Amazon 広告のアドバンスド・パートナーであるEcomcyは、あるブランドクライアントの「新規顧客（NTB）」の成長を促進すると同時に、Amazon DSP におけるパフォーマンス測定のアプローチに対する全体的な信頼性を高める取り組みを行いました。
同ブランドは、DSPが成長に実際にどの程度貢献しているかをより明確に把握する必要がありました。Pacvue を活用することで、Ecomcyは、顧客維持を重視したアプローチから、新規顧客獲得を主軸とした枠組みへと戦略を転換しました。Pacvueの強力な計画策定、レポート作成、ペース管理ツールを活用し、チームは予算配分を再調整し、見込み客の開拓を効率的に拡大するとともに、NTBのパフォーマンスを測定するためのより強固な基盤を構築しました。
その結果、調達効率が大幅に向上し、NTBの購入量とシェアにおいて飛躍的な伸びが見られました。
117%
NTBの購入増加
166%
総購入額に占めるNTBの割合の増加
挑戦
このブランドは、報告された実績と実際の顧客獲得数との間に乖離が生じていました。DSP のレポートは表面的には効率的であるように見えたものの、その内訳を詳しく見ると、アトリビューション対象の売上の90%以上が、既存顧客の維持とウォームオーディエンスによって占められていることが明らかになりました。新規顧客獲得による貢献度はわずか7%から8%にとどまり、ブランドの獲得目標を大きく下回っていました。
また、同チームはattribution の構造上の問題も発見しました。DSP のインプレッションが、本来であればオーガニック検索やSponsored Ads を通じていずれ発生していたであろうコンバージョンとして計上されていたのです。
その状況は、2つのビジネスリスクを生み出した：
- ROAS 実際の漸増的な影響よりも大きく見えた
- NTBの貢献度は、持続的な成長に必要な水準よりも低かった
FEcomcyとブランド側にとって、優先すべき課題は明らかだった。顧客獲得を軸に「DSP 」プログラムを見直し、顧客維持に偏重したアプローチへの過度な依存を減らし、顧客数の増加を測定するためのより信頼性の高い基準を確立する必要があった。
Pacvue 私たちのチームと クライアントが が、Amazon DSP を通じて、最も重要なこと、つまり顧客の段階的な獲得に注力できるよう支援しました。より明確なレポート、より強力な業務管理、そしてオーディエンスのパフォーマンスに関するより透明性の高い把握により、NTBのさらなる成長をもたらす、より賢明な戦略を構築することができました。
Pacvue これにより、クライアントのAmazon DSP プログラムを、実際の顧客獲得成果へと転換するために必要な可視性と管理能力が得られました。顧客維持に重点を置いた営業活動を削減し、見込み客開拓を拡大する中で、Pacvue は、NTBのパフォーマンスを綿密に監視し、予算を効率的に配分し、 検証 キャンペーンが、より関心の低いオーディエンスにもリーチできていることを確認することができました。
ソリューション
Ecomcy社は、NTBを重視した顧客獲得戦略への段階的な移行を支える運用基盤として、Pacvue Advertisingの「Amazon 」（DSP ）を採用しました。
Pacvue このプラットフォームは、オーディエンスターゲティング、自動化、配信ペース制御、およびAMC を活用した分析機能を通じて、広告主がフルファネルキャンペーンを展開・最適化できるよう設計されています。これにより、Ecomcyは安定性を損なうことなくプログラムを再構築するために必要な可視性と制御力を得ることができました。
チームは以下の3つの優先事項に注力した：
- 予算を新規顧客開拓に振り向ける： PacvuecyPacvueプランニングおよびレポート作成ツールを活用し、既存顧客の維持を目的とした配信を削減し、その予算を新規顧客開拓のターゲット層へと振り向けた。新規顧客開拓キャンペーンの規模を2倍から3倍に拡大したことで、同ブランドは顧客獲得目標に沿った新規顧客をより多く獲得することができた。
- 移行期間中のパフォーマンスを維持する：予算の配分変更は、特に慣れ親しんだ高ROAS リターゲティングプールから移行する場合、変動を招く可能性があります。Pacvueのペース配分およびパフォーマンス監視ツールにより、チームは支出をより正確に管理し、配信を適切にコントロールするとともに、NTBの成果をさらに向上させられる分野に投資を配分することができました。
- 配信が実際に新規顧客獲得へとシフトしたことを検証： Pacvueのオーディエンス、プレースメント、レポートダッシュボードにより、Ecomcyとブランド側は、キャンペーンがどこで配信され、どのオーディエンスが成果を牽引しているかを透明性高く把握することができました。この可視性により、配信が単に「ウォームオーディエンス」を再利用しているのではなく、より「コールド」な見込み客層へと移行していることが確認されました。PacvueのAmazon DSP ソリューションスイートは、オーディエンスの発見、自動最適化、予算の自動配分、そしてAMC のレポートテンプレートなど、これらの強みを直接的に際立たせており、ファネル全体にわたるより明確な分析を支援します。
同様に重要な点として、Pacvue は、ダッシュボードの機能を最適化し、レポート作成や分析機能を強化することで、代理店とブランド間の運用状況に関する連携をより緊密なものにしました。NTB率、フロア目標に対する「ROAS 」の達成状況、オーディエンスのパフォーマンス、獲得効率といった指標について、明確かつ共有された視点を確立したことで、戦略が進化するにつれて、両チームはより迅速かつ確信を持って意思決定を行うことができました。
結果
買収主導型の「DSP 」戦略への転換により、NTBの販売数量、NTBの構成、および効率性のすべてにおいて、目に見える成果が得られた。
主要な指標以外にも、このプログラムは以下のような幅広いビジネス上のメリットをもたらしました：
- DSPによる買収の真の影響を測定するためのより明確な基準を確立し、報告の精度と意思決定の質を向上させる
- オーディエンスおよび掲載位置に関する透明性の高いレポートを通じて、Ecomcyとブランド間の連携を強化
NTB率、ROAS とフロア目標値との比較、および獲得効率に関するリアルタイムの可視化により、俊敏性を向上
こうした成果が相まって、「DSP 」は、紙面上では効率的と見なされていたチャネルから、収益性の高い顧客の漸増的な拡大をより明確に支えるチャネルへと変貌を遂げました。
受賞歴
