Parallel Retail Group (PRG) è un'agenzia indipendente di servizi di vendita al dettaglio omnicanale che si occupa di aiutare i marchi a crescere e proteggere la loro presenza su Amazon altri canali di vendita al dettaglio. Con l'espansione del portafoglio clienti, PRG ha dato priorità alla creazione di un modello operativo scalabile in grado di mantenere la profondità strategica migliorando al contempo la velocità e la coerenza di esecuzione.
A tal fine, PRG ha combinato il proprio framework operativo proprietario, un team esperto e una moderna piattaforma tecnologica commerciale. Pacvue una componente fondamentale di tale piattaforma, che contribuisce a centralizzare i segnali provenienti dalle operazioni pubblicitarie e di vendita al dettaglio per supportare un'esecuzione più rapida e l'efficienza del flusso di lavoro.
La sfida
Mentre PRG continuava a crescere, il team si è concentrato su tre priorità:
- Impatto su larga scala: La gestione di un portafoglio in crescita richiedeva un forte coordinamento operativo senza perdere di vista la strategia e i risultati dei clienti.
- Efficienza operativa: Il monitoraggio manuale, la reportistica e la risoluzione dei problemi richiedevano tempo prezioso al team, che avrebbe potuto essere impiegato in modo più proficuo nella pianificazione, nell'ottimizzazione e nell'assistenza ai clienti.
- Dimostrare un valore misurabile: PRG doveva dimostrare costantemente i progressi compiuti in termini di indicatori chiave di prestazione legati alle vendite, all'efficacia della pubblicità e all'esecuzione operativa.
Pacvue contribuito a supportare il modo in cui opera il nostro team, apportando maggiore visibilità ed efficienza nei nostri flussi di lavoro quotidiani. Utilizzato insieme ai nostri processi interni e al nostro stack più ampio, ci consente di muoverci più rapidamente e di rimanere concentrati sul lavoro strategico che porta risultati ai nostri clienti.
La soluzione
PRG ha implementatoPacvue parte del suo più ampio ecosistema tecnologico commerciale per supportare l'esecuzione delle operazioni di vendita al dettaglio e dei media.Pacvue visibilità centralizzata e automazione che aiutano il team a prevenire i problemi e a mantenere la coerenza tra i vari account.
- Automazione del flusso di lavoro e risparmio di tempo: L'automazione aiuta a monitorare i segnali relativi alla vendita al dettaglio e alla pubblicità su larga scala e a risolvere rapidamente i problemi operativi più comuni. Nell'intero portafoglio, ad oggi sono stati risolti oltre 1.400 eventi di automazione, con un volume aggiuntivo che si registra di anno in anno. Queste efficienze consentono ai team di dedicare il proprio tempo a attività strategiche di maggior valore.
- Reportistica standardizzata e visibilità: La reportistica programmata con cadenza giornaliera, settimanale e mensile garantisce a team e clienti un accesso costante alle informazioni sulle prestazioni, migliorando la velocità e l'allineamento delle decisioni.
- Coordinamento operativo: La visibilità centralizzata sulle prestazioni di vendita al dettaglio, sull'inventario e sui segnali pubblicitari consente di identificare più rapidamente problemi e opportunità.
PRG guida la strategia, la pianificazione e l'ottimizzazione attraverso i propri framework e processi interni, utilizzandoPacvue altri strumenti per garantire rapidità e coerenza nell'esecuzione.
Risultati
Combinando leadership strategica, esecuzione disciplinata e la giusta tecnologia di supporto, PRG ha ottenuto miglioramenti misurabili in tutti i portafogli dei clienti, tra cui:
- Crescita sostenuta delle vendite sia nei programmi 1P che 3P per periodi di diversi mesi
- Maggiore coinvolgimento pubblicitario e maggiore efficienza delle prestazioni
- Riduzione del carico di lavoro manuale grazie all'automazione, consentendo ai team di dedicare più tempo alle iniziative strategiche
- Migliore coordinamento tra i principali fattori che influenzano la vendita al dettaglio, quali disponibilità, contenuto, traffico, prezzo e selezione
Questi risultati riflettono il modello operativo di PRG, supportato dal suo ampio stack tecnologico.Pacvue un ruolo fondamentale nel consentire un'esecuzione più rapida e una maggiore visibilità, mentre il team, la strategia e i processi di PRG ne guidano le prestazioni.
Note: i risultati variano a seconda del cliente, della categoria, della stagionalità e dell'intensità promozionale. Le metriche citate riflettono le tendenze aggregate del portafoglio e non sono legate ai singoli clienti. PRG utilizza più piattaforme e strumenti interni;Pacvue una componente del suo stack tecnologico commerciale. Questo caso di studio riflette l'esperienza di PRG come cliente e partner.
Premi e riconoscimenti
