I marchi di e-commerce sono passati dall'essere all'oscuro dello scenario post-pandemia all'avere troppi dati da elaborare. La vendita al dettaglio è complessa e sono in corso perdite massicce per chi non ha il tempo e le risorse per imparare abbastanza velocemente. Per molti, l'accesso a dati grezzi e frammentati è più probabile che porti a confusione che a profitti.
Con una crescita della spesa dei consumatori dell'11% su base annua, la crescita dei prodotti di largo consumo non è destinata a rallentare. Se la vostra azienda sta già lottando con dati frammentati e sforzi di marketing scarsamente integrati, queste sfide non potranno che aumentare nel prossimo futuro.
Il settore dei beni di largo consumo (CPG) aziendale rende necessario un commercio integrato. In questo blog parleremo dell’ retail media network crescita esponenziale, degli effetti collaterali della frammentazione dei dati e dei vantaggi derivanti dalla creazione e dall’analisi di dati consolidati.
L'esplosione dell'RMN e e il suo inaspettato effetto collaterale
Da settembre 2017, il mondo ha assistito a una proliferazione di marchi e aziende di vendita al dettaglio, tutti desiderosi di colmare il vuoto di mercato nel settore dell'e-commerce. Secondo le previsioni di Statista, il fatturato degli acquisti online negli Stati Uniti supererà i 1.300 miliardi di dollari entro il 2025.
L’“ Retail Media Network ” (RMN) ha senza dubbio conosciuto un boom, e ogni marchio ha accumulato enormi quantità di dati provenienti dai consumatori e dalle piattaforme di vendita al dettaglio senza disporre delle risorse necessarie per archiviarli ed elaborarli in modo efficace. Il risultato è una frammentazione dei dati che porta alle seguenti conseguenze:
- Analisi lenta
- Perdita di reddito
- Mancanza di coerenza
- Azioni reattive
I team devono sviluppare metodi sostenibili per analizzare i preziosi dati di prima parte raccolti senza compromettere altri aspetti. Senza una struttura adeguata, la raccolta e l'archiviazione di megabyte di dati può diventare rapidamente costosa e dispendiosa in termini di tempo. Una soluzione che si sta imponendo all'attenzione è il commercio integrato.
Che cos'è il commercio integrato?
Anche se il termine esiste da tempo, la sua diffusione è relativamente recente. Il commercio integrato è la pratica di consolidare e unificare i dati provenienti da tutti i fronti di un'azienda di e-commerce. Questo include elementi come il monitoraggio dei prezzi, la creazione di panieri, le operazioni di vendita, il monitoraggio dei concorrenti, la condivisione delle categorie e l'automazione dei clienti.
Senza un commercio integrato, è facile perdere di vista le tendenze in atto e non essere in grado di capitalizzarle per primi sul mercato. Molti marchi hanno faticato a tenere traccia di tutti i KPI, soprattutto con una strategia omnichannel. Questo comporta una perdita di milioni di dollari in termini di ricavi nel lungo periodo.
Sono tre le aree in cui il commercio integrato riveste un'importanza fondamentale:
- L’espansione dei margini: un’opportunità significativa grazie alle analisi approfondite sulla redditività cond ASIN
- Risparmio di tempo, grazie alle funzioni di automazione
- Prevenzione delle perdite di reddito, con tempi di risoluzione più rapidi
Tenendo presente il ritmo di crescita senza precedenti, i marchi che hanno successo sono quelli che scalano le loro operazioni in base alla domanda crescente. Ora il margine di errore è molto più sottile e sapere come reinventare le strategie sia per i consumatori sia per le piattaforme di vendita al dettaglio online non è negoziabile.
Strategie che producono risultati
I marchi CPG aziendali con una strategia di vendita al dettaglio omnichannel hanno sei fonti per la raccolta e l'analisi dei dati:
- Dati di vendita
- Dati di marketing
- Dati di fornitura
- Dati finanziari
- Dati pubblicitari
- Analisi
Tutti i segmenti di marca devono essere considerati come parti interconnesse e interdipendenti di un unico sistema e le strategie devono essere messe in atto senza ignorare nessuno di questi segmenti. Consolidando questi database e integrando il sistema, è possibile costruire soluzioni ai problemi del settore e creare strategie personalizzate orientate al marchio e al rivenditore.
Poiché sempre più marchi adottano l'integrazione dell'e-commerce per ottenere analisi più rapide, si possono già vedere questi tre risultati:
- Misurare e fornire risultati incrementality, andando oltre l'ROAS e e l'ACOS.
- Migliorate la redditività con la granularità a livello di SKU per massimizzare ogni dollaro speso.
- Accelerate la crescita delle quote e superate la concorrenza.
Pacvue ha recentemente lavorato con un marchio leader nel settore dei prodotti di largo consumo che faticava a svolgere le attività quotidiane per gestire in modo sostenibile i dati frammentati. Creando piani a breve e a lungo termine e sfruttando funzionalità come l'automazione per monitorare le metriche chiave, il marchio ha potuto evitare oltre 250.000 dollari di potenziali perdite di fatturato con tempi di risoluzione più rapidi di 24-48 ore rispetto ai processi precedenti.
Da allora, hanno generato oltre 500.000 dollari, con un aumento del 3% della quota di mercato “ Buy Box ”, e hanno risparmiato oltre 260 ore solo grazie all’automazione della gestione dei ticket. Il conseguente miglioramento del margine del 5% ha accelerato la loro crescita ben oltre le previsioni.
L’esplosione dell’ RMN e ha portato le aziende a generare dati che non erano in grado di utilizzare, causando enormi costi opportunità per molti operatori del settore. Questo blog ha illustrato il significato e le implicazioni pratiche dell’Integrated Commerce per i marchi CPG aziendali nel 2022, nonché le misure che è possibile adottare oggi per garantire una crescita costante nel 2023 e oltre.
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