Prima di partire, non dimenticate di dare un’occhiata all’ultima edizione del “Weekly Retail Roundup”! Questa settimana tratteremo gli aggiornamenti sulla politica di rimborso “ FBA ” di Amazon, la sfida lanciata da Temu a Amazon e eBay, l’impressionante crescita di DoorDash nonostante il rallentamento dell’affluenza nei ristoranti statunitensi, il nuovo e innovativo strumento di intelligenza artificiale di Alibaba e il rapporto “Prime Day Benchmark Report 2024” di Pacvue.
Amazon riduce i tempi per la segnalazione di articoli smarriti, danneggiati e restituiti
Amazon ha annunciato alcune modifiche alla propria politica di rimborso “ FBA ” che entreranno in vigore il 23 ottobre. Queste modifiche ridurranno i tempi per la presentazione delle richieste di rimborso relative a prodotti smarriti, danneggiati o restituiti dai clienti da 18 mesi a 60 giorni.
Come Pacuve può aiutarti
Con le ultime modifiche, i venditori si trovano ora ad affrontare la sfida di tempi ridotti e scadenze sempre più restrittive per la presentazione manuale delle richieste di rimborso relative alle tipologie di reclamo interessate. Ciò rende indispensabile una soluzione automatizzata per l’invio efficiente delle richieste.
Pacvue Il servizio Revenue Recovery offre l’automazione necessaria per presentare le richieste in modo rapido e accurato. I nostri servizi basati sull’intelligenza artificiale identificano e risolvono le discrepanze di addebito Amazon , facendo risparmiare tempo prezioso al vostro team, migliorando l’efficienza delle attività e garantendo che tutte le richieste vengano presentate in tempo, massimizzando i vostri profitti e riducendo le perdite di profitto.
Inoltre, Revenue Recovery copre ciò che il processo di rimborso automatico di Amazonnon riesce a gestire, inclusa la gestione delle discrepanze cooperative, delle fatture incomplete, delle contestazioni sui prezzi e dei chargeback.
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Temu è entrata in scena
Nonostante l’ampia base di utenti attivi mensili di Amazon, pari a circa 139 milioni, concorrenti a basso costo come Temu e Shein stanno guadagnando terreno aumentando il coinvolgimento degli utenti. Temu, con oltre 78,5 milioni di utenti, registra una permanenza media giornaliera sulla propria app di circa 24 minuti – più del doppio rispetto a quella degli utenti di Amazon . Questo successo è legato alla gamification dello shopping, che incoraggia un uso frequente dell’app. Mentre Amazon mantiene il proprio primato nel settore della vendita al dettaglio online, marchi sfidanti come Temu e Shein rappresentano una minaccia significativa grazie ai livelli di coinvolgimento più elevati che riescono a generare tra i propri utenti.
DoorDash registra una crescita da record nonostante la lentezza del traffico nei ristoranti statunitensi
DoorDash ha registrato una crescita record degli ordini e dei ricavi nel secondo trimestre, nonostante il rallentamento generale del traffico dei ristoranti statunitensi. L'azienda ha registrato un aumento del 19% degli ordini totali, raggiungendo i 635 milioni, superando le aspettative degli analisti. Nonostante il calo della domanda di ristoranti negli Stati Uniti dovuto all'inflazione, DoorDash continua a crescere, soprattutto nelle vendite a domicilio. Tony Xu, CEO di DoorDash, ha osservato che le vendite digitali presso i ristoranti stanno aumentando anche se il traffico di persone sta diminuendo. DoorDash ha anche ampliato la sua piattaforma aggiungendo altri ristoranti e stabilendo partnership con rivenditori non alimentari come Ulta Beauty e Lowes.
Alibaba annuncia un nuovo strumento di sourcing B2B alimentato dall'AI
Alibaba ha introdotto un nuovo strumento di sourcing conversazionale alimentato dall'AI per migliorare i suoi servizi di mercato B2B. Questo strumento è progettato per convertire le query in linguaggio naturale in richieste di sourcing professionale, anticipare le esigenze di sourcing e offrire suggerimenti. Il motore mira ad abbinare in modo efficiente e preciso acquirenti e venditori commerciali, con l'obiettivo di livellare le condizioni di gioco e ridurre i costi, consentendo alle PMI di diventare attori importanti nella catena di approvvigionamento globale.
Pacvue Insider
Aspettate, il Prime Day 2024 non è ancora finito! Il nostro rapporto di benchmark sul 2024 Amazon Prime Day Benchmark Report è stato appena pubblicato e offre ai brand un'analisi dettagliata delle performance pubblicitarie del Prime Day nei mercati statunitense ed europeo, compresi i principali termini di ricerca e gli approfondimenti sulle principali categorie di prodotti.
Risultati principali:
La spesa pubblicitaria è aumentata del 28,7% rispetto all'anno precedente nel primo giorno
Il CPC di Patio, prato e giardino è aumentato del 47% rispetto all'anno precedente
Gli annunci di prodotti sponsorizzati hanno conquistato il 78% della quota negli Stati Uniti e il 77% nell'UE
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