Entro il 2030, gli agenti di intelligenza artificiale potrebbero gestire un volume di affari pari a 3-5 trilioni di dollari nel commercio al dettaglio globale, con un valore che potrebbe raggiungere 1 trilione di dollari solo negli Stati Uniti.¹ Il " Agentic commerce " è il fenomeno per cui gli agenti di intelligenza artificiale effettuano acquisti per nostro conto. Si tratta di qualcosa di più di una semplice evoluzione dello shopping: è un vero e proprio cambiamento di paradigma che sta costringendo i marchi a ricominciare da zero.
Scopri perché le strategie tradizionali basate sul funnel di marketing non sono più applicabili e in che modo la Griglia " Agentic Commerce " aiuta i marchi e le agenzie a ideare, realizzare e misurare le campagne mediatiche in modo adeguato alle esigenze odierne.
Perché il “imbuto di marketing” non è più adatto al commercio
Il funnel assegna in modo chiaro i canali alle fasi fisse del percorso dell’acquirente: CTV per la consapevolezza, Google per la fase di valutazione, Amazon per l’acquisto. I budget, la misurazione e i team sono organizzati attorno a queste fasi. La mancanza di coordinamento tra i team è sempre stata un problema, causando una misurazione frammentata e una pianificazione compartimentata; oggi, questa situazione è insostenibile.
Il percorso del cliente non segue più un percorso prevedibile. L'“ Agentic commerce ” comprime il processo che va dalla scoperta all'acquisto in un'unica sessione. Ciò stravolge radicalmente tutto ciò che i professionisti del marketing ritengono vero, e rappresenta un problema sempre più grave.
Secondo Adobe, nel primo trimestre del 2026 il traffico proveniente da fonti basate sull’intelligenza artificiale verso i siti di e-commerce statunitensi è cresciuto del 393% su base annua, proseguendo l’accelerazione osservata durante le festività natalizie del 2025.²
La linea netta e diritta che attraversava il tradizionale imbuto non esiste più.
Scopri la rete “ Agentic Commerce ”
Il canale, il tipo di annuncio e la fase del percorso non procedono più all’unisono. Non possiamo continuare a misurarli come se fosse così.
Agentic Commerce Grid è il sistema operativo per un mondo post-funnel. Offre una visione integrata di tutti i canali coinvolti nelle vostre attività di marketing. Anziché chiedersi “quanto dovremmo spendere per l’ Amazon e in questo trimestre?”, i marchi ora si chiedono: “Quale risultato vogliamo ottenere e quale canale ci consentirà di raggiungerlo più rapidamente?”.
I tre assi della Grid: canale, tipo di annuncio, fase del percorso
La griglia “ Agentic Commerce ” mappa tre assi:
- Il canale copre Amazon, Reddit, TikTok, OpenAI, Pinterest, The Trade Desk e le piattaforme emergenti.
- I formati pubblicitari comprendono prodotti sponsorizzati, annunci display, video, annunci di ricerca, annunci con funzionalità di acquisto e annunci conversazionali.
- Le fasi del percorso del cliente comprendono la presa di consapevolezza, la scoperta, la valutazione, l’acquisto e la fidelizzazione.
Insieme, questi tre assi ti offrono una visione d’insieme di dove ti presenti, come ti presenti e quale funzione svolge quel punto di contatto.
Ogni canale può determinare ogni risultato
Nel funnel, ogni canale ha un ruolo ben definito. La griglia “ Agentic Commerce ” non presenta questa limitazione.
- Un video su TikTok può portare una persona dal primo incontro all'acquisto in pochi minuti.
- Un thread su Reddit pubblicato da un cliente già acquisito può portare un nuovo cliente.
- Una conversazione su ChatGPT può determinare la decisione di acquisto.
Questo è il marketing basato sui risultati nella pratica: ogni canale ha il potenziale per generare qualsiasi risultato. Scopri come i marchi leader stanno mettendo in pratica questo approccio su più canali.
Basato sui tuoi dati e progettato per espandersi
La Griglia dell'Agentic Commerce e è costruita sulla base dei tuoi dati, modellata in funzione del tuo mix di canali e orientata verso i tuoi obiettivi aziendali. Scopri come strutturare la tua strategia di omnicommerce con il Nuovo Modello di Omnicommerce. La Griglia non è mai definitiva: man mano che emergono nuove piattaforme e nuovi formati, questi si inseriscono nella Griglia senza costringerti a creare un nuovo sistema di misurazione.
La griglia “ Agentic Commerce ” contro il “Funnel”
Bilancio basato sui risultati anziché sui canali
Man mano che i ruoli dei canali si evolvono, anche i budget dovrebbero adeguarsi. Anziché chiedersi: “Quanto dovremmo spendere per l’ Amazon a in questo trimestre e quali tipi di annunci scegliere?”, The Grid pone una domanda diversa: “Qual è il risultato che vogliamo ottenere e quale canale, o combinazione di canali, ci consentirà di raggiungerlo più rapidamente?”
Risultati superiori alle aspettative
Nella misurazione dei retail media, i report basati sul funnel forniscono metriche specifiche per piattaforma, come la copertura o le impressioni. Questi dati indicano chi ha visto l'annuncio, ma non cosa è stato venduto. The Grid collega i risultati commerciali verificabili (crescita, margine, quota di mercato) direttamente al canale e al punto di contatto esatti che li hanno generati.
Un unico flusso di lavoro e un'unica fonte di verità
L'utilizzo di accessi multipli alle piattaforme limita il controllo sulle prestazioni cross-channel. Con il funnel, ogni team vede solo le prestazioni del proprio canale. La Grid sostituisce tutto ciò con un unico flusso di lavoro e un'unica fonte di verità. L'ottimizzazione avviene in tempo reale e tutti hanno una visione d'insieme.
“In passato, i professionisti del marketing gestivano i canali; la prossima era sarà quella della gestione dei risultati. I marchi hanno bisogno di un livello di intelligenza che colleghi ogni punto di contatto al commercio.” — Melissa Burdick, cofondatrice e presidente di Pacvue.
Come Pacvue Prism alimenta la rete Agentic Commerce
Pacvue Prism è la piattaforma multimediale dedicata al commercio che collega tutti i tuoi canali di marketing ai risultati che contano per il tuo marchio.
Innanzitutto, raccoglie automaticamente tutti i dati dei tuoi canali in un unico posto, così non devi esportare manualmente i report da Amazon, TikTok e da qualsiasi altra piattaforma, per poi unirli tu stesso.
In secondo luogo, utilizza un unico sistema di intelligenza artificiale su tutti i canali, analizzandoli da un'unica prospettiva. È in grado di indicare che la spesa su Reddit genera acquisti su Amazon tre giorni dopo, un dato che non si riuscirebbe mai a rilevare se ogni canale disponesse di un proprio strumento di reportistica separato. Ciò significa anche che è possibile ottimizzare le attività da un'unica schermata, senza dover passare da una dozzina di dashboard all'altra.
In terzo luogo, si integra con i dati già in vostro possesso provenienti dalla piattaforma di gestione dei dati dei clienti, dai dati relativi a vendite e margini, dalle scorte e dallo stato di salute dell’ digital shelf . È così che collega il rendimento degli annunci ai risultati aziendali effettivi.
I tre pilastri che alimentano la rete elettrica
Prism organizza tutto questo attorno a tre pilastri, rendendo per la prima volta il commercio cross-channel realmente misurabile:
Reach Engine consente di ampliare la visibilità e la scoperta tra i vari segmenti di pubblico attraverso piattaforme programmatiche quali Amazon ,DSP e The Trade Desk. Estende la portata oltre i retail media di proprietà, fino a coprire l’intero ecosistema programmatico.
Il “Commerce Growth Lever” collega piattaforme social e di scoperta come TikTok, Reddit e Pinterest direttamente a risultati commerciali quali vendite, margini o nuovi clienti. Queste piattaforme riducono la fase che va dalla scoperta all’acquisto a singoli passaggi. “ Prism ” illustra come il coinvolgimento sui social si traduca in ricavi misurabili.
Il "Differentiation Layer" rileva i comportamenti emergenti in formati all’avanguardia quali OpenAI, ShopsenseAI, Firework e tvScientific di Pinterest. I formati conversazionali, di shopping e di streaming raggiungono spesso i clienti proprio nel momento in cui il loro interesse è al massimo.
Ogni canale fornisce report sui medesimi risultati, che vanno così a costituire un elemento del quadro d’insieme. Prism riunisce retail media, ricerca, programmatic, social, CTV e formati all’avanguardia sotto un unico agente di intelligenza artificiale, potenziato dall’accesso ai vostri data lake, CDP, CRM e agenti di intelligenza artificiale personalizzati tramite la centralizzazione dei dati MCP.
I dati relativi ai partecipanti alla fase di accesso anticipato di “ Prism”
PacvueI partecipanti al programma di accesso anticipato (oltre 25 marchi Alpha) di Prism hanno riscontrato:
- -23% CPM
- +12% delle vendite totali
- +24% di crescita tra i nuovi clienti del marchio
I risultati provengono dai marchi che hanno partecipato al programma di accesso anticipato di Pacvue Prism . I risultati individuali variano in base a fattori specifici dell'ambiente di ciascun utente. I miglioramenti delle prestazioni citati non sono garantiti e non rappresentano risultati tipici o medi per tutti gli utenti. Pacvue non garantisce in alcun modo che un determinato utente ottenga risultati uguali o simili.
Al di là dei numeri, gli utenti Alpha descrivono il cambiamento nel loro approccio generale:
“La maggior parte delle organizzazioni assegna i budget a livello di canale, ma nel lungo periodo questo approccio potrebbe rendere superfluo tale processo”, afferma Nic Jones, direttore dei media presso PetIQ. “Non si ha più a che fare con i budget a livello di canale. Ora ci si concentra sull’obiettivo a cui sono destinati quei fondi. Questo, di per sé, è davvero potente”.
Sei pronto a potenziare la rete " Agentic Commerce " del tuo marchio?
Non sei sicuro che il tuo marchio sia pronto per l'IA? Inizia con la "Agentic Commerce " Readiness Scorecard. Si tratta di uno strumento diagnostico che ti permette di valutare il tuo attuale livello di maturità e individuare su quali aspetti concentrarti per primi.
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Note a piè di pagina
¹ McKinsey. “L’opportunità del ‘ Agentic Commerce ’: come gli agenti basati sull’intelligenza artificiale stanno inaugurando una nuova era per consumatori e commercianti.” https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-agentic-commerce-opportunity-how-ai-agents-are-ushering-in-a-new-era-for-consumers-and-merchants
² Adobe. “Il traffico generato dall’intelligenza artificiale è in crescita, ma i siti di e-commerce sono in ritardo in termini di visibilità nella ricerca basata sull’intelligenza artificiale.” https://business.adobe.com/blog/ai-traffic-surge-retail-sites-not-machine-readable
