Questo webinar illustra il panorama del marketing eCommerce nei Paesi europei, compresi logistica, operazioni e considerazioni specifiche per ogni Paese.
Sintesi
Pronti a diventare globali? L'enorme portata del mercato internazionale di Amazonpuò essere una preziosa opportunità per espandere il vostro marchio in Europa. Questo webinar vi illustra il panorama del marketing eCommerce nei Paesi europei, compresi logistica, operazioni e considerazioni specifiche per ogni Paese.
Punti di forza
- Portata massiccia: La portata transfrontaliera di Amazon nei paesi europei ammonta a oltre quattrocento milioni di persone.
- Opportunità chiave: Amazon è il più grande sito di e-commerce nel Regno Unito, in Germania, Francia, Italia e Spagna. Inoltre, i marketplace più recenti tendono ad avere CPC più economici e una minore concorrenza.
- Distribuzione semplificata:grazie al servizio paneuropeo FBA, puoi spedire in un solo Paese e lasciare che Amazon si occupi della distribuzione e della gestione delle scorte su tutti i mercati: la soluzione ideale se non sei ancora sicuro di quale mercato europeo sia più adatto alle tue esigenze.
- Approccio mirato: Ogni mercato europeo è diverso e le strategie di marketing eCommerce devono essere personalizzate per ogni singolo pubblico.
Trascrizione
Adam
Va bene. Grazie a tutti per esservi uniti al nostro webinar di oggi, "Cosa devono sapere i marchi statunitensi per espandersi nei mercati europei". Buongiorno a tutti coloro che sono con me sulla costa occidentale degli Stati Uniti. Buonasera a tutti quelli che si trovano in Europa. Prima di iniziare, vi do un paio di consigli per la manutenzione: stiamo registrando questo webinar. Invieremo la registrazione nel corso della giornata con un'e-mail di follow-up dopo la conclusione del webinar, in modo che possiate accedere a quella e ad alcune delle diapositive con le risorse presentate oggi. Invieremo anche i nostri recapiti, in modo che possiate mettervi in contatto con Pacvue e FordeBaker.
Durante il webinar saranno accettate domande. Inseritele nel pannello Q&A. Nella parte inferiore del pannello di controllo della riunione Zoom. C'è una piccola casella di chat Q&A. Potete inserire le vostre domande lì. Inoltre, risponderemo alle domande alla fine della presentazione di oggi, quindi tenetele da parte.
A questo punto sono entusiasta di presentarvi il nostro relatore di oggi, Tom Baker, fondatore di FordeBaker, un'agenzia di Amazon con servizi completi. FordeBaker ha sede nel Regno Unito, ma in realtà è un'agenzia internazionale. Lavora su tutti i mercati Amazon e FordeBaker collabora con Pacvue per aiutare a scalare le campagne pubblicitarie dei marchi su Amazon. Quindi, Pacvue è la piattaforma aziendale per la pubblicità su Amazon e altri marketplace. E grazie alla combinazione di automazione e all'inserimento di dati di vendita al dettaglio, dati di share of voice e dati pubblicitari in un'unica piattaforma, gli inserzionisti potranno scoprire nuove opportunità.
Dall'inizio di quest'anno abbiamo avviato una collaborazione con FordeBaker per aggiungere la loro salsa speciale, la loro esperienza nella tecnologia e scoprire nuove opportunità per i marchi. Siamo quindi molto contenti di avere qui Tom Baker per parlare dell'espansione in nuovi mercati. Allora, Tom, passo la parola a te.
Tom
Ok. Grazie mille, Adam. E un saluto a tutti coloro che stanno ascoltando e guardando oggi. È con piacere che vi parlerò della vendita in Europa e di cosa significa per i venditori di Amazon del Nord America. Come ha detto Adam, siamo un'agenzia Amazon a servizio completo. Lavoriamo con tutti i tipi di aziende in Nord America e in Europa. Ed è molto comune parlare di espansione dal Nord America all'Europa. Vorrei condividere alcuni dei consigli pratici che diamo ai nostri clienti su come iniziare a lavorare in Europa e sul perché sia una grande opportunità.
Quindi, l’ordine del giorno di oggi consiste semplicemente nel fornirvi una panoramica su cosa significhi vendere in Europa tramite Amazon e su come funzioni nei diversi paesi. Successivamente, esamineremo le diverse opzioni di logistica in Europa tramite FBA. Faremo poi una breve digressione sulla Brexit e sulle sue implicazioni per la logistica, spiegando in che modo ciò influenzerà la vostra pianificazione.
Poi parleremo delle considerazioni operative e di come ricercare e iniziare a pensare alla strategia del vostro Paese, alla strategia del prodotto e così via. Poi, ci occuperemo del lancio e dell'espansione e di ciò che dovete pensare - alcuni suggerimenti su dove dovete concentrare la vostra attenzione. Parleremo delle risorse del team e delle competenze necessarie per gestire un negozio Amazon in Europa. Pacvue condividerà alcuni benchmark pubblicitari. Quindi, alcuni confronti tra gli Stati Uniti e l'Europa. E poi, alla fine, ci saranno alcune domande frequenti. E poi ci sarà tempo per le domande e risposte.
Quindi, Amazon in Europa è presente su sei mercati e non solo. Questa mappa europea multicolore descrive la presenza di Amazonin Europa. Ci sono sei marketplace attivi che coprono una popolazione di 342 milioni di persone. Sono tutti in giallo quelli che vedete qui, il Regno Unito, la Spagna, la Francia, l'Italia, la Germania e recentemente anche i Paesi Bassi.
Amazon ha appena annunciato che la Svezia sarà il prossimo mercato ad aprirsi. Quindi, sono in verde. Non abbiamo ancora una data precisa, ma tutto è stato annunciato e si sta aprendo la pianificazione, il registro dei marchi e tutto il resto. Ci aspettiamo che la Polonia e la Repubblica Ceca siano le prossime. Amazon dispone già di centri di spedizione in questi Paesi per servire il mercato tedesco. Non è troppo azzardato immaginare che vengano aperti anche lì. Anche in questo caso, ci aspettiamo che ciò avvenga l'anno prossimo.
Il bello di vendere in Europa, ed è uno dei punti chiave che voglio farvi capire oggi, è che viene considerata come un'unica entità. È grande quanto gli Stati Uniti in termini di popolazione, di numero di persone che potete raggiungere e di quantità di vendite che potete acquisire. Quindi, ovviamente, i singoli Paesi relativamente più piccoli non sono così grandi, ma se si considera l'Europa come un'unica entità, allora ci sono le stesse opportunità che si vedono negli Stati Uniti.
Dal punto di vista della gestione, tutto è unificato in un unico account Seller Central. Quindi, è possibile gestire tutti i diversi Paesi da un unico account, e basta passare da uno all'altro per vedere le diverse inserzioni, le performance di vendita e quelle pubblicitarie.
E poi, un altro punto chiave. I marketplace di cui ho appena parlato sono tutti accessibili a tutti gli altri Paesi in blu che vedete qui. Quindi, chi si trova in Portogallo in basso a sinistra può acquistare da Amazon Spagna, chi si trova in Irlanda può acquistare da Amazon Regno Unito, e così via. Quindi, anche se ci aspettiamo che i paesi in giallo e quelli in rosso e verde entrino a far parte dei marketplace, in realtà vi state aprendo a tutta l'Europa. Si tratta quindi di un'opportunità enorme, enorme.
Quindi, per darvi alcune statistiche a sostegno di questa affermazione, queste provengono da un mix di dati di Amazon, dati di terze parti da eMarketer e altri siti simili e dai soliti luoghi in cui ci si aspetta di vederli. Amazon è il più grande sito di e-commerce nel Regno Unito, in Germania, Francia, Italia e Spagna. Non è un risultato da poco. L'e-commerce è molto competitivo in Europa, proprio come negli Stati Uniti. Quindi, essere il numero 1 è un risultato incredibile. Amazon sta anche assistendo a un'enorme crescita a causa della pandemia, la stessa crescita che si sta verificando negli Stati Uniti si sta verificando anche in Europa.
Quindi, sono già grandi; stanno solo diventando più grandi. Ecco alcune statistiche a sostegno di questa affermazione. E poi, queste sono le statistiche di una ricerca condotta nel Regno Unito. Esaminano gli ultimi quattro o cinque mesi di esperienza delle persone che acquistano su Amazon.
E credo che il punto chiave che si può trarre da questo dato sia che una volta che le persone iniziano a usare Amazon, lo amano davvero, e diventa un'abitudine per loro, e rimangono con Amazon. Ed è quello che stiamo vedendo, perché questo enorme spostamento verso l'e-commerce negli ultimi mesi sta accelerando la crescita di Amazon. E credo che questa crescita sarà davvero sostenuta in Europa, come sono sicuro che lo sarà anche negli Stati Uniti.
Quindi, ricapitoliamo rapidamente questo aspetto. Sono già sei i marketplace, che si espanderanno. State raggiungendo centinaia di milioni di persone. E sono molto fedeli a Amazon. E Amazon è incredibilmente popolare in Europa.
Quindi, dato che c'è questa grande opportunità, la prima domanda da porsi è come lanciarsi in Europa. E quali sono le domande che dovete porre a voi stessi e alla vostra azienda per avere le migliori opportunità di successo in Europa. Ho già detto che ci sono molte persone e molte opportunità, ma poiché si tratta di diversi Paesi, il lancio in Europa è un po' complesso e bisogna tenere conto delle diverse considerazioni dovute alla lingua, alle differenze fiscali e alle regole commerciali. Quindi, vorrei passare in rassegna alcune delle considerazioni che dovete fare quando iniziate a valutare le opportunità nei diversi Paesi europei.
La prima cosa da fare è pensare prima di agire. Quindi, sarà naturale pensare che il Regno Unito sia il posto migliore per iniziare a condividere una lingua comune, la cultura è molto più simile tra il Regno Unito e gli Stati Uniti che tra gli Stati Uniti e, per esempio, la Francia. Quindi, perché non andare prima nel Regno Unito. E poi espandersi nel resto d'Europa. È probabile che sia un buon approccio per molte aziende. Ma non darei per scontato che sia sempre l'approccio migliore per ogni tipo di azienda.
Supponiamo, ad esempio, che vendiate attrezzatura da sci o da ciclismo. In Francia, Germania e Italia esistono mercati molto più grandi per questo tipo di prodotti rispetto al Regno Unito. Quindi, fate i compiti a casa. Osservate le tendenze nei diversi Paesi. Osservate la popolarità dei vostri prodotti nei diversi Paesi. E non date per scontato che il Regno Unito sia sempre il mercato migliore per voi.
E poi, in realtà, pensare all'ingresso nel mercato. Ci sono cinque aree che esaminiamo con i nostri clienti quando valutano il passaggio dagli Stati Uniti all'Europa. Il primo punto di partenza è se siete autorizzati a vendere i vostri prodotti in quei Paesi europei, quindi la conformità, la regolamentazione e le tasse. Non c'è da spaventarsi. La conformità, la regolamentazione e così via sono relativamente simili a quelle degli Stati Uniti, non identiche in nessun modo, ma ci saranno molte somiglianze. Ora, il punto chiave è che dovete esaminare le normative per il vostro particolare tipo di prodotto a livello di Amazon , ma anche a livello di Paese.
Ad esempio, alcuni Paesi hanno requisiti diversi in termini di ingredienti, etichettatura e conformità alla sicurezza. Tendono ad essere armonizzati in tutta l'UE, e questo è un aspetto positivo dell'UE. Ma ci saranno inevitabilmente delle differenze tra le normative statunitensi e quelle europee. E ci saranno anche alcuni requisiti fiscali che dovrete ricercare. Quindi, fate sempre prima le vostre ricerche in queste aree, perché essenzialmente si tratta di dire se posso vendere il mio prodotto in ognuno di questi Paesi. Questa è la prima cosa da fare.
Poi, una volta che siete sicuri di poter vendere i vostri prodotti o che sapete quali modifiche dovete apportare all'etichettatura, agli ingredienti e così via, potete iniziare a guardare i mercati veri e propri. Ci saranno differenze tra i vari marketplace. Ad esempio, a un livello molto alto, la Germania come mercato è molto più grande della Francia. In realtà, quello che dovete fare è analizzare la vostra categoria specifica e confrontare i volumi di vendita di quella categoria, in tutti i diversi Paesi, per avere un'idea di quante unità potreste aspettarvi di vendere in ogni Paese.
Poi si vuole esaminare la competitività in ciascuna di queste categorie nei diversi Paesi. Ad esempio, c'è un leader di mercato che domina la categoria? È diffusa tra molti marchi diversi? Questi marchi sono ben conosciuti? Qual è il costo per clic in ciascuno di questi diversi mercati? Questo è un indicatore di quanto siano competitivi quei mercati.
Quindi, si combinano questi due elementi e i volumi di ricerca. Quindi, volete sapere qual è la domanda complessiva all'interno di questi marketplace. Questo vi dirà anche quali marchi sono più forti di altri e vi farà capire se potete sfidare i leader di mercato. E poi, questo informerà anche la vostra strategia pubblicitaria. Quindi, tra queste tre cose, otterrete una dimensione del mercato e quanto sia competitivo quel mercato.
Il passo successivo è quindi comprendere le commissioni di Amazon. La struttura delle commissioni, ovvero il pagamento della commissione di segnalazione e della commissione FBA , è esattamente la stessa di quella a cui siete abituati negli Stati Uniti. Tuttavia, la commissione FBA varia a seconda del Paese. Ad esempio, le commissioni FBA e le spese di deposito in Francia sono più elevate rispetto ad altri Paesi europei. È quindi necessario conoscere questi dettagli prima di entrare nel mercato.
È necessario capire se posso vendere il mio prodotto in quel paese. Quali modifiche devo apportare per garantire la conformità? Qual è l'opportunità di mercato in quel Paese? Quanto è competitivo? E poi qual è il mio margine al netto delle commissioni di Amazon. Quindi, una volta che avrete messo insieme tutti questi elementi, potrete davvero farvi un'idea di dove iniziare il vostro piano di ingresso in Europa.
Quindi, la domanda che ci si pone è se si debba entrare in tutti i Paesi o se si debba adottare una strategia di ingresso selettiva. Dovrebbe essere un solo Paese? Dovrebbe essere un paio di Paesi? Si possono scegliere tutti i Paesi? Quindi, una volta comprese le opportunità e la redditività dei diversi Paesi, la domanda da porsi è: avete le risorse e l'infrastruttura operativa per entrare in quei Paesi che avete selezionato in base alla ricerca precedente?
E le cose a cui dovrete pensare da un punto di vista operativo sono la logistica e il trasporto delle scorte dagli Stati Uniti o dal vostro produttore, ovunque si trovi nel mondo, all'Europa. Quali sono le implicazioni? Quali sono i costi? Cosa devo fare dal punto di vista fiscale? Quella che voi chiamate imposta sulle vendite negli Stati Uniti, qui la chiamiamo imposta sul valore aggiunto (IVA). E ci sono regole su come gestire l'IVA nei diversi Paesi. E poi, anche la conformità dei prodotti. E di seguire i processi per assicurarsi di essere conformi a livello locale e a livello di Amazon . E poi, la localizzazione.
Quindi, i punti chiave sono questi, e li approfondiremo un po' più avanti. Ma ovviamente le inserzioni devono essere in lingua locale. Devono essere di alta qualità. Il servizio clienti deve essere in lingua locale. Anche alcune delle confezioni devono essere in lingua locale, a seconda della categoria in cui si opera. Quindi, basta pensare a tutte queste implicazioni da un punto di vista operativo. E poi, come si può gestire la risorsa? Quanto tempo e quanto denaro sono necessari per gestire tutti questi Paesi? Quanto tempo e quanto denaro sono necessari per gestire tutti questi Paesi?
Direi, ne parleremo un po' più avanti, che le competenze che vi permettono di avere successo negli Stati Uniti vi permetteranno di avere successo anche in Europa. Ma è ovvio che dovete creare delle risorse. Dovete pensare al vostro budget pubblicitario e a come suddividerlo nei diversi Paesi. E poi, come ho detto, qual è il team che vi aiuterà ad avere successo in Europa. Quindi, il vostro team interno e il supporto di qualsiasi agenzia o freelance di cui avete bisogno nella fase iniziale di creazione e poi di crescita ed espansione in Europa.
Quindi, una volta completata la ricerca e acquisita sicurezza riguardo alla logistica operativa e alle modalità di approvvigionamento, il passo più importante da compiere è decidere come evadere gli ordini in Europa. Tutte le opzioni di evasione ordini che conosci in Nord America sono disponibili anche in Europa. Funzionano esattamente allo stesso modo, in una certa misura, e offrono tutti i vantaggi Prime del servizio “ FBA ”. Anche qui è lo stesso. Il “Prime con evasione da parte del venditore” è leggermente più complesso perché è disponibile solo in alcuni paesi. Ma in generale, la maggior parte di chi si lancia sul mercato europeo utilizza FBA.
Ora, ci sono tre modi diversi per utilizzare “ FBA ” in Europa nell’ambito di un programma transfrontaliero. Queste tre opzioni sono: la Rete europea di logistica (European Fulfillment Network), comunemente chiamata EFN; il programma paneuropeo; e infine il programma di inventario multinazionale, che è molto simile a quello paneuropeo. Le differenze sono minime. Spiegherò quindi come funziona ciascuno di essi. Questo sarà importante per voi al momento di decidere in quali paesi vendere e quali sono i volumi di ordini previsti, poiché tali decisioni determineranno il tipo di metodo di evasione degli ordini da utilizzare, ovvero quale di questi tre scegliere.
Cominciamo quindi con la rete di logistica europea. Questo è il metodo più semplice e quello di base per molti venditori su FBA . Supponiamo che abbiate scelto il Regno Unito come mercato di riferimento in Europa. Trasporterete le vostre scorte nel Regno Unito, dove verranno immagazzinate nei centri logistici britannici. A quel punto, avrete pubblicato le vostre inserzioni in tutti gli altri paesi in cui desiderate vendere. Quando qualcuno in uno di quei paesi acquista il vostro prodotto – supponiamo, ad esempio, che un cliente francese acquisti il vostro prodotto su amazon.fr – effettua l’ordine. Amazon preleverà la merce dal centro logistico del Regno Unito e la spedirà a quel cliente.
Ora, puoi usufruire di tutti i vantaggi di Prime, del badge Prime e di come questo ti aiuti con l’ buy box, i posizionamenti e così via. Tuttavia, la consegna è leggermente più lenta rispetto a quando le scorte si trovano effettivamente in Francia. È una soluzione ideale per le aziende che stanno muovendo i primi passi in Europa e non sanno ancora quali saranno i volumi di vendita. I costi sono inferiori, così come i costi operativi, e ti permette di sperimentare e imparare.
Il secondo è il programma Pan-European Fulfillment. Quindi, se siete molto più sicuri di avere una domanda in tutta Europa, potete utilizzare il programma Pan-European Fulfillment.
Quindi, ancora una volta, facciamo un esempio. Avete deciso che il Regno Unito sarà il vostro mercato nazionale. Quindi, le vostre scorte arrivano nel Regno Unito nei centri di evasione di Amazon. E poi, poiché avete detto a Amazon che volete far parte del programma paneuropeo, il magazzino verrà spostato internamente tra tutti i diversi marketplace. Quindi, una parte dello stock si sposterà in Germania, Francia, Spagna, Italia e così via. E questo sarà ottimizzato nel tempo in base al tasso di vendita in ciascuno di questi Paesi. E Amazon lo gestirà per voi.
I vantaggi sono, ancora una volta, tutti Prime e i vantaggi che si ottengono con il badge Prime. Il grande vantaggio è che i clienti ricevono i prodotti più rapidamente rispetto alla rete europea di approvvigionamento, perché lo stock è conservato più vicino a loro.
Ci sono alcuni costi aggiuntivi, perché Amazonsposta le scorte per voi in più centri di adempimento. Quindi, il costo è leggermente più alto, ma il beneficio netto è molto maggiore grazie ai tempi di consegna più rapidi che aumentano i tassi di conversione. Quindi, questa sorta di ruota volante si mette in moto. Quindi, se siete sicuri dei vostri volumi di vendita, diciamo immediatamente se state facendo almeno 2.000 unità, allora questo è qualcosa che fa per voi. Questo è probabilmente il modo più comune in cui le aziende vendono in Europa.
E poi c'è una variante di questo programma. Si tratta del programma Inventario multinazionale. È esattamente la stessa cosa di Pan-European, nel senso che le merci sono immagazzinate in diversi Paesi e gestite da Prime, e se le merci sono immagazzinate in un determinato Paese, la consegna è il giorno successivo e i clienti ne sono entusiasti, e così via. Si ottengono così tutti i vantaggi.
La differenza è che voi non stoccate le vostre scorte nel Regno Unito e poi Amazonle sposta. In realtà state dicendo a Amazon che invierete le scorte direttamente ai loro centri di approvvigionamento in diversi Paesi. E voi potete scegliere quali Paesi europei utilizzare. Quindi, se sapete che i vostri prodotti andranno molto bene in Spagna e in Italia, allora sposterete le scorte in Spagna e in Italia. Spedirete direttamente in quei Paesi e li farete arrivare al Amazon FC, invece di doverli inviare nel Regno Unito e poi Amazon li sposterà prima che il cliente li ordini.
Ecco quindi le tre opzioni. Per riassumere chi o quale tipo di azienda è più adatta ai diversi programmi. EFN, come ho detto, è più adatto alle piccole imprese che si affacciano per la prima volta in Europa. Da un punto di vista operativo è più facile avere le azioni in un solo Paese. Si possono aprire tutti i listini in Europa e vedere cosa succede.
Se le vendite aumentano e il tasso di vendita è davvero buono, allora si può passare al programma Pan-European. E come ho detto, se state lanciando, Pan-European è in genere quello che consigliamo alle aziende che sono sicure dei loro volumi di vendita e che hanno una domanda in più Paesi. È questa la scelta da fare. Se invece volete specificare che vendete solo in determinati Paesi, allora utilizzate il programma MCI, Multi-country Inventory.
Detto questo, c'è una cosa che si chiama Brexit. In questo momento siamo in un periodo di transizione. La Brexit avverrà ufficialmente il 31 dicembre. E questo sta avendo un impatto sul modo in cui vengono svolti gli adempimenti in Europa. Quindi, voglio sollevare la questione ora. Quindi, se state pensando di vendere in Europa, dovrete pensarci ora e pianificare in anticipo il 1° gennaio, quando il Regno Unito si staccherà completamente dall'UE.
Quindi, non leggerò tutto il testo, ma in sostanza ciò che Amazon ha annunciato è che il Regno Unito non farà più parte di quei programmi paneuropei FBA . Di conseguenza, non potrete tenere le vostre scorte nel Regno Unito. E quindi, quando un cliente effettua un ordine dalla Francia – Amazon – non potrà trasferire le vostre scorte dal Regno Unito a quel cliente in Francia. Lo stesso vale per il programma paneuropeo. Pertanto, non trasferiranno le vostre scorte internamente prima che il cliente effettui un ordine dal Regno Unito verso l’Europa. Ciò significa che, se desiderate vendere nel Regno Unito e nell’UE, dovrete detenere scorte nel Regno Unito e poi in uno o più paesi dell’UE.
Quindi, aggiunge un piccolo strato di complessità, e stiamo solo consigliando ai clienti o a chiunque stia pensando di vendere in Europa, di prendere in considerazione questi aspetti fin da ora. Ovviamente, con l'evolversi della Brexit, le cose cambieranno e Amazon reagirà di conseguenza. Ma ci aspettiamo che d'ora in poi le cose vadano in questo modo.
L'adempimento paneuropeo, i tre che ho menzionato, l'EFN, l'inventario paneuropeo e l'inventario multinazionale, continueranno a funzionare esattamente allo stesso modo nell'UE. Quindi, tra Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi e Svezia, quando entrerà a far parte del gruppo. Funzionerà ancora allo stesso modo, nello stesso modo incredibilmente efficiente in cui già funziona. Si tratta solo della relazione tra le scorte che potrebbero essere detenute nel Regno Unito o gli ordini che si ricevono nel Regno Unito. Quindi, è solo qualcosa di cui essere consapevoli.
Amazon Stiamo lavorando molto per creare le FAQ. Lo vedrete nella Seller Central e sarà un aspetto da tenere d'occhio quando inizierete a pianificare il tutto. Ma questo è un aspetto per il quale stiamo aiutando i nostri clienti a prepararsi.
Ok. Allora, ora parliamo di conformità fiscale e normative. Abbiamo esaminato le ricerche di mercato. Crediamo di sapere in quali paesi vogliamo espanderci. Sappiamo che… dobbiamo ancora definire le operazioni e il team necessario per gestire tutto questo. Abbiamo esaminato FBA e valutato quale programma potremmo utilizzare a seconda delle nostre dimensioni e delle aspettative in termini di vendite, e cosa ciò comporti dal punto di vista operativo.
Mentre fate tutto questo, dovete pensare alle tasse, alla conformità e alle normative. Quindi, esaminiamo rapidamente questo aspetto. Come ho detto, il termine che usate in Nord America è imposta sulle vendite, noi usiamo un termine simile, che è imposta sul valore aggiunto. In sostanza, è la stessa cosa. Ovviamente, ci sono alcune differenze.
In sostanza, se le vostre scorte sono conservate in un determinato Paese, in un centro di distribuzione Amazon , pagherete l'IVA in quel determinato Paese. Ecco perché il programma EFN è ottimo se siete agli inizi e non siete molto sicuri, e non avete troppi documenti commerciali da gestire. Ma se state facendo un'attività paneuropea e le vostre azioni sono detenute in più Paesi, allora dovrete essere registrati ai fini IVA in tutti i diversi Paesi.
È sempre importante essere proattivi. Anche in questo caso, Amazon ha fornito molte informazioni. Hanno il loro servizio IVA per i venditori europei. Questi link contengono molte informazioni a livello europeo e nazionale. Non lasciatevi sopraffare o spaventare da questa situazione. Sì, dovrete impostare queste cose all'inizio, ma ci sono persone specializzate nella regolamentazione fiscale del sito Amazon . Potrete trovarle attraverso la rete di fornitori di servizi Amazon . Agenzie come la nostra sono in grado di aiutarvi in questo senso e di mettervi in contatto con specialisti. L'importante è essere proattivi, informarsi sull'argomento e sapere quali sono i propri oneri fiscali a seconda di come ci si organizza in Europa e dei Paesi in cui si vende.
Un'altra cosa di cui parliamo con i clienti. Quando si parla di tasse e spedizioni, ci sono tre regole d'oro di cui parliamo. Dovete assicurarvi di aver ottenuto il cosiddetto numero di registrazione e identificazione dell'operatore economico. Si tratta del numero EORI. Avrete bisogno anche del numero di partita IVA quando preparerete le vostre merci per la spedizione in Europa. Siate proattivi. Questa è la cosa fondamentale.
Quando spedite in Europa, non indicate Amazon come importatore di riferimento. È la vostra entità commerciale o il vostro spedizioniere. Se indicate Amazon come importatore di riferimento, il prodotto verrà trattenuto dal centro di smistamento e probabilmente dovrete pagare delle tasse. Ci vorrà più tempo per iniziare a vendere. Quindi, assicuratevi di non farlo. È un errore comune che le persone commettono, ma non fatelo. E assicuratevi anche di aver pagato il dazio sui prodotti prima che arrivino in Europa.
Eventuali dazi doganali da pagare. Anche in questo caso, Amazon non li pagherà al posto vostro e le scorte rimarranno bloccate finché non risolverete la questione. E può essere molto difficile. Quindi, è bene essere consapevoli di questi aspetti e organizzarli prima. Non è difficile se lo fate prima, in anticipo, non è difficile. Se invece non ne siete consapevoli e spedite le vostre scorte, non è difficile. E allora si creano molti problemi e costi. Quindi, è bene esserne consapevoli ed essere proattivi.
Quindi, dopo aver parlato di norme e regolamenti, di conformità e così via, la conclusione che voglio darvi è che, come ho appena detto, si tratta di un lavoro una tantum. Fate delle ricerche, procuratevi delle competenze a livello locale e assicuratevi di averle sistemate in anticipo. Una volta fatto questo, tutto il resto andrà al suo posto. A quel punto, potrete concentrarvi sul lancio e sull'espansione in Europa. E qui il discorso si fa interessante.
Vorrei quindi soffermarmi un attimo sul contesto di Amazon in Europa. Ovviamente l'Europa è un continente con più di 350 milioni di persone, ma è naturalmente frammentato perché ci sono molti Paesi diversi. Ora, se si cercasse di attraversare tutti questi Paesi con un proprio sito web, o se si cercasse di farlo attraverso i rivenditori, ciò sarebbe incredibilmente complesso, lento e comporterebbe costi iniziali molto più elevati.
Se lo fate attraverso Amazon, è molto più facile. Il pubblico è già presente. Non ci sono costi iniziali per costruire il proprio sito web, creare il proprio pubblico e così via. Amazonha fatto tutto questo per voi. Ed è il modo più semplice per distribuire a centinaia di milioni di persone in Europa. Non c'è altro modo per farlo. E non ci sono altri marketplace paneuropei. Quindi, Amazon non ha un concorrente sul mercato europeo come, ad esempio, si potrebbe sostenere che Walmart sia un concorrente negli Stati Uniti. Non esiste una versione di Walmart con cui competere in Europa.
Quindi, voglio davvero far capire che se state seriamente pensando di vendere in Europa, Amazon è il modo migliore per farlo. Con il tempo, sono sicuro che diversificherete la vostra attività, sia che si tratti del vostro sito web, sia che si tratti di altri marketplace regionali, rivenditori e così via. Ma per il primo passo, Amazonè il posto giusto. E in parte il motivo è che rende incredibilmente facile la distribuzione dei vostri prodotti in tutta Europa. E parte di questo è uno strumento che hanno creato, chiamato "costruire inserzioni internazionali". E fa esattamente quello che dice il nome. Quindi, non c'è nulla di paragonabile a questo in termini di facilità di raggiungere così tanti Paesi diversi, letteralmente, con pochi clic del mouse.
Quindi, per spiegare rapidamente quanto sia facile, dovrete impostare il vostro account Seller Central europeo. Lo sincronizzerete con il vostro account Seller Central nordamericano e migrerete le vostre inserzioni in Europa. In questo modo, potrete utilizzare gli stessi skew, gli stessi ASIN. Selezionerete i Paesi in cui volete vendere. E poi, con un semplice clic, le inserzioni appariranno su tutti i diversi marketplace. In questo modo, i vostri prodotti saranno immediatamente disponibili in tutti i paesi.
Amazon tradurrà automaticamente i contenuti delle inserzioni statunitensi. Non è assolutamente perfetto, ma per avere un annuncio e una presenza per tutti i vostri prodotti in tutti i Paesi, non c'è niente di più veloce e facile di questo.
Quindi, voglio davvero sottolineare che si tratta di uno strumento straordinario da utilizzare. Tuttavia, devo dire che avere questa portata non significa che avrete immediatamente successo. È qui che entra in gioco l'attenzione ai dettagli. Quindi, anche se Amazon traduce il testo in modo automatico, non sarà in una lingua perfetta e localizzata, prendetevi il tempo di fare ricerche sulla cultura, sul tono, sugli atteggiamenti sociali e così via in ogni mercato. Affidate la localizzazione dei contenuti a qualcuno che conosca la lingua locale, che conosca il sito Amazon e che si occupi della localizzazione dei contenuti. Anche nel Regno Unito, assicuratevi di usare l'inglese britannico, non quello americano. La gente se ne accorgerà a un miglio di distanza e ridurrà il vostro tasso di conversione.
Quindi, l'investimento iniziale e l'attenzione ai dettagli per le inserzioni, la ricerca delle parole chiave e così via, ripagheranno alla grande. E voglio davvero farvi capire che, sebbene Amazon vi fornisca tutti questi strumenti per raggiungere i vostri clienti, sta poi a voi iniziare a guidare le vendite. E la localizzazione è il primo passo. Quindi, voglio che ne prendiate atto. Se volete dedicare il vostro tempo e il vostro impegno a qualcosa, la localizzazione sarà l'elemento chiave.
Queste sono le regole d'oro per vendere in Europa. Quindi, come ho detto, non trattate l'Europa come un unico pubblico omogeneo. Anche se, Amazon, il vostro account Seller Central è un unico account e gestite tutto come fareste in tutti i Paesi, non trattate il modo in cui create le inserzioni e il modo in cui parlate del prodotto allo stesso modo in tutti i Paesi. Non date per scontato che il Regno Unito sia il posto migliore per il lancio. Fate una ricerca sul prodotto. Osservate la conformità nei diversi Paesi. In alcuni casi sarà diversa. In molti casi, è esattamente la stessa. Non c'è nulla di cui preoccuparsi, ma basta fare le dovute verifiche.
Come ho detto, fate uno sforzo in più per localizzare il testo e, soprattutto, non limitatevi a tradurlo con Google Translate. Affidati a qualcuno che conosca davvero la lingua locale. Valuta i pro e i contro dei vari metodi di evasione degli ordini. E poi, prendi le tue decisioni in base al margine. Quindi, sapendo che, ad esempio, FBA è più costoso in Francia che nel Regno Unito, e come tu possa davvero… E una volta che inizi a generare vendite, analizza il margine su ogni prodotto e a livello di paese, per poi concentrare davvero i tuoi sforzi dove c’è più movimento e dove si trova la redditività.
Bene, ora passo il testimone a Pacvue. E ci parleranno di alcuni confronti tra il mercato pubblicitario statunitense e quello europeo.
Adam
Ottimo, grazie Tom. Allora, quello che stiamo per vedere sono alcuni dati di prima parte di Pacvue. Stiamo guardando i dati pubblicitari reali che abbiamo aggregato. E tutto questo è in termini di dollari americani. Quindi, stiamo confrontando le mele con le mele.
E se analizziamo questo risultato, ci sono un paio di cose importanti che spiccano. In primo luogo, in generale, i marketplace europei sono molto più efficienti in termini di dollari pubblicitari rispetto al mercato statunitense, a livello complessivo. Quindi, i CPC sono più bassi nei mercati europei. E il ritorno sulla spesa pubblicitaria è più elevato in tutti i mercati.
Non c’è da stupirsi. In realtà, questo riflette in gran parte la tendenza che abbiamo osservato nel mercato statunitense negli ultimi anni. Man mano che " Amazon " si espande in nuove categorie, regioni e mercati locali – in genere dove il mercato dei clienti è ampio e la concorrenza è bassa – inizialmente si osservano CPC (Costo per clic) bassi e un ROI ( RoAS, ritorno sull'investimento) molto elevato. Successivamente, man mano che sempre più marchi e concorrenti entrano in quella categoria e in quei mercati, si assiste a un aumento progressivo dei CPC per raggiungere quei consumatori. E, naturalmente, da quel momento in poi l'RoAS inizia a normalizzarsi.
Quindi, ovviamente, questo cambierà nel tempo, ma al momento c'è un campo piuttosto aperto per gli inserzionisti che vogliono entrare nel mercato europeo. Per quanto riguarda Tom, il fatto che l'Europa nel suo complesso sia un mercato più grande degli Stati Uniti e l'efficienza con cui è possibile raggiungere i consumatori attraverso la pubblicità sul sito Amazon sono fattori che rendono il mercato molto interessante per gli inserzionisti. Per gli inserzionisti c'è un campo davvero libero per trarne vantaggio.
La seconda cosa da sottolineare nella diapositiva precedente è il fatto che i mercati europei non sono un monolite. E questo è un aspetto di cui Tom ha parlato in modo coerente e di cui parleremo ancora: fate ricerche sui singoli mercati. Le diverse categorie avranno più successo e maggiore efficienza nei diversi Paesi europei. Quindi, ancora una volta, osservate l'andamento dei CPC rispetto alle tariffe normali. Il Regno Unito, la Francia e alcuni dei mercati più vecchi dell'UE iniziano ad avvicinarsi al livello degli Stati Uniti.
Va bene. La prossima diapositiva che vedremo è l'andamento nel tempo di quest'anno. Qual è stato l'impatto? Ovviamente, negli Stati Uniti la pandemia di COVID-19 ha avuto un forte impatto sulla pubblicità e sulle vendite di Amazon. Anche l'Europa ne ha risentito, ma ancora una volta in modo diverso a seconda dei mercati.
La linea blu in alto indica gli Stati Uniti e il CPC medio. Ha subito un forte calo proprio all'inizio della pandemia e delle chiusure che si sono verificate negli Stati Uniti. Poiché gli inserzionisti hanno ridotto la loro spesa pubblicitaria, c'è stata un po' meno concorrenza su Amazon. Stiamo iniziando a vedere una normalizzazione dei CPC, come abbiamo visto nel nostro ultimo rapporto trimestrale su Pacvue. I CPC si stanno normalizzando ai livelli pre-pandemici, mentre le cose iniziano a riaprirsi, le catene di fornitura si aprono e gli inserzionisti spingono sempre più dollari verso la pubblicità su Amazon.
Nell’UE, o in Europa, la situazione è leggermente diversa. Il Regno Unito, infatti, ha registrato il calo più consistente dei CPC, con una flessione del 14% su base trimestrale. Ciò è dovuto in gran parte a problemi nella catena di approvvigionamento. Proprio come abbiamo visto negli Stati Uniti, molti prodotti sono stati contrassegnati come “ out of stock ”. Abbiamo riscontrato numerose difficoltà nella catena di approvvigionamento che hanno impedito l’effettivo ingresso delle scorte nel Paese. La situazione è simile per il Regno Unito, che ne ha risentito piuttosto duramente. E, ancora una volta, si sta registrando una ripresa ora che entriamo nella seconda metà dell’anno. Altri paesi europei non sono stati colpiti così duramente, come l’Italia e la Spagna, che non sono mercati così grandi e non sono stati così gravemente colpiti dai problemi di approvvigionamento.
Va bene. E la diapositiva successiva, Tom, se vuoi passare alla prossima, riguarda il ritorno sull’investimento pubblicitario. Anche in questo caso, si tratta dello stesso confronto mese su mese. Quindi, ancora una volta, la linea blu rappresenta gli Stati Uniti. La linea rossa rappresenta l’Europa nel suo complesso a livello aggregato. In Francia, in realtà, abbiamo registrato il calo più significativo ad aprile, con una flessione del 20%. Successivamente, la situazione ha iniziato a migliorare nei mesi estivi, come abbiamo osservato anche negli Stati Uniti. Tuttavia, in generale, stiamo assistendo a un calo dell’ RoAS e con l’avvicinarsi delle festività natalizie. Questo andamento è piuttosto costante di anno in anno: ad agosto si registra un calo dell’ RoAS e proprio prima dell’inizio della stagione delle festività nel quarto trimestre, con l’avvicinarsi del Black Friday e del Cyber Monday e il conseguente aumento delle offerte in questo periodo.
La diapositiva successiva, Tom, è una suddivisione per categoria. Il punto che sto cercando di far capire è che sì, ci sono differenze tra i diversi marketplace. Ma in definitiva le differenze sono a livello di categoria. Quindi, se prendete i marketplace europei nel loro insieme, non avrete lo stesso successo. Dovete davvero scendere, fare le vostre ricerche di mercato a livello di singolo prodotto, di linea di prodotto. Guardate chi sono i vostri concorrenti. Inoltre, dovete essere consapevoli del fatto che i vostri concorrenti online non sono gli stessi dei vostri concorrenti nei negozi. E questo vale soprattutto per l'Europa.
Quindi, utilizzate i dati che abbiamo a disposizione, alcune ricerche proprietarie che abbiamo, l'esperienza di persone come Tom, e capite davvero chi sono i fast mover su Amazon in questi diversi Paesi a livello di categoria, e capite dove avete opportunità aperte in cui potete entrare.
Tom, ti passo la parola. Abbiamo ancora circa 15 minuti di webinar. Restano un paio di diapositive e poi risponderemo alle domande.
Tom
Sì. Allora, passo a questi. Allora, squadra, ho già parlato un po' di squadra. La cosa fondamentale è che la struttura del team che funziona negli Stati Uniti funzionerà anche in Europa. Ovviamente, la grande differenza è che avrete bisogno di competenze linguistiche locali. Non è detto che dobbiate assumere un copywriter francese a tempo pieno o altro. C'è una grande rete di freelance in Europa. Potete trovarli attraverso la rete di fornitori di servizi Amazon , oppure potete utilizzare agenzie come noi. Ma le competenze saranno esattamente le stesse. E il modo in cui si organizzano le cose è che possono essere esattamente le stesse.
Consigliamo di rivolgersi a specialisti locali in materia fiscale e di conformità prima di iniziare. Si tratta di un costo iniziale, ma ripaga in termini di certezza di ciò che si sta facendo e non si incontrano problemi in seguito. Vi faccio un esempio di circa cinque anni fa. Quando ho iniziato a lavorare su Amazon, non conoscevo la certificazione IVA. Lavoravo per un'azienda di giocattoli. E abbiamo raggiunto la soglia dell'imposta sulle vendite. E quello era il momento in cui dovevamo fornire la documentazione. Ma si dava il caso che fosse a novembre. E novembre per un'azienda di giocattoli è il periodo più importante. Il nostro account Amazon è stato sospeso per cinque giorni finché non abbiamo fornito i documenti. Quindi, essere proattivi significa che a lungo termine darà i suoi frutti. Non vi farà male come è successo a me tanti anni fa. E ho imparato - ho imparato la lezione. Quindi, la condivido con voi.
E poi, la terza cosa è che la vendita in Europa presenta molte variabili. Ovviamente, tutti i diversi Paesi e così via. Quindi, credo che adottare un approccio di prova e su scala sia la cosa giusta da fare. Perciò, vedete cosa succede quando attraversate tutti i diversi Paesi. Amazon consiglia di attraversare tutti i diversi Paesi con una piccola quantità di inventario e di vedere cosa funziona. Non lo raccomandiamo necessariamente a tutti, perché c'è un sovraccarico operativo nel farlo. Ma consigliamo di adottare un approccio sperimentale.
Credo che per aumentare le possibilità di successo sia importante avere una conoscenza locale. Quindi, vi consiglio di cercare di assumere persone o un'agenzia che vi aiutino, direi, ad aumentare le probabilità di successo e a ridurre il rischio di prendere decisioni sbagliate, non conoscendo la certificazione IVA, come ho fatto io tanti anni fa.
Giusto. Queste sono alcune FAQ. Non le leggerò tutte. Sono circa nove e potrete leggerle a vostro piacimento quando riceverete il link dalla vostra e-mail.
Vorrei soffermarmi su alcuni aspetti fondamentali. Potete usare la vostra azienda americana, il vostro conto bancario americano. Verrete pagati in sterline o in euro, a seconda del marketplace in cui operate. Quindi, dovete pensare alla conversione di valuta. Amazon ha un'offerta di conversione di valuta, ma non è necessariamente la più competitiva. Quindi, è bene essere consapevoli di questi aspetti.
Cos'altro posso dirti? Userai lo stesso ASIN, quindi non preoccuparti di questo.
Recensioni di prodotti, quindi Amazon migrerà le recensioni dei prodotti per un breve periodo di tempo dagli Stati Uniti solo per farvi partire, ma dovrete generare recensioni nel paese locale. Quindi, pensateci. Non fate affidamento sulla vostra storia di vendite negli Stati Uniti, che non potrà essere trasferita in Europa. Se vendete su più mercati, dovrete tenere le vostre scorte in Europa in qualche modo. Non potete tenerlo negli Stati Uniti e poi consegnarlo al cliente. Non è possibile.
L'altra cosa è che, pensando ai tempi di consegna e alla spedizione dei prodotti, è molto importante assicurarsi che i prodotti rientrino nella data di scadenza. Assicurarsi che i prodotti rientrino nella data di scadenza è molto importante se si tratta di spedizioni via mare e così via. Quindi, pensare di pianificare in anticipo è una cosa davvero importante da considerare.
Giusto. Allora, ultima diapositiva. Ecco i punti chiave. Amazon in Europa raggiunge molte persone. Amazon sta diventando ancora più popolare quest'anno. E questo sarà sostenuto dalla pandemia. E una volta che le persone iniziano ad acquistare su Amazon, rimangono con Amazon e vengono aperti sempre nuovi marketplace.
Fate una ricerca di mercato prima di iniziare. Decidete quali prodotti venderete in quali Paesi, qual è il vostro margine in ognuno di questi Paesi e come lo sfrutterete. Siate proattivi con le tasse e così via. Spero di essere stato molto chiaro. Imparate a conoscere le diverse modalità di adempimento di Amazon in tutta Europa. Scelte diverse, a seconda delle vostre aspettative. E anche come influirà la Brexit.
Come ho già detto, considerate le tariffe e i margini nei diversi Paesi. È una cosa che si potrebbe ritenere uguale, ma non è detto che sia sempre la stessa cosa, in parte perché Amazon'è un costo, in parte perché i costi della pubblicità sono diversi nei vari Paesi, così come, come ha dimostrato Adam. Investire nel mercato locale con contenuti localizzati è la cosa migliore che possiate fare. E ricordate sempre che ciò che vi ha portato al successo negli Stati Uniti vi porterà al successo anche in Europa.
Quindi, Amazon come sistema, come volano, funziona esattamente nello stesso modo in cui si lanciano i prodotti, si espandono i principi che hanno portato al successo negli Stati Uniti e si traducono in Europa. E avrete successo se applicherete gli stessi principi.
Ecco, questa è la presentazione. Qui trovate alcuni link ad alcune ricerche e alle risorse messe a disposizione dall’ Amazon(Commissione per la protezione dei consumatori in materia di assicurazioni) riguardo a tutte queste diverse norme, regolamenti, FBA tariffe e così via.
Quindi, tutto quello che ho da dire è di ringraziarvi per avermi ascoltato. Ora risponderò alle vostre domande. E Adam le gestirà. Stiamo offrendo una consulenza gratuita a tutte le aziende che desiderano espandersi in Europa. Quindi, contattate Pacvue in seguito. Saremo lieti di aiutarvi a pensare a come vendere in Europa. E a godere dei vantaggi di raggiungere quelle centinaia di milioni di persone. È tutto. Grazie per averci ascoltato. E ora passiamo alle domande, credo.
Adam
Sì. Bene, allora... Sono arrivate alcune domande. Se non l'avete ancora fatto, usate pure la casella delle domande e risposte sul pannello di controllo dello Zoom. Ma Tom, perché non cominciamo con: se qualcuno vuole seriamente espandersi in Europa a questo punto, qual è il modo migliore per iniziare a lavorare con la tua agenzia se vuole un aiuto aggiuntivo?
Tom
Allora, sì. Supponiamo di aver fatto una prima chiacchierata di consultazione. Si tratta di capire i vostri prodotti, la vostra attività, quali sono i vostri obiettivi. Potremmo darvi qualche consiglio su ciò che sappiamo già in materia di conformità e tasse, in modo che abbiate un'idea generale di ciò che sarà necessario. E ovviamente vi forniremo le conoscenze locali.
In termini di, se doveste lavorare con noi per lanciarvi su Amazon, quello che faremmo - siamo un'agenzia a servizio completo. Possiamo quindi assumere il controllo che desiderate e gestire l'intero sistema. L'aspetto fondamentale è la preparazione della documentazione, dell'IVA e dei documenti di conformità del prodotto.
Lavoriamo molto per localizzare i contenuti. Impariamo anche a conoscere ciò che ha funzionato negli Stati Uniti e lo applichiamo alle condizioni locali in ciascuno dei diversi Paesi. E poi, aiutiamo le aziende a intraprendere il percorso di espansione da un Paese all'altro, come si arriva a quello successivo, come si attraversano tutti i Paesi.
Inoltre, la cosa fondamentale è tenersi aggiornati su come cambiano le cose in Europa a causa della Brexit o dei cambiamenti a livello locale. Ed è proprio questo il vantaggio di utilizzare un operatore locale in Europa.
Adam
Ottimo. Allora, avete qualche notizia o informazione sull'Early Review Program o su Vine in Europa?
Tom
Sì, funzionano esattamente come negli Stati Uniti. Quindi, se soddisfate i requisiti standard di idoneità, che sono gli stessi degli Stati Uniti, potrete utilizzare questi programmi nei diversi Paesi europei. Potrete utilizzarli in ogni paese. Questo genere di cose viene considerato separato perché le recensioni sono specifiche per ogni paese. Quindi, sì, esattamente la stessa cosa e molto utile. Lo consigliamo.
Adam
Ottimo. E poi, se si dispone dello stesso ASIN sia sul mercato statunitense che su quello europeo, nel caso in cui si verifichi un problema con la scheda del prodotto negli Stati Uniti, ciò influisce anche sulla scheda europea?
Tom
No, quindi, quella procedura verrà completata in modo del tutto separato. E lo stesso vale in Europa. Quindi, se ci fosse un – non so, se il tuo prodotto venisse sottoposto a restrizioni in Francia, ciò non ti impedirebbe di venderlo nel Regno Unito. Non bloccherebbe la pubblicazione dell’annuncio nel Regno Unito. Quindi, sì, anche se… Sì, l’ ASINè esattamente la stessa cosa. In questo senso non c’è alcun effetto di ricaduta tra i diversi marketplace.
Adam
Grande. AmazonLa traduzione automatica si applica anche alle inserzioni di Vendor Central o solo a Seller Central?
Tom
È una buona domanda. Credo che sia così. I sistemi sono diversi per quanto riguarda la creazione degli strumenti internazionali - lo strumento Costruisci elenchi internazionali. E ovviamente il vostro vendor manager sarà in grado di aiutarvi a farlo in modo più curato. Ma sì, l'apprendimento automatico della localizzazione è tutto lì. Già.
Adam
Ok. E potete trasferire i vostri contenuti A-plus dagli Stati Uniti all'Europa?
Tom
Allora, Amazonha appena annunciato, credo il mese scorso, che questo sarà possibile. È stata una vera sofferenza. Permettetemi di dirvi che era una vera sofferenza costruire lo stesso linguaggio negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada e così via. Ma ora è possibile migrare il tutto. Quindi, una volta collegato il vostro account nordamericano e quello, diciamo, britannico, sarete in grado di migrare i contenuti da una parte all'altra. Ovviamente, è bene assicurarsi di localizzare l'inglese americano in inglese britannico, ma è molto più facile di quanto non fosse in passato.
Adam
Ottimo. Allora, una domanda sulla pubblicità e sull’ RoAS , in particolare per il mese di agosto, e su quali siano state le cause del calo. Solo una risposta veloce. Stiamo assistendo a un ritorno di una maggiore concorrenza su Amazon . Abbiamo registrato una contrazione piuttosto significativa della spesa nella prima metà dell’anno. Ora stiamo assistendo a un forte aumento della spesa proprio negli ultimi mesi. Questo sta facendo risalire i CPC a livelli che non erano nemmeno quelli pre-pandemia. Ovviamente, ciò sta facendo scendere l’ RoAS .
E poi, una parte di questo aspetto è che, soprattutto negli Stati Uniti, per molti marchi il budget è "usa o perdi". Quindi molti hanno avuto un budget nella prima metà dell'anno che non sono stati in grado di utilizzare, soprattutto a causa di problemi di inventario. E così, ora questo budget viene spostato all'H2, soprattutto quando si entra nel periodo delle vacanze. Stiamo quindi assistendo a un'accelerazione della competitività sulla piattaforma, che fa salire i costi CPC per la pubblicità.
Tom, vedi qualcosa di specifico o di diverso in Europa?
Tom
Sì, esattamente la stessa cosa. E credo che parte di questo sia - tutto ciò che hai spiegato. E poi, anche Amazonsi sta rimettendo in piedi. Quindi, i centri di distribuzione si stanno aprendo a un numero maggiore di scorte. Stanno lanciando nuove promozioni e così via. Quindi, sì, questo è il motivo. È una notizia positiva perché le cose stanno tornando alla normalità.
Adam
Ottimo. E poi, Amazon fornisce un report chiaro su quali prodotti vengono venduti in quali marketplace?
Tom
Sì. Quindi, sarete in grado di vedere i vostri report a livello di Paese. Quindi, avete un unico mercato, in realtà è lo stesso che se vendete negli Stati Uniti e in Canada. Quindi, potrete passare da un marketplace all'altro in Seller Central. E poi potrete vedere il rapporto commerciale a livello di Paese.
Adam
Ok. Ho una domanda sul Prime Day. Allora, prima di tutto, il Prime Day è nell'UE? Funziona in modo diverso in Europa rispetto agli Stati Uniti?
Tom
Quindi, sì, c'è il Prime Day. Ed è esattamente - funziona esattamente allo stesso modo. Credo, spero, che si terrà a ottobre. Quindi, non c'è una data ufficiale, ma sì, è esattamente lo stesso. Ed è altrettanto popolare.
Adam
Ok. E per quanto riguarda il resto della stagione delle vacanze, il Cyber Monday, le normali tendenze del quarto trimestre per le aziende?
Tom
Sì. In termini di tendenze dei consumatori, direi che il Regno Unito è molto simile agli Stati Uniti: il Black Friday e il Cyber Monday sono molto popolari qui. Penso che in altri Paesi europei ci saranno naturalmente delle variazioni.
Quindi, ad esempio, la Francia probabilmente non sarà interessata a forti sconti per il Black Friday e il Cyber Monday. È una cosa culturalmente non così popolare. Ma in un certo senso è un'opportunità per un'azienda. Quindi, se un'azienda locale in Francia non conosce o non si preoccupa del Prime Day o del Black Friday o del Cyber Monday, ma voi arrivate lì sapendo che nel Regno Unito o negli Stati Uniti ha funzionato, non c'è motivo per cui non possa funzionare in Francia. È solo che forse i marchi non lo stanno spingendo così tanto. Quindi, in un certo senso, si tratta di utilizzare ciò che si conosce sulla vendita e l'esperienza di vendita negli Stati Uniti, e questo spesso può dare opportunità e vantaggi.
Adam
Va bene. Ok. Ultima domanda. Abbiamo parlato molto dei pro e dei contro di Vendor Central rispetto a Seller Central negli Stati Uniti. Questi stessi pro e contro valgono anche in Europa o ci sono considerazioni diverse?
Tom
Sì, esattamente lo stesso. È una domanda che probabilmente mi viene posta ogni giorno. Quindi, sì, lo stesso dibattito che si tiene negli Stati Uniti, è lo stesso qui in Europa. I pro e i contro sono esattamente gli stessi. Sto cercando di capire se c'è un modo in cui sarebbero diversi. Non credo... non credo proprio che ci sia. Sì, tendiamo a consigliare Vendor quando si tratta di una categoria particolare a cui Amazonè davvero, davvero interessato o di un prodotto a cui è davvero, davvero interessato, o semplicemente quando ha senso, dal punto di vista operativo, utilizzare Vendor.
Ad esempio, per gli alcolici, tutti i marchi di alcolici con cui lavoriamo utilizzano Vendor Central perché è molto più semplice dal punto di vista della conformità e dell'adempimento. Ma in generale, il dibattito sui pro e i contro è esattamente lo stesso.
Adam
Ok. Siamo arrivati al momento giusto. Allora, prima di tutto, grazie a tutti per aver partecipato al webinar di oggi. Grazie, Tom, per tutte queste grandi intuizioni.
So che oggi abbiamo affrontato molti argomenti. Quindi, anche in questo caso, invieremo la registrazione con un'e-mail di follow-up nel corso della giornata. Invieremo anche le diapositive, in modo che possiate collegarvi a tutte queste risorse. Ma in ogni caso, se state pensando di espandere questa iniziativa in altri mercati, contattateci. Potete contattare Pacvue. Possiamo collaborare con FordeBaker o, naturalmente, potete inviare un'e-mail direttamente a Tom se avete altre domande su questo webinar.
Ma ancora una volta, grazie mille. E per il resto, buon proseguimento di giornata.
