Der neu gestaltete Trichter: Wie Commerce Media und Social Commerce zusammenwachsen
Mehr als die Hälfte der Verbraucher nutzt mittlerweile KI-Tools, um Produkte zu finden und zu vergleichen, und soziale Netzwerke haben sich zu vollwertigen Handelsplattformen entwickelt. Holen Sie sich den Bericht, der auf einer Umfrage unter 1.008 US-Verbrauchern basiert.
Der neu gestaltete Trichter
Laden Sie den vollständigen Bericht herunter und erfahren Sie, wie sich Commerce-Medien und Social Commerce zu einer einzigen Customer Journey verbinden.
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Umfragedaten von 1.008 US-Verbrauchern
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Der Aufstieg des KI-Käufers
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Vier Verbraucherprofile und Strategien für 2026
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Generationsunterschiede in Bezug auf Lebensweg und Vertrauen
Inhalt des Berichts
Die neue Customer Journey. Die Customer Journey im Jahr 2026 ist nichtlinear, plattformübergreifend und von Algorithmen geprägt. Der Bericht zeigt auf, wo Verbraucher beginnen, wo sie recherchieren und welche Rolle Social Commerce dabei spielt.
Entdecken Sie die neue Reise
Der Aufstieg des KI-Käufers. 28 % der Verbraucher nutzen täglich KI-Tools für ihre Einkaufsrecherche. Der Bericht beleuchtet, wie Verbraucher KI nutzen, wo Vertrauenslücken bestehen und wie sich die Akzeptanz in den verschiedenen Generationen darstellt.
Die Daten des KI-Shoppers lesen
Der Wandel in den Handelsmedien. Für 59 % der Verbraucher sind gesponserte Produktanzeigen auf Händler-Websites die einflussreichste Werbeform. Der Bericht befasst sich mit der Hierarchie der Anzeigenformate, Personalisierung und Vertrauen.
Beobachten Sie den Wandel in den WirtschaftsmedienDer Käufer von 2026 – in Zahlen
Basierend auf einer Umfrage unter 1.008 US-Verbrauchern
Die Customer Journey im Jahr 2026 ist nicht linear, plattformübergreifend und von Algorithmen geprägt. Sie kann bei Google beginnen, über Amazon Preisvergleichsseite führen, einen Abstecher zu Reddit zur Bestätigung durch Gleichgesinnte machen, über ein TikTok-Video zurückführen und drei Tage später mit einem Kauf über die App eines Einzelhändlers enden. Marken, die ihre Kampagnen so gestalten, als sei diese Customer Journey eine gerade Linie, richten sich an einen Verbraucher, den es nicht mehr gibt.
Entdecken Sie die neue ReiseKI wird bereits von den meisten Verbrauchern genutzt, und ihre Verbreitung ist groß und nimmt über alle Generationen hinweg weiter zu. Bei der täglichen Nutzung von KI-Tools zur Einkaufsrecherche liegen die Millennials mit 39 % an der Spitze – fast doppelt so viel wie die Generation Z mit 21 %. Dies stellt die Annahme in Frage, dass KI-affines Verhalten vor allem den jüngsten Verbrauchern eigen ist.
Die Daten des KI-Shoppers lesenDer Plattform-ROAS ist darauf ausgelegt, isoliert zu optimieren. Die Last-Click-Attribution zeigt Ihnen, wo der Verkauf abgeschlossen wurde, nicht aber, was ihn ermöglicht hat. Das Ergebnis ist, dass Social Media als ineffizient erscheint, der obere Trichter als teuer und die Suchmaschine im Einzelhandel den ganzen Ruhm einheimst. Der Bericht zeigt, wie Marken die Messung für eine konvergierte Customer Journey neu überdenken.
Beobachten Sie den Wandel in den WirtschaftsmedienDie abgeschotteten Bereiche, die für Marken existieren, gibt es für die Käufer schlichtweg nicht. Verbraucher bewegen sich nicht in klar abgegrenzten Phasen. Sie wechseln nicht einfach ihr Denkmodell, wenn sie von TikTok zu Amazon wechseln. Es handelt sich um ein einziges durchgängiges Erlebnis, doch in vielen der Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind diese internen Barrieren sehr real.
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