ブランドの認知度向上は日進月歩の課題であり、最近の戦略の転換はデジタル環境のダイナミックな性質を反映している。スポンサード・ブランド・ビデオ、AI、ストリーミング・プラットフォーム、リテール・メディアといった革新的なツールの出現により、ブランドは新しい手法への適応を迫られている。Amazonとりわけ、Steelcaseは、この適応を促進するツールを提供してきた。ここでは、あなたのブランドがよりブランドの成長を促進し、最終的にビジネスを構築することができるいくつかの方法を紹介します。
アッパーファネル・マーケティングへの投資
デジタル広告のダイナミックな状況において、ブランドの成長を促進するためには、敏捷性と適応性が不可欠である。広告が販売チャネルとしてだけでなく、多様なオーディエンスのブランド構築体験としても機能することを認識することが不可欠だ。常にテストする」という考え方を取り入れることが、進化する消費者の習慣に対応する鍵である。広告費用対効果（ROAS）のような従来の指標にとらわれず、さまざまな方法で成功を測定することが重要だ。
例えば、スポンサード・ブランド・ビデオの場合、ROASだけを見るのではなく、視聴時間、エンゲージメント率、新規ブランド登録（NTB）率などの指標を考慮する。これらの指標に注目することで、広告主は視聴者のエンゲージメントに関する洞察を得て、下流の行動を予測することができる。ママテスト」を適用するには、消費者の立場に立ってショッパージャーニーを理解する必要がある。このアプローチは、機会損失や最適な配置を特定するのに役立ち、社内の利害関係者を教育し、広告戦略を改良するための貴重な洞察を提供する。
主要なショッピング期間にアクティベートする
ホリデーシーズン後、多くのブランドがサイバー5ウィークに出費を増やし、購買意欲の高い消費者を取り込もうとしたことは注目に値する。ブラックフライデー、サイバーマンデー、7月のプライムデーといったテントポールイベントは、買い物客に新しいブランドを紹介する貴重な機会である。140,000の広告キャンペーンを分析したAmazon 調査によると、2つのテントポールイベントに参加した広告主は、新規ブランド獲得数が37%増加するという顕著な結果を出している。
さらに、この調査では、テントポールイベントに参加した顧客の12％が6ヶ月以内に再購入し、テントポールマーケティングに参加しなかった顧客よりも広告費用利益率（ROAS）が平均7％高いことが明らかになった。このことは、テントポールイベントが、最初のオーディエンスのエンゲージメントを生み出すだけでなく、顧客ロイヤリティを育み、長期にわたってリターンを増加させるという、永続的な影響力を持つことを浮き彫りにしている。テントポールイベントを活用することは、ブランドにとって戦略的なアプローチとなり、将来のリターゲティングのためのオーディエンスを構築し、アップセルの機会を特定する手段となる。
適切な場所で顧客を惹きつける
ターゲットとなるオーディエンスと効果的に関わるためには、広告主は顧客の行動を一貫して追跡し、重要な詳細や購買パターンを把握する必要があります。有意義なつながりを確立するためには、オーディエンスのインサイトに基づいてさまざまなチャネルやチャネルタイプを活用することが重要です。特にストリーミングコンテンツは、ブランド認知のための効果的なチャネルであることが証明されており、従来の広告に比べてストリーミング視聴者のエンゲージメントが高いことから、スポンサードディスプレイ広告に特定の視聴者ターゲティングの利点を提供します。
オーディエンスが存在する場所を特定する際、ブランドはコミュニティを理解する努力をするだけでなく、本物のコミュニケーションを通じて本物の情熱を表現する必要がある。ブランドは積極的にコミュニティに価値を提供し、オーディエンスの全体的な体験を向上させることが不可欠だ。ターゲット層の興味や嗜好に合わせることで、ブランドはより強いつながりを築き、関わるコミュニティ内で信頼性と共鳴の感覚を育むことができる。
適切なタイミングで適切なメッセージを伝える
顧客が好むプラットフォームでエンゲージすることに加え、適切なメッセージを適切なタイミングで届けることが重要だ。広告主は、消費者の行動に関する詳細なインサイトを活用することで、メッセージを効果的に調整することができる。顧客のカートに潜在する価値を認識することは不可欠である。オーディエンスのインサイトを通じて、広告主はオーディエンスの直接的なニーズや嗜好に沿った、ターゲットを絞ったエンゲージメントメッセージを作成することができる。
例えば、様々な商品カテゴリーごとに明確なセグメントを作成し、割引コードの提供などパーソナライズされたメッセージでカート放棄者に特別に対応することは、戦略的なアプローチであることが証明されている。これにより、潜在顧客との再連携を図るだけでなく、放棄されたカートを購入につなげる機会も活用できる。重要なのは、顧客の行動を理解し、エンゲージメントを高め、コンバージョンを促進するために、タイムリーで適切なメッセージを展開することである。
新技術の採用
米国消費者のショッピングジャーニーにおける動画の役割は大きく、かなりの数が動画コンテンツに基づいて購入を決定している。ショッパブル・ライブストリームはその代表的な例で、ライブチャットやリアルタイムのショッピング可能性などの機能を通じて、消費者とのつながりを強化する。こうした体験は、教育、娯楽、商品発見、インスピレーションなど、顧客に複数のメリットを提供する。
Amazonの革新的なアプローチは、進化する状況をさらに実証している。例えば、ブラックフライデーのフットボールゲームでは、Amazon 「オーディエンスベースのクリエイティブ」を導入し、ファーストパーティデータを活用して、多様なオーディエンスセグメントを正確かつリアルタイムにターゲティングした。これにより、同じ視聴の瞬間にカスタマイズされたメッセージとアクションが可能になり、Amazon'のハイパーターゲティング機能が、ブランド成長を促進しようとするマーケティング担当者にとって理想的なツールであることが示された。
リテールメディアの力を引き出す
サードパーティ・クッキーの非推奨は、アテンション・スパンの短縮と相まって、スケールとエンゲージメントの点で課題となっている。これに対し、リテールメディアを通じたブランド認知の向上は、こうした課題に効果的に対処する有力な戦略として浮上している。ブランドショッピングのクエリを増やすことに注力することは、ブランド認知を高めるだけでなく、より広範なビジネス目標の達成にも役立つ。ブランド構築者は、特にAmazon のようなプラットフォームにおいて、認知、検討、購入といった分野で大きな優位性を得ている。
Amazonスポンサード・ブランドにゴールベースのキャンペーンを導入したことは注目に値する。これにより、検索上位のブランドインプレッションシェアの測定が可能になった。この機能を活用しているブランドは、検索上位のインプレッションシェアに起因する売上が84%増加するという目覚ましい結果を目の当たりにしている。これは、変化するデジタル環境において、ブランドの知名度と売上の両方を促進する戦略的なリテールメディアキャンペーンの有効性を強調しています。
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