるのは、多くの指標を調べることですが、特にコンバージョン率とCPCを4つの異なる時間枠で調べることです。現在から感謝祭まで、ブラックフライデーからクリスマスまで、そしてクリスマスのクールオフ期間、そして1月のウォームアップ期間です。このように、データを使って、プッシュし、少し戻し、またプッシュするのです。覚えておくべき重要なことのひとつは、これらの期間が週や週末にまたがっていても、すべてが同じではないということだ。データを使って、コンバージョンが歴史的にどのように起こっているかを見ることができます。過去のコンバージョン率とクリック単価を見ると、週末と週末では異なります。平日はコンバージョン率がさらに高くなる可能性があり、これは一種の異常事態ですが、1年前を見ると、11月はこうなっています。基本的には、コンバージョン率に応じて入札を増やし、引き下げるということを意識する必要があります。このようにチャンクに分ければ、予算とともに、それぞれの時間枠で異なるターゲットでアプローチすることができ、本当に役立ちます。
アマンダ
素晴らしい回答ですね。もう一つ質問があります。コロナ禍以降、ACOS（ROAS ）は昨年と比べて上昇傾向にあるのでしょうか、それとも下降傾向にあるのでしょうか。また、ブラックフライデー後は広告効率が悪化するのでしょうか、それとも改善するのでしょうか？
ファビアーノ
㊨も良い質問だ。選択肢がなく、一般的な答えを出すとすれば、上昇傾向にある。物の値段は高くなり、競争相手も増えている。数年前、健康とケトの分野にいたとき、競合他社が2、3社登場したのを覚えています。その年の終わりには、同じことをやっているブランドが25も30もあった。一般的に、競合他社は予算を増やし、支出を増やすでしょう。その上、より多くのブランドが、より多くの人々がAmazon 、より大きなポートフォリオを持つようになりました。すべてが風前の灯火というわけではありません。適切なデータセットで運営するのは非常に良いことですが、この期間に、そして一般的に、キャシーがコーヒーについて分析したように、上昇傾向にあることは予想できると思います。一般的に市場シェアが拡大し、市場規模が大きくなり、競争相手が増え、広告主が増え、コストが増える。これが一般的な答えです。
アマンダ
プロモーションについて、今年最も効果的だったプロモーションは何ですか？
ファビアーノ
すべての答えは「場合による」という気がする。私たちが見てきたプロモーションのひとつ：数週間前、家族でサンプルを作りました。ブラックフライデー・サイバーマンデーのために、あなたは買い物に出かけますか、それともオンラインに行きますか。その閾値は何ですか？ジーニーが言っていたように、一般的なコンセンサスは、30％というのがスイートスポットだと思う。このご時世、10％とか15％とか提示すると、みんな少し気分を害すると思う。ブラック・フライデー・サイバー・マンデーなんだから、それなりのディスカウントが必要だ。私は、20％から40％の間が値引きのスイートスポットだと思います。また、一律である必要もありません。プロモーションやコンバージョン率に効果的なだけでなく、オーガニック・リスティングにも良い影響を与えることが分かっています。ショッピングカートのコンバージョンサイズが大きくなるだけでなく、実際の商品のコンバージョン率という点でも、トランザクション数がとてもよく見える。スイートスポットは30％前後で、ライトニングディールやその他のディールの空きがあるかどうか、Amazon 。それから、ジーニーが言っていたように、本当に重要なのは在庫です。あなたが持っている在庫で何ができるか、それはあなたが営業している商品やカテゴリーにとって意味のあることです。
アマンダ
Ȁ在庫に関する別の質問も受けました。Amazon の在庫実績が最低基準の500を下回っています。この数字を回復させるにはどうすればよいでしょうか？
ジーニー
ええ、それは素晴らしい質問ですね。ご存じない方もいらっしゃるかもしれませんが、Amazon は「在庫パフォーマンス指数（IPI）」を導入しており、500以上を維持することが求められています。これにより、より多くの在庫を出荷できるようになります。IPIスコアが500未満の場合、フルフィルメントセンター（FC）へ出荷できる量が制限されてしまいます。 IPIスコアを上げる最善の方法は、商品の需要を高めることです。まずは「PDP 」ページを確認しましょう。最適化されていますか？ 質の良い画像は掲載されていますか？ そこから、キャンペーンの内容を見直してください。 キャンペーンでコンバージョンにつながるユーザーを獲得できていますか？ ターゲットとする層にリーチできていますか？ 「スポンサードプロダクト（Sponsored Product）」広告以外にも、「Sponsored Brands 」や「Sponsored Display 」広告など、検討すべきキャンペーンはありませんか？ そうすることで、需要を高めることができます。需要が高まれば、IPIスコアも向上します。
アマンダ
㊨素敵な答えだ。ここでもう一つ。ブラックフライデー・サイバーマンデーの販促品は、事前に売上を上げる必要があるのでしょうか？
ジーニー
あなたは常にすべての商品で売上を伸ばそうとしているはずですが、プロモーションを行うのであれば、トラフィックを確保し、そのASINで可能な限りベストセラーランキングを獲得して、プロモーションを行うようにしたいものです。そうすれば、顧客にとってより良い体験となり、より高いレベルのコンバージョンが得られるからです。そのため、プロモーションはより効果的に実施され、投資対効果も向上します。
Amanda
Ȁもう一つ質問があります。価格トラッカーが検知し、すべてのeコマース小売業者が価格を下げるからです。私たちは価格をMAPに保つよう最善を尽くしています。それについてどう思われますか？価格追跡についてどう考えるべきでしょうか？
Jeanie
Ithink the biggest thing withAmazon is, if you are selling a product that has MAP, if you’re not the brand and you’re a distributor selling the product, you should have an agreement with the brand that you purchase from to be able to run certain promotions during high level events.なぜなら、それは販売者の利益だけでなく、販売しているブランドの利益にもつながるからだ。商品に目を向けてもらいたいのだ。ファビアーノが言ったように、少なくとも20％から40％オフのプロモーションを行わなければ、人々はそれに対して好意的でない感情を抱くだろう。あなたの目的は、ブランドの認知度を高め、コンバージョンを獲得することです。もしあなたがブランドで、MAPを持っていて、ブランド健全性警告をもっと心配しているのであれば、複数の異なるマーケットプレイスにわたって良い戦略を持つべきです。Amazon 、ブランド健全性警告と呼ばれるものがあります。例えば、Walmart や他のeコマース・プラットフォームで価格を下げると、最安値であることを示すため、出品が抑制されます。異なるマーケットプレイスでそのようなことが起こらないように、戦略を立てるべきです。
キャシー
㊨私もその答えに便乗させてもらえば、もうひとつだけ。企業はしばしばマージンの管理に苦労すると思います。Eコマースでは明らかにデリケートな問題なので、その人がMAPより価格を下げることをためらうのは理解できます。しかし、あなたが認識すべきことは、ジーニーが以前言及したように、ハロー効果が得られるということです。あなたのブランドの一部分、一つのアイテムを選んで、それを宣伝することを選択するかもしれませんが、実際には、あなたのラインの残りのいくつかにハロー効果を見ることができます。特に、戦略的にそのヒーロー商品を選んだ場合には。ビジネスの一部分ではマージンが少し減りますが、他の部分では利益を取り戻すことができるのです。結局のところ、これは認知度と新規購入者獲得の両方を促進することであり、あなたが考えるべきことなのです。これは、Amazon だけでなく、Walmart.com やその他のeコマースサイトなど、すべてのチャネルに当てはまります。
アマンダ
ここでCOVIDの最後の質問です。Amazon ㊨アパレル部門の売上は落ちていますか、それともまた伸び始めていますか？今年の初めに大きな打撃を受けたことは知っていますが、ホリデーシーズンに向けてブランドは何を考えているのでしょうか？
Kathy
アパレルにとても特化した質問ですね。ちょっと興味深い。ジーニーとファビアーノが言ったように、悪魔は細部に宿る。アパレルをトータルで見ると、確かに高級アパレルは少し打撃を受けている。人々は仕事に行くためにドレスアップしたりはしない。しかし、意外な分野では大きな成長が見られます。男性用作業着、男性用作業シャツ、そして若者用や少年用も大きく伸びています。しかし、興味深いことに、婦人服のいくつかの分野はそれほど伸びていません。歴史的に、あるいは伝統的に、ファッションが高成長していると思われてきた分野は、実は成長していないのです。
アマンダ
レギンスから脱却し、人々が再び服を買い始めることを願っています。質問は以上です。もし他に質問がなければ、お答えしたと思います。他に質問がある方、連絡を取りたい方は、Pacvue まで直接ご連絡いただくか、Hinge Globalまでご連絡ください。また、このウェビナーはこの後全員に配信されます。Pacvue.com/webinars でいつでもご覧いただけます。皆さん、本日はありがとうございました。Hinge Globalチームの皆さん、ありがとうございました。
