El embudo rediseñado: cómo están convergiendo los medios de comercio y el comercio social
Más de la mitad de los consumidores utilizan actualmente herramientas de inteligencia artificial para buscar y comparar productos, y las redes sociales se han convertido en auténticas plataformas de comercio. Descarga el informe, basado en una encuesta realizada a 1.008 consumidores estadounidenses.
El embudo reinventado
Consigue el informe completo sobre cómo los medios de comercio y el comercio social están convergiendo en un único recorrido del consumidor.
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Datos de una encuesta realizada a 1.008 consumidores estadounidenses
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El auge del comprador impulsado por la IA
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Cuatro perfiles de consumidor y estrategias para 2026
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Diferencias generacionales en cuanto a la trayectoria vital y la confianza
Contenido del informe
El nuevo recorrido. El recorrido del consumidor en 2026 es no lineal, multiplataforma y está condicionado por los algoritmos. El informe analiza dónde empiezan los consumidores, dónde buscan información y cómo encaja el comercio social en este proceso.
Descubre la nueva aventura
El auge del comprador que utiliza la IA. El 28 % de los consumidores utiliza a diario herramientas de IA para buscar productos. El informe analiza cómo utilizan los consumidores la IA, dónde se encuentra la brecha de confianza y cómo se distribuye su adopción entre las distintas generaciones.
Consulta los datos de los compradores generados por IA
El cambio en los medios de comercio. Los anuncios de productos patrocinados en las páginas web de los minoristas son el tipo de anuncio más influyente para el 59 % de los consumidores. El informe analiza la jerarquía de los formatos publicitarios, la personalización y la confianza.
Descubre la transformación de los medios de comunicación en el ámbito comercialEl consumidor de 2026, en cifras
Según una encuesta realizada a 1.008 consumidores estadounidenses
El recorrido del consumidor en 2026 es no lineal, multiplataforma y está condicionado por los algoritmos. Puede comenzar en Google, pasar a Amazon comparar precios, desviarse por Reddit en busca de la opinión de otros usuarios, volver atrás tras ver un vídeo en TikTok y terminar con una compra en la aplicación de una tienda tres días después. Las marcas que diseñan campañas como si ese recorrido fuera una línea recta están dirigiéndose a un consumidor que ya no existe.
Descubre la nueva aventuraLa mayoría de los consumidores ya utiliza la IA, y su adopción es generalizada y va en aumento entre todas las generaciones. Los millennials lideran el uso diario de herramientas de IA para la búsqueda de productos, con un 39 %, casi el doble del 21 % de la Generación Z. Esto pone en tela de juicio la idea de que el comportamiento propio de la era de la IA sea exclusivo de los consumidores más jóvenes.
Consulta los datos de los compradores generados por IAEl ROAS de la plataforma está diseñado para optimizarse de forma aislada. La atribución al último clic muestra dónde se cerró la venta, pero no qué la hizo posible. El resultado es que las redes sociales parecen ineficaces, la parte superior del embudo resulta cara y la búsqueda en tiendas online se lleva todo el mérito. El informe muestra cómo las marcas están replanteándose la medición para un recorrido convergente.
Descubre la transformación de los medios de comunicación en el ámbito comercialLos «jardines amurallados» que existen para las marcas simplemente no existen para los compradores. Los consumidores no se mueven por etapas bien delimitadas. No cambian de mentalidad cuando pasan de TikTok a Amazon. Se trata de una experiencia continua, pero dentro de muchas de las organizaciones con las que trabajamos, esas barreras internas son muy reales.
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