La divisione Prodotti di consumo di L’Oréal UK ha avviato una collaborazione con Publicis Media UK per accelerare Amazon , senza perdere di vista ciò che conta di più: catturare l’attenzione, rimanere impressi nella mente dei consumatori e tradurre tale attenzione in risultati misurabili.
Il Commerce Media OSPacvueha contribuito a rimuovere gli ostacoli alla crescita delle prestazioni, unendo segnali e flussi di lavoro disgiunti tra media e commercio. Con Pacvue e Pacvue che lavorano insieme, L’Oréal e Publicis Media UK hanno ridotto i silos tra dati, strumenti e decisioni, in modo che gli investimenti fossero più in linea con ciò che poteva generare conversioni su Amazon.
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La sfida
Le prestazioniAmazon possono subire un calo per motivi che non hanno nulla a che vedere con le offerte, il budget o il targeting. Quando i prodotti non sono pronti per la vendita, la campagna pubblicitaria può continuare a spendere, ma gli acquirenti non riescono a convertirsi in modo affidabile. Il team ha cercato di colmare il divario tra lo stato dinamico della vendita al dettaglio e i media in tempo reale, assicurandosi che gli annunci non continuassero a essere pubblicati per prodotti con scarse probabilità di generare vendite.
Ciò ha creato ostacoli operativi che hanno rallentato la crescita:
- Segnali isolati: gli indicatori di preparazione alla vendita al dettaglio, come l'idoneità alla Buy Box, non erano costantemente collegati alle decisioni relative ai media.
- Decisioni prese in modo isolato: I team dovevano fare affidamento su controlli periodici e adeguamenti reattivi anziché su controlli sempre attivi.
- Investimento sprecato: la spesa potrebbe accumularsi su ASIN che non erano in grado di generare conversioni, riducendo l'efficienza e limitando la possibilità di reinvestire dove l'attenzione potrebbe trasformarsi in vendite.
Publicis Media UK aveva bisogno di un modo per superare questi ostacoli su larga scala, garantire le prestazioni e mantenere il programma in rapida evoluzione senza compromettere la governance.
Su Amazon, le prestazioni dei media sono indissolubilmente legate alla realtà del commercio al dettaglio. Collegando direttamente la Buy Box e i segnali di disponibilità alla strategia pubblicitaria, abbiamo eliminato una fonte fondamentale di perdita di rendimento: l'investimento in prodotti che non riuscivano a generare conversioni. Pacvue ci Pacvue di rendere operativo questo approccio su larga scala, in modo che gli investimenti seguissero dinamicamente la disponibilità dei prodotti. Il risultato non è stato solo un ROAS più elevato, ma anche un modello operativo più rigoroso e a prova di futuro per L’Oréal su Amazon.
La soluzione
Il team ha sfruttato PacvueCommerce Media OSPacvue per creare un ciclo di feedback dinamico. Integrando i criteri di idoneità alla vendita al dettaglio personalizzati di L’Oréal con i limiti di offerta automatizzati, hanno garantito che ogni sterlina spesa fosse supportata da dati in tempo reale sull’inventario e sullo stato degli scaffali. Ciò ha unificato livelli storicamente scollegati:
- Segnali unificati: Pacvue ha monitorato i fattori che ostacolano la conversione, come l'idoneità alla Buy Box e il rischio di indisponibilità, individuando tempestivamente eventuali problemi.
- Azione coordinata: Pacvue ha tradotto quei segnali commerciali in azioni regolamentate che potessero essere applicate in modo coerente.
- Controllo unificato: L'automazione ha funzionato entro i limiti prestabiliti, garantendo velocità senza perdere il controllo.
Questo approccio ha permesso Shelf Intelligent Media, in cui la spesa segue automaticamente la disponibilità a livello di punto vendita. Invece di affidarsi a un monitoraggio manuale o a flussi di lavoro scollegati,Pacvue ha collegatoPacvue ciò che accadeva sugli scaffali all’esecuzione delle campagne pubblicitarie.
Pacvue unificato dati e i flussi di lavoro che prima erano scollegati. Le regole e le azioni combinate hanno ridotto il lavoro manuale e migliorato la qualità delle decisioni, aiutandoci a espandere Shelf Intelligent Media su tutta Amazon.
Risultati
Collegando gli indicatori di preparazione alla vendita al dettaglio all'esecuzione media regolamentata e riducendo i compartimenti stagni tra team e strumenti, L’Oréal UK e Publicis Media UK hanno ottenuto risultati migliori su Amazon un modello operativo più efficiente
- Aumento del CTR di +1,44 volte grazie a un maggiore coinvolgimento degli acquirenti, con budget mantenuti in linea con le inserzioni disponibili in magazzino e idonee alla Buy Box.
- Aumento del ROAS di +1,42 volte, a dimostrazione di una maggiore efficienza ottenuta concentrando la spesa sui prodotti più propensi a generare conversioni.
Premi e riconoscimenti
